Lehtual'
270 مراجعات
نوفمبر 20 ، 2024
Приходил сегодня в час дня. Хотел купить 2 аромата для себя. Но я совершенно в этом не разбираюсь. Выбор первых не занял много времени, я взял такие же как беру всегда. А вот со вторым возникла проблема, я понятия не имел чего хочу и как найти то что мне понравится. Но консультант Алексей/Александр , не смотря на то что нашел время со мной поздороваться, не нашел времени что бы помочь мне с выбором. Вместо этого он стоял и разговаривал с коллегой , обсуждая очередной перекур. Видимо этому месту не нужны доп продажи. Мне никто не предложил помощь и я решил не выбирать вовсе, сэкономил модно сказать. На тоже не было предложений о доп покупках ровно так же как и пакетик мне не дали. Вообщем меня неприятно удивила безразличие персонала в отношении покупателей. Советую директору задуматься о том, что он с лёгкостью может поднять выручки этой точки с помощью обучения сотрудников работе на кассовой зоне и зале с покупателями. А вот покупкой я доволен, цена меня вполне устроила
7
فبراير 23
Ужасное отношение к покупателям. Одни из случаев-зашла за дорогим парфюмом,(не за 1000 рублей и не за 5000 ), но не смогла определиться. Потребовалась помощь консультанта , людей кроме меня в магазине не было. Но консультанты были сильно заняты болтовней на кассе, и до покупателя конечно же не снизошли. Ситуация номер 2 произошла сегодня- касса была пустая, при этом касс самообслуживания нет в магазине. 15 минут стояла ждала, когда же сотрудники снизойдут до покупателя( благодаря которому они получают зарплату) , но сотрудники не захотели подходить на кассу, в очередной раз проигнорировав покупателя. Я так понимаю, что летуалю продажи не нужны и магазины стоят просто так. Другого объяснения творящемуся бардаку и полному игнору покупателей у меня нет
Из-за таких принципиальных сотрудников от вас все покупатели разбегутся. Ты даже товар купить не можешь, абсурд какой-то
2 консультанта не в состоянии проконсультировать 1 покупателя, на кассе просто никого, при этом сотрудники видят, что на кассе покупатель с товаром и специально не идут, это как???
И как я вижу по отзывам, никто ничего менять не собирается, тк мой отзыв на отсутствие обслуживания и консультации не единичный.
4
1
أبريل 8
Отличный выбор ,хорошая акция сейчас идет.Внимательный ,вежливый персонал ,все подскажут,купили два аромата,очень довольны,придем еще обязательно 👌
1
سبتمبر 27 ، 2024
Заходили подобрать аромат, консультант безошибочно помогла выбрать именно то что искал, несколько новых вариантов, на основе двух любимых ароматов. Заказал в приложении с промокодом. Великолепная работа, обращусь еще! Отдельно отмечу что именно в этом магазине ОЧЕНЬ много пробников, к сожалению в других салонах и сетях такого выбора почти не встречается
1
2
أكتوبر 5 ، 2024
Прекрасный большой магазин парфюмерии, косметики и уходовых средств. Продавцы очень внимательны и доброжелательны. Удобное расположение рядом с метро. Очень большой выбор товаров на любой вкус и кошелёк.
1
1
ديسمبر 27 ، 2024
Хуже обслуживания не встречала. Обычно в лэту все приветливые и доброжелательные, но только не в этом. Была здесь первый раз, забирала интернет-заказ. Выдавал манерный мужчина. Обычно пакет распечатывает, проверяют вложение на соответствие и целостность. Этот просто швырнул пакет на стойку и ушёл по своим очень важным делам. Очевидно, я клиент не его уровня и не заслуживаю его очень ценного внимания. В это царство высокомерия я точно больше не вернусь.
10
أبريل 8
Хорший ассортимент парфюма и косметики, взяла любимые патчи и девочки подобрали классную помаду из нового китайского бренда шанхай сонг , люблю этот магазин !
أبريل 16
Магазин проверенный временем.
Очень чисто и красиво, все основное из ассортимента есть. Списала 50%бонусов на Дольче. Ушла довольная!
Персонала не хватает конечно… но девушка с короткой стрижкой всегда заменяет всех. Всегда помогает выбрать хороший продукт. Прихожу, прошу ее позвать)
Не понимаю негативных отзывов, ни разу подобного не встречала, хотя захожу часто, так как живу рядом.
1
أبريل 8
Отличный магазин , хороший выбор , была несколько раз и всегда консультанты приветливые помогают в выборе продукта , рекомендую .
1
ديسمبر 3 ، 2024
Большой, просторный, правда иногда ощущение, под вечер, что там прошелся ураган. Зато огромный выбор продуктов и приветливые консультанты, кассиры )
1
1
نوفمبر 18 ، 2024
Странно, что столько положительных отзывов о сотрудниках. Видимо, просят друзей написать.
