В данной лаборатории сдаю анализы очень часто, доброжелательный и профессиональный персонал, качественные анализы. Последний месяц столкнулась со следующими проблемами:
1. сломалась система, бонусы за анализы начислены не были, из-за поломки - позвонила на горячую линию оставила сообщение с обратной связью ко мне так и не вернулись! Хотя обещали!
2. И еще одна ситуация - мне необходимо было сдать срочный анализ(с меня взяли двойной тариф за сам анализ + двойной тариф за взятие крови(!), часть мне вернули бонусами, и то оператор согласовывал это минут 30 с менеджером), и мне сказали если я приду в следующий раз, с меня не возьмут за взятие крови!
Честно ситуация так себе, как клиент я к вам больше не приду, с таким отношением к клиентам(!) думаю я не одна такая!
Добавляю отзыв: я не оплачивала заявку на сайте, мне оформляли девушки - принимающие заказы, и оплачивала я заявку картой в самой лаборатории, причем очень сложным путем из-за того, что были неактивны системы. Личный кабинет - не работает, выдает ошибку соответственно на сайте заказ оформить я не могла. Поэтому мой вопрос компенсации бонусов за ваши неработающие системы - актуален. И так не поняла как у вас работает горячая линия, оставляла два сообщения с обратной связью ко мне так и не вернулись! Про письмо 20.02.2025 я указала в отзыве, что да, мне вернули часть денег бонусами(конкретно 500), за срочное взятие крови заплатила 3 020(сумма 1510 х2, причем услугу взятие крови посчитали два раза, опять странная схема, хотя перед взятием уточняла цену у оператора call-центра, озвучивали другую). Теперь про срочность(!) я заплатила двойной тариф, сдала анализ в 13:20, готов он был в 21:49! Потрясающая срочность да? Не совсем понятно за какую срочность я платила.
إظهار رد العمل التجاري
Елена. К.
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 21
Всегда пользуюсь приложением Hello ,Dok. Малышу назначили анализы из Вены, предварительно позвонила все уточнила, даааа все можно как Вам удобно. Оплатив вечером , на след день приехали в отделение. А нет, мы не с кем не сотрудничаем, оплата только у нас и не где и не как. Написав в поддержку , сказали странно, так как нет такой информации. Просила уточнить, на что отказали. Пришлось оплатить на месте (хотя есть лаборатория дешевле у дома по приложению, но опять же возить малыша не стала). Да и время уже терять не стали. Вывод для себя, не сами и друзьям советовать не буду((((( есть лаборатории которые более лояльны!!!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Цуканов
مستوى 12 خبير محلي
مارس 9
В принципе все неплохо, маленькая и уютная лаборатория, доброжелательный персонал. Но есть один жирный минус - работают по странному графику, то есть когда захотят. На двери висит одна информация, по факту приходишь - закрыто. Зря только топал до них, в итоге ушел к конкурентам.
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Сазонова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 16
Впервые пишу плохой отзыв о лаборатории!! Уже дважды сталкиваемся с ужасным отношением персонала к клиентам и биологическому материалу.
В первый раз мы вдвоем с мужем пошли сдавать разные анализы. В итоге нам позвонили и сказали, что перепутали наши пробирки и просили подойти повторно пересдать, при том, что анализы были необходимы в кратчайшие сроки!
После этого случая решили больше туда не ходить, но по воле необходимости пришлось снова воспользоваться услугами этой лаборатории. Во второй раз муж пошел самостоятельно для сдачи крови, зашел в лабораторию, сначала на него наорали за то, что он не закрыл дверь (был в наушниках и не услышал, что она не закрылась), а потом за то, что предварительно не записался на сдачу крови онлайн. Анализы он так и не сдал!
Стоило сделать выводы еще после первого случая! Спасибо за «хорошее» отношение к своим клиентам, больше туда ни ногой!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ann Soroko
مستوى 3 خبير محلي
يناير 20
Прекрасное отношение к пациентам и совершенно недооцененный труд Романенко И.В.! Прекрасная коммуникабельная женщина, хотелось бы чтобы ее работу оценивали гораздо выше, и обязательно премировали!!!
إظهار رد العمل التجاري
Таня Киреева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Очень приятная лаборатория! Нет кучи людей , чисто, приветливо !
Очень приятные женщины работают. Была там с ребёнком и без. Дочка плакала когда брали кровь , но ее быстро успокоили ) дали грамоту, мелки и шарик ) и она почти сразу обо всем забыла ! Спасибо большое за такой сервис .
Очень удобно , что после анализа есть услуга звонок врача и пояснение результатов.
3
إظهار رد العمل التجاري
Светлана К
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Очень приятная атмосфера.
И совсем рядом с домом.
Несмотря на раннее утро, девушки были крайне приветливы и внимательны.
Администратор Мария предложила чай после забора крови. С медсестрой Ириной, пока набиралась пробирка поговорили обо всем мне кажется.
После завершения, пожелали мне хорошего дня и самочувствия.
Это так приятно!
Чистые, уютные холл и сам процедурный кабинет.
Все супер!
Спасибо!
