LADA tsentr
207 مراجعات
سبتمبر 16
Хотим выразить огромную благодарность данному салону и отдельно персоналу !☺
Специалист Дарья - выше всех похвал 🙂 Всë подробно рассказывала, отвечала на вопросы, всë показывала и была с нами весь процесс покупки нового автомобиля 😊
Кредитный специалист Наталья - очень ответственный сотрудник. Помогла подобрать более выгодное предложение по кредиту☺
Так же остальные работники очень отзывчивые и доброжелательные ☺
Быстро всë выбрали, оформили и уже через неделю поехали на новом автомобиле домой .
Мы в восторге , очень благодарны вам за работу 🙂
1
أكتوبر 9
Все супер!!! Приехали, нам все рассказали, объяснили и оформили!!! Уехали на Ларгусе!!! Огромное спасибо сотруднику Артему!!! Очень хороший молодой человек, приехал в свой выходной, помог в оформлении, все супер объяснил!!!по другим вопросам тоже можно обращается!!! Всегда на связи и поможет чем сможет!!! Спасибо ему отдельно!!!!! Удачного роста компании и конечно Артему!!!
3
نوفمبر 27
Отличный центр! Всегда чисто и уютно!Хорошие и отзывчивые сотрудники, всегда знают чем помочь! Механики знающие свое дело! которые не только сделают ТО но и расскажут о дополнительных проблемах, и помогут их решить!
1
سبتمبر 23
Впервые покупал новый автомобиль, выбор пал на Ниву Трэвел, так специфика работы и увлечение охотой предполагают наличие хотя бы одного внедорожника в семье. Решил обратиться к официальным дилерам нашего города. Зайдя в помещение салона приятно удивило, что представлен весь модельный ряд и многие машины были в наличии. Спустя минуту нашего хождения вокруг машины , к нам подошла менеджер салона Дарья Шрамкова , с которой мы и продолжили сотрудничество до дня сделки.
Была сказана цена за машину и она соответствовала рекомендованной заводом. Взяв пару дней на раздумья я вернулся в салон и внес минимальную предоплату в субботу, договорившись с Дарьей , что заберу машину в понедельник. С утра в понедельник мне позвонили и сказали, что машина готова и ее можно забрать. Не верилось, что все так просто. Приехав в салон я увидел, что моя машина помыта и стоит готовая для осмотра. Оформление заняло максимум час и то, потому что параллельно забирали еще две машины. Вообще атмосфера салона пропитана доброжелательным желанием сделать покупку праздником. В результате переговоров удалось даже получить скидку, за что отдельная благодарность руководству салона на северном шоссе. И отдельная благодарность Дарье Валерьевне, человеку на своем месте! Пожелание ей карьерного роста и позитивных эмоций от общения с клиентами
ديسمبر 20
Мы посетили этот салон в первый раз, после разных просмотров машин в интернете. Решили, что никаких кредитов не будем брать , поэтому по ценовой категории выбор пал на семейство Лада. И определиться нам помог с выбором машины Прохоров Александр Викторович. Сам подошел и вежливо предложил помочь. Рассказал про каждую машину подробно, и мы выбрали Ладу Гранту кросс, забронировав ее, чтобы окончательно подумать. Спасибо большое Александру. И ещё, хочу выразить благодарность менеджеру Артёму, который сопровождал нашу покупку машины от начала и до конца, подсказывал, если было что-то непонятно, консультировал даже после того, как мы уехали на машине. Спасибо, спасибо!!
1
نوفمبر 9
Посещал с целью проведения некоторых сервисных работ со своим авто. Персонал квалифицированный и доброжелательный, цены на работы вполне сопоставимы с гаражниками, можно присутствовать в зоне ремонта.
1
سبتمبر 24
Были проездом из другого региона, обратились на ремонт Гранты, быстро выявили проблему и устранили ее. Придраться не к чему! Персонал приветливый и вежливый, рекомендую.
1
نوفمبر 12
Отвратительная работа сервисного центра. Такого наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде. Начиная с того, что приехав в назначенную дату меня отправили обратно объяснив ,что забыли мне позвонить и сказать чтобы я не приезжала. А я между прочим из другой области ехала. И гоняли меня так три раза, за свой счёт плюс я теряю за невыход на работу. Если в кратце описать суть проблемы: у меня сломался кондиционер, в июле приехала на диагностику - определили, что полетел компрессор. По итогу отремонтировали в ноябре. Дар речи пропал...
