Lavanderia
190 مراجعات
أكتوبر 4 ، 2024
Удобно расположенный филиал сети химчисток. Благодаря парковке торгового центра сюда хорошо приезжать и с пуховиками, и с подушками, и с любыми другими объемными вещами. Не раз наблюдала, как сотрудники честно отговаривали от чистки дорогих брендовых вещей (нет гарантии, что не повредятся) или совместно с клиентом находили решения сложных вопросов. Бывает, конечно, что кто-то из сотрудников то вещь не найдет и потом звонит: нашлась! заберите! Или в квитанцию мелкий ремонт забудет вписать, и приезжаете вторично. Тут уж как повезет. В целом, чистят добротно, постоянным клиентам 10% скидки. Могу рекомендовать.
ديسمبر 23 ، 2024
Химчистка хорошая, пользуюсь их услугами много лет, чистят нормально. Но у меня большие вопросы к персоналу. Как можно вести себя так грубо?! Зная, что у них перерыв с 13 до 13.15, пошла к 13.30. Работница, не поздоровавшись, стала кричать, что у неё приёма нет, у неё «машина». Нужно подойти через полчаса. Я пошла, погуляла полчаса, подошла снова. Женщина сорвалась в крик, проорав, что она «ещё не начинала». На вопрос - зачем Вы сказали подойти через полчаса, она нахально заявила, что прошло 10 минут. Мне пришлось уйти, вернее, меня выстаивали. Объясните, пожалуйста, уважаемое руководство «Лавандерии», у вас так принято обращаться с клиентами? Эта женщина обычно не отличается вежливостью, на что я просто не обращала внимания, но сегодняшний инцидент - это апогей хамства. Ужасное и непотребное отношение к клиентам.
ديسمبر 16 ، 2024
Испортили куртку (стала тоньше в два раза и частично содран верхний слой) и ведут себя как капризные дети, которые разбили вазу и кричат, что это не они. Приемщик сказала, что претензии не к ней и нужно звонить. Позвонила, там сказали что это всего лишь деспетчер и нужно говорить с технологом. Позвонила технологу, а она прокричала в трубку что все вопросы к производителю куртки и бросила трубку. Последующие попытки дозвониться не увенчались успехом, так как трубку она видимо решила можно не брать. После такого поведения принципиально буду решать вопрос возмещения чистки, куртки и морального вреда через суд. Не хотите общаться как взрослые люди-ради бога, но вопрос решить вам придется.
Не так расстраивает испорченная вещь, как подобного рода «сервис», где не знают что такое ответственность и как вести себя с клиентами.
Очень не рекомендую данную химчистку.
يوليو 13 ، 2024
отвратительное качество чистки. в прошлом году сдавала белое одеяло в эту химчистку. как итог: вернули с чужими волосами разных цветов и длины, ресницами, шерстью животных. я тогда не посмотрела на месте и увидела это безобразие только по приходе домой. позвонила в поддержку: сказали, что нужно смотреть на месте и, если что-то не так, возвращать, чтобы простирали ещё раз. думаю: "ок, бывает". в этом году принесла это же одеяло в эту же химчистку. решила дать еще один шанс, потому что находятся максимально близко к дому. как итог: снова изначально чистое одеяло вернули грязным — все в каких-то лобковых (простите, но это правда) волосах, шерсти. в этот раз развернула на месте, при персонале. мне сказали, что оно просто электризуется. только что-то у меня дома, при годичном ежедневном использовании оно не наэоектрозавалось так, чтобы быть в мусоре каком-то. в эту же минуту отдала на повторную химчистку за их счет. спустя неделю забрала и В ЭТОТ РАЗ ОДЕЯЛО ГРЯЗНЕЕ, ЧЕМ В ПЕРВЫЙ РАЗ. это просто мерзость. такое впечатление, что не только не чистят, а просто опускают в чан с волосами и упаковывают в пакет. никому и никогда не порекомедую. а самим сотрудникам желаю испытать незабываемый опыт самостоятельно: отдать белое чистое одеяло в свою же химчистку, а потом половину ночи убирать чужие волосы со своего изделия. удачи
1
ديسمبر 22 ، 2024
Недавно была впервые в этом пункте приёма химчистки. Очень тчательный осмотр одежды для чистки. Серьёзное предупреждение о последствиях хим. чистки. При этом вежливый и профессиальный персонал. Результатом осталась довольна.
