Kursant
الاتجاهات
Ploschad Lenina
287 m
Botkinskaya Street
109 m
32 مراجعات
مارس 18
Магазин маленький, но ассортимент очень достойный. Вежливые и душевные девочки🌺 помогли подобрать все необходимое. Все очень понравилось, еще и скидка действует для участников СВО)
1
أبريل 30
26.04.25 покупали форму моему мужу, благодаря девушкам консультантам, которые нас обслуживали мы приобрели все необходимое. Побольше таких сотрудников, чуткие, внимательные и очень вежливые.
Спасибо вам большое! Желаю процветания данному магазину.
1
فبراير 24
Добрый день! Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения вашего магазина. С молодым человеком пришли за шарфом и кепкой. Продавец, после демонстрации шарфа, неожиданно удалился. Мы выбрали подходящий вариант и попытались привлечь его внимание, но, судя по всему, он не слышал или просто игнорировал наши попытки. Пришлось обратиться к нему повторно, с вопросом: «Вы услышали нас?». В ответ я получила резкое, грубое «нет», сопровождаемое крайне недовольным выражением лица.
Такое поведение, мягко говоря, меня удивило и возмутило. Я вежливо, но твердо указала продавцу на некорректность его поведения, отметив, что профессиональное обслуживание предполагает нахождение рядом с клиентом, готовность помочь с выбором и вежливое общение. Вместо извинений, в разговор вмешалась другая сотрудница, явно старшая по должности, и нагло заявила, что «клиент не всегда прав». Этот комментарий прозвучал не как попытка разрешить конфликт, а как агрессивное отстаивание позиции плохого сервиса.
Ситуация, вместо разрешения, усугубилась. Вместо извинений или попытки урегулировать конфликт, мы столкнулись с грубостью и хамством со стороны двух ваших сотрудников. Отсутствие элементарных навыков клиентского сервиса просто поражает. Я, как клиент, ожидаю вежливого обращения, помощи в выборе товара и комфортной атмосферы в магазине. Вместо этого, я получила стресс и полное разочарование.
Такое отношение к покупателям недопустимо. Учитывая отсутствие элементарного профессионализма и нежелание извиниться или как-то компенсировать неприятную ситуацию, я не рекомендую ваш магазин никому. Прошу руководство провести серьезную работу с персоналом по обучению правилам этики и стандартам обслуживания клиентов. Сервис и клиентоориентированность – это основа успешного бизнеса, а в вашем случае это полное отсутствие. Надеюсь, мой отзыв будет принят во внимание и послужит поводом для серьезных изменений.
1