Legenda zhizni
211 مراجعات
سبتمبر 18 ، 2024
не думала что решусь это написать, но думаю что просто необходимо.... я не о качестве воды и доставке, хотя вкус воды изменился и не в лучшую сторону, увы. Я хочу написать о бонусах..... пользуюсь водой уже лет 10-12. ни каких нареканий даже благодарность и вот вспомнила я в этом году что куда то делись мои бонусы?,,, посчитала а и правда уже давненько я их не пользовала...глядь а бонусов то и нет....пишу в поддержку как так ? где? 2 месяца сотрудники их искали.... и вот вердикт:- а вы их использовали дважды.... Когда? нет ответа как и нет доказательств....
Мне эти бонусы, были что то вроде приятного настроения.... и вот настроение испорченно, и все это почему -то происходит после так называемых реформ или что там они проводили.....может вам и клиенты уже не нужны???...
видимо революции (реформы, модернизации, оптимизации и пр.) это удел профессионалов.... а самоучкам лучше сидеть в сторонке, ну или учиться, учиться и еще раз учиться (В.И.Ленин)
5
نوفمبر 6 ، 2024
Не оценки ради, а информации для.
Добавлю ложку дёгтя в восторженные сообщения.
Более 10 лет являемся клиентами. Разные ситуации бывали. Не всё гладко. Но нынешняя "добила". Банальна до безобразия. Рассказываю. К предыдущему юбилею Победы была кричащая акция - ветеранам, детям войны и пенсионерам 80+ цена на воду снижена. На всех углах интернетского простора компания "кричала" об этом. Причем обещано было пожизненно! Уточняла (звонила) специально у руководства. Для бабули.
Что-то пошло не так этой осенью. Позвонила девочка и поставила перед фактом - "пожизенность" кончилась. Платите, дескать, как все. Бабуля расстроилась.
Связались с компанией, задали вопрос. Перезвонили нам оперативно, надо сказать. Девочка, которую делегировало руководство, по ее же словам, механическим голосом рассказала, как тяжело компании живется в наше непростое время и что принято решение отменить все льготы, акции и тп.
Я не знаю, что изменилось: руководство ли сменилось, приоритеты ли поменялись и День Победы уже не праздник, но факт остается фактом. Я найду полторы сотни и бабуля купит воду (привыкла к этой воде, что поделаешь), не обеднею... Вопрос в другом. Говорим, нет! кричим и возмущаемся, об обманщиках и мошенниках, действия которых направлены на самый незащищенный слой населения - пенсионеров. Так здесь то же самое! Те хоть ничего не обещают...
Не желаю ничего руководству компании Легенда жизни, просто хочу напомнить, что закон бумеранга никто не отменял. Будет похожая ситуция и у ваших стариков (жизнь такая настала), а у вас не найдется пары сотен, чтобы её, ситуацию, исправить. Вот просто не найдется и всё. Кстати, на мои слова, что опишу ситуацию в отзывах, равнодушно ответили: имеете право. Тоном- да бога ради.
И ещё: к грядушему юбилею Победы, наверное, всё же будет какая-нибудь акция. Имидж компании надо держать. Да и ветеранов-то по пальцаи сосчитать... можно опять пообещать пожизненно. Эхх..., господа предприниматели, божьего суда не боитесь. А зря...