أغسطس 15 ، 2024
Пиджак вернули после чистки мятым,приемщица предложила по новой сдать и ждать еще 3-4 дня. Сдавать не стала,так как пиджак был нужен на встречу на следующий день.До управляющей химчистки - Елены не дозвониться.Сервису и услуги минус.Видимо так принято в данной химчистку Лавандерия, ответственности никакой за свою некачественную работу
1
أكتوبر 26 ، 2024
Сдавала пуховик в химчистку. Светлый, сильно загрязнился. Переживала, не испортят ли вещь, поэтому химчистку выбирала тщательно, по отзывам. Приёмщица Людмила всё оформила. Срок исполнения — 5 дней. Пуховик получила идеальный. Все загрязнения ушли. Наполнитель и ткань не пострадали.
Прилагаю фото до и после чистки.
1
يونيو 10 ، 2024
Чистят хорошо, цены приемлемые, но главное достоинство — персонал. Потрясающей доброты и участливости дамы. Столько добрых слов не на каждый день рождения услышишь
مايو 20 ، 2024
Ужасное качество чистки! Точнее отсутствие качества, мне просто угробили почти новое (Успела поносить всего 2 мес.)зимнее пальто в стиле Дублёнка. Оно двухстороннее, одна сторона красивого изумрудного цвета БЫЛА, другая- белого. на выдаче я получила блеклый и полинявший зеленый и серый вместо Прежнего белого, кошмар! Могли бы предупредить при приёмке, что технолог может не справиться с задачей!! зато понаписали кучу несуществующих дефектов (Сдавала дочь), чтобы в случае чего себя подстраховать!! Мо-лод-цы!! На мой удивлённый вопрос по качеству чистки приемщица сказала: но мы спасли ее, как смогли. Я ответила что вообще-то Дублёнка ещё совсем юная и не была при смерти, её нужно было лишь слегка освежить (Манжеты и воротник)). Тогда приемщица выдвинула другую версию: это у нас тут освещение такое. вы возьмите посмотрите дома. и забрала у меня при этом оба экземпляра квитанции с описанием дефектов, а то я бы ещё и эту квитанцию прикрепила. И чтобы отвлечь меня ещё зачастила: ну хорошо что все здоровы, и вы и все родные. а пакет вам понадобится? Так что будьте бдительны, если хотите сдать в чистку Такую вещь 2-цветную, это непосильная задача для Лавандерии у метро Аэропорт!👿 Чистый белый мех на фото - пояс который я не сдавала в чистку. Продолжение: Только ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после публикации моего отзыва позвонили из х/ч, хотя я сразу же отправила почтой, указанной на офиц. сайте свой номер телефона. Сотрудница х/ч сказала: ну что Вы, у нас эту почту НЕ ЧИТАЮТ!!! Ага… офиц. почта компании без присмотра 🥸 А ведь другого контакта Лавандерия мне не предложила. Ну, наконец- звонок из х/ч! Сотрудница начала такой неспешный ( в разгар раб.дня!!) разговор, задавая вопросы, ответы на которые я уже описала в отзыве! Только после моего пояснения, что сейчас крайне неудобно вести неспешный диалог, сотрудница пообещала разобраться, помочь решить неприятную ситуацию и перезвонить через пару дней. Прошло уже 3 недели, никаких звонков и решений!! Видимо, скорость и качество рвботы службы претензий Лавандерии ТАКОЕ ЖЕ НИЗКОЕ, как и РАБОТА ТЕХНОЛОГОВ! Позвонил клиенту в ответ на отрицательный отзыв - и точка, отработал. Хотя НИЧЕГО НЕ РЕШИЛ и ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ ПОВТОРНО, как обещал!
