Lehtual'
113 مراجعات
ديسمبر 5 ، 2024
Хороший магазин. Большой. Радует акциями. Особая благодарность консультанту-продавцу Вере. Помогла с выбором парфюма, с удовольствием и любовью к покупателю деликатно
показала множество вариантов. Я ушла с покупками и прекрасным настроением на долгое время.
مارس 28
Мужики, ни ногой сюда :-) Купил жене духи, которые она выбрала по пробнику. Девчёнка продавец запаковала не те духи, а похожие))) оказалось, что они забыли убрать старый пробник от духов, а самих духов в продаже давно нет. Упаковка похожа, а духи другие. Про возврат никто не говорит, вернуть открытые духи нельзя. Да и никто не пытался возвращать. Пробник, когда я пришёл обратно при мне убрали. А потом обратно поставили))) Но !!Оказалось из разговоров девочек-продавщиц, что продавец Татьяна знала, что продаёт мне не тот товар. Просто ей надо было продать. Толи показатели нужны были, толи бонусы за продажи горели. Продавец Татьяна, как не хорошо Вы поступили. Фу, как не красиво. Духи я жене, конечно, купил в другом магазине. Но теперь у меня освежитель воздуха в туалете за 7000 )))) каждый раз там вспоминаю продавца Татьяну и магазин Летуаль добрым словом.
فبراير 7
Пришла в магазин в гостином дворе в Туле в 21:35, на что охранник из -за зала стал показывать знаками, что они закрываются и я уже не могу войти. Между прочим я была намерена купить конкретный аромат из одной линейки с самым высоком ценником. Но видимо в выручке магазин не заинтересован; закажу в Золотом яблоке, в котором и сервис отличный, и даже в оффлайн магазинах там работают до последнего клиента.
В летуале , расположенном в тц сарафан вообще продавцы никогда не подойдут, помощь не предложат, зато могут ходить по пятам молча и следить видимо, чтобы ничего не было украдено.
Не понимаю, как можно брать на работу в ритейл людей, которые своим отношением транслируют максимальную антиклиентоориентированность , которые отбивают всяческое желание что-то покупать.
2
أبريل 6
пришли сегодня в магазин, были намерены купить товар. до этого я с подругой заходила в другой косметический магазин.Моя подруга купила косметику,но пакет забыли взять.Приходим в магазин и сразу же за нами идёт охранник , позже подошёл к нам с предъявой чтобы мы убрали покупки в сумку.На это моя подруга ответила ,что в сумке нет места.Он начал спрашивать про наш возраст и где наши родители .На это мы ответили какая ему разница сколько нам лет и где наши родители .Ему говорили , чтобы он успокоился ,но он даже после того как мы ушли продолжал орать.прошу администрацию заняться этим вопросом!!!!это уже не первая жалоба .И ходить в этот магазин уже не возможно!
مارس 12
Была перед восьмым мартом, естественно народу много в магазине, на кассе очередь, но мне повезло, консультант быстро и грамотно помогла с покупкой. Купила аж три разных парфюмерной воды! Были хорошие скидки, хотя через неделю ещё дешевле стало).
Стойкий аромат, на прохладную погоду, на одежде держится до стирки, запах пудровый, в меру сладкий.
1
أبريل 4
Магазин не плохой, просторный. Иногда бывают пустые полки, но это ещё ничего. Сам персонал не плохой, но охранник это просто нечто. Спокойно стояла выбирала себе новый продукт молча и спокойно себя веду, охранник с другого конца магазина начал на нас кричать и возмущаться. Его претензий я совсем не поняла. После этого я быстрей купила нужный мне товар и ушла. И это уже не первая такая ситуация. Ходить в данный магазин уже не совсем хочется, как только я смотрю на его неопрятный вид хочется уйти подальше оттуда.
فبراير 27
Отвратительно!
