Lehtual'
79 مراجعات
ديسمبر 14 ، 2024
24.11.24 на сайте купила сертификат ,по тех причинам сайт Летуаль полетел ,д/с списаны ,сертификата до сих пор.Сколько ещё ждать?Сегодня уже 14.12.Я устала вам звонить ,оставлять обращения,никто у вас ничего не знает,работать не хотят!!!!!Прошу предоставить письменный ответ, по каким причинам до сих пор услуга не оказана.Буду писать жалобу дальше, это мошеннические действия!Обращение 70200625.Так же вы напишите ,что срок обращения составляет 10 дней,но получается ,если бы я не позвонила,никто бы и не вспомнил про мои д/с?24.11 можете проверить ,я звонила к вам,оператор сказала,что ничего не нужно оставлять ,д/с сами вернутся .
3
مايو 16
Приобрела 15.05 пару косметических средств, консультант не рассказала об акциях( о которых позже я вычитала в приложении). Так еще и оказалось, что я могла купить те же средства в 2 раза дешевле, потому что в Интернет магазине у них другие цены)))) написала в поддержку надеясь, что они сочтут это за ошибку кассира, но в ответ получила(прилагаю в скрине).
Вывод: заказывайте онлайн из интернет магазина, а в магазин чисто ради пробников 👍🏻 и да, консультант в прошлый раз консультировала по парфюму, когда я сказала что подумаю- закатила глаза и развернулась так, будто послала меня)) в этот раз не особо хотелось к ней обращаться, но больше консультантов в зале я не нашла.
مارس 6
Ужасный персонал!!! 06.03.25 купил у них сертификаты на 22500. Потом решил посмотреть парфюм для себя.20 минут ходил по залу, подзывал консультантов, т.к. у многих товаров не было пробников, но ко мне так никто и не подошел. Ужасное место! Обходите его стороной! А если это политика сети, то и всю сеть надо гнать метлой!
يناير 9
Большой выбор ассортимента, вежливый персонал. Отличный магазин, рекомендую. Спасибо большое за помощь в выборе подарков для семьи! Обязательно приедем еще раз.
يوليو 9 ، 2024
Небольшой, светлый и уютный магазин. Продавцы всегда вежливы и готовы подсказать, предложить. Из магазина всегда ухожу с покупкой. Данный магазин рекомендую.
1
مايو 12 ، 2024
Большой выбор косметики. Много товаров по акции. Продукция хорошего качества. Обслуживание покупателей вежливое. Сама косметика Летуаль, относится к недешевым товарам.
مارس 16 ، 2024
Максимально странный сетевой магазин. Учитывая что в районе поблизости почти нет конкурентов, в магазине ассортимент как в провинциальном киоске. Выбирать не из чего, брендов нет. Я понимаю, что в условиях санкций товарный ряд изрядно оскудел. Но в данном магазине и до санкций особо не было разнообразия. А сейчас и подавно. Плюс накануне 8 марта, когда люди подбирало подарки, в магазине не было интернета, соответственно оплатить картой было невозможно. В общем, я в недоумении. Иметь такую площадь в ТЦ и предлагать ассортимент хуже, чем Магнит Косметик
ديسمبر 9 ، 2024
Отличный выбор парфюмерии. Всегда доброжелательные сотрудники
1
مايو 5 ، 2024
Пришла туда из одного Летуаля, в котором мне не помогли, в этот. Сразу подбежала специалистка, предложила помощь и я очень ей благодарна, если бы не она - я бы там ходила ещё долго и вряд-ли бы что-нибудь нашла. Прекрасное место.
Дополняю отзыв.
Очень отзывчивые консультанты! Заказ из онлайн приложения выдали менее, чем за 5 минут, а ещё помогли разобраться, где взять необходимую инфу в приложении. Очень отзывчивые люди!
