Lehtual'

تقييم 3.8
183 تقييمات
قيِّم هذا المكان

80 مراجعات

مستوى 10 خبير محلي
مارس 2
Администратор-продавец, если не ошибаюсь с должностью, Евгения уже настолько популярна в комментариях, что происходит с сетью ЛЭТУАЛЬ??? Вы серьезно не следите за репетиционными рейтингами магазинов? Теперь не посредственно к самой истории, пришли забирать заказ, в колл-центре сказали, что заказ доставлен в магазин, но статус проставлен «в пути», можете прийти попросить сотрудника ваш заказ и забрать. Евгения стоя за кассой, при разговоре со мной сказала, что помогать решать вопрос с поиском заказа не будет. Когда я попытался ее попросить пойти на встречу, просрочка заказа уже более 4-ех дней, она взяла телефон в руки и начала смотреть в экран, не реагируя на меня и отвечая по хамски. Увольте уже эту сотрудницу, ну не может она работать с людьми! У вас такие хорошие сотрудники в других магазинах, зачем вы ее держите? Больше не буду заказать в этот магазин ни чего! 27.02.25 - 18:50
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Уважаемый директор магазина! Ну неужели Вам приятно читать все эти отзывы ниже про кассира? Неужели Вы серьезно считаете, что все, кто это написал, неадекватные и не правы? Да, работа у вас в магазинах с клиентами тяжелая, как и любая другая работа с людьми, это действительно специфично. Она грубая и некомпетентная. Клиентов она обсуждает при них же. Помогать им не заинтересована. Это факт. И она развивает скандал сама же, грубо отвечая. На мой комментарий, что нужно встать на место клиента, услышать его и понять, она стала на весь магазин возмущаться охраннику, как много она делает добра, но никто это не ценит))))))))) Услышав весь этот паноптикум, что при мне же меня и обсуждают, я уже и не выдержала, и сказала, что вместо того, чтобы усираться с клиентом, могла бы его выслушать! На что она побежала к кассе вызывать мне полицию))))) За слово "усираться". Отправьте ее реально проверить ее ментальное здоровье. И возьмите на ее место вменяемого компетентного человека. Надо было дожать ее, чтобы она реально вызвала наряд в ваш магазин и ей оформили ложный вызов. Может быть Вы бы тогда действительно уже приняли меры по отношению к Вашей коллеге. А вообще это я должна была ей вызвать полицию профессионализма и моды))) Впервые вижу такое поведение и отношение в сети Лэтуаль.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2024
Продавец -кассир ЕВГЕНИЯ ведет себя крайне негативно, грубит и хамит (!). Ни о какой профессиональной компетенции и речи не идет. Отвечает грубо. Территориально данный Летуаль близко ко мне, приходится заходить. Сколько бы я не заходила туда в последнее время, покупателей встречает эта женщина крайне неопрятного вида ( уж, простите, но и о таком надо писать. Т.к.магазин такой специфики, что покупатели идут туда за красотой, то и продавцы - консультанты должны иметь соответствующий вид и компетенцию. В других магазинах сети девушки-консультанты часто в костюмах, улыбаются, могут проконсультировать . Тут же, Евгения в засаленной белой футболке с грязной головой и крайне угрюмым, неприветливым видом. ) на днях я забирала свой интернет заказ. Мало того, что она мне нахамила, так ещё и в заказе одна из позиций сломана! Не знаю, читает ли руководство отзывы о своих продавцах, но решила всё-же написать.. Если что-то поменяется в лучшую сторону в данном магазине, с удовольствием поставлю хорошую оценку
4
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 9
Магазин второй день подряд «технический перерыв», кассир выставляет корзинки на входе и не знает когда начнет работать. В другие дни также встречался с «клиентоориентированностью» кассиров, которые вечно отвлекаются, хамят и занимаются личными делами, вместо обсуждения клиента. Есть случаи когда и консультант и кассир это одно лицо, не успевают ничего.
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Ужасное обслуживание! Горемыка "охранник" и рыжая карэшка отказывают в обслуживании за 5 минут до закрытия, хотя был план в моменте взять духи в подарок. Ныне желание посещать сие заведение - отпало. В идеале Роспотребнадзор направить на проверку. Вижу эта ситуация не впервой. Руководству стоит задуматься о смене персонала!
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 29
Стою долго, жду, пока подойдет кассир, шатается по залу и говорит, что не может подойти. Спросила, долго ли мне ждать, ответ: «Я не могу подойти. Освобожусь - подойду». Мне до вечера ждать? Я понимаю, что сегодня солнечное затмение, но не до такой же степени, чтобы поворачиваться задницей к клиенту и уходить. Сервис на нуле!
