Yuliya Kuznetsova, [16.10.21 18:12] Вот прям двухминутка ненависти. Такого "качества" обуви и уровня общения с покупателем я не встречала ещё никогда. Купила себе ботинки, натуральная кожа, питерская фабрика, очень хвалили при покупке. Спустя месяц носки, ободралась просто кожа целыми кусками. Видно на фото. В жизни так быстро обувь у меня ещё не разваливалась. Хожу причём в Москве по нормальным тротуарам, не по арматуре и ямам. Да и вообще не наматываю каждый день десятки километров, так как работаю из дома. Позвонила заранее в магазин. Продавец попросила прислать фото обуви и чека с гарантией. Сказала что надо показать директору. Спустя неделю не отвечала на сообщения, никакой информации. Звоню - говорит директор хочет фото коробки чтобы понять кожа это или нет (серьёзно? А у вас в базе нет инфо об обуви? А если это не кожа то так ободраться это норм?) Говорю коробки нет, буду в Ярославле, зайду вернуть обувь. На что мне продавец отвечает, мол у нас в кассе может не быть денег (что? Это вообще нормально такое заявлять покупателю?). В итоге даёт подтверждение что это однозначно возврат, приходите все вернём. Приезжаю на пол дня из Москвы. Прихожу. У меня 5 минут времени (очень плотная поездка, не до магазинов). И что вы думаете? Мне возвращают деньги? Конечно нет. Продавец смотрит на обувь, говорит: "вы за что то зацепились... как то вы странно ходите, мы хотим отправить на экспертизу, пишите заявление". Я говорю: "нога за ногу шаркнула и уже должны куски кожи отлетать? Износостойкости нет у неё?( такого сюрного общения у меня давно не было) . Вы мне по телефону сказали что возврат, а теперь оказывается экспертиза и заявление, на сообщения не отвечаете, можно было эту информацию донести когда я вам звонила и все уточняла. Тратите просто моё время, когда я для вас заранее специально и фото скинула и время написала когда зайду" В общем какие то несвязные аргументы, видимо для того чтобы зажать и не возвращать деньги. .. Не особо надеюсь на что то... И вообще я слишком много жду от" сервиса" в Ярославле? Или пора бы как то уже дотягивать до какого-то адекватного уровня и качества обуви и отношения к покупателю...

Yulia K_MARKS

مستوى 6 خبير محلي

Не возвращают деньги за оформленный возврат обуви! не говорят телефон начальника, не отвечают на сообщения. По закону положен возврат, из магазина написали сегодня что можете подойти мы вернем деньги, на карту перевести не сможем, только наличные. Предупредила, что точно придет сегодня представитель так как сама я не в городе. Пришли - продавец не в курсе вообще, что что то должен вернуть, жуя бутерброд сказала что денег в кассе нет, заплатили за аренду. Что продажа была только одна по карте сегодня... Интересно когда у вас с таким "успешным" бизнесом будут деньги в кассе? Тратите мое время, моих друзей, портите свою репутацию, а слово клиентоориентированность наверно вообще незнакомо.

Павел Б.

مستوى 4 خبير محلي

интересная , уникальная обувь, редкие размеры

Красная туфля

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

3 مراجعات