1
مايو 17 ، 2024
Сегодня примерно в 16 часов я принесла вещи в химчистку. Сотрудника на месте не было, и минут 10 я потратила на то, чтобы бездумно сканировать ТЦ. Когда сотрудница вернулась, вместе с ней привезли и машину с вещами. Мой заказ она не приняла со словами "погуляйте минут 15-20". Уважаемое руководство, на двери пункта не указано никаких перерывов в целых 30 минут. Я допускаю, что сотрудник может отойти, но после того, как его дождались, можно потратить 5 минут на посетителя. Либо вводите официальный перерыв 30 минут на "прием машины", либо не отказывайте в услуге. Вам вообще нужны клиенты?
1
أكتوبر 27 ، 2024
Испортили кашемировое пальто. Подклад сел и смотрится потрепано. Такое ощущение, что вещь постирали, а потом в сушилку запихнули, чего делать строго запрещено. Придется самой уже приводить вещь в божеский вид. Не советую.
1
مارس 29 ، 2023
Очень всегда адекватные и приятные приёмщицы, стараются побыстрее всех отпустить. Чистка тоже нормальная, пока нет нареканий. И есть скидки постоянным клиентам. Удобное расположение, рядом с ТЦ стоянка. И эта химчистка популярна, вчера я даже в очереди стояла
4
فبراير 23 ، 2024
Жирный минус. Приемщица Людмила даже не удостоила взглядом когда я к ней обратился. Только при повторном оращении удостоила меня ответом. Время выдачи заказа более 10 минут. Важнее ведь принять вещи от клиента, чем выдать вещи за 30 секунд и не создавать очередь. На мою просьбу выдать мне вещи ответили отказом, хотя в последующем это заняло ровно 30 секунд. А для этого пришлось ждать 10 минут. Где логика???? Один негатив. Прошу провести с Людмилой беседу на предмет грамотного обслуживания клиентов.
3
3
ديسمبر 27 ، 2024
Испортили пуховик. Уже более недели обещают перезвонить и не звонят. Подать жалобу невозможно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Квитанция 137291/726
يناير 31 ، 2024
По качеству выполненных работ претензий не имею, но обслуживание... Рыжая тетя на приёмке не скрывала своего раздражения при осмотре мной вещи. На просьбу дать мне пакет, фыркнула и отвела, что они закончились, в 12 то часов дня... Как итог, длинный пуховик я должен нести в руках без пакета, просто вдумайтесь. Короче, ахтунг. Работают через силу и сквозь зубы. А вам, компания Лавандерия, готов скинуться на пакеты, вы видимо этого себе позволить не можете)
2
أبريل 23 ، 2023
Отдаю вещи регулярно в Лавандерию на м.Аэропорт. Всегда делают быстро и качественно. Радует, что уены ниже, чем в диане при более высоком качестве сервиса: очень вежливый и внимательный персонал.
2
يونيو 27 ، 2023
Обратился в данную химчистку, исходя из рейтинга — 5 звёзд редкость! К сожалению, не могу сказать, что сервис и результат оправдали ожидания.
Сдавал шорты со следами краски, которые трагически получил, сев на не до конца высохшую скамейку.
Во первых, оповещение о готовности вещи клиенту не направляют, говорят приходить в сразу назначенную дату, мол работа уже будет выполнена. Кажется, что такой формат вполне рабочий, но при идеально выстроенных процессах. Что на самом деле не так. В этом я убедился, когда приехал шорты забирать, а их на месте не оказалось. Соответственно, о том, что есть задержка в работе, мне никто не сообщил.
Во вторых, долгое ожидание на месте, даже при очереди в одного человека.
В третьих, хоть я и не ожидал идеального результата, загрязнение все таки сложное, все равно показалось, что работу выполнили не так хорошо. Где-то пятна убрали, где-то абсолютно идентичные остались.
Не могу рекомендовать, в следующий раз обращусь в место с более деликатным подходом.
6
1
يناير 3 ، 2024
Не удалось воспользоваться услугами химчистки 3 января, потому что на смене очень грубая женщина. Пришла сдать вещи, сказали, что перерыв через 7 минут, я уточнила: успею ли я сдать 1 вещь? На что после театральной паузы получила ответ: делаете, что хотите, но я уйду скоро.
Спасибо :) Отличная клиентоориентированность в этот праздничный день.
