По телефону сказали, что могут разобраться с фотоаппаратом. Принес — забрали в работу. Спустя несколько дней, когда я сам позвонил узнать о статусе работы, сказали, что ничего сделать не могут, не знают, в чем дело.
В итоге в другом сервисе все решилось за 5 минут.