Как не зайдешь в этот магазин, так нет ни одного консультанта. Зато охранники будут преследовать.
Я была единственным покупателем во всем магазине. Мне нужна была помощь в выборе парфюма, еле нашла девушку, которая сказала, что она «с кассы», с ассортиментом не знакома. Но стала кричать через весь магазин коллегам, одна все-таки отозвалась с другого этажа. Прокричала, что занята и так и не появилась. Я еще 10 минут подождала и ушла, ничего не купив.
Захожу сюда редко, но каждый раз одно и тоже. Удивительный магазин, конечно!
8
سبتمبر 7 ، 2024
Были в этом магазине. Сделали покупку. Консультант-продавец профессионал своего дела,подробно объяснила как воспользоваться подаренными баллами . Товар купила за приятную цену. Всем спасибо. Советую этот магазин однозначно ☝️😎 Расположение очень удобное,близко к моему дому.
1
2
ديسمبر 11 ، 2024
10 декабря, примерно 21:30, захожу в магазин и слышу, как у тёти-кассира случилась истерика. Орёт - ГОСПОДИ, ЕЩЕ ПОЛЧАСА! КТО-НИБУДЬ ЗАКРОЙТЕ ЭТОТ МАГАЗИН!!! Орёт, не стесняясь никого - ни покупателей в магазине, ни своих коллег. Думаю, ну ладно, с тётей, у которой сдали нервы, я просто не буду общаться, а попрошу выдать свой интернет-заказ у другого сотрудника.
Другой сотрудник, мужчина, оказался более стрессоустойчивый и с лучезарной улыбкой на лице объявил мне, что интернет-заказы у них выдаются до 21:00, и, не делая паузы, пожелал мне хорошего вечера. Как бы совсем не давая возможности возмутиться 😁 Но вечер хорошим не будет, меня же обломали с выдачей моего оплаченного заказа!
Где это было написано? Сказали, на входе в магазин. Я не нашла, но, возможно, я ослепла от возмущения. Что это за правило? Оно придумано на ходу сотрудниками магазина? Чтобы им было удобно? А как насчёт удобства покупателей, которые могут поменять маршрут ради того, чтобы заглянуть в магазин за покупкой?
Тёте со сдавшими нервами хочется напомнить, что это её работа - взаимодействовать с большим количеством самых разных покупателей. Да, акция с бонусами, да, предновогоднее сумасшествие, да, ажиотаж. Но если ты не вывозишь и позволяешь себе истерику на рабочем месте, то просто найди работу поспокойнее. Смотреть на такое поведение удовольствия не доставляет, да и в магазин возвращаться тоже не хочется. Но придётся, там же мой заказ....... 😬
9
1
ديسمبر 7 ، 2024
7.12 вечером забирала интернет-заказ. Отстояла очередь. Кассир не поздоровалась. На кассе мне говорят - ваш заказ на нижней кассе. Супер! А где-то поставить стенд, что интернет-заказы выдаются на другой кассе можно было? Иду на нижнюю кассу. На ней- никого. Стоит охранник, спрашиваю, как позвать кассира? Ответ: не знаю. Потом пошёл звать. Пришла девушка. Ни здравствуйте, ни до свидания. Нашла заказ. Говорит: забирайте! Молча даёт бумажку, ставит галочку, чтобы я расписалась. Но все это молча.
Сервис даже не 0, а отрицательный.
10
ديسمبر 10 ، 2024
Дама-продавец (или кассир, не знаю) со светлой короткой стрижкой, видимо, считает , что люди приходят к ней в ее выходной день и просят для них что-то сделать. Иначе никак не объяснить хамоватость, безучастие и гонор на уровне «че хотела». Такое и вне коммерческих отношений неприятно встречать (особенно когда сама предельно вежлива), а уж когда , казалось бы, это работа человека - в том числе нормально встретить и отдать оплаченный заказ… нет, в этот магазин больше не приду даже за оплаченными заказами))))
8
أبريل 13 ، 2023
С очки зрения места расположения магазин очень удобный. Там никогда не бывает много народа, что позволяет в спокойной обстановке изучить ассортимент. Персонал отзывчивый и доброжелательный, но персонала нехватка. Скидки и акции бывают всегда, просто на определённые товары. Приложение Летуаль подскажет на какие товары акция. Девушки предложат выгодную покупку для вас. Выбор товаров увеличился. Есть проблема с "люксов", но есть альтернатива. Небольшое неудобство, что магазин 2-х этажный и за уходом для лица и тела спускаешься вниз. А там только лестница. Если у вас детская коляска, то вы не спуститесь. И снова в помощь персонал.