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 8
Ужасный продавец кассир, никогда не торопится к своему рабочему месту, ни здравствуйте, ни до свидания. Постоит, потопчется, в телефоне что-то проверит, сегодня был технический перерыв, не знаю уж сама ли она это решила, в любом случае она была этому очень рада. В любом случае отсутствие клиентоориентированности .
2
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
Эта звезда продавцу Евгение и этому несчастному охраннику данного магазина . Хотя им и единицы много .Эти двое очень хорошо «работают»в тандеме . Отпугивают покупателей !! Видимо у них одна цель .. Они кого возомнили из себя ??? С каких это пор летуаль стал набирать таких убогих продавцов ?? Ужасная ! Неопрятная ! С жирной головой в добавок ни в чем на разбирающаяся! А про охранника я вообще молчу!! Таких на родину отправлять надо и держать подальше от людей . !! Не знаешь чего можно ожидать . Отвернешься понюхать духи . Прирежет еще … учитывая тот факт что он ходит по пятам и дышит в спину … Удивительно как таких руководство держит .
12
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Раньше охранник и продавец были, мягко говоря, не очень. Сегодня заметил, что поменяли их, решил зайти. То же самое, такие же два интересных человека, даже на приветствие не ответили. Зашли потом их какие то два пьяных дружка и начали с ними весело общаться… днище, а не магазин
4
مستوى 9 خبير محلي
مارس 6
В ТЦ Экватор сегодня: 1) нет пластиковых подарочных карт, предлагают самостоятельно купить и распечатать электронный подарочный сертификат 2) в целом не очень вежливый кассир
1
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Сколько еще нужно отзывов, чтобы администрация Летуаль приняла какие-то действия!? Кассир - Евгения хамит и кричит. Из 4 заказов выдала 1, далее сказала «завтра приходите, искать ничего не буду» и принялась обслуживать новых покупателей. На вопрос позвать администратора, сказала «я тут администратор, сказала вам прийти завтра». Через 5 минут позвала старшую смены, которая спокойно и быстро решила вопрос. Но! Евгения и охранник все мое время нахождения в магазине позволяли себе ругань между собой и шутки над покупателями. Мне предложили в следующий раз заказать не 4 заказа, а 40, а то им работы мало. Девушка пришедшая за мной получала заказ из 10 прокладок, охранник орал на весь магазин «ты себе на 8 марта или подружкам подаришь». Максимально неприятное впечатление от посещения магазина.
10
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Несмотря на множество негативных отзывов и «отписок» Л’Этуаля, фактически в реальности ничего не меняется. Ждём очередную отписку организации под моим комментарием.
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Совершенно бестолковые продавцы. Пока что-то не спросишь даже не посмотрят на тебя. Не то что проконсультировать, они даже не знают, что у них есть в продаже! На сайте видно, что товар есть в наличии, но в магазине он не выставлен и продавец понятия не имеет об этом. Пробников, за исключением отдельных занюханных образцов 3-5-летней давности нет. Просто стыдно должно быть за такой магазин и таких сотрудников.
4
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Магазин косметики где нет косметики ни на прилавка, ни на продавцах Стенды стоят просто так, можно найти тестер засохшей год назад туши и пару карандашей для глаз.
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 28
Очень маленький магазин, вообще ничего нет, везде грязно, все товары открвты. Наглый и злой персона, попросила помощи, сказали ищите сами...
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
«Администратор», если так можно назвать, Евгения, максимально пассивная, к кассе никто не подходит, хамит. Ее на работу эту заставляют ходить? 😄
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
Выражаю благодарность Ирине. Прекрасно знает ассортимент, быстро помогла сориентироваться, и предложила тот запах, который мне очень понравился, благодаря ей открыла для себя новый аромат. Спасибо.
2
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2024
Все комментарии по поводу хамоватой охраны - чистая правда. Не знаю, как прямо сейчас, на сегодняшний день (вдруг уже успели уволить), но ещё недавно видела полненького охранника нерусской внешности (седой, в очках и чёрной рубашке) в магазине. Он всегда пристально наблюдает за ВСЕМИ, даже через стекло магазина - ему до жути интересно, кто вообще направляется в их сторону. Всегда оценивает на внешность, если вы подросток, то в его понимании наверняка своруете или просто понюхаете и сбежите, то есть на вас не нужно тратить время. Даст понять жестами или короткими комментариями девочкам-консультантам, что даже не нужно пытаться оказать качественную консультацию. Если вы думаете, что ваши язвительные комментарии по поводу внешнего вида и возможного бюджета не слышно, то вы ошибаетесь. Никому не рекомендую именно данную точку, если хотите сохранить ваше хорошее настроение и приятное ощущение от покупки косметики, духов. Коллектив очень не очень, единственный плюс, за что заслуживаете 2 звезды - ассортимента достаточно на выбор.