1
أبريل 18 ، 2023
Отвратительный сервис и качество выполненных работ!
Сдала в чистку 6 пуховиков,хамоватая приемщица сказала,чтоб забрали точно в срок,так как хранить им негде,но приехав в срок уже другая приемщица говорит «а у нас задержки дней на 5..вас не предупредили?».
Вот такой дисбаланс в обслуживании..
Приезжаю в следующий раз-3 пуховика привезли,а 3 вернули обратно,потому что пояс потеряли.
Хорошо,проверяю 3 почищеннных ,из них один пуховик безвозвратно испорчен,весть пух дежит плртным мячиком внизу куртки и это теперь не пуховик,а ветровка….
Возвращаю обратно в цех,а приемщица всем своим недовольным видом говорит «и что вы его не заберете?» Вот это хамство,думаю. Говорю «так он же испорчен»,а она мне «и что?».В конечном итоге приняла возврат в цех.
Приезжаю на следующий день в поиске 3-х оставшихся пуховиков-их нет!и на вопрос» когда будут готовы ?»,получаю ответ «не знаю».
Я в шоке!Такого я еще не встречала.
«Могли бы мне по готовности позвонить?» спрашиваю,а мне «мы не звоним,у нас много работы!Вы дня через 2 зайдите»
Короче-категорично рекомендую не пользоваться услугами данной организации!
Цены как у всех,но сервис отвратительный!
Еще и не знаю получу ли я свои потерянные 3 куртки и что будет с испорченным пуховиком???
По завершению этой истории напишу продолжение
6
نوفمبر 5 ، 2022
Пользуюсь услугами только Лавандерии постоянно, очень нравится сервис, цены ниже чем у конкурентов при этом качество химчистки отличное. Молодцы сотрудники на приеме-всегда дружелюбные и оптимистичные, Спасибо Вам за Ваш труд -он нам очень нужен. Любовь Соловцова
1
مارس 16 ، 2024
Стой час в очереди, чтобы забрать/сдать вещи в сезон
Люди уходят из-за долго ожидания
В чем проблема вывести второго сотрудника в сезон: один принимаем, второй отдает
Управление просто треш
2
أغسطس 16 ، 2023
Спасибо большое за чистоту наших вещей!
Всегда встречают с хорошим настроением, выполняют заказ в срок и на отлично!!!!
1
يونيو 27 ، 2023
Отвратное место, ужасное обслуживание. Приемщица с короткой стрижкой в абсолютно хамской манере общения доказывала мне и женщине передо мной в очереди, что наши вещи не разглаживаются: у той якобы фасон такой, а у меня ткань не такая. На мое замечание о вытянутой подкладке, сказала, что я плохого качества вещи покупаю. Хотя это известный бренд и отнюдь недешевый, а состав ткани при выборе вещей у меня в приоритете. Пятна тоже не вывелись, оставила на переделку. Во второй раз более менее прогладили, а по поводу пятен технолог написал заключение, что не выводятся.
От безысходности отдала этот же тренч в соседнюю чайку, где доброжелательные девушки приняли его без гарантий, но вернули в идеальнейшем состоянии ровно как из магазина!
В общем, если хотите получить свои вещи видом хуже, чем до чистки и ещё ощутить, что вас ненавидят да и в принципе делают вам одолжение тем, что ваши вещи приняли, то обращайтесь, вам сюда..(
5
أكتوبر 29 ، 2023
Лучшая химчистка в Москве. Внимательное обслужива́ние. Хочется только здесь чистить свои вещи. Пользуюсь с очень давних пор. Рекомендую.
2
أغسطس 17 ، 2023
Обращаемся в химчистку впервые. Хорошее расположение. В приемном пункте работает очень приятная женщина, поэтому сдали свадебное платье без страха.
1
فبراير 7 ، 2023
Уже много лет пользуюсь. Сдавали все:
Одеяла и подушки с доставкой на дома
Кожаные вещи
Ботинки
Сумки
Одежду всех видов
Все всегда отлично и за адекватную цену
2
ديسمبر 21 ، 2024
за хамское общение с клиентами. Хамят, как "советские продавщицы".