4
يناير 2
Вот даже одной звёзды жалко(( за 11 лет сотрудничества. Сотрудничала с данной компанией как ИП, и как физ лицо. Сначала, выражу мнение, как потребитель воды и как физ лицо, про то что качество воды за последние полгода, год, изменилось это ничего не сказать, на оборудовании после использовании бутылей белый твердый известковый налет на помпе слизь когда вынимаешь, приходилось стерилизовать и обрабатывать каждый раз, хотя бутыль уходила за неделю. В чайнике накипь, такая же как от водопроводной воды. А по Юр.договору, впечатления остались гораздо ужасней. Вкус воды, на который переодически жаловались порой посетители это еще не все. Сотрудничество не благодаря, а вопреки. Сначала был свой кулер и некачественное его санитарное обслуживание, раз забрали исправный, а потом вернули без охлаждения воды. Пару раз привозили с запахом болота после обработки. Доказать со своей стороны исправность и некачественную очистку оборудования бесполезно. Далее был заключен долгосрочный договор аренды их кулера и три бутыли ежемесячно входили в оплату, причём если закажешь доставку хотя бы на день позже срока бутыли оплаченные тебе не полагаются. Заказы принимают зачастую стажеры операторы, которые по незнанию всей информации вводят в заблуждение. Но финальной каплей оказалось то что оказывается срок договора аренды оборудования истекает и продлять компания дальше не собирается, причем предупредили за два!!! дня до окончания срока договора, о том что оборудование нужно вернуть до 31 декабря, либо выкупить бу по цене нового, ну или новое с из сайта с приличной накруткой. На вопрос как так, почему заранее не предупредили, по словам менеджера информацию до меня донесли еще в августе. Причем девица общалась по средствам Вацап отправляя голосовые с корпоратива. 28 декабря суббота, вторая половина дня, рабочий и не рабочий день для некоторых. Видимо руководство поручило в конце года "хвосты" закрыть. Никакого уважения и чувства, что тобой дорожат как клиентом.
فبراير 28 ، 2024
Были некоторое время клиентами Легенды. К самой воде претензий нет, всё хорошо. Доставляют тоже вовремя, классно что есть возможность оплаты онлайн. Но перестали пользоваться по причине того, что в наш район стали принимать заявки от 2 бутылей. Для нас это очень не удобно. Во первых нужно либо лишнюю третью тару приобрести, либо ждать когда вся вода закончится и заказывать. То есть некоторое время быть без воды что ли?
Ну и когда привозят, то пока одну раскрыли и пьём, то вторая стоит некоторое время и мешается. И вкус не тот становится
6
ديسمبر 19 ، 2024
Компанией пользуемся уже более десяти лет.Нареканий нет,водичка прекрасная,из под крана совсем не пьем,только бутилированную.Персонал отзывчивый,приветливый,если возникают какие либо вопросы-решают оперативно Спасибо.
1
أكتوبر 5 ، 2024
Много лет заказывали воду в Бийске. Не было проблем вообще! Переехали в Барнаул и трубка от помпы начала зеленеть! У компании постоянно новые отговорки- то помпу надо чистить раз в 3 мес. ( в Бийске раз в полгода чистила), то воду надо выпивать за 7 дней! И т. д....Может до руководства не доносится, надо проверить на каком участке сбой? Но девушки по телефону уверяют, что у них всë хорошо! От услуг кампании отказалась!!!
1
1
أكتوبر 30 ، 2024
Чистку делать не умеют, качество воды ужасное, каждый раз одинаковые отговорки.
Летом заказывали чистку, деньги потратили впустую, за это время купили новую помпу, поэтому старую помпу открыли через месяц, она была абсолютно грязная, решить проблему отказались, сказали, что месяц прошел, отдали в чистку заново, почистили, прошел месяц, воняет и вода и помпа. Проблему решать опять отказываются, так как прошло больше месяца, ну да, целых дней 40, видимо их чистки хватает на месяц, отличная схема по выманиванию денег💪🏻
1
يوليو 24 ، 2024
Заказываем воду в этой компании с 2008 года, всё устраивает и качество воды и сервис. Возникали некоторые форс- мажорные ситуации, но всё быстро и оперативно решалось со стороны компании.
1
1
أغسطس 24 ، 2024
Добрый день. Заказываем много лет, претензий к доставке нет. Но меня волнует, что через неделю после доставки, вода в бутыле позеленела, и эта проблема оказалась не только у меня, у подруги тоже такое, подруга отказалась от их услуг, наверно и мне придётся отказаться, потому что опасно пить такую зелёную воду.
3
2
نوفمبر 5 ، 2024
Позвонил 5 минут назад хотел узнать есть на сегодня доставка и спросил, на что оператор Ольга спросила адрес мой, я сказал просто скажите есть сегодня доставка еще? Она грубо и настойчиво повторила Адрес скажите ваш!!! Я сказал и она сказала доставки сегодня нет!!! Какого черта тогда спрашивать адрес???? И что за наглые девки сидят у телефона?