4
إظهار رد العمل التجاري
Мила Мурзина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Всё очень быстро. Про карту скидочную спросили сразу, показатели по списку занесли, какие-то даже сразу пакетом. Медсестре Романенко И. В. Большое спасибо за внимательность и крайне аккуратный и безболезненный забор крови.
Евгения О.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Быстро, при первом посещении скидка 15%. Очереде нет. Чисто. Забор крови делают аккуратно, без синяков. Приветливый персонал, предоставляют необходимую информацию. Не навязывают услуги. Предоставляют все фин. документы. Оплачивать можно картой. Широкий спектр услуг. Остались исключительно положительные впечатления.
2
Роман
مستوى 20 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2022
Новый офис,все чисто. Работают профессионально,персонал забирает кровь аккуратно. Администратор все объяснит,расскажет! По цене тоже нет перегиба,в пределах разумного. Обычно результат в тот же день приходит на почту. Рекомендую
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Олеся Хлебникова
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Стильный офис, очень уютный. Приветливый компетентный администратор Юлия. Медицинская сестра Ирина просто волшебница, совсем не почувствовала забора крови. А после процедуры предложили вкусный сладкий чай и шоколад. Люблю ЛабКвест и рекомендую! Доктор Q рассказал, как мне дальше действовать по результатам моих исследований. Очень удобно и экономит время!
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Евсикова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 25 ، 2024
Неплохие цены, есть акции, взяли кровь очень нежно и аккуратно. Анализы готовы в тот же день.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Ермошина
مستوى 10 خبير محلي
مايو 4 ، 2023
Советую славать анализы именно здесь. Забор крови проводят оч аккуратно, на ресепшене оч отзывчивый персонал
Максим И.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Спасибо за такое отношение к своему делу! Редко встретишь. Взяли кровь из вены- даже не почувствовала,и следа не осталось, впервые такое! Чаем напоили, пока шоколадку не съела - не отпустили. Вот просто огромное человеческое спасибо за профессионализм и чуткость!
4
إظهار رد العمل التجاري
Steve
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Пришел сдать анализы, очень вежливо встретили, лаборотория очень чистая и современная, после того как сдал спросили о моем самочувствии и предложили воды. На ресепшене была Мария и мед. сестра Ирина, спасибо им большое.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Волкова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Новая, чистая лаборатория с прекрасным персоналом. Очень грамотный администратор, все рассказала, проконсультировала. У медсестры вообще золотые руки, взяла кровь, я даже не почувствовала. Теперь всей семьей будем постоянными пациентами этой лаборатории.
4
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Шаталова
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Отличная , современная лаборатория. Приходили с детьми. Медсестра профессионально взяла кровь с вены у деток трех и пяти лет. Общалась с ними, отвлекая и дети даже не плакали! 👍 В других лабораториях всегда проблемно брали, с синяками . Спасибо! 🌺
3
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Ч.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2021
Прекрасная лаборатория! Все новое, свежее, чистое, приветливый персонал. И скидка 15% на все в честь открытия. Все анализы сдала со скидкой и уже на следующий день результат.
3
إظهار رد العمل التجاري
Анна Полякова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Лаборатория хорошая.Приветливые медсестры,всё аккуратно сделали, была там с детьми,и им всё понравилось и я довольна. Лабораторию советую.
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина К.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Очень приветливый персонал. Очередей нет, обслуживают и оформляют очень быстро. Результаты практически всех анализов были готовы уже ночью. ПЦР делают тоже быстрее, чем указано в договоре
4
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 8 خبير محلي
مارس 11 ، 2022
Мешают своей рекламой всему городу и считают это нормальным. Данная "лаборатория" установила ржавую газель со своей рекламой на самом оживленном перекрестке города, то что до бордюра полтора метра и то что автохлам мешает проезду их не волнует.
1
إظهار رد العمل التجاري
Manè M.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Прекрасный профессиональный ,доброжелательный персонал! Оформляют быстро! Результаты исследований начинают поступят в тот же вечер! Спасибо большое!
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Чилимова
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
Хорошая лаборатория, администратор быстро оформляют всё, медсестра быстро берет необходимые анализы. Все в масках, всё как положено.
3
إظهار رد العمل التجاري
Alina Golubeva
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2022
Отличная лаборатория и дружный персонал. Спасибо большое за прием !
2
Анна Руденко
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2022
Перешла с другой сети мед центров, довольна ценами! Отмечу удобный личный кабинет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Павел Мусатов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2022
Профессиональный подход, быстрый результат. Благодарю😁👍
3
إظهار رد العمل التجاري
Маруся
مستوى 27 خبير محلي
مارس 2 ، 2022
Очень Хорошая лаборатория. Отзывчивые специалисты. Выезд на дом, забор крови. Любые анализы.
1
إظهار رد العمل التجاري
DG
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Новая , очень чистая клиника, приветливый персонал
2
إظهار رد العمل التجاري
is11.10
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2022
Быстро, недорого, очень вежливый персонал.
3
إظهار رد العمل التجاري
Любовь Р.
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Конкурентные цены, хороший персонал!
Очень быстро приходят результаты.