يناير 6 ، 2024
Не самый "богатый" филиал магазина) ассортимент, конечно, скуднее, нежели в отделе в на той же самой ст.м. Юго-Западная... крайний раз попала на новогодние скидки и безумно терпеливого помощника в зале))) приятная женщина, желающая помочь, прошлась со мной по всем стендам в поисках " хочу чего-нибудь новенького... не слишком сладкого, но чтобы на зиму и немного теплее, чем я обычно пользуюсь"😅 выбрали! Спасибо ей огромное! Поэтому твёрдую 4ку Лэтуаль (-ю) в ТРЦ Столица)))
يناير 9
Небольшой ассортимент, отправляют в интернет-магазин. Продавцы вежливые
مارس 24 ، 2024
С ассортиментом скудно , почти нет люксовых позиций.
НО! Хочу сказать отдельное спасибо девушке консультанту(имя не запомнила) , которая помогла выбрать мне тушь и фиксатор для бровей. Девушка максимально клиентоориентирована , очень приятно было с ней общаться. Хоть и не часто захожу в Лэтуаль, но ради таких консультантов хочется приходить чаще !
مايو 5 ، 2024
Персонал вежливый, зал большой, удобное расположение, консультанты не навязчивые, чисто, обслуживают быстро
يوليو 25 ، 2023
Периодически захожу именно в этот Летуаль и всегда попадаю на приятных и приветливых консультантов. Это очень радует 🙌 надеюсь в дальнейшем так и будет, а также ассортимент будет пополняться более популярными брендами косметики
أكتوبر 9 ، 2023
Не хочется заходит, думаю почему же меня отталкивает, а не на оборону как любую женщину должно привлекать такой магазин и в один день я поняла. Всё дело в охранице, её взгляд говорит какого чёрта вы сюда претесь. Вот честно, я один раз зашла, она так не добро рядом стоит, что у меня такое неприятное чувство возникло, как будто я пришла к ней домой и лажу по её шкафам. И после одного посещений и недоброго сопровождение её взглядом больше как то не захотелось заходить.
3
أكتوبر 9 ، 2024
Хороший магазин, прекрасное обслуживание, всегда там покупаю ароматы.
أكتوبر 15 ، 2023
По-моему задача консультантов подсказывать,а не следить как в тюрьме за покупателями,зашла в эту сеть магазина 15.10,на входе меня встретила консультант Марго,спросив нужна ли мне помощь,я отказалась,после чего на протяжении 15-20 минут,она ходила за мной по пятам и доставляла дискомфорт,в итоге спокойно выбрать ничего мне не удалось и я покинула магазин,так как я считаю,что это оскорбительно,кого она во мне увидела?
Просьба провести беседу с консультантами,что бы были более толерантнее по отношению к покупателям
Была бы воля,поставила 0 звезд
2
1
يونيو 29 ، 2023
Отличный магазин, нового концерта, есть все необходимое, удобно расположен на первом этаже ТЦ. Парковка 2 часа бесплатно, нашли все что нужно
أكتوبر 9 ، 2023
Уютный магазин с хорошим ассортиментом. Продавцы вежливые, могут помочь с выбором. Бывают интересные акции и скидки.
ديسمبر 7 ، 2024
Дождаться выдачи заказа - квест целый, консультанты просто кладут на вас.
يونيو 13 ، 2022
Этот магазин хороший Бренд, с хорошим разнообразным наполнением, хорошо обученным персоналом. Всегда помогут найти именно тот товар, который подходит и нужен именно тебе, по качеству, своим параметрам и ценовому диапазону. Иногда привозила косметику, духи из Европы, а потом увидела, что и в Москве можно найти теперь же бренды и изделия. Поэтому довольна этим магазином.
1
1
يوليو 8 ، 2024
Магазин, где много разной косметики, духов, украшений. Всем советую!)))
نوفمبر 22 ، 2023
Очень хорошо всегда проконсультируют! Ассортимент достаточно хороший для спального района.
أكتوبر 1 ، 2023
Отличный магазин правда ассортимент маленький а так очень хороший чистый и продавцы вежливые
أبريل 12
Не советую.сотрудники не компетентные!
