Lekom
61 مراجعة
سبتمبر 12
Отвратительный сервис. Приехал сдать ноутбук в диагностику (перегрев, ребут под нагрузкой): приемщик сначала потупил, разложил свои припасы в холодильник, потом сел оформлять. На вопрос, сколько занимает диагностика был ответ "Не знаю, инженера еще нет", потом на повторный вопрос ответ "до 6 дней". Когда вопрос повторился еще дважды и я сказал, что мне нужно оперативно провести диагностику рабочей машины срочно, чтобы иметь возможно продолжать работу на ней, приемщик сказал, что может быть и до 3х дней. Потом сказал, что может и за день-два, но пока инженера нет и он не может сказать, когда он придет. Предложил оставить заявку и сказал, что инженер перезвонить с уточнениями и чтобы я привез машину, когда инженер окажется в офисе для быстрой диагностики. Никто так и не перезвонил. В итоге я нашел другой авторизованный сервис HP, в котором мне провели диагностику, заменили термопасту и почистили компьютер за 3 часа и отдали в тот же день. Как говорится, раз клиенты вам не нужны, то и вы клиентам станете не нужны.
سبتمبر 9
Обратился с конкретной проблемой (требуется замена клавиатуры и шлейфа для матрицы) по постгарантийному ремонту ноутбука HP, попросил сразу озвучить сроки и стоимость работ. Вместо этого получил предложение сдать ноутбук на диагностику за 2800р., еще и на 5-6 рабочих дней. Выводы делайте сами.
1
أبريل 6
Хороший сервисный центр, не первый раз пользуюсь услугами компании, только положительные эмоции. Каждый этап согласовывается, все прозрачно и доступно.
ديسمبر 29 ، 2023
В данный сервис обратился после ремонта в другом месте. До этого другим мастером была заменена материнская плата и, как потом оказалось, его квалификация была недостаточной. Ноутбук при загрузке выдавал ошибку и уходил в цикл перезагрузок. Включался с 10, а иногда и с 20 раза +-. Оказалось, что в моей модели ноутбука необходимо переносить некоторые чипы с родной материнки на новую. Мастер в Бюро офисных машин сразу это понял. Это сразу подкупило и появилась надежда. До этого я мучался почти год и в предыдущем сервисе мне не могли назвать причину. Уже был готов выкинуть свой ноутбук и купить новый.
Как же я был счастлив, когда ребята вернули к жизни мой ноут. При этом сделали это в два этапа, пойдя мне навстречу. Сначала я передал им старую материнскую плату. Они выпаяли с нее все нужные чипы и потом, когда все было готово, я подъехал с ноутбуком и весь ремонт занял не более 24 часов. А стоимость ремонта (при всей его сложности) составила 4000₽.
Это лучший сервис и отношение к клиенту, что я встречал! Желаю вам успехов, развития и сохранить ваши компетенции и подход к работе!
1
أكتوبر 31 ، 2023
У нас сломался МФУ hp, ну как сломался, документы распечатывал, а сканировать перестал. Стали искать специалистов ближе к дому, нашли в Подольске, мастер предположил, что дело в плате, заказал плату и мы стали ждать. Плато пришло, но дело оказывается было не в нем, и мастер посоветовал нам обратиться в сертифицированный центр hp.
Я сразу нашла в интернете сертифицированный центр Леком, созвонились, нас записали, предложили привезти МФУ, несмотря на то, что он находился достаточно далеко от нас, на севере Москвы, мы решили ехать, особенно не надеясь на результат, что нам его отремонтируют. Для себя мы уже решили, что если ремонт и замена деталей выйдет в половину стоимости МФУ, лучше купить новый.
Приехав по адресу, у нас забрали МФУ на диагностику, и мы стали ждать. И каково же было наше удивление, когда сказали, что МФУ отремонтировали. Леком от всех ремонтных мастерских отличает, что здесь работают не просто специалисты, а профессионалы своего дела! Наш принтер ремонтировали два великолепных мастера Александр и Валерий, которые в итоге ремонт нашего принтера довели до ума. Вся работа офиса происходит под непосредственным грамотным руководством Валерия Михайловича, который покорил нас своим профессионализмом и компетентностью в тончайших нюансах своей профессии. А помогал нам и поддерживал администратор Денис. Считаю, что организация Леком заслуживает самых высоких похвал, и своим близким людям я бы рекомендовала к ним обращаться. Поверьте мне, ваша техника окажется в надежных руках. Их девиз: Все работает. Все работают.
1
مارس 18
Хочу отдельно поблагодарить Дмитрий. Очень сильно помог мне тем, что задержался на рабочем месте 18 марта после офиц часов работы и помог решить проблемы с техникой. Благодарю за клиентоориентированность!
1
نوفمبر 20
Починили принтер, который из-за санкций планировался к утилизации, прочистили печатающий элемент, поменяли прошивку.