أكتوبر 1
Расскажу свою ситуацию,
Пригнал автомобиль на диагностику,был записан ко времени,при этом мне сразу говорят,что авто остается до завтрашнего вечера у них,наступает второй день и от ЧЕГО ушли, к тому и пришли,как я поставил машину,её так никто и не трогал,сказали что сегодня руки не дойдут,завтра может быть,ЧТО ЗА БАРДАК У ВАС ТАМ???
Я приезжаю за 300 км и за это время вы мне не можете сделать диагностику????!
Больше никогда не свяжусь с этим салоном,как показывает практика,какие машины,такие и люди там работают!
3
نوفمبر 10
Сказать что я доволен действиям данного автосалона - это не сказать ничего , я в восторге . Отдельное спасибо , вернее сказать все спасибо менеджеру Марине Ивановой , данный сотрудник выше всех похвал . Видно что человек любит свою работу и делает её хорошо , приятно иметь дело . Марина огромное вам спасибо !!!
1
يونيو 7
Посетил недавно данный ДЦ , так как искал себе определенный автомобиль , как оказалось из ближайших ДЦ он был именно тут , персонал ДЦ оказался очень отзывчивым , по телефону обсудили все условия и забронировали автомобиль , по приезду встретил менеджер , авто на удивление к моему приезду уже был полностью готов к выдаче.
Благодарен персоналу за отлично выполненную работу
2
أغسطس 27
Приехал из другого населенного пункта на ТО. В 13.00 отдал машину по записи. Прошло 3.5 часа, никто не звонит. Прихожу, а машину никто и не трогал. Если не можете сделать, так и не беритесь. А при записи уточняли иногородний или нет. После предложили записаться на завтра-послезавтра. Конечно, вы ведь одни работаете, а остальные бездельники.
1
يناير 30
Отличный официальный дилер. Всё чисто, всё красиво, вежливые сотрудники, отличные мастера. Сделали всё качественно. Персонал доброжелательный. Советую всем! Придраться не к чему!
3
أبريل 15
Ребята знают свое дело, персонал приветливый! Ездил к ним устанавливать сигнализацию на гранту, цена более чем адекватная(сравнивая с спб), ребята все сделали отлично, все работает! Жаль, что сервис не работает по выходным, намного бы облегчило жизнь, пересмотрите этот момент.Всем советую!
2
سبتمبر 26
Оставил машину на диагностику постоянных ошибок и лагах приборной панели 24.09. Позвонил 26.09 узнать как дела с машиной, оказывается её ещё даже никто не смотрел. Мало того что записался только за 2 недели дак ещё и машина третий день стоит просто так.
1
يونيو 3
Этот салон просто замечательный. Я пришла сюда, чтобы посмотреть автомобили, и консультант был очень вежлив и подробно рассказал об интересующей меня модели.Мы также смогли оформить кредит под очень выгодный процент.Работники ответственно относятся к своей работе и клиентам.
1
نوفمبر 26
Вот уже пол года пытаюсь отремонтировать по гоантии усб порты. Не заряжаются. 5 раз приезжал. Сегодня по записи в очередной раз приехал в9. 10.до вечера никто не подходил. У кого проблемы с горантией, долбите горячую линию. Сервис слабый но честный.
يونيو 17
Очень понравилась работа сотрудников, было приятно общаться. Покупала автомобиль, покупкой и обслуживанием менеджера довольна. Спасибо за вашу работу
1
1
سبتمبر 4
Записались на замену втулок стабилизатора за месяц, сказали , что необходимо делать. Приехали за 150 километров, нам сказали, что самых обычных фтулок нет и необходимо заказывать. Вопрос, сколько времени необходимо, чтобы это понять и хотя бы позвонить клиенту.
2
أغسطس 18
В будний день в 11.00 не смогла припарковаться, ни одного свободного места! Поэтому посетить не удалось, пришлось уехать. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему!
يونيو 7
Отличный автосалон. Приветливый, вежливый персонал. Компетентные менеджеры, помогли с выбором модели. Рекомендую.
1
يونيو 4
Все понравилось, вежливо, приветливо и оперативно. Лишних услуг не навязывали, все работы согласовывали. Можно рекомендовать)
2
يونيو 4
Обращался недавно в данный дилерский центр на ремонт авто. Очень понравилось как работает сервис. Быстро выявили проблему в машине и устранили. Буду ездить только сюда
1
1
يونيو 30
Была два дня назад. Около двух лет назад покупала машину. Отношение понравилось,всё было чётко и ясно. С машиной проблем нет.