я нахожусь до сих пор в шоке,пришли купить косметику с подругами,цены написаны одна,пробивают по другим,спросила сколько стоит эта пудра?500р,иду на кассу оплачиваю все покупки,прошу чек,мне говорят что только электронный,потом по итогу дают чек бумажный,пудра стоит 800р и всё остальное дороже,чем указано было,узнаю почему так?отвечают:у вас нету карты нашего магазина,но ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ,что по карте такая цена,спросила,можно ли вернуть обратно,сказали что нет!
попросили пакет два раза!пакет дали один,так как больше у них нету,я паражена таким хамским отношениям!
1
أغسطس 23 ، 2024
Одно из любимых мест в городе, где приобретаю косметику и парфюмерию. Яркое и красиво оформленное пространство. Всегда приятно забирать свои интернет заказы именно из этой локации. Если требовалась помощь, то персонал всегда любезно мне ее оказывал. Мой опыт исключительно положительный.
فبراير 24
Пришли за солнцезащитным кремом. Сначала пытались у консультанта узнать где они находятся, от одного получили ответ типа "Там" и указанием пальцем в другой конец зала. Пошли, нашли, витрина без ценников, совсем. Цены только на кассе, на кассе очередь. Нашли другого консультанта, он тоже был слишком занят для нас. Чтото делал с ценниками. Поймал администратора, нассказал о том что кажется консультанты не хотят никого консультировать, и не могут ответить даже на элементарные вопросы. Она сказала народу мало, а я считаю просто хамство. Персонал недружелюбный, все сквозь зубы.
1
1
يناير 7
здравствуйте!хочу обратится к администрации данного магазина .Персонал ужасно относится к клиентам, в сторону покупателей идут неуместные шутки .Заставляют надевать куртки ,якобы для того,что бы клиент быстрее ушел .Про охранника вообще молчу ,ПОЛНЕЙЩЕЕ неуважение,почему я должна терпеть такое отношение? Разве где то указано ограничение о времени нахождения в магазине,я не просто пришла посмотреть на товар , а выбрать то,что нужно мне , но при таком отношении пропадает желание туда приходить.
5
مارس 1
Научите своих охранников и сотрудников не выгонять детей с магазина . Мы пришли в магазин за определенными покупками , вели себя тихо ничего не трогали , но вдруг подошел охранник и начал орать на нас , за то что мы пришли в этот магазин несовершеннолетними( и говорил ,что по закону нам нельзя посещать Л’Этуаль ) нам по 14 лет . Хотя когда мы приходили в Подружку , нас вежливо обслужили , и не про какой закон не говорили .
مارس 9
Посетили магазин 9 марта. Понятное дело, что после праздника многие позиции уже разобрали, НО!
Столько просрочки, разбросанной повсюду, мы еще не встречали. Что-то просрочка, что-то с истекающим сроком.
Пудру купили, не посмотрели, у нее срок истекает в ноябре 2025 года.
Тестеров в зале не хватает, консультанты не заинтересованы в продажах.
يناير 7
Магазин выглядит приятным и просторным, но из-за персонола пропадает все желание туда ходить.За тобой постоянно ходит охранник, говоря неуместные шутки и затрагивая возраст: «Тупые малолетки, надоели сюда каждые выходные ходить». Одна из консультанток, подговарила всех остальных следить на за нами , и не подпускать к люкс сегменту. Находится в магазине становится некомфортно,
понимая, что к тебе относятся, как к «мусору» и пытаются чем то задеть.
5
نوفمبر 12 ، 2024
Была в городе Новомосковск Тульская область. Продавец вела себя, как бандитка с большой дороги: подходила ко мне близко, кричала пошла от сюда, а на улице кидалась драться! И это из за того, что при входе в ТЦ я сделала ей корректное замечание, т к она стояла и курила рядом с табличкой Курение запрещено и ее пепел летел в мое сторону. После замечания она кинулась драться , была одета в синий костюм и бейдж магазина, я не рассмотрела имя. Потом зашла в магазин, чтобы поговорить с руководителем, коего не оказалось на месте и выше описанное произошло уже в самом магазине. В этот же день позвонила на горячую линию и сообщила о случившемся, но уже прошло более месяца, но ответа нет. Видимо из за кадрового голода, берут всех … Будьте осторожны, а то при походе в Летуаль вас могут забить ногами!
