Lazurit
الاتجاهات
Гимназия № 33
234 m
52 مراجعات
سبتمبر 5 ، 2024
Когда-то в 2020 году заказывали в Лазурите кухню, всё было на высшем уровне от менеджера по продажам до сборщиков кухни и, кстати, качества (сейчас на 3-). Было идеально, стало отвратительно, рыба гниет с головы.
И вот почему!
Насколько замечательно работает отдел продаж в салонах (Наталье Стеблевой огромный респект, всем рекомендую) настолько отвратительно работает служба сервиса.
11-13 июля 2024 г. привезли, собрали кухню, но 1 фасада на верхний шкаф не оказалось и 2 фасада на холодильник привезли не скрепленными между собой, как было предусмотрено. Сборщик мебели пояснил, что данный крепеж делают на самой фабрике и пришлось вернуть эти 2 фасада на доработку.
Через неделю будет 12 сентября, то есть 2 месяца как мы ждём наши фасады, при этом служба сервиса в лице Кристины не отвечает на телефон, в мессенджерах дает ответы только когда звонишь в отдел продаж с ругательством, и тогда звезда по имени Кристина напишет типовую фразу о том, что наши фасады поступили со сколами и пришлось их вернуть (видимо, стандартная отписка для надоедливых клиентов, которые почему-то не планировали ждать месяцами). А дальше опять тишина, ни сроков ни иной информации! Потом оказывается, у службы сервиса отпуск и все неизвестно сколько еще подождут отдохнувшего менеджера для дальнейших выяснений.
Вообщем, внешняя картинка у Лазурита очень хороша, а внутри ситуация крайне печальная.
Если здесь будете заказывать кухню, то настраивайтесь на долгие мытарства со службой сервиса и выпытыванием информации, к сожалению, рекомендую сразу отказаться от услуг менеджера Кристины.
أكتوبر 15 ، 2024
Компания умеет великолепно разводить на деньги и врёт в рекламных постах (или врет потенциальным покупателям, ещё неизвестно). Заказали расчёт кухни, нам насчитали в районе 500 тр, когда другие компании считали те же материалы 300-350 тр, ну думаю, ладно, НО!
Случайно натыкаюсь на пост, где они рекламируют точно такую же кухню, как на нашем макете, но практически в 2 раза дешевле, причём указывая стоимость и перечисляя, что в неё входит. Как выясняется позже, оказывается, в стоимость не входят столешница и стеновая панель, а насчитали нам самые дорогие фасады, хотя четко было сказано, что и как считать, все критерии отправлены.
1
1
نوفمبر 1 ، 2024
К сожалению, наши ожидания в отношении качества лазурита не оправдались. Проект составленный сотрудниками лазурита не соответствует действительности, шкаф собирается только на одну сторону. Мы заказывали стол и шкаф для школьника: стол оказался безупречным, однако шкаф остался в полусобранном состоянии и бездействует уже две недели, ожидая недостающие детали. Исправить ситуацию они смогут только через месяц.
За такую цену хотелось бы увидеть высокое качество обслуживания, позволяющее оперативно разрешать подобные ситуации.