3
مايو 14
Огромное спасибо менеджеру по продажам Дарье! Постоянно была на связи, подробно отвечала на все интересующие вопросы. Покупка прошла максимально комфортно.
يونيو 10
За две недели записываешься, приезжаешь в сервис на т/о ,не на ремонт по времени в13-00 . Машина полдня стоит около сервиса и ничего не делается. То есть, у меня украли полдня моего времени. Машину осмотрят только на следующий день. Очень плохая организованность.
3
أكتوبر 21
Хороший автосалон, хорошие работники, вежливые культурные на все вопросы знают ответы.
مارس 25
Сегодня посещали автосалон в целях консультации по сервису и запасным частям. Отвратительное обслуживание! Ассистент по сервису Киселева Анастасия показала верх хамского отношения к посетителям автосалона! Привилегированно обслужив посетителя, который не находился в очереди за консультацией, а просто подошёл извне. Нам пришлось прервать свой вопрос и подождать, пока Анастасия наговорится! Далее она не смогла проконсультировать по запасным частям, сказав, что у них перестановка, однако никакие из указателей поменяны не были! Я сама долгое время работала в автосалоне в городе Санкт-Петербург, знаю, как система устроена изнутри, но с таким истинным хамством столкнулась впервые. Учитесь общаться с людьми, а только потом идите работать.
8
أكتوبر 22
Мой отзыв о работе сервиса.
Первое обращение: панель приборов показала неисправность. Позвонил в надежде на плановую запись на следующую неделю.
Предложили завтра, машину разрешили оставить сегодня. На мое удивление перезвонили минут через 50 и сказали, что автомобиль готов. Неисправность устранили.
Второе обращение: ошибка повторилась, запчасть поменяли.
Попытка третьего обращения, (проблема повторилась): звонок в нерабочее время. Автоответчик предложил записать мой номер. Обещали перезвонить. Звонка не последовало. Предполагаю, что если бы сказал, что интересуюсь покупкой, то звонок бы состоялся. Делал попытку позвонить в рабочее время через пару дней. Мастер была занята, сообщили, что перезвонят. По итогам через пару часов действительно перезвонили, но говорить не мог я, попросил перезвонить. Звонка не последовало. При перезвоне с моей стороны линия была занята. В итоге проблему решал со своей собственной запчастью у дилера в г. Ярославль.
Четвертое обращение было очным с просьбой записать меня, понимая, что по телефону могу просто не дозвониться. Записали на дату, предлагали пригнать авто накануне, но по техническим причинам не смог, приехал к назначенному времени и сдал авто. Оставил машину за пределами территории салона. Почти 22 часа к ней никто не подходил (отслеживал по приложению). Пришлось высказывать возмущение и по телефону, и лично. В итоге на мои "жалобы" по автомобилю отреагировали и запрошенную замену масла в МКП осуществили. Отдельно отмечу, что не "отшивают", а признают случаи гарантийного и негарантийного ремонта. Один небольшой по гарантии мне еще предстоит.
У меня нет вопросов к людям. Ирина, Анастасия и мастера, осуществляющие ремонтные работы стараются как могут. Но организован процесс ужасно. Явно не хватает кадров для такого объема работ. Продается машин гораздо больше, чем сервис может потянуть в обслуживании. Мастер-приемщик работает в пятидневку. Для сравнения у дилера в Ярославле работают по 2 мастера 2/2, и даже в выходные там аншлаг и тоже проблема с парковкой. Для такого города как Череповец одного дилера с такими людскими ресурсами определенно мало.
Из пожеланий к производителю авто. Пожалуйста, предоставляйте возможность дилеру осуществлять незначительный ремонт сразу при обращении, либо пусть будет альтернатива купить запчасть у дилера сразу и не ждать, когда она придет от производителя.
أغسطس 15 ، 2023
Решили приобрести Ладу Гранта. Заранее на сайте со всем ознакомились, точно знали, что хотим. Приехали в салон. На входе стоял консультант. Мы сразу сказали, что нам нужно сопровождение для окончательного решения "по мелочам", хотим посмотреть авто и оформить. Он махнул рукой со словами "сейчас к вам подойдут" и остался стоять в дверях смотреть на горизонт. В итоге мы прошли в салон сами и пошли смотреть машину.
К нам подошла девушка-консультант, Дарья. Только за её работу ставлю салону 4*, иначе была бы 1*. Отдельно Дарье поставила бы 5*. Она была вежливая, на все вопросы отвечала, но иногда ей требовалось заглянуть в бумажку, на память знает не всё. Ненавязчиво предложила доп услуги, дала их доп список для подумать дома, за это ей особый плюсик в карму. При получении автомобиля всё показала, рассказала, очень хороший консультант.