1
يونيو 7 ، 2023
В течении целого дня заходя по 15 раз и с браузера на сайт и с приложения оформить заказ по оплате сертификатом так и не получилось. Три раза звонила в тех поддержку. Последний раз 20.50 где разговаривала с очень грубым оператором. Интернет магазин очень отличается в обслуживание и работе сайта от других организаций. Если бы не сертификат, то не обратилась бы вовсе. Надеюсь ваши услуги станут лучше.
2
ديسمبر 20 ، 2023
приятная атмосфера,хороший персонал, большой ассортимент, парковка есть
1
أكتوبر 6 ، 2023
Хорошее место, чисто. Выбор парфюма большой! Прекрасный консультант Полина!!! Всё рассказала, помогла с выбором и очень приятная в общение)
فبراير 27 ، 2024
Магазин с очень ограниченным ассортиментом, назойливая охрана и продавцы. Часто нет пробников и тестеров на нужный товар
1
فبراير 21 ، 2024
Вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда помогают с выбором 🌟
أبريل 12 ، 2024
Удобно, что рядом)) можно постоянно отслеживать скидки и акции
ديسمبر 9 ، 2023
Отличный магазин, добрые и вежливые сотрудники и приятная атмосфера
مايو 29 ، 2023
Хороший магазин, отзывчивые продовцы, большой выбор, часто бывают скидки. Рекомендую.
مايو 18 ، 2023
Директор этой точки Лэтуаль на Никитина нарушает права потребителей и отказывает в возвращении денежных средств по подарочному сертификату. Первый раз пришла требовать возврата и мне в неуважительной форме отказали, даже толком ничего не обсуждая. Директор прямо отказала в моей просьбе написать заявление на возврат денежных средств с подарочной карты. При обращении с жалобой на имя гендиректора, поступил ответ от «Анастасия Кожинова», который был составлен, наверное, школьниками. Официальный представитель гендиректора Лэтуаль по доверенности обосновывает неправомерный отказ в возврате фразой «во избежании отмывания денежных средств, мы вынуждены отказать вам в возврате». Ну, ничего) Если при трудоустройстве сотрудников не проверяли на знание гражданского законодательства, то я бессильна. В тот же день обратилась в роспотреб, и после их вынесенного предостережения со мной уже обращались по другому :) Директор точки встретила с улыбкой, сразу же написали заявление. В итоге деньги вернули. Я бы могла долго рассказывать про эту ситуацию в подробностях, но изложила кратко и содержательно. Если откажут и вам(нет чека, куплен сертификат не здесь и тд) - пишите в роспотреб. Там про этот магазин уже знают.
P.S.
К обычным девочкам консультантам вопросов вообще нет. Только они были всегда приветливы и вежливы. И охранница)
4
1
أبريل 9 ، 2023
Очень приятный и вежливый персонал готовый придти на помощь. Чистый, аккуратный магазин.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Отличное место👌
مايو 2 ، 2022
Аналогичная ситуация произошла с комментарием про консультанта девушку которая полненькая. Открыла ящик найти нужную мне пудру, тк рядом никого не было, а ждать так долго я не могла. Подлетела она, грубо закрыла ящик и заявила что вам туда вообще то лазить нельзя. Нашла нужную мне пудру, я хотела почитать название сзади, она мне даже в руки её не дала, видимо думала что я её вырву и убегу..... По другому я это объяснить не могу. Пришлось определять по внешнему виду она это или нет. Осадок остался оч неприятный. Возвращаться в этот магазин желания больше нет.
5
1
يناير 9 ، 2022
Остались самые негативные впечатления от магазина. Собиралась купить пудру, открыла ящичек,чтобы достать ее. Сразу же подошла консультант. Я спросила у неё, вдруг есть тестер на данную пудру. Девушка сказала, что нет, и демонстративно закрыла передо мной ящик. Я была ошарашена и спросила, можно ли взять пудру? Она ничего внятного не ответила и указала абсолютно на другой товар, утверждая, что это та пудра, которая мне нужна. Естественно, продукт был абсолютно другим. Я была готова купить товар даже и без тестера, но из-за хамки-консультанта, которая не то, что помочь не в силах, даже достать товар не даёт - отбилось всякое желание. Руководству советую научить персонал сервису.
