Магазин - огонь!! Самые лучшие цены! Много акций, много еще дополнительных скидок к ним. Бесплатная доставка с вполне сносной суммы (800 руб). Отношение персонала радует.
Вижу В комментариях недовольство курьерской доставкой, сразу хочу посоветовать людям - лучше выбирайте удобный пункт самовывоза и не будет проблем! )) если нет рядом с домой, посмотрите, может где по пути с работы/учебы найдется. Вообще их много.
Просто я пользуюсь именно таким способом, т.к. очень сложно понять, в какие часы окажусь дома )) и это очень удобно.
В моем пункте всегда очень вежливые приятные сотрудницы (тц ленинский 101). Однажды заказала кучу книг и часть из них оказалась помята при транспортировке, уголки загнуты и т.д. Извинились, без проблем оформили возврат, быстро вернули деньги и больше такого не было.
По телефону, кстати, со мной тоже все вежливо общались. Странно видеть комментарии про качество персонала.
Вы просто не пытались ничего заказать из технопарка )))
В общем, Лабиринт рекомендую обеими лапками!!!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Жукова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 4 ، 2022
Вчера сделали заказ в магазине. Деньги оплатили. От лабиринта пришло письмо, что оплата прошла. Вслед за этим письмом пришло ещё два с просьбой оплатить заказ. Если мы не оплатим, заказ будет отменён. Будем ждать того времени, когда курьер должен будет доставить заказ. Посмотрим, что получится.
Ольга Можайская
مستوى 6 خبير محلي
مارس 31 ، 2021
Я часто покупаю в лабиринте за неимением лучшего((( сервис отвратительный. Если вдруг проблема с досиавкой - то это будет исключительно ваша проблема. Сделала заказ 26 с доставкой в пункт выдачи боксберри. Заказ пришел 31, и то ни одной смс или письма! Переписка с лабиринтом в духе - мы вам отправили, разбирайтесь с боксберри!))) и оплата в пункте выдачи только налом. Пришлось отказаться от заказа.
1
Девочка
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2021
Максимально неадекватный интернет-магазин, не ожидала настолько низкой клиентоориентированности. Сотрудники сбрасывают трубки, им нереально прозвониться, не соблюдают условия доставки. Нахожусь в глубоком культурном шоке.
1
Ali_baba
مستوى 6 خبير محلي
مايو 4 ، 2020
Доверилась репутации маназина и хорошей акции, но зря. Отзывы на яндексе 100% правда. Жду книги 5 день(заказ от 30.04), хотя доставка должна была быть 02.05. Ее перенесли на 03.04 Вечером звоню на линию, мне сообщают что моц заказ у курьера, и он будет к 21, край 22 часам. Но ничего не было. Ни курьера, ни звонка или смс о переносе. Сейчас (04.05) на линии сообщили мне сообщили, что курьеров назначают до 12 (хотя доставка с 11 утра) и после будет понятно, назначат ли на мой заказ курьера. Посоветовали мне самой им перезвонить и узнать, будет ли куртьер на мой заказ. (Скажем так: вы нам заплатили, теперь сами добивайтесь своих книг. А заказ на секундочку на 10 книг) Впервые сталкиваюсь с таким. На линии постоянные обрывы связи. Переводят между отделами и разводят руками. Соотношение цена книг/качество обслуживания - отвратительное.
1
Л С
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Книги обычно покупаю здесь. Доставка очень быстрая, очередей нет, всё как надо.
1
Наталья
مستوى 11 خبير محلي
مايو 1 ، 2020
Город Серпухов, московское шоссе 51. Ужасное обслуживание оператором на выдачи Волковой .
Хамит на повышенных тонах. Я пришла в пункт выдачи забрать свой оплаченый товар ,там никого из посетителей не было. Оператор была в маске, я без. Меня заставили выйти из помещения хотя разметка позволяла находится там 2 людям. А после обвинили, что из за таких как я все болеют и, что я разнозчик заболевания. Так же я виновата, что помещение у них не проветривается.
Если оператор боится заболеть ,пусть это сообщит руководству, а не мне. Благодаря нашим заказам у нее есть работа. Пыталась дозвониться до горячей линии, трубку никто не берет.
Как клиента со стажем они меня потеряли, буду искать им замену.
3
1
Alla A.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2020
Они потеряли меня, как клиента. Многие годы пользовалась услугами Лабиринта. Суммы заказов всегда были внушительными, рекомендовала его друзьям.
Последний заказ вызвал массу вопросов. Доставку УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа я жду до сих пор (третий день!). Курьеры - хамы, которые диктуют клиентам свои условия. Служба поддержки ничего, кроме "приносим извинения и ничем не можем помочь" сдклать не может.
Клиентский сервис - на уровне 90х годов!!!
Печально.
И радостно то, что ечть масса других ресурсов, где можно приобрести те же криги, по более низким ценам, и не сталкиваться с хамством и не пунктуальностью
1
1
مراجعة مجهولة
سبتمبر 6 ، 2019
Отвратительное отношение к своим клиентам! Не привезли заказ в выбранный при оформлении интервал времени. До горячей линии дозвониться мягко говоря непросто, постоянно сбрасывают. Когда все же удается дозвониться, оператор, как заколдованный, повторяет одни и те же заученные скрипты, которые, разумеется, никак не решают проблему, а лишь формально «отрабатывают» обращение клиента. Телефон курьера из отправленной смс не обслуживается. То есть помочь мне с вопросом, где мой заказ, не может никто из этой, с позволения сказать, компании. Ни один интернет-магазин уже давно не позволяет себе такого! Кажется, компания не совсем понимает рынок, на котором работает, а также целевую аудиторию, которая не приемлет подобного хамства.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Г.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2020
отвратительное обслуживание. Не довезли 24 шт тетрадей окружающего мира, курьер убежал, нахамил. Магазин не отвечает на звонки, сбрасывает именно мой номер. Стыдно за вас, что вы воруете деньги и не доставляете товар.
3
Мира К.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2019
Первое что хочу отметить почему не отвечают на звонки, сбрасывают , элементарно не могу пообщаться с оператором , спросить, узнать..????
Второе почему курьер пришел к входной двери и звонит что он пришел, наверно заранее хотя бы за час надо уведомить ????
Одно радует что книги принес, но я еще не видела , вечером посмотрю!
2
إظهار رد العمل التجاري
Анна Немова
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Очень трудно найти этот маленький закуток. Пришлось звонить на горячую линию.
Маргарита
مستوى 6 خبير محلي
مايو 6 ، 2021
Отличный магазин. Цены, быстрая доставка. Всё супер
Elena L
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2021
Потрясающее хамство. Это был мой последний заказ у вас, пусть его выкупает ваш курьер.
1
Ната
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 28 ، 2020
Ужасные сотрудники Татьяна,которая толком ничего не объяснив, сразу же перевела на другого сотрудника. И сотрудник мужчина,не преставился.тоже ужасный хам. Доставку переносят постоянно. Больше никогда не закажу в этом лабиринте и всем о вас расскажу!!!!
1
WarLord
مستوى 5 خبير محلي
مايو 19 ، 2020
Самый лучший книжный магазин
1
Сергей Александрович Мерцалов
مستوى 12 خبير محلي
مارس 7 ، 2020
Не всегда корректно составляют заказ для получения