Lazurit
34 مراجعات
ديسمبر 17
Очень неприятное впечатление оставила консультант Наталья!
При оформлении заказа была крайне настойчивой ! Пришлось даже об этом сказать ей! Держала через каждые 15 мин.
Но когда встал вопрос о возврате денег вся активность куда испарилась))
Не правильно был посчитан возврат, хорошо, что я сама обратилась на это внимание! Обещала отправить документы на вотсап, но почему то не сделала этого!
Г
Не рекомендую салон в Бутово Молл
يونيو 1
Спасибо сотрудникам, всем, всем кто помогал подобрать, шкаф, кто доставил, кто собирал его. Работа налажена отлично, мы уже не первый раз покупаем мебель Лазурит. Качественная, добротная и красивая.
أبريل 27
Заказали кресло в январе этого года. В итоге в апреле вернули деньги по причине того, что кресло нам так и не смогли изготовить. На протяжении времени ожидания менеджеры говорили нам, что кресло изготовлено и вот-вот будет доставлено, несколько раз нам переносили срок доставки. От одного менеджера мы слышали, что кресло не могут отправить с завода в Калининграде. Через два дня от другого менеджера услышали, что кресло скоро доставят с завода в Нижнем Новгороде. Могли бы хоть договориться, чтобы врать одинаково. В итоге через три месяца ожидания узнали, что его вообще нет в природе. Жирный минус за то, что за 3 месяца не справились с простейшим заказом и просто позор менеджерам за бездарное вранье. Клиентоориентированность на нуле. Рекомендую не связываться, тем более, судя по отзывам, наша ситуация была далеко не единичным случаем.👎👎👎
1
أبريل 14 ، 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность салону Лазурит в ТЦ Бутово Молл, в частности Гульнаре, помогла с выбором комода и прикроватной тумбы, очень доброжелательная, спокойная, хорошо ориентируется в нюансах моделей, профессионал с большой буквы. Не планировала, но купила ещё и кресло. Благодарю от всего сердца! Буду рекомендовать своим близким и друзьям! Процветания и благодарных клиентов!
2
يناير 16
Не знаем куда ещё писать, чтобы наконец добиться справедливости и решения ситуации. Поэтому во все возможные отзывы о компании Lazurit мы сообщаем следующее:
Отвратительный сервис доставки. Отвратительный кол-центр, который абсолютно бесполезен. Отвратительное отношение к клиенту.
Всё началось с того, что 10 октября 2023 года мы имели неосторожность полностью оплатить заказ. Далее из центра доставки сообщили, что наш заказ привезут 13 декабря, но по какой-то совершенно неясной нам причине все перенесли на 15 декабря. 15-го числа нам было неудобно принять заказ и мы сразу же договорились на 18 декабря. Попрошу отметить, что в договоре написано (пункт 3): "Дата оказания услуг доставки и сборки может быть изменена по согласованию сторон. Заказчик предупреждает о переносе сроков доставки и сборки не позднее, чем за 3 (три) дня до даты их оказания." Но, 16 числа, то есть за 2 (два) дня до доставки, нам снова звонят и переносят её на 21 декабря, потому что, по словам оператора "наш заказ был отдан другому клиенту, который заказал такую же кровать (представляете себе, точно такую же) ещё в августе (бедняга, уже полгода спит на полу). Но мы вошли в положение, поэтому ждали 21 декабря. Однако 19 числа (снова за 2 (дня), а не за 3 (три), видимо у них нет календаря или свое времяисчисление) нам снова звонят и переносят доставку на 27 декабря. Таким образом, совершенно не понятно, почему нашу кровать отдали кому-то другому, хотя доставка уже была назначена нам; почему никто не может дать конкретной информации о причинах такого отношения и поведения. Мы обращались и к менеджеру, и в кол-центр, который, кстати, очень неуважительно общался с нами. Если уж быть до конца честными, то в кол-центре не дали абсолютно никакой информации. Возникает вопрос, зачем этот кол-центр поддержки существует, если ничего узнать и сообщить он не способен, а может только хамить? Но главный волнующий до глубины души вопрос: КОГДА ПРИЕДЕТ НАША КРОВАТЬ?