1
أكتوبر 5 ، 2024
Купи 1+2 в подарок,это сказка из "Венского леса", ну обо всем по порядку. На входе Вас встречают охранники с кислым лицом и удивительным взглядом, консультант одна девушка,вечно смотрит в свой гаджет и ей нет дела кто вообще пришёл к ней в магазин,про консультацию отдельно. Доходит до абсурда,что клиенты между собой уже спорят за очередь,а она технично этому подигрывает, что создаёт атмосферу напряжённости и у всех одно желание урвать,что по дешевле и быстрее рвануть из магазина. Очень не рекомендую,тем более ассортимент вообще дешманский,но Вам сразу сделают предложение заказать через онлайн магазин, типа всё есть и гораздо дешевле. Вообщем магазин -трюкач. Обслуживание клиентов никакое.
7
1
ديسمبر 16 ، 2024
Большой магазин и красивый. Девушки - консультанты вежливы и красивые. Работу свою знают. На кассе обслуживают быстро.
1
فبراير 19
Сам магазин нормальный, но недовольное лицо продавца-консультанта Софии оставляет желать лучшего… Даже поздороваться не в состоянии! Неприятно, когда тебя такой человек обслуживает и разговаривает таким тоном, будто я ей что-то должна.Да и вообще странно что на весь магазин один сотрудник. Желания возвращаться нет
أبريل 5
в магазине просрочка ,меняют на якобы свежее ,,живут крысы ,не покупайте там ни чего по этим коробкам ходят крысы семейство живут в кабинете директора и на складе ,,не рекомендую ,обходите стороной ,начиталась отзывы оказывается у многих такое мнение , ,хамски разговаривают с покупателями ,обсуждают покупателей
1
يناير 6
Большой магазин, приветливые консультанты. Нашли мне все тестеры ароматов, которые меня интересовали.
Ушла с покупкой 👌
1
2
أبريل 1
Сотрудники консультируют и помогают в выборе, очень доброжелательны и профессиональны.
2
ديسمبر 10 ، 2024
Один из худших магазинов сети:некомпетентные сотрудники,которые не предлагают помощь посетителям в выборе,только бегают,создавая видимость бурной деятельности при пустом магазине.
Четко на поставленные вопросы по бонусным программам не могут,хамят,данный магазин не рекомендую
3
3
أبريل 3
Маленький снаружи, но огромный внутри. Отлично оформлен. Профессиональные консультанты
أغسطس 5 ، 2024
Эсли нужно купить подарок иду в этот магазин. Есть выбор. Девушки посоветуют новинки, всегда расскажут подробно о духах, из чего состоит аромат, какие в нем нотки что лучше летом, а какие духи лучше зимой.
1
2
أبريل 2 ، 2024
Мне надарили много сертификатов. Я обратилась в ближайший от себя магазин у метро Профсоюзная,чтобы сдать часть из них. Там я написала заявление на бланке который мне выдали, но в нем почему то не было строк с моими реквизитами. Ровно месяц не было обратной связи. После того как я пришла лично, мне выдали обратно мои сертификаты и назвали два магазина, где они были приобретены. Как мне сказали, что сдать сертификаты я могу только в магазине, где приобретала. И я должна ехать в эти магазины и опять писать заявление на возврат. Первый магазин в который я поехала - это у метро Аэропорт. Девушка администратор выдала мне два бланка заявления и сказала, что никуда ездить не надо, что все можно сделать в одном магазине и очень удивилась, почему мне не сделали это сразу. "Спасибо" сотрудникам с Профсоюзной, я сначала безответно месяц ждала , а потом каталась по всей Москве. Я не думаю, что у них был первый возврат за всю историю. Просьба научить правильному алгоритму работы человека который за это отвечает. Было неприятно. В этот магазин больше не пойду.
5
فبراير 23
Беэобразное отношение к клиенту!
22.12.2019 около 12 часов дня зашла купить тени и карандаш для век. Не смогла оплатить покупку, девушки у кассы в упор не видят покупателя. Раньше регулярно делала там покупки, есть золотая карта, теперь туда ни ногой. Такого унижения я не испытывала, испортили настроение.
4
ديسمبر 7 ، 2024
Не не не больше сюда ни ногой,пришла и только охраник как за вором следит больше никого хотя хотелось реально преобрести зато все где-то за стенкой смеются разговаривают в зале никого,испортился конкретно раньше конечно был намного лучше
5
نوفمبر 27 ، 2023
Очень хороший Л'Этуаль. 2 этажа: декоративная и уходовая косметика. Ассортимент широкий. Персонал вежливый, продавцы предупреждают обо всех нюансах скидок, помогают сэкономить. От метро два шага–очень удобно.