5
2
أكتوبر 8 ، 2021
Были очень рады, когда открылся магазин...НО...женщина,которая стоит на охране совсем не знает свой функционал:кто она такая и что должна делать.Ходит за тобой,ладно,но не соблюдает дистанцию!Постоянно даёт какие-то комментарии, когда в её функционал это не входит и она не является консультантом. Её вообще никто не спрашивает!В прошлый раз вырвала у дочки из рук тестер,когда я стояла впритык!!! Сегодня работает с признаками ОРВИ(сильно мыгает носом,кашляет вокруг на всех)! Это в период короновирусной инфекции!! Ходит,нарушая дистанцию и заражает посетителей.Руководство куда смотрит? Зато в случае чего,ясно на кого подавать в суд!
Приятных Вам покупок! Не болейте!
5
يوليو 11 ، 2024
Очень маленький ассортимент.
1
سبتمبر 18 ، 2021
Персонал не владеет информацией . Продали карандаш для бровей сказали , что его можно точить , оказалось нет … 500 руб выкинула ( рассмотреть его там невозможно он был запечатанный )Нет тестеров продукции , какой цвет карандаша можно только догадываться .
Сотрудницы выглядят неряшливо , рубашки как мешки ! В такой магазин даже приходить не хочется (
5
أكتوبر 22 ، 2020
Вроде бы, магазин как магазин сети Л’этуаль, но после посещения осталось очень неприятное впечатление. Была девушка-продавщица (классная), а вот охранник просто ходит за тобой по пятам и буквально стоит над душой.
Я знаю про эту фишку магазина, но здесь в Московском есть еще Л’этуаль и там никто за тобой по пятам не ходит и не бдит за тобой, как за преступницей.
Снабдите магазин камерами, значит,раз так опасаетесь краж, но эту тему со шпионящими охранниками надо менять. Ощущения гадостные - будто не в магазин зашла, а на допрос в ФСБ.
Возможно это установка руководства сети, а не личная инициатива охранника, значит, пусть это меняет руководство.
Второй раз в магазин возвращаться не стану именно по этой причине.
Ассортимент, кстати, там тоже меньше, чем в других сторах - возможно это объясняется меньшим метражом.
В общем, ребята, начните относиться к клиентами с уважением. К вам не преступники ходят за покупками, а вы заставляете себя почувствовать именно так.
7
1
يونيو 13 ، 2023
нет нормальных тестеров в магазине, на сайте оформить и оплатить заказ невозможно, если бы не сертификат, в сторону этих магазинов даже бы не посмотрел. странно, что они еще существуют.
أبريل 3 ، 2022
Пожалуйста , поменяйте эту тетку "охранника" просто в столицу зайти страшно, взгляд пронизывающий, ужасно🤣Муж подарил карту, даже и не знаю, как закупиться, что бы не встретиться с ней🤣
5
يونيو 1 ، 2022
Ненавижу навязчивость в магазинах. Когда говоришь, что помощь не нужна, а они все равно стоят над душой. Заехал в магазин в будний день, никого не было кроме меня. Охранница и продавец встали рядом и не отходят, хотя я сказал, что их помощь мне не нужна. Как будто воровать приехал... Не стал даже выбирать, развернулся. Вот так просто магазин потерял чек на 8000.
7
أبريل 30 ، 2023
Хороший магазин, грамотные Консультанты.
1
يوليو 7 ، 2022
Лэтуаль довольно популярный магазин, но всегда бесят небрежные консультанты. Либо стоят и смотрят, когда покупателю реально нужна помощь, либо навязываются, и не могут нормально проконсультировать, некомпетентны, либо вообще заняты, и очень долго ждать, когда освободятся. Обычно в зале 2 консультанта.
3
1
أغسطس 27 ، 2021
Я уже давно хотела себе аромат Oscar Oscar de la Renta и наконец купила его. В составе явно ощущаются цветочные и восточные нотки, а также чёткое лавандовое послевкусие. Пряные духи – моя отдельная любовь.
3
يناير 30 ، 2024
Не дорого и выбор есть.
أكتوبر 15 ، 2023
Один самый лучший магазин в Москве и московской области