Очень бы хотелось все-таки получить конкретный ответ от руководства!
Обновляем информацию! Можете посмотреть ответ организации на данный отзыв. Они обещали звонить о переносе доставки за 3 (три) дня, а также доставить все наконец-то 27 декабря. Но кто бы мог сомневаться, что все это лапша на уши! Сегодня (25.12) пишут смс о том, что доставка переносится на 29.12. Снова за два дня до доставки!!! Ждем уже только новогоднего чуда, потому что обращаться к кому-либо в этой организации бесполезно!! Никому не советуем покупать что-либо в Lazurit!!!
Ну и финальное обновление. В итоге кровать так и не привезли, мы написали заявление на возврат денег. Считаем, огромным чудом, что хоть тут нас не обманули и вернули всю сумму.
Очень всем советуем никогда ничего не заказывать в этой компании! Особенно, если вам дороги ваши нервы
P. S. В соответствии с договором мы ждём до 10 января 2024 года, потому что именно в этот день заканчиваются те сокровенные дни, когда нам обязаны доставить кровать. Если же до 10 января 2024 года мы по-прежнему будем вынуждены спать на полу, то иск о нарушении прав потребителя будет уже 11 января 2024 направлен в суд.
1
ديسمبر 22 ، 2023
Я довольна приобретенной мебелью. Качество отличное. Хороший сборщик, как специалист и как человек. Особая благодарность Наталье, специалисту магазина в Бутово Молл. Помогла с выбором, все объяснила, показала.
1
أبريل 27
Заказывали в данной компании тумбу под тв. Остались довольны качеством мебели и так же работой менеджера в ТЦ Бутово Молл. А вот с доставкой был перенос и дать информацию как раз смогла наш менеджер, а не служба доставки, за что ей огромное спасибо! Сняла звезду за перенос доставки.
سبتمبر 8 ، 2023
Добрый день!
Покупали мебель в ТЦ Бутово Молл. Качество мебели, сроки поставки, сборка - все организовано было хорошо! Доставка и сборка всё четко и в срок. Отдельное спасибо менеджеру Наталье!
1
يناير 6 ، 2023
Замечательная команда профессионалов,знающих свое дело.В данном салоне мне подобрали диван.Очень им довольна.А недавно мне собрали кухонный комплект:стол и 4 стула.Особое большое спасибо консультанту Эльмире.Директору Алине человеческое спасибо,всегда внимательна к клиенту.Рекомендую данный салон.Я теперь ваш постоянный клиент.СПАСИБО!!! С уважением Виргиния .
1
1
يناير 21
Большой выбор мебели хорошего качества, удобные условия по оплате, доброжелательные консультанты - профессионалы, быстрая доставка и сборка с гарантией.
يونيو 20 ، 2023
С 05.03.2023 г. Lazurit не в состоянии исполнить свои обязательства по Договору.
Эта фирма не умеет работать в принципе и с клиентами в частности.
1. Заказ формировали в салоне. В итоге заказ сформирован неправильно: вместо зеркальной двери привезли обычную.
2. При сборке оказалось, что отсутствует деталь. Т.е. отдел комплектации не умеет комплектовать.
3. Доставщики присылают смс с текстом, в котором написано, что надо, чтобы Клиент написал им информацию (т.е. чтобы Клиент, у которого нет бесплатных смс, пошел положить ден. ср-ва и прислал доставшикам смс. Ужас.
Или такой случай был при очередной доставке: при согласовании времени очередной доставки было сказано: "К 19:00". Сотрудники подтверждали, что есть такой комментарий. Однако в день доставки мне в 09:00 позвонил доставщик и спросил: "Будете ли Вы в течение часа?" Вообще, ничего не соблюдают!
4. Если сборный экипаж (доставщик + сборщик), то у них нет никакой согласованности между доставщиком и сборщиком.
5. Сборщики неаккуратные, хамские. Ездят по принципу "больше точек объездить", а не по "выполнить качественно". Собирают неаакуратно. В процессе их сборки они делают дефекты. В связи с этим опять рекламация.