1
مايو 8 ، 2024
Заказываю водичку домой уже 2-й год. Очень порадовали даже подарком на д.р. Супер!!! Оставайтесь такими же добросовестными и пунктуальными! Качестао нам нравится. Операторы самые отзывчивые и добрые👍👍👍
مايو 13 ، 2024
К качеству воды претензий нет, но к службе доставки очень много. Неоднократно были задержки, но отнеслись к этому с понимание. Хотя было неприятно. Сидеть в квартире и ждать, не выходя, в течение 3 и более часов, вызывало напряжение. Но 12 мая доставки не было совсем. Ждала с 17. 00 до 21.00, но чудо не случилось и в 22.00, и в 23.00. И утром всё без изменений. А вода нужна была очень, т. к. нужно уезжать на дачу. Операторы онлайн не отвечали. Неужели нельзя позвонить и предупредить, что заказ задерживается и обговорить время доставки? "Уважаемые" руководители "Легенды жизни", на рынке доставки воды вы не одни. Учитесь работать с клиентами, иначе всех потеряете!
3
1
سبتمبر 24 ، 2024
7 сентября была заказана вода, сегодня 24 сентября, на дне зеленый осадок(фото прикладываю). Заказывали не первый раз, вода стояла и дольше, проблем с кулером нет! На свету вода не стояла и рядом с приборами отопления тоже!!!!
2
1
سبتمبر 16 ، 2024
Не привезли воду по заказу,курьер позвонил-у меня была другая линия и я не смогла ответить-по итогу курьер воду не занёс на пункт,а просто уехал.Вместо извинений ещё и сказали что «ради Бога ,заказывайте в другом месте»
يونيو 8 ، 2024
Сотрудничали с компанией несколько лет. За это время нареканий никаких нет. Начинали заказывать 2 бутылки и потом заказ постепенно увеличился до 5 бутылок. Установили дома систему очистки воды, теперь не нуждаемся в заказах. Попросили забрать бутылки, но в ответ получили: "Только одну бутылку заберем, остальные у нас не оформлены". Почему так, ведь по истории заказов видно, как постепенно мы заказывали больше бутылок.
3
1
فبراير 24 ، 2024
Много лет являлась клиентом компании и не ожидала такого ужасного отношения!
Поясню:
Напротяжении нескольких лет наша компания закупала воду, по 10 – 12 бутылок в месяц. И все было прекрасно до того момента, пока «легенда» не уговорила нас отправить кулер на санитарную обработку.
Наше оборудование нового поколения, любая ошибка отображается на экране.
В назначенный день приезжают сотрудники компании, проводят технический осмотр оборудования, выписывают акт о принятии: где поясняется что кулер полностью исправен, и забирает на санитарную обработку.
Документ о принятии прилагаю, где курьер полностью исправен, никаких ошибок на экране не было, вода не текла!
По истечению двух недель мне звонит сотрудник компании:
- Ваш курьер сломанный, с него льется вода
Он полностью внутри сломан, вам необходимо полностью оплатить ремонт, диагностику, запчасти
На экране все горит красным, мы не вернём вам его пока все нам не оплатите!
- при принятии полностью был целый, ничего не текло, кулер относительно новый, верните его в том состоянии, в каком вы его забирали!
- его разобрали, в этом состоянии мы его уже не привезём. Оплатите или не отдадим!
На вопрос зачем вы его разобрали, почему я должна платить за диагностику. За то, что его вы его сломали я должна платить?! ответа не поступило, попросила связать меня с вышестоящими сотрудниками, мне отказали!
Методом шантажа, или деньги или мы заберём ваш дорогой кулер, мне приходится согласиться на ремонт!
Через несколько дней разбирательств, компания согласилась вернуть мне Кулер, но с учётом того что он будет полностью сломанный, в разобранном виде, и будет течь вода, и сломан экран!
Я отправила им претензию, которую они так же проигнорировали .
На данный момент я согласилась на ремонт!
Но с этого дня я больше не являюсь клиентом!
Прошу учитывать если соберете сделать санитарную обработку, ваш курьер пойдёт на запчасти ! И вам придётся платить может даже за свои запчасти, ремонт и диагностику!
Вот такой ужас
И хватит удалять мой отзыв!
23
مايو 28 ، 2024
Уже много лет заказываем Воду Легенда Жизни, ни разу в них не ошиблись.
Доставка всегда во время. Парни отзывчивые и аккуратно помогают установить бутыль воды на кулер.