Определённо необходимо обучение персонала по работе с клиентами.
Далее огромный минус - информация на сайте отличается от того, что вы получите реально. Например, на сайте на выбор 4 цвета, фактически 2, чёрный и белый. Датчик дождя и света в комплектации комфорт, фактически этого в комплекте нет. Короче, сайт отвратительный, не содержит актуальной информации.
4
نوفمبر 15 ، 2022
Буквально вчера приобрёл Лада Гранта.Сотрудники авто салона очень доброжелательные,вежливые отзывчивые люди.Хочется отдельно отметить менеджера Иванову Марину всё подробно рассказала и подобрала автомобиль.Её чуткое отношение к клиенту сразу видно и это очень радует и располагает.Так же хочется поблагодарить продавца-консультанта Шрамкову Дарью всё подробно рассказала по автомобилю.Очень доброжелательный и вежливый человек.В целом отличный автосалон.Буду рекомендовать его знакомым и друзьям!Спасибо за обслуживание!)
3
فبراير 23
Крайне негативные эмоции. Администратор только для мебели,оставил машину в ремонт, сказали позвонят, не дождался начал сам звонить, постоянно врал что мне перезвонят. В 17:55 ещё раз позвонил, мне нагло с усмешкой говорят что со мной не смогут сегодня поговорить так как мастер работает до 18:00. На что я говорю что есть пять минут рабочего дня и много времени мне не надо. Но мне в очередной раз отказали и посоветовали позвонить в понедельник.Итог что с машиной я не знаю,23 февраля праздник испорчен.
7
أغسطس 15 ، 2023
Очень хочется выразить благодарность менеджеру Елене. Очень качественное и точное обслуживание. Приобрели лада гранта кросс, очень довольны!!! Спасибо огромное за проделанную работу!!!!
2
1
أبريل 6
Огромное спасибо менеджеру Дарье! Качественно и быстро организовала покупку авто. Сделала приятные подарки.
2
2
مارس 30 ، 2023
Здравствуйте.Отзывы пишу редко, но в этот раз после прохождения в конце марта первого ТО на свой автомобиль Ларгус, не удержалась, так как очень понравилось обслуживание. Автомобиль взяли во время, на все вопросы я получила исчерпывающие ответы со всеми разъяснениями. Автомобиль первый, поэтому и вопросов много. Может быть, конечно, я была слишком навязчивая, но весь персонал доброжелательный, проявляющий лояльность к своему клиенту. Работа всех сотрудников "Лада Центр " Череповец слаженная. Хочу отменить администратора Анастасию, ассистентов сервиса Анастасию и Ирину, мастера - консультанта сервиса Ивана и Виктора, а также непосредственно исполнителей ТО Сергея, Александра, и электрика Виктора. Мастера сервиса работу выполнили на отлично, и дали полноценную консультацию, за что им отдельное спасибо! Так же хочу поблагодарить Владимира, который тоже является исполнителем. Хотя он работал с другим автомобилем, но ответил на все мои вопросы, так как у него самого такой же автомобиль, поэтому нашли с ним "общий язык".
1
6
يونيو 28 ، 2023
Ужасный сервис, могут выполнять работы только за деньги и то на уверенную 2-. То, что касается гарантии, тут можно писать очень долго, так как на каждый выявленный недостаток в ходе эксплуатации машины у них на все есть отговорки. То дороги у нас не по ГОСТу, то пыльца тормозных колодок которую предлагают потереть. А когда слышат, что клиент хочет к ним приехать на гарантийный ремонт, дак у них запись сразу на 10 дней вперед. Создают для клиента такие условия, что бы к ним не ехали, а обращались к дяде Ване в гаражи. Про развал дак вообще говорить ничего не буду. Переделывали 4 раза так и не сделали. Но за то в обычном гараже, где установлено еще советское оборудование по развалу сделали с первого раза. Уважаемые жители нашего города, прежде чем ехать в данную забегаловку, подумайте сто раз, стоит ли или нет. Если вам ваши нервы дороги, то выбор очевиден, так как ни каких положительных эмоций вы не получите от посещения данного недосервиса.
15
مارس 20
Отдельно благодарю кредитного эксперта Наталью и грамотного специалиста Илью. Рекомендую. Всё сделали по высшему разряду!!!