2
1
أغسطس 3 ، 2024
Очень приятный филиал Летуаля. Ненавязчивые учтивые консультанты, незаметная охрана, над душий не висят - но рады помочь. Часто нахожу здесь те духи, которых нет в других филиалах.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Добрый день.все понравилось.только положительные эмоции.правелтное обслуживание,трепетное отношение к клиентам со стороны персонала.профессиональный подход.в частности хотелось бы отметить продавца-консультанта по имени Алексей.знаток своей профессии .Спасибо за хороших сотрудников.для покупателя это очень Важно!
2
1
أغسطس 22 ، 2024
Некогда любимый магазин огорчил отсутствием полного ассортимента в каталогах губных помад, разочаровал несоответствием цен уровню обслуживания (разговор через "губу", отпятиминутное отсутствие сотрудников на кассе). Удивило, что карты лояльности уже не работают, через номер телефона бонусы не списываются. Но особо " порадовало", что при чеке от 10тр, надобно ещё оплатить пакет (это чтобы нести в массы рекламу этой сети?).
10
أكتوبر 12 ، 2023
Отличный магазин, удобное расположение, рядом с метро!! Прекрасные консультанты, быстро подберут то что нужно, буквально с полуслова понимают клиента! Настоящая команда профессионалов!
1
ديسمبر 18 ، 2024
В магазине Летуаль изменился персонал, услышала грубые сравнения. Таким работникам нужно трудиться на рынке, а не в магазине красоты.
5
نوفمبر 24 ، 2024
Сотрудницы две на кассе - хамки. Особенно так что с короткой стрижкой. С таким отношением к клиентам вряд ли у вас получится вернуть себе покупателей.
4
ديسمبر 21 ، 2024
Отличное место. Два этажа прекрасной возможности навести красоту)
1
مارس 9 ، 2024
Отличный магазин, жалко парковок рядом нормальных нет.
Отличный продавец: за 10 минут подобрал мне всё, что было нужно (для 3 дам) - а ведь было 7 марта, с очень хорошими скидками, быстро пробили.
1
1
مايو 9 ، 2024
Самый лучший сервис👍 Большое спасибо персоналу за помощь с выбором. Очень большой выбор косметики, целых два этажа!
Рекомендую ❤️
1
1
ديسمبر 11 ، 2024
Отвратирельный сервис и общение консультанта с покупателем. На спокойный вопрос о возможности выдачи заказа пришлось выслушать его тираду об оценке стоимости моей покупки и о том, что именно от цены зависит скорость сборки.
Научите своих жеманных мальчиков культуре сервиса. Оценка людей по цене товаров уже как минимум не стильно и очерняет репутацию.
6
مارس 14
Находится возле метро профсоюзная ет посетителей, нет популярных товаров, полупустые полки. На полках
أبريل 20
Администрато не квалифицированая женщина, хамит, грубит, очень высокого о себе мнения, таких ставить нужно, точно не с людьми работать!
يناير 31
Магазин хороший, но мюперсонала не хватает. Бывает, что один сотрудник разрывается на 2 этажа.
يونيو 27 ، 2024
В этот магазин не хочется заходить вообще. Охранник преследует покупателей по пятам, невозможно посмотреть товар без пристального взгляда охраны. Продавщицы - грубиянки . нормальную консультацию получить невозможно. Про товар ничего сказать не могут, свои услуги не предлагают. И такая обстановка тут уже не первый год. Покупателей в магазине почти нет, странно, что на это не обращает внимание руководство.
6
ديسمبر 21 ، 2024
тут было дешево и не так много людей.
еще приятный персонал, мне понравилось!!
1
أبريل 25
Прекрасный персонал, большой выбор, и очень чисто
يناير 10
Хорошие консультанты, которые помогут вам с поиском нужного товара. Очень большой магазин, в котором вы найдёте любой нужный вам товар
1
2
ديسمبر 24 ، 2023
Очень хороший магазин, персонал очень вежливый и внимательный, оказали помощь в заказе нужного нам товара. Большое спасибо. Рекомендуем данный магазин
4
يناير 7
Один сотрудник на 10 человек, не представляю насколько ей было тяжело. Магазин хороший, но очень туго с обслуживанием, ожидала в очереди больше 15-и минут. Ни вежливости, ни какой клиентоориентированности вообще. Отношение будто магазин мне чем-то должен..
1
يناير 27
Зашла - никого из консультантов.
Охранник отвечал на вопросы, в основном, что ничего из товара нет.
2
ديسمبر 3 ، 2024
С какой стати заказы выдаются до 21:00? Если магазин работает до 22:00!
Почему я должна тратить свое время, чтобы приехать за покупкой, а охранник тыкает мне в напечатанный листок А4?
А если у меня нет возможности приехать? И с чего вдруг? Срок хранения заказа не вечный!
Просто отвратительный сервис, никогда больше не закажу в этот магазин.
4