3
1
مستوى 14 خبير محلي
مارس 1 ، 2024
Зашел за подарочной картой, и заодно посмотреть на легендарного охранника..... Охранник практически меня выгнал, говоря что здесь нечего смотреть. Я с ним согласился и поехал в другой магазин, отаварившись на 43000 рублей, так как покупал много всего в подарок родным на новый год. Наверное не самая вменяемая модель поведения, прошу принять меры
9
2
مستوى 12 خبير محلي
مايو 25 ، 2024
Продавец очень странная, по приложению походе скидку не провела, итоговую сумму покупки не говорит, ЧЕК не дали!!! Я думала он в приложении, но чеков там нет!!!! Вот и как теперь быть??? Не советую этот магазин!! Выбор очень скудный, больше туда ни ногой!!!
4
2
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2023
Два продавца-консультанта, которые делают вид, что не замечают покупателей на кассе, потому что консультируют других покупателей. А после завершения консультации отодвигают покупателей, которые ожидают их на кассе 10 минут и пробивают покупки тем, кого сами консультировали. При этом на замечания не реагируют. Итог: Я и еще одна женщина бросили товары на кассе и ушли без покупок. Отличных продаж, Летуаль. Магазин не рекомендую к посещению.
6
1
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 9 ، 2023
продавцы и консультанты супер, но к охраннику много вопросов. пришли с подругой посмотреть косметику, может что-то бы и нашли. стоим, спокойно смотрит тестеры, попробуем их на руке, охранник подошел и начал пристально смотреть, будто мы собрались что-то воровать. когда мы уходили, то в след он сказал: «алилуя», что вызвало не самые приятные эмоции. вернулись уже во второй раз в этот же день, чтобы взять духи. подошел и сказал ничего не трогать, ибо «можно только на кассе», хотя мы пробовали пробники духов. интересует только 1 вопрос, почему его до сих пор не уволили за такое хамское отношение к покупателям? какой раз прихожу постоянно он. примите уже меры.
17
2
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
Я ходила в разные магазины данной сети, но этот наверное самый худший. К консультантам вопросы есть, поскольку они не знают ассортимент и не смогли ничего мне подобрать. А к охраннику еще куча вопросов, зачем нужно хамить, когда с тобой даже не заводили разговор. Стояла выбирала товар, на что он сказал «не смотрите, у нас нет ничего» я говорю «вообще?» - девушка, у нас НЕТ НИЧЕГО, значит СОУСЕМ, что непонятного? Таких необходимо увольнять.
6
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 23 ، 2024
23.03.2024 посетил данное заведение. Ну как посетил, дальше порога меня не пустили. Оказывается что в 13:30 магазин «закрыт» по причине того, что охранник отошёл и нужно у входа стоять и ждать его возвращения. Вы серьезно??? Это просто ор. У вас работа магазина определяется перекурами охранника?? Продавец-консультант кстати у входа сидит на корточках как самые настоящие «реальные пацаны» с семечками у подъезда. Отлично кстати умеет хамить, владеет этими навыками на 5+ Рекомендую для посещения чисто ради прикола, купить в этом магазине вы вряд ли что-либо захотите.
6
2
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
Купила крем, пришла домой - а он открыт, кто-то им уже мазался. Очень неприятно! Не думала, что надо проверять товар перед покупкой. Консультанты делают вид, что их нет
3
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Просто ужасный магазин . Кавказ продавцы , пробника НЕТ на духи за 14к 🤣🤣🤣 в итоге решил брать так по памяти а тут ещё и терминал не работает говорят идите банкомате снимите наличку 🙂🙂🙂 дно а не магазин стал . Мимо просто
3
مستوى 11 خبير محلي
مايو 10 ، 2022
Прекрасный магазин, выбор небольшой, но профессионализм персонала на высоком уровне! Без покупки уйти сложно, всегда помогут подобрать нужный продукт, посоветуют, как заказать через интернет тот товар, который не представлен в магазине. Всегда есть товар с максимальной скидкой, по акции.
1
4
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Отвратительное место. Много вопросов к охраннику. Пришли с подругой взять косметики, чтобы использовать подарочный сертификат. Ходили, присматривались к ассортименту. Охранник очень назойливо смотрел за нами, буквально ходил по пятам - это действовало на нервы. Подошли к стенду с парфюмом. Он предложил помощь - далее пошли оскорбительные комментарии на счет нас. Он сказал, что нам надо выйти на воздух, намекая на то, что мы находимся в нетрезвом состоянии (это было не так). Делал недвусмысленные намеки на то, что мы не блещим умом, так как не можем найти нужный парфюм (а в магазине его ПОПРОСТУ не было). Настроение было безвозвратно испорчено, желание ходить в магазины сети пропало. Удивительно, что этот охранник умудрился проработать на этой точке так долго - по моей памяти, он работает тут более 5-7 лет.