Кроме того, в письме от Lazurit, которое приходит на эл. почту, написано, что сборщики перед сборкой уточняют пожелания клиента. Сборщик Белоусов (работает по Ю.Бутово) ничего не уточнял и даже не выполнил то, о чем я ему говорила (не ставить посередине стяжную полку в узком шкафу). Из-за этого следующий сборщик выкручивал полку (она была еще и на гвоздь прикручена) и получилась дырка в стенке шкафа.
6. Есть доставщики-сборщики (в 1 лице), но они не составляют рекламацию ("нет такой программы"), хотя как раз сборщики у них и составляют рекламацию.
7. Директор салона в ТЦ "Бутово молл" Алина обещает приехать сфотографировать цвет стенки, где дырка, но не приезжает.
8. Полдня (т.к. то трубку не берут, то нет точной информации) уходит на то, чтобы проверить, что привезут в очередной доставке. И все равно привозят не всё: княнутся, что заглушка для дырки в стенке шкафа будет, но ее нет. А доставщик вместо трго, чтобы выяснить, в чем дело, разглядывает всё в квартире.
9. Чтобы добиться разговора с директором сети, надо угрохать кучу времени и нервов, добиваясь в чатах этого. Да и даже директор сети (Березина Ирина) не в состоянии организовать процесс: говорит, что будет сводный экипаж, доставка и сборка будет 07.06 в 20:30, доставщик и сборщик приедут вместе. Однако 06.06 звонит сборщик, который не связывался с доставщиком. Я сказала, чтобы они согласовались друг с другом. В итоге сборщик прислал мне смс, в котором он пишет, чтобы я ему написала после того, как доставка состоится. Ужас: т.е.обещание директора всей сети Березиной Ирины, что сделают сводный экипаж, тоже не было выполнено. А ведь это уже был подарок в связи с тем, что 3 месяца мне Lazurit не исполняет Договор.
10. Обещают ко Дню рождения скидку, но не выполнняют. А почему? Со слов Березиной Ирины, потому, что надо сначала, чтобы быо закрыт Договор. Что за бред? Т.е. они они не могут исполнить Договор из-за того, что не умеют работать, и автоматически у них нет подврка на День рождения, т.к. Договор не закрыт.
Люди, Lazurit не умеет работать, не владеет ни моральными, ни профессилнальными качествами!
Lazurit надо ликвидировать!
1
8
أغسطس 30 ، 2023
Отличная фабрика! Отличный магазин! Купили кровать и прикроватные тумбочки, отличное качество, отличная фурнитура. У нас это уже третья кровать этой фабрики. Всё нравиться, спасибо большое!
1
يناير 5 ، 2023
Хороший салон, грамотные специалисты. Нужен был шкаф, помогли с выбором. Шкафом довольна на 100%. Доставили всё в срок, была небольшая заминка со сборкой (не хватило фурнитуры для направляющих), решили вопрос в течении 3 дней. Однозначно советую Лазурит для покупки мебели
1
1
سبتمبر 12 ، 2022
Большинство менеджеров профессионалы своего дела, готовые проконсультировать , отрисовать проект и найти самое лучшее предложение по скидке. Большое спасибо коллективу Лазурита за слаженную и оперативную работу
3
مايو 11 ، 2023
Не понравилось, что консультант взяла наши контакты, чтобы сделать дизайн проект и скинуть нам возможные варианты. Сама нам предложила, мы согласились. Потом уточнила, в ближайшее ли мы время планируем покупать мебель. А мы планируем в течение 2 месяцев, пока выбираем. Соответственно никакого проекта и вариантов мебели нам так и не прислали. Поэтому заказывать мебель в данном магазине сразу расхотелось...👎👎👎 Странное отношение к клиентам🤷
1
مارس 19
Очень граммотный менеджер! Диван подобран идеально! Привезли день в день, как указано в договоре. Только положительные впечатления!
نوفمبر 28 ، 2022
С благодарностью менеджеру Алине из Бутово Молл. Очень профессиональная и качественная работа. Мебель достойная и доступная. Быстро выбрали, быстро доставили и собрали. Порадовали.