ديسمبر 21 ، 2023
Меняли батарею в ноутбуке HP. Все было сделано быстро и профессионально.
Приятно иметь дело с специалистами в своей области!
يونيو 29 ، 2023
Отличный сервис! Менеджер Дмитрий проконсультировал, предложил варианты ремонта и максимально быстро организовал ремонт ноутбука, моноблока и монитора. Рекомендую!
1
يوليو 26 ، 2023
Ноут и МФУ перестали "видеть" друг друга из-за разъема в принтере.
Обратилась через сайт.
Ответили мгновенно, приняли заявку на тот же день.
Оперативно перезвонил инженер Михаил, в тот же день приехал, забрал материнскую плату, чтобы что-то там запаять.
На следующий день привез и установил на место.
Все заработало.
Вы - волшебники!
Спасибо за оперативность, профессионализм, обязательность.
С уважением Зулетта
1
مارس 21 ، 2023
Обращалась в Леком по поводу ремонта ноутбука. Осталась довольна, все отремонтировали, менеджер Дмитрий Кулагин всегда выходил на связь, по необходимости консультировать с инженером. Офис находится в удобном месте, недалеко от метро. Рекомендую фирму Леком для решения проблем с техникой
1
ديسمبر 30 ، 2023
Работаем на уровне мировых лидеров . Даже во время Новогодних выходных стоим на страже интересов клиентов . Дежурные по первому требованию обеспечат полноценный сервис услуг . С Новым 2024 Годом .
يناير 15 ، 2023
Отличное место! Грамотный сотрудник, который сможет подобрать любую необходимую технику, по любому кошельку, а техники у них много, есть из чего выбрать
يونيو 4 ، 2023
Большое спасибо ООО "Леком" за профессиональную и четкую диагностику моего ноутбука hp,а также последующий ремонт.Персональная благодарность менеджеру Дмитрию Кулагину!
1
نوفمبر 22 ، 2023
Обратился за чисткой ноутбука, все сделали хорошо, плюс дали совет по замене детали. Отзывчивый персонал.
أغسطس 17 ، 2022
Отличная команда профессионалов. Являются официальными представителями производителей оргтехники. Ремонтировал у них Ricoh, Kyocera , Konica Minolta для организации, осталс доволен высоким уровнем сервиса.
أبريل 7 ، 2023
Хороший сервис, в условиях сегодняшних санкций, они нормально работают, мне отремонтировали струйный принтер. Теперь рваться оргтехники сюда привезу в ремонт, когда понадобится.
1
أغسطس 22 ، 2021
Весьма признателен сервису. Сдавал свой Brother DCP-7057WR, перестал захватывать бумагу. Сказали, надо менять узел там какой-то, ну ок. Предложили ТО еще, я отказался. А они все равно сделали. Бонусом. И нашли там где-то внутри резиновый шарик, из-за которого случилась поломка. Если бы не ТО это, опять бы сломался принтер, а я бы думал, что мне плохо отремонтировали его в первый раз и приехал бы ругаться. Неловко бы получилось. Редко пишу отзывы, но здесь чувствую, что должен поблагодарить ребят.
1
أغسطس 25 ، 2022
Судя по общению с менеджером их нет (холодный звонок от них мне). Информацию о цене отказался сообщать без предоставления реквизитов организации, деловой язык в переписке это не про них. Не рекомендую.
3
أكتوبر 31 ، 2022
Диагностика 3-4 дня. Ремонт занял неделю.
Телефон всегда отвечает.
Принтер работает, спасибо!
Предоставляется помощь при выгрузке и загрузке в машину.
1
1
أكتوبر 20 ، 2021
Хочу сказать спасибо мастеру из Бюро офисных машин! Починил мой старенький Кэнон! В двух других мастерских отказались ремонтировать. Вежливо, быстро, качественно! 👍 Рекомендую!
1
يوليو 1 ، 2023
Огромное спасибо Дмитрию за все его старания и помощь.
مايو 28 ، 2021
Обслуживал для бухгалтерии относительно новую модель HP - NeverStop. Быстро продиагностировали, детально разъяснили что и для чего надо сделать при согласовании счёта. Обратная связь - оперативно, по нескольким каналам (почта, голос, мессенджеры). По результатам работ у пользователя принтера нареканий нет.
2
أغسطس 11 ، 2021
Сервис оперативный. Качество обслуживания на уровне. Но без "феейрии", совершенства в этом мире нет, понятно. Благодарю за ремонт, когда потребовался. Без претензий. С уважением и благодарностью.
2
1
أكتوبر 21 ، 2021
Сломался лоток у моего HP. Ну как сломался, я его сама сломала, если честно. Потянула, чего-то там хрустнуло, отскочило. И всё, перестал видеть бумагу. Отнесла