Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26МЦ ROOMER, этаж 2
Lazurit
الاتجاهات
Avtozavodskaya
700 m
Oslyabinsky Lane
570 m
31 مراجعة
أكتوبر 20 ، 2024
на редкость непорядочная компания. Цель одна, получить деньги, а потом бросают с проблемами. Заказал мебель в гостиную и прихожу и диван, ну ладно ждал месяца два. Привезли мебель, собрали. Только уехали я диван собрал и увидел порез на спинке, о чем незамедлительно сообщил, спустя неделю пришел человек из службы сервиса и на этом компания пропала. Спустя 4 недели я сам позвонил, мне сказали, что якобы я ответ получил и моя претензия рассмотрена и удовлетворена. Выясняя у нескольких человек, какой ответ я получил мне никто не смог ответить. Через день приходит письмо о том, что рассмотрели и поняли, что диван собирал я сам и вот и повредил ну или неправильно эксплуатировал. Сослались на пункты договора. Написал на три почты в том числе, на ту, что постоянно пишут zabota@..... о том, что диван был распакован и собран силами поставщика, а также эксплуатация была невозможна, т.к. сообщение о повреждении было сделано через 5 минут после отъезда бригады. Через месяц я сам позвонил менеджеру, которая сообщила что заявка рассматривается, так вот... уже идет 3 месяц после первой претензии ответа нет. Будем бороться дальше. А со своей стороны данную компанию не рекомендую, если обнаружите брак или повреждения, вас и обвинят. В разных фирмах покупал мебель и если возникали проблемы старались всегда решить. Лазурит старается от собственных обязательств отойти и игнорирует любые обращения.
P.S. Оценку повысил до 2. Благодарю Лазурит, что ответили мне через 2 дня после размещения данной оценки. Ответили даже на электронную почту (до этого все обращения оставались без ответа, что и вызывало недопонимание). Замену спинки дивана осуществили очень быстро уже через неделю. Вчера (19 октября) доставили спинку дивана. Заменили, но не без моей помощи. Прошу обратить внимание компанию Лазурит, что отправлять для сборки необходимо столько человек, сколько нужно. Например, при первой сборке потребовалась и моя помощь, ну а для замены спинки одного человека точно было мало, по этому причине пришлось мне выполнять роль второго сотрудника ...
ديسمبر 5 ، 2024
Если вы хотите истрепать себе всё нервы, то идите покупать мебель сюда. Только есть бонус вы не просто истрепите себе все нервы, но и заплатите за это огромные деньги (свои честно заработанные), а потом вас ещё будут выставлять идиотом. Чтобы не быть голословной номер договора МС000042412 от 30.06.2024 г. Мной была совершена 100 процентная предоплата, но... Мебель не довезли, обещают перезвонить и продолжают делать невинные глаза. А про 90 дней в договоре вообще не понимают ничего. Салон кивает на службу доставки, которая очень загружена, а служба доставки только пыхтит о том, что им склад не отгрузил. Все не виноваты, только я их бедных напрягаю! Хотите лишиться денег? Вам сюда!
فبراير 18
Крайне не советую иметь с ними дело. Покупали шкаф, проблемы начались уже на этапе доставки: были задержки и доставляли лица нерусской национальности, которые начали быковать на нас при проверке зеркал на целостность, ХОТЯ ЭТО НАШЕ ПРАВО. Пришлось звонить менеджеру чтобы она на них повлияла. КАЧЕСТВО ШКАФА ПОЛНОЕ ДНО. Начались проблемы с дверцами (шатались и дребезжали при открытии), так в ответ на это мастера говорят - "ну вот такая фурнитура у лазурита". То есть они имеют наглость продавать шкаф за 80 ТЫСЯЧ с НЕКАЧЕСТВЕННОЙ фурнитурой!!!!! Мастера бестолковые, каждый раз приезжая на вызов стараются выкрутиться в пользу компании!!! Говорят, что это нормально и дефекта нет. Лазуриту начхать на клиентов, цель компании просто содрать деньги.
Дошло до того, что пришлось писать претензию по дефекту. В конце концов, изрядно наругавшись, лазурит признал проблему, но согласился вернуть лишь 15% от цены договора. После этого и мастера зашевелились и наконец "починили" дверь колхозным методом: забрызгали ВДшкой.
Естественно это не решение проблемы и двери теперь к этому всему еще и покосились, появились большие зазоры (шкаф купе, фото прилагаю). Опять вызов мастера. Спойлер: проблему не решили
НЕ ВЕДИТЕСЬ на их обещания, что будут вас всячески поддерживать и гарантия распространяется на все-все-все! Не прошло и года как у нас НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ. Все потому что сборщики при сборке шкафа хитро сказали "шкаф надо крепить к стене? он хорошо стоит и так". Все. Галочку поставили и прощайте. ОЧЕНЬ ЛОВКО ОНИ СНЯЛИ С СЕБЯ ВСЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. На самом деле это был вопрос не наших предпочтений, а как оказалось очень важный момент из-за которого могут начаться проблемы со шкафом. НАМ ЭТОГО НЕ РАЗЪЯСНИЛИ. ОБМАНЩИКИ. Теперь наш шкаф будет постепенно разваливаться, а они отмахиваться тем, что мы когда-то отказались крепить и все из-за этого. Просто убожество а не фирма. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЕ НЕРВЫ. Сто раз уже пожалели, что купили здесь...