ديسمبر 28 ، 2022
Лазурит это точная копия стол плит только очень дорогой магазин.!! Неоправданно дорого. Преобритал стол, и гостиную. Фурнитура отдельный разговор самая дешёвая. ДСП деформированная отверстия не совпадают. Стол обещали с механизмом бабочка пришёл скакойто вставкой. Связались с менеджером она сказала ,что приедет мастер и проведет рекламацию. После тишина. За такие деньги можно купить такого или даже лучше качеством ещё прихожую. Совершили ошибку надо было оплатить сборку и вынести мозг сборщику, а после отказаться от покупки. Очень не доволен если не сказать больше. Обходите стороной эти магазины.
1
1
يناير 13 ، 2023
Ужасный салон, отвратительное отношение к клиентам((( В первый наш приход продавец шла курить ии на просьбу проконсультировать, уточнила планируем ли мы что-то купить сегодня, а то она собралась выйти((( Во второй раз мы купили спальню, продавец Наталья (видите ее, бегите) оформила не тот фасад, пришлось доплачивать, а дальше понеслась череда не достоверной информации: договариваемся на одно время доставки, они указывают другое, договариваемся на один адрес, они ставят другой, договариваемся на доставку в салон, они ставят курьера на дом. В общем и целом не скучно!
نوفمبر 30 ، 2022
Покупка 2х тумб под телевизор не с первого раза удалась! Хотела 2 одинаковые,но оказалось, что они не универсальные, т.е если дверь слева, то собрать так чтобы была справа невозможно! При покупке уточняйте у менеджера! Заменила на другую! Мебель неплохая. Сборка на высоте! Цена со скидкой 60% приемлема! Не уверена, что кто-то купит мебель без скидки! Очень завышена!
1
أغسطس 19 ، 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Алине из Бутово Молл!!! Сделали заказ мебели через интернет магазин, далее пришли подписать документы к менеджеру Алине. Мало того, что документы Алине от её коллег небыли направлены, так менеджер с интернет магазина больше не отвечала нам на смс. Менеджер Алина очень быстро подготовила для нас документы, показала и рассказала все про нашу мебель, показала образцы. Настоящий профессионал своего дела! Спасибо Вам Алина, в следующий раз сразу к Вам!
3
1
أكتوبر 20 ، 2022
Приятно впечатлён качеством обслуживания! Профессионально, вежливо. Исполнили все пожелания. Мебель хорошая, очень доволен!
يوليو 18 ، 2023
Выражаем благодарность салону Лазурит в ТЦ Бутово Молл, за оперативную подготовку договорных документов(шкаф-купе 2400х2400х450 Ясень Шимо ) и надлежащее исполнение договорных обязательств. Ведущий менеджер по заказу и организации доставки-Алина. Неточности, возникшие при сборке, ввиду наличия уклона поверхности у Заказчика, быстро и качественно устранены. Удач Компании в нелёгком сегодняшнем бизнесе. Больше работайте над оптимальным ценообразованием продукции и успех придёт.
1
1
يونيو 1 ، 2023
Грамотные консультанты, удобная мебель - ушли с несколькими покупками. Сроки исполнения заказа правда большие получились - больше 2х месяцев, но для нас не критично.
يناير 20 ، 2023
В этом лазурите внимательные и вежливые продавцы. Выслушаю, посоветуют, подскажут предложат.
أغسطس 27 ، 2022
Заказал кровать. Дважды переносили сроки доставки. На третий срок на складе потеряли часть комплекта. Менеджеры в салонах неплохие. НО в производстве и в логистике бардак😥🤷♂️
1
1
نوفمبر 21 ، 2022
Хороший салон. Знающие консультанты. Большой выбор мягкой мебели. Много скидок.
1
يناير 13
Дорого и не всегда красиво
يونيو 23 ، 2023
Лучший салон и сотрудники!
Желаю вам успехов !
1
1
يونيو 17 ، 2022
Много выбора мебели и квалифицированные специалисты. Спасибо.
مارس 4 ، 2022
Приобрели месяц назад шикарный диван- кровать. Аж трёхместный. Очень качественный ,очень рады. Спасибо менеджера Алине из Бутово Молл.
1
سبتمبر 10 ، 2022
Хороший выбор мебели,всегда есть скидки.
أغسطس 14 ، 2022
Неплохой качество, ценник немного завышен
ديسمبر 17 ، 2021
Привезли мне огневой диван! Спасибо менеджеру Ирине!