Спасибо, что вы есть,
1
يوليو 8 ، 2024
Отличная вода. Доставка всегда вовремя. Удобно заказывать через приложение, есть оплата по терминалу. Много акций и бонусная программа.
1
1
مارس 3 ، 2024
Отвратительное отношение к оборудованию!!!!! Отдали кулер 4 января 2024 года в отличном состоянии, вода прекрасно охлаждалась! Через 2 недели привезли воду без кулера, не стала звонить выяснять. В конце января звоню в службу Легенды, узнать, где же наш кулер. Мне говорят, что кулер стоит сломанный. На вопрос, почему не поставили в известность- мне ответили, что очередь не подошла, что месяц на санобработку даётся. В итоге, в конце февраля пришло оповещение, что кулер надо забрать, предварительно оплатив, иначе будут штрафные санкции, причём за два дня до оповещения мне привозили очередную бутыль с водой. Сегодня привезли кулер и воду, но я потеряла дар речи, увидев его в безобразном состоянии!!!! Пришлось звонить в службу по претензиям и отправлять назад. Кулер после сан обработки был закрыт полиэтиленом и завязан на горловине узлом. Это и есто санобработка-привет микробам!!! Привезли ржавый с кусками ржавчине на упаковке. На эту компанию уже пора в суд подавать за халатность и нарушение всех норм ((((( Никому не рекомендую. С 2010 года обслуживаемся в этой компании, 4 кулера. Что случилось? Руководство сменилось ? Или отношение к своим заказчикам. За 3,5 тысячи получить вот этот кашмар!
4
1
يوليو 4 ، 2024
Заказываю воду маме пенсионерке, к воде претензий нет, но масса претензий к помпе,сотрудники специально делают так пожилому человеку? Или лишь бы сделать, не им же пользоваться, невооружённым глазом видно, что помпа не подходит, не фиксируется на бутылке, вода не поступает. Это системная проблема, такое неуважение к людям недопустимо.
2
1
يونيو 27 ، 2024
Воду заказывала на протяжении многих лет и поднятие цен на 20 руб было незначительно, но сегодня зашла заказать и увидела подорожание чуть ли не на 100 руб, я в шоке!! Даже при заказе сразу 2 бутылей стало значительно дороже. С учётом того что качество воды очень сильно упало. Итог ищу другого поставщика.
4
أغسطس 7 ، 2023
С компанией Легенда жизни сотрудничаю уже много лет. Заказываю воду домой и на работу. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны с клиентами. Доставка приходит вовремя. Может иногда и раньше обозначенного времени, но ребята всегда позвонят, уточнят, на месте ли хозяева. Такое внимание очень приятно!
Не может не радовать система бонусов, когда за накопленные баллы привозят бесплатно бутыль воды.
Отличная компания! Спасибо за чистую воду!
3
2
أكتوبر 20 ، 2023
Доброго времени суток! Воду в «Легенде» заказывали на протяжении двух лет, вопросов никогда не было, порой опаздывали с доставкой, но это для нас не критично! Когда, в очередной раз доставили воду, спустя 2 недели вода позеленела🤢. Связались с компанией, нам ответили что такого быть не может и таких жалоб никогда не возникало! Объяснили данную ситуацию тем, что воду необходимо менять раз в неделю☝️, но в таком объёме мы воду не потребляем! Пообещали обсудить сложившуюся проблему с руководством и разрешить ситуацию, но спустя месяц так никто и не перезвонил! Однозначно не советуем данную организацию, никакой ответственности и клиентоориентированности от слова совсем! Антиреклама 100%! Заключили договор с другой компанией)
10
1
يوليو 2 ، 2024
самая отвратительная доставка воды, заказываешь на одно время-не привозят и не звонят, даже скидку не сделают на свой косяк! Цена гораздо выше,чем у конкурентов их. Вообщем не рекомендую, если вам дорого время свое и нервы
3
1
مارس 1 ، 2024
Всегда заказываем здесь воду, очень нравится, на протяжении многих лет!!! Отличное качество и сервис!!! Спасибо за заботу о нашем здоровье!!!
1
2
يونيو 29 ، 2024
Сегодня суббота, воду не привезли в установленное время!!! Завтра не привезут однозначно т.к. воскресенье. Полное не уважение к потребителю. на улице жара + 35. Жду извинений от компании!!Если вина доставщиков, к наказанию за такие проделки!