مارس 22 ، 2023
Очень крутая химчистка! Неоднократно обращаюсь именно сюда. Персонал приветливый и отзывчивый 👍🏻
Чисто, без повреждений, рекомендую!
2
مارس 6 ، 2024
Впервые решил воспользоваться услугами химчистки. Хотел отстирать на кофте пятна. По итогу вещь только испортили.
Пятно, видимо пытались вывести дешевой «белизной.
1
أغسطس 28 ، 2023
Сдаю вещи по рекомендации сестры, все понравилось, вещи чистые, опрятные, обслуживание на высоте
1
ديسمبر 8 ، 2023
Сдавали пуховик с вниманием к конкретным пятнам, и некоторым загрязнениями на местах повышенного трения ( рукава, карманы, места у лица) пятна как были , так и остались , изменилось ровно ничего) да, возможно слегка освежили цвет( молочный) за 2к)
1
أبريل 6 ، 2023
Отличная химчистка!
Хорошо справились с белыми шторами, убрали все пятна!
Цены вполне адекватные!
Могу смело рекомендовать!
1
1
أبريل 11 ، 2023
Вчера оставила лёгкое вечерние платье светлого оттенка из деликатной ткани в химчистку. Была удивлена тем, что мое платье после приемка положил в общую массу вещей рядом с темными грубыми зимними вещами. Я конечно понимаю, что платье отстирают. Но ведь соседство с молниями и липучками на зимних вещах может оставит неотчищаемые дефекты на деликатных тканях. Надеюсь вы обратите на этот момент внимание.
4
1
يونيو 15 ، 2023
Хорошая химчистка, регулярно отдаю жакеты и один раз чистила кроссовки, все в срок и качественно. Немного напрягает система с квитанциями, но это мелочи
1
مايو 2 ، 2023
Отличный персонал и качество химчистки! Хожу уже второй год и очень довольна! Есть парковка, что очень радует ❤️
2
مارس 18 ، 2023
Сдавала в чисткуновый пуховик Lacoste, в первый раз почистили отлично, во второй пуховик испортил так, что носить его невозможно: он деформировался и сел.
К сожалению, сразу этого не было заметно. Конда я обратилась в зимчистку, меня даже слушать не стали. Вы подписали квитанцию, что претензий не имеете, надо смотреть вещи при ее принятии. Видимо, сотрудники химчистки считают, что прям в химчистке вещь надо надевать, а иначе как понять, что она села??
4
يناير 3 ، 2023
Сдала 28.12 свой пуховик,сказали забрать могу 03.01.Все было бы ок,но я прихожу вечером 03.01 и мне сообщают,что ничего мне не делали с пуховиком и должна подписать бумажку на разрешение химчистки (что там сотрется скорей всего какой то слой).Вы серьезно?Я ходила в химчистку дешевле вашей,сдавала ковры,мне каждый пук на телефон смс писали либо звонили,а тут я все узнаю по факту,когда прихожу в день получения с химчистки.Я в шоке,я спросила что это значит,что за слой там сотрется,мне даже этого не объяснили,типо мы ничего не знаем,мне даже объяснить не смогли что случится с моим пуховиком если я все таки подпишу и сдам повторно.Поэтому возврат и идем в другую химчистку.
4
فبراير 11 ، 2023
Для меня Лавандерия - постоянное место прихода. Всегда все супер чисто отстирывается. Быстро и качественно!
1
1
سبتمبر 30 ، 2023
15 минут искать куртку на вешалке - надо постараться!
Персонал не знает можно ли у них заказать стирку штор и тюля! После звонка администратору приёмщицей озвучила стоимость, превышающую цену, указанную на их сайте!!!
Да, куртку так и не оттёрли/ не отстирали в области подмышек.
2
يوليو 9 ، 2023
Очень понравилась химчистка. Консультант Елена очень помогла, все объяснила, спасибо!
Рекомендую!
1
1
أبريل 1 ، 2024
Посредственность. Только название итальянское. Если дорожите своими вещами, лучше поискать другую химчистку.
