Печатала документы несколько раз. Первый раз попала видимо на директора, который обслужил печать моих документов на высшем уровне. В этот день сотрудников было несколько, поэтому я и думаю, что попала на главного.
В остальных случаях при печати документов всё печально. Отказывают печатать, как я прошу. Сегодня девушка отказалась меня слушать и распечатала специально почти документ на документе. Это что вообще такое??!!
Я попросила распечатать на одном листе медицинский полис (карточку) с двух сторон и сделать копию флюрографии. Всё это нужно было сделать на одном листе. Девушка несколько раз убеждала меня, что документы не уберутся. Но представляете, документы убрались, и там осталось ещё много места. Сует мне этот листок и говорит: «Устраивает вас так?» На что я ей отвечаю, что свою наглость нужно убрать в одно место, и документы можно было разложить, чтобы между ними было место, так как оно есть!!!!! А она специально распечатала почти друг на друге. В итоге девушка далее отказала мне в обслуживании. Я попросила телефон директора, она снова отказала. Ну что ж ловите негативный отзыв!
Просьба к директору - пожалуйста проверьте свои кадры на коммуникабельность, так как Ваши сотрудники не компетентны в обслуживании клиентов!
3
2
Светлана Е.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
26 декабря я пришла распечатывать важные документы, на смене был молодой человек. Я попросила аккуратно распечатать документы, не перегибая уголки. Он сказал что это невозможно, и с недовольным видом и очень разозлëнный сказал: делайте сами если вы такие умные. Я ему сказала, что уже распечатывала эти документы у девушки, в этой же конторе, и девушка сделала всё очень аккуратно, и показала ему документы, что уголки у документов не замяты. Работник очень негативно и эмоционально стал очень сильно сгибать, выворачивать документы. И приступил распечатывать документы перегибая их без всякой жалости, я его попросила этого не делать, но он даже не отреагировал. После того как работник распечатал документы, он попросил расплатиться, я ему сказала, что сначала проверю, что всë в порядке, потом расплачусь. Уголки были сломаны, без возможности восстановления, и показала это ему. В ответ он ухмыльнулся. Он стал обслуживать следующих клиентов, у них был очень большой объём распечатки, после того, как я проверила документы, я сказала: молодой человек давайте расплатимся, он никак не отреагировал, я немного подождала, и ещё раз попросила его расплатиться со мной, но он опять никак не отреагировал. Такое отношение в обслуживании мне было непонятно, я попросила у него номер телефона вышестоящей организации, куда я могу обратиться по поводу этого работника, но он отвечать не стал. Я задала ему несколько раз вопросы: куда я могу обратиться? Он мне показал на стенде, что там написано копировальня, я говорю про тот номер телефона, если я позвоню, я же позвоню вам? Он пожал плечами, я позвонила, и действительно, раздался звонок. Я его ещё несколько раз спросила: куда я могу обратиться, но он мне так ничего и не ответил. Даже после того, как он распечатал следующим клиентам все документы, он попросил оплату с них, я ему снова сказала: молодой человек давайте расплатимся, но он опять промолчал, взял оплату с них, а потом уже мы расплатились с ним. Он небрежно положил сдачу, я ему говорю: молодой человек, когда вы завершили оплату покупателю, нужно обязательно сказать спасибо, на что он был очень раздражëн. Я спросила у работника: почему он такой злой , почему он такой негативно-эмоциональный? На что он мне ответил: зато вы чересчур спокойная. Я ему ответила: я всегда спокойна. Если человек работает в сфере обслуживания, он должен оставлять свои эмоции дома. Мне бы хотелось, чтобы молодому человеку донесли, что документы - это серьёзно, и нужно относиться к ним бережно, и ещё хотелось бы знать, в таком случае номер телефона: куда можно обратиться и позвонить, потому что я очень много времени потратила пытаясь найти куда я могу обратиться, но так и не смогла этого сделать.
1
Арина Конова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
К сожалению работники не очень пунктуальны, начало работы с 9.00, но на месте в 9.20 никого так и не оказалось. Раз уже так тяжело приходить к 9, тогда не путайте покупателей и приходить к 10, 11 и так далее. Надеюсь, что вы исправитесь)