2
1
يونيو 24 ، 2024
Сегодня заказала воду с 17 до 21. В обед позвонили доставщики на что, я ответила, что вода у меня с 17 до 21. На что, мне всебыло отвечено грубо. Около 16 часос мне сново звонит жтот де человек и уже орет на меня. На что , сейчас еще и жалобу напишу. Есть другие доставки.
2
أغسطس 8 ، 2024
"Легенда жизни" молодцы, доставка всегда вовремя, ребята на доставке пунктуальные, трудяги💪ни разу не разочаровали и не подвели. И подарочки не забывают, приятный бонус. Успехов вам, и дальше продолжайте нас радовать.
أبريل 4 ، 2024
Если честно,то ЛЕГЕНДА на мой взгляд не нуждается в комментариях. Производимая вода вкусная, в ней нет послевкусия от термического воздействия. Уважаю труд людей этой компании- здесь во всем чистота,красивая территория и здания. Работают "как часики". СПАСИБО ))))
3
1
مايو 27 ، 2024
Обычно не было нареканий по доставке воды, но в этот раз мало того , что привезли с опозданием в 1:05, так ещё и не предупредили. Люди же не просто выбирают временный интервал, как бы планы есть, другие дела. Неуважение как минимум...
3
1
مارس 15 ، 2024
Спасибо за интересную экскурсию, проведенную примерно в 2017-2018 году.
Тогда был в школьном возрасте. Сейчас вспоминая ваш подход к работе, беру только Легенду
أبريل 2 ، 2024
Вежливый консультант,всё подробно всё объяснил.Много акций.Заказ оформили быстро.Доставка быстрая.Хорошоя водичка, спасибо вам.
1
أكتوبر 15 ، 2023
Заказываем воду уже более 10 лет,за последние три месяца подряд столкнулись с неприятной ситуацией. В августе сдавали кулер на санитарную обработку. Привезли кулер и бутыль новой воды,через несколько дней в бутыле появился зеленей осадок и тухлый запах. Заказали новый бутыль,снова такая ситуация. В службе поддержки сказали нужно снова провести санитарную обработку (заметим что обработка была несколько недель назад)естественно платно,что это не их вина с водой все у них в порядке. Мы снова заказываем новый бутыль,ситуация повторилась. «Легенда жизни » утверждают каждый раз ,что вода качественная,их вины нет ,воду менять отказываются,кулер чистить снова за наш счет ,только могут сделать скидку 50%. Прошу руководство данной компании обратить внимание на качество воды!!!!! Очень не приятно когда с вами работаешь более 10 лет и вы не идете на контакт со своими клиентами. Очень разочарована,ситуация не исправлена,вода не поменяна.
10
يوليو 4 ، 2024
Воду заказываю давно на протяжении многих лет .Но сейчас стало накладно слишком высокую цену подняли .Для нас пенсионеров слишком накладно .Нельзя ли как то умерить свой пыл?
3
يونيو 30 ، 2023
Отличная компания! Сотрудничаю с ней ни один год, всегда воду привозят вовремя. В этом году удивили, привезли даже раньше обозначенного срока. Сказали:"жарко, вот мы и пораньше водичку доставляем". А я живу летом на даче, удобно, что доставка сразу две бутыли, расход большой воды, поэтому по одной бутыли не вариант, к тому же дешевле за 2, чем за 1бутыль. В садоводстве наш участок ребята сразу нашли, не было никаких проблем, водители всегда вежливые. Спасибо! И если позвонишь в офис всё объяснят, на все вопросы ответят! В общем, довольна компанией и надеюсь на долгосрочное сотрудничество.