1
فبراير 7 ، 2023
Сдала в чистку две куртки на синтепоне. Заплатила за это практически стоимость новой. Получила куртки с полностью сбитым синтепоном. Колтуны в одних местах, абсолютно пустые пространства в других. Носить куртки невозможно. Обратилась по телефону в Лавандерию, меня соединили с управляющей Краузе О.А., которая на мою просьбу помочь в решении проблемы, ответила отказом. Причина отказа весьма удобная, забрали вещь из химчистки - все, химчистка никакой ответственности не несет. Кроме того, она начала мне объяснять, что все дело в современных наполнителях курток, которые могут легко скатываться при химчистке. Однако не объяснила, почему при приеме вещей Лавандерия не предупреждает о таких высоких рисках получить их обратно в непригодном для носки состоянии. Раньше пользовалась услугами этой химчистки, цены у них не самые низкие, но я была уверенна, что отдаю вещи профессионалам, которые знают свое дело. Видимо что-то пошло не так и в Лавандерии все изменилось в худшую сторону. В общем, категорически не рекомендую сдавать вещи в Лавандерию, если вы не готовы их выбросить вместе с деньгами, которые за это заплатите.
3
مارس 12 ، 2023
Если у вас качественная вещь то поищите другую химчистку. Здесь относятся как к вещам из Китая. Сдала парку - итог: металлическая фурнитура окислилась, остались следы на ткани от металла. Значит стирают все вещи в одном котле и технолог не разбирается вдумчиво. Ну вообще то это ваша работа и я плачу деньги. Работу надо делать качественно. Не рекомендую химчистку.
2
نوفمبر 17 ، 2022
На зимнем пальто не отчистили пятна. Вместо 7.11 перечислили только 12.11, пятна все равно остались в том же количестве.
На пиджаке не отчистили пятна. Так и не удалось выяснить, куда отправить жалобу.
Персонал тоже не понравился. На вопрос, когда будет готова - буркают "смотрите квитанцию". Прихожу забирать в указанную дату: "так не готово ничего, праздники же были, мы их не учитываем в квитанции, я вам позвоню как будет готово." И не перезванивают. Приходу сама: "так только вчера пришло, я как раз собиралась вам звонить".
Технолог: " я посмотрю все и перезвоню завтра". И не перезванивает.
Спрашиваю, куда можно направить жалобу - кладут трубку.
В итоге мне обещали, что перезвонит руководитель, чтобы объяснить, куда можно направить жалобу, но он естественно тоже не перезвонил.
8
يناير 22 ، 2023
В части качества химчистки вопросов нет, пуховики/платье/пиджак почистили хорошо, но сервис отвратительный!
Доставка в течение дня без временных слотов (но про это хотя бы предупреждают), переводы не принимают говорят что только нал, сдачу сразу не отдают , только по факту возвращения (и не предупреждают про это).
Говорят что курьер позвонит за час-1,5 чтобы вы успели дойти, в итоге звонит через 15 мин. по телефону в диспетчерской на мое негодование отвечают «ну так бывает, мы предупреждаем, что вы хотите». Просто хамство
3
أبريل 17 ، 2023
Замечательная химчистка. Пользуюсь много лет! Никаких нареканий. Доброжелательный персонал! (Знают меня по имени/фамилии тоже многие годы :)))!
1
يوليو 16 ، 2023
Отличная химчистка! Стирают качественно и воврнмя, персонал вежливый. Рекомендуем!
2
فبراير 25 ، 2023
Ужасная хим чистка!!! Принес куртку на чиску, не стал стирать дома в стиральной машине так как понимал что испорчу! Когда забирал куртку с чистки они выдают в пакетах не обратил внимание что весь наполнитель сбился по углам куртки а когда надел ужаснулся ((( пришел на следующий день к ним они разводят руками 🤷♂️ итог куртка за 30 тысяч на помойку чем только не пытался взбить наполнитель не выходит !!!!
1
ديسمبر 23 ، 2022
Отличная химчистка! Всё идеально! Персонал супер! Расположение удобное! Время чистки - 2-3 дня, но это того стоит! Советую!
1
مايو 4 ، 2023
Мне все очень нравится, всегда приятные сотрудницы, быстрое и качественное обслуживание
1
1