أكتوبر 16 ، 2022
Очень уютная атмосфера, вежливый и компетентный персонал, сервис на высшем уровне! Провели подробную консультацию, помогли подобрать автомобиль и быстро оформить покупку без лишних допов. С тех пор езжу обслуживать авто только сюда, качеством довольна.
1
7
يونيو 2 ، 2023
Спасибо всем сотрудникам автосалона LADA CENTR. Это мое первое посещение и приобретение новой машины. Качество обслуживания на высоте, на все мои вопросы объясняли с чуством, толком и расстоновкой. Показали что да как, даже кофе угостили😁😁😁. Спасибо отдельное менеджеру Марине и Наталье. Советую посетить и купить у них автомобиль. Скидки будут не сомневайтесь.
1
4
سبتمبر 15 ، 2023
В феврале 23 года делал ТО 4 на лада Веста.качество сервиса отвратительное.написали что поменяли свечи на NGK а на самом деле их вообще не меняли или поменяли на самые дешёвые.хотя я всё время смотрел на камеры и не видел как меняют,заметил только сегодня при самостоятельной замене.а ещё почти все ТО что я там делал тянули время очень долго.а ещё мне там меняли по гарантии шаровую,при этом сбился сход развал,машину отдали неисправной,пришлось за отдельную плату делать в нормальном сервисе.В общем не рекомендую их сервис.Делайте в Вологде на окружном шоссе там всё супер и машина через мойку!
9
يناير 20
В рождественские морозы пошла трещина на лобовом стекле, перестал работать концевой выключатель правой передней двери, на нем, а также на концевом выключателе Лёвой задней двери лопнули защитные резиновые колпачки. Так как машина на гарантии, в назначенное время 18 января приехал на ремонт. На следующий день позвонили, что можно забирать автомобиль. Оказалось, что за целые сутки заменили только защитные колпачки и сказали, что заказали лобовое стекло. Хотя и поставил 1, но и этого считаю, что много
5
1
مايو 18 ، 2023
Отдел продаж : грамотные специалисты, грамотно все расскажут и объяснят. Выдача нового автомобиля прошла хорошо ( было пару косяков такие как ненастроенное время на приборе, но это не критично). В остальном все ОК.
Отдел сервиса пока сказать не могу.
5
سبتمبر 26 ، 2023
Ужасно!!! Прошла ТО, сказали все хорошо, после стали шуметь подшипники, поменяла. Обратилась по поводу странной работы коробки передач, скинули эту проблему на меня, якобы был удар( но аварий у меня нет, на что пожали плечами).
Записали в 10.20, сказали отдадут машину в районе обеда, в итоге машину не посмотрели до 18.00, не предупредили что не успевают, пришлось забрать, так как оставлять на следующий день не могла.
Больше я туда не ногой.
7
فبراير 19
Звонил по гарантийному случаю неделю назад. Сказали девушка с сервиса на обеде. Записали мои контакты и неисправности авто. Сказали после обеда перезвонят. Прошла неделя, так никто не позвонил. Клиентоориентированность на "высоте"!
7
سبتمبر 5 ، 2023
Месяц пытался записаться на очередное ТО, в начале месяца сказали что очередь до сентября расписана, но записали контакты и обещали перезвонить если появится окно, не перезвонили. Сам начал звонить в последних днях августа, так же записывали контакты, но ни разу не перезвонили. Официалы, мало того что работают в неудобное время, с работы приходилось отпрашиваться, так и работать не хотят даже по конским ценам.
7
يونيو 3 ، 2023
удивлен.понравилось.не дешево,зато профессионально. Главное ехать не нужно ни в Вологду,ни в Ярославль.Заезд и выезд не проспект,но продумано пересечение двойной сплошной в направление на восток))))))))По качеству пока радует уже сутки)))))В хамстве не замечены)))))
3
5
نوفمبر 4 ، 2022
Купили автомобиль, обслуживанием очень довольны. Сотрудники профессиональны, внимательны и доброжелательны. Особенно хочется отметить менеджера Иванову Марину. Общаться с ней - одно удовольствие!
5
أكتوبر 29
Очень профессиональные, вежливые менеджеры
1
1
أغسطس 3
Норм /дважды проходил то, всё качественно.
1
2
مايو 20 ، 2023
Всё плохо, и машину лучше не покупать. Машины ломаются всегда по вашей вине, а не по гарантии. Ремонт в три раза дороже чем в остальных местах. Очередь на обслуживание 2 недели. Отношение к клиентам наплевательское, но с улыбкой. Качество работы на 3. Персонал постоянно чем то занят.
9