6
أغسطس 3 ، 2023
Уже давно покупаем воду в этой компании, вода отличного качества без посторонних привкусов и запахов, доставка осуществляется всегда в срок. Особенно радует цена дистиллированной воды, очень удобно покупать бутылку 19 литров для различной техники и прочих нужд. Крайне рекомендую
2
3
أكتوبر 31 ، 2023
Много лет заказывали воду в этой фирме. Последнее время вода стала приобретать зеленоватый оттенок. Общалась с сотрудниками фирмы, просила сделать анализ воды. Сначала сказали, оставьте остатки в бутыли, отдадим на анализ. Сегодня общалась с сотрудником по работе с клиентами и поняла, что надо прекращать употреблять их воду. Травят людей реагентами, а убеждают, что не могут сделать анализ из вскрытой бутыли по закону. У них есть контрольные пробы с каждой партии, а мне эти пробы не нужны, мне нужны анализы воды, которую вы мне лично привозите. Почитала отзывы, оказывается, это проблема общая. Сотрудники, видимо, вообще не читают отзывы. У работников этой фирмы одна отговорка: надо кулер чистить. Отдавали в чистку. После чистки все мелкие детали полетели. Что они там делают,- непонятно. Очень разочарована, разрываю договор и призываю людей не пить эту воду, если хотите сохранить здоровье.
7
يونيو 25 ، 2024
Добрый день,что же так резко поднимаете цену на воду в жару,наживаетесь на людях зная ,что никуда ни денутся будут заказывать. Придется искать другую доставку,хотя столько лет заказывали у вас ,все у траивало.
3
مارس 27 ، 2024
Одна звезда только за вежливый разговор оператора. Хотела стать вашим клиентом, но две бутылки за один привоз - для меня очень много(живу одна), а устраивать дома склад.... Заказала в другой компании.
5
1
أبريل 12 ، 2024
Заказали воду неделю назад ждали доставку с 19.00 до 21.00. Позвонили диспетчеру по поводу доставки время уже вышло сказали что заявки нет. На выходные не работают. Остались без воды из под крана пить воду нельзя. Огромнейшее спасибо за шикарный сервис
3
2
أغسطس 24 ، 2024
Раньше вода была хорошая, сейчас последние раза 3 привезли как будто речную, пахнет рыбой и речной водой, ужасно
2
1
أغسطس 10 ، 2023
Пользуемся услугами данной фирмы уже лет 10 наверное
Всё устраивает ,всегда вовремя,если происходит задержка изза погодных условий например предупреждают заранее. Радует что чат с поддержкой работает отлично и оперативно,все вопросы решаются .
Наверное пожелание к сайту добавить окно для добавления примечаний курьеру (например номер телефона человека который в это время дома или другую информацию...)
3
1
ديسمبر 30 ، 2023
Взяли кулер на обработку, через две недели вернули, когда начала осматривать внешний вид кулера то увидела столько царапин и дефектов внешнего вида была в шоке, забрали обратно, вот уже месяц не могу добиться где мой кулер, каждый день звоню в ответ ничего не говорят, надеюсь руководство увидит и примет меры. Столько лет беру здесь воду и такое безобразие к отношениям с клиентами.
7
مايو 22 ، 2024
Очень удобно, привозят вовремя, оплата как онлайн так по терминалу, есть бонусы. Заказ как по телефону, так и через приложение.
يوليو 12 ، 2023
Очень хорошая по качеству вода, есть варианты с минеральными добавками, приемлемые цены, адекватный сервис доставки.
Время от времени проводятся выгодные акции. Рекомендую!
2
2
يوليو 22 ، 2024
Заказать воду ждите ответа оператора -ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ (У МЕНЯ ВООБЩЕ-ТО ДЕНЬГИ СПИСЫВАЮТСЯ С СЧЕТА!!!
يونيو 29 ، 2024
Добрый день. Водой пользуемся уже несколько лет. Все отлично. Доставка вовремя. Но сегодня удивило одно: ПОЧЕМУ ТАК РЕЗКО ВОЗРАСЛА ЦЕНА?
1
يناير 15 ، 2024
Здравствуйте, заказали у вас воды , доставка была на сегодня, весь день прождали , вечером выяснили что доставку отработали , мы очень удивились .
Потом сказали что привезут завтра , получается что мы 2 дня без воды , можно было бы предупредить, а не выдумывать , что заявка отработана.
6
1
فبراير 2 ، 2024
Сдала настольный кулер в ремонт. Всё обьяснила, расказала . Прождала свой кулер 2 , с половиной недели и привезли мне его сломаный. Никто ничего не делал и наверно и чистки небыло а за обработку не много не мало а 1200 берут не понять за что? Кулер нужен был срочно. Отдали во время но без ремонта. Ужас .
4
2
يوليو 10 ، 2024
Всем рекомендую! Вода и кулер по акции можно приобрести!
1
2