2
مارس 2
Внимательные консультанты, заинтересованы в покупателе. Периодически захожу сюда, многие девушки работают давно, хорошо знают ассортимент, подскажут и посоветуют.
فبراير 9
Приехала забрать заказ,подошла на кассу, сказала девушке добрый день, девушка блондинка ,молодая не отреагировала в ответ не сказала ни слова. Стояла в телефоне,возможно искала чтобы отсканировать код (за это не осуждаю)
Но то что не поздоровалась,сложилось не очень хорошее впечатление о девушке. Положила товар на кассу и снова не скзала ничего.
Я спросида можно забитать? Она снова промолчала)))
Наверно немая
4
نوفمبر 29 ، 2024
В данном магазине ужасный охранник!!! Во первых не понктуальный с клиентами выгоняет,оскорбляет и откровенно посылает на три буквы, а так же у него воняет из за рта и неприятный внешний вид. Администрация данной торговой точки прошу обратить внимания,после данного экспоната желание купить какой-то товар мгновенно отпадает.
3
أبريل 6
Спасибо огромное за прекрасное обслуживание! Отдельная благодарность Кристине-она смогла подобрать лучший товар !
فبراير 21
Хороший магазин! Большой выбор парфюмерии и косметики, всегда есть новинки. Консультанты грамотные, помогут подобрать идеальный вариант. Приятная атмосфера, приятно делать покупки! 😊
أبريل 19
В магазине почти все тестеры пустые, отсутствет большинство косметики зато есть отвратительные консультанты которве вместо того что бы помагать всем клиентам идут к тем кто старше и побогаче, бывает что у одной девушки может стоять по 3 консультанта и более. Прошу принять какие либо меры
ديسمبر 5 ، 2024
Сотрудники не знают ассортимент магазина , не знают простейших названий продуктов и что для чего предназначено.
Пришлось искать консультанта что бы мне нашли нужный продукт в итоге половина занята половина ничего не знает, с условием того что я назвала им полное наименование товара.
4
أبريل 4
Магазин хороший, но охранник просто ужас!!! Постоянно подходит и начинает указывать как вести себя и тд.Запрещает пользоваться пробниками, говоря , что это товар на продажу😑.От него сильно воняет сигаретами. Администрация магазина, прошу обратить внимание на эту ситуацию!
أبريل 28
Зашла только что в гостином дворе в летауль, хотела послушать духи
В итоге охранник армянин начал указывать сколько раз мне нужно пшикать тестер
Отвратительное отношение к клиентом
После такого заходить к вам даже не хочется))) катитесь ко дну с такими сотрудниками
سبتمبر 29 ، 2024
Даже одну звезду ставить не хочу. Сотрудников ктото обучал работать с людьми? В иагазине находится 5 сотрудников, и никто не обращает на тебя внимание. Хочешь подойти к сотруднику, в итоге тебе говорят «я занята» и уходят в другой конец зала, облакачивается на стелаж и сидит в телефоне. Сиотрят как на человека маргинальной внешности и не скрывают эьо. И так все сотрудники делают. Как только ктото подходит к стенду с дорогим парфюмом - сразу консультанты бегут и пытаются забрать себе клиента. Очень обижает безразличие, сегодня (29.09.2024) это довело до слез. Больше в этот магазин заходить не буду
10
مارس 5
Люблю этот магазин. Есть очень хорошие сотрудники, честно говоря не помню ее имя, но очень по-человечески отнеслись ко мне, объяснили про акции и т п.
يناير 8
Отличный выбор косметики, парфюмов, многое можно выбрать на подарки. Менеджеры приятные, подбирают в интересах клиента без попыток продать подороже.