15
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Хочу высказать слова благодарности, консультанту Гаянэ ! Очень отзывчивая и доброжелательная личность. В магазине очень приятная атмосфера !
2
3
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Магазин по запаху стал напоминать санэпидем - станцию! Запах новомодных духов напоминает клопомор! Не понимаю как в таком запах продавцы целый день работают!!! Я стараюсь радом с магазином не проходить, горло першит...
3
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 11 ، 2022
Девочки там умницы , всё расскажут , подскажут,нооо вот охранник (уже в возрасте) как хозяин ходит ,такой он противный ,встанет прям в наглую и смотрит в упор ,пробую парфюм на запястье ,он комментарий свой говорит ,сейчас надушится и уйдёт ,типа не трогай ,просто вали от сюда ,мне работы меньше.Ты просто туда заходишь ,становишься у него автоматически врагом Взяла от клиник умывашку,и читаю этикетку, ищя срок годности, консультант девочка спросила -Вам помочь ? -нет ,я просто срок годности ищу И тут снова он ,со своим комментом -до завтра срок ... Ну такой он бесячий ,и как не зайду всегда она там Всё больше туда ни ногой ни рукой ни мыслями .Ему не в летуаль стоять ,где девки за косметикой приходят ,а на стоянке машины считать ходить ....
12
1
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Сегодня (06.02.23) получал заказ в данном магазине. Не допустимое отношение к клиенту. Недовольная сотрудница на кассе по имени Татьяна, не приветливая. Обозвав меня курьером, долго не могла выдать интернет заказ. Администрации данного филиала прошу учесть жалобу. К товару претензий не имею.
5
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2022
Мы с подругой решили зайти в Летуаль выбрать что-то. Мы долго ходили по магазину и к нам подходит тупорылый консультант со словами: « девочки, на улице погода хорошая если-что, тепло вроде». Мы конечно поняли намёк и ушли. Это было 10 августа!!! ( если что потом она нам вслед ещё что-то говорила, но мы не стали ЭТО слушать)
8
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Вай фай странно работает
1
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
Отличный магазин!!! Куча известных брендов парфюмерии и косметики!!! Очень понравилась недорогая туалетная вода, которую мне посоветовала консультант!!! Ещё оказалось что у меня уже 20% скидка в Л'Этуаль!!!
4
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 15 ، 2022
Отличный магазин , огромное спасибо директору отложила товар , для заказа в инете (он был последний), Профисионально рассказала про новинки приятно было общаться. Будем заходить , рекомендую.
3
2
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Охранник крадётся за тобой и перепроверяет каждую полку, на которую ты смотрел, а когда просишь его подойти на пустую кассу и выдать заказ, тут же оказывается "занят"
3
1
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Выбор большой,как зашла сразу подошла девушка и быстро подобрала все что мне было нужно,чисто, скидок много.
2
4
مستوى 7 خبير محلي
مايو 18 ، 2022
Интересная ситуация, проверить товар на складе консультант не может, за неимением полномочий, а сотрудник имеющий полномочия отказался это делать, так как у него много своих дел и его « лучше не трогать» ! Смена 18 мая 2022 . При этом нужного товара на полке нет, а программа показывает, что есть одна позиция в данном магазине. Но найти и продать мне этот крем отказались по причине вышесказанной .
4
مستوى 22 خبير محلي
يناير 8 ، 2022
Любимый магазин косметики, всегда можно найти чем себя порадовать. Очень большой выбор парфюмерии и уходовой косметики от масс маркета до люкса.
4
2
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 20 ، 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего! Продавец как стояла в своём телефоне так и стоит даже глаз не подняла. Никакой клиентоориентированности.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Все что ни напишу, все не нравится этим. Больше не хочу. Но магазин плохой. И продавщица обманывает, и охранник не хороший.
3
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2021
Нет пробников духов, те рассчитано на стадо баранов, которое покупает духи, не протестировав его, нужен был пробник аромата, но его не оказалось….зря потраченное время, лучше сразу идти в иль де боте, там такого позора ни разу не было
5
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Интересно, когда уже решат вопрос с охранником?
7
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Если вы одеты просто, к вам даже не подойдут. Если одеты как на подиум, перед вами будут стелится.
5
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Охранник, ему не в Летуаль нужно работать, а на зону
7
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Я со своей подругой пришла в Летуаль. Начала смотреть косметику soda , так же начала тестить на руке тестер . Подошёл охранник, сказал, чтобы не трогали товары и шли из магазина
6
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Хамское отношение к клиентам
4
مستوى 15 خبير محلي
مارس 28 ، 2021
Небольшая площадь магазина -> соответственно ассортимент косметики слабоват. Парфюм... есть из чего выбрать. охранник действительно очень бдительный ))
5
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Очень неоправданные завышенные цены
3