Интернет магазин также удобен, акции, доставка.
أبريل 14
Забирая интернет заказ я попросила пробить мне пакет, на что получила отказ. Закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс гласит о том, что продавец не имеет права отказать покупателю в обслуживании.
ديسمبر 6 ، 2024
охранник выгонят из магазина,называет шакалами,в целом донимает,отбивает всë желание ходить в магазин,ему даже сотрудники говорят чтобы он отстал,он отходил и снова возвращался,снова выгонял
2
أكتوبر 2 ، 2024
Отличный магазин, подсказали с выбором духов в подарок. Так же рассказали про акцию ктороя проходила в магазине. Приятный и вежливый персонал.
فبراير 21
Самый любимый Лету в городе!)
Отдельный респект охраннику!)
Добрый и участливый, воспитанный)
مايو 5
Хочу выразить благодарность милейшей девушке, имя которой я, к сожалению, не запомнила. Миниатюрная сотрудница со светлыми волосами, заколотыми крабиком, очень мне помогла: идеально выбрала цвет консилера, сориентировала по ассортименту, помогла разобраться с приложением и провела все возможные скидки. Большое спасибо! Вот бы все работники данной сферы были такими же доброжелательными и внимательными🥹
يناير 7
магазин просторный, но большая часть полок с товарами пустые, тестеров нет, про отношение консультантов лучше промолчать, пришли посмотреть товар с целью купить что то новое, подошла консультантка, начала говорить о том что «до 14 лет мы не имеем права ходить по магазинам и делать покупки», когда подошли к стенду с духами начала говорить о том, что это дорогой сегмент и нам лучше сюда не подходить, как только пришли в этот магазин консультантка с которой уже была неприятная ситуация сказала «опять они пришли», подговорила ВСЕХ консультантов, что бы все время ходили за нами и смотрели что мы делаем,сделали замечание по поводу поведения, при этом мы спокойно ходили и смотрели товары, все время за нами ходили консультанты и охранник, который пристально смотрел нам в глаза и даже не скрывал этого, сказал, что без курток больше нас не пустит дабы мы побыстрее вспотели и ушли из магазина, оскорблял все время нахождения в магазине, больше нет желания ходить в этот магазин и делать там покупки
5
1
مارس 10 ، 2024
Восхитительное место , в Туле единственное место где можно купить качественную парфюмерию, консультанты огонь 🔥 все подсказали и помогли выбрать аромат который давно искал
2
مارس 8
Самые отвратительные сервис на свете. Заказы не собирают вовремя дозвониться невозможно. Курьерская доставка вообще молчу она никогда в жизни не приедет наверно.
أبريل 21
Удобное местоположение, большой ассортимент, но цены, конечно, кусаются.
نوفمبر 30 ، 2024
Персонал добрый, но охранник нас выгонял, хотя мы просто выбирали, обзывал нас говорил выходить отсюда, так ещё и лезет не в свое дело, думает что подростки денег не имеют.
2
مايو 24 ، 2024
УДАЛЯЮТ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ.
Я так понимаю магазину летуаль правда глаза колит, так что я перепишу свой отзыв более лицеприятно. Немного сглажу углы.
Мы пришли с подругами приобрести аромат нашей мечты. Но тут подошла некомпетентная консультантша и сказала что мы не можем стоять рядом с этими "слишком дорогими для нас" духами. После этого случая мы сразу удалились из данного магазина. Я никогда не порекомендую такой "слишком люксовый для крестьян" магазин моим знакомым. Обслуживание явно оставляет желать лучшего.
11
سبتمبر 17 ، 2024
Персонал очень неприятный. При покупке в подарок дали маску. Как оказалось на деле, «подарок» я купила за 50 рублей, что потом увидела в чеке. Я все понимаю, надо выполнять планы продаж и сбывать неходовой товар, но не таким же образом. Очень разочарована
4
مارس 25 ، 2024
Я обычно не пишу плохие отзывы. Но сегодня меня удивило такое отношение к работе. В то время когда в зале много людей, консультанты заняты своими делами, а кто-то даже записывает поздравление своей подружке в телеграмм. Халатное отношение к покупателям. На кассе одного человека обслуживали 10 минут. Потом кассир и вовсе куда то ушла и на кассе никого не было. К сожалению не дождалась своей очереди. А на замечание того, что лучше бы они работали, нахамили мне что они не могут. Это поход был ужасный
6
1
ديسمبر 12 ، 2023
На сайте заказывать выгоднее, есть скидочные купоны. Порадовали бонусы и скидка получилась 50%, что особенно порадовало к новогоднему празднику. Курьер предварительно позвонил и мы договорились, что заказ привезут прямо в офис, а не домой как планировалось. Заказанные товары были в фирменных пакетах, что тоже не лишняя деталь. Кроме того заказывала подарок в другой город, с самовывозом. Заказ оформили в течении 30минут, прислали уведомление и теперь он уже стоит под елкой! Спасибо.
1
يوليو 30 ، 2024
Хорошое место но не для мужчин, не было обычных дезодорантов для мужчин хоть шампуни и духи и даже для бритья всё есть, качество товаров хорошее, но не прям сказать.
نوفمبر 18 ، 2024
Лучший магазин парфюмерии в России. С промокодами в онлайнверсии магазина периодически приобретаю парфюмерию по самой низкой цене в России и в мире)
سبتمبر 9 ، 2024
Кассиры не умеют считать, по два раза пробивают один и тот же товар и говорят расхождение в цене в магазине и на сайте , в итоге когда все пересчитывается, оказывается что не в сайте дело, и даже не признают ошибки, до последнего тычат к терминалу чтобы оплачивала
4
يناير 26
Издевательство над людьми, а не обслуживание !
Не могла списать бонусы , писала в поддержку , но каждый раз отвечала одна девушка, которой нужно было , как попугай повторять все заново и заново.
В итоге ничем не помогли и бонусы сгорели ! Просто 3 недели ждала ответа, а в итоге заказала по доступной цене в золотом яблоке. Будто с улиц подобрали всех говоришь одно , а отвечают другое !
مارس 27 ، 2024
Прошу обратить внимания HR-менеджеров на работу сотрудников магазина. Клиентоориентированность отсутствуют напрочь, создается ощущение, что я что то должна продавцу. Научите своих сотрудников минимальным навыкам Customer Service. Ну или хотя бы здороваться, прощаться и элементарно благодарить за покупку. Приходя в магазин не хочется чувствовать себя ничтожеством, а хочется ощущать себя желанным клиентом!
5
يونيو 24 ، 2024
Нам очень нравиться ходить в этот магазин. Ассортимент хороший и коллектив всегда радушно принимает своих покупателей
1
مارس 5 ، 2024
Все супер!!! ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО Татьяне за сервис, оперативность и внимание, вежливые и грамотое, конечно же качественный, оригинальный товар!!!
سبتمبر 13 ، 2024
Обслуживание просто отвратительное!!!
К своим покупателям относятся как к мусору. А если покупка менее 3-4х товаров так вообще не хотят обслуживать. Просто ужас а не персонал. Где таких только понабрали!
7
ديسمبر 2 ، 2023
Почему в одни магазины хочется возвращаться и делать покупки,а в другие "ноги не идут"? Надо просто найти "своего" консультанта. Вот сегодня я нашла в этом магазине "своего". Татьяна -это образ идеального специалиста в области косметики и парфюмерии. Огромная благодарность за помощь при выборе аромата. С удовольствием буду приходить сюда именно в её рабочие дни. В другой смене ,такое впечатление,что работают человеконенавистники.
1
ديسمبر 29 ، 2024
На самом деле 5 звезд это продавцу Анне. Спасибо ей большое! Настолько человек знает свою работу! Подбирали духи похожие по звучанию на ушедшие бренды. Теперь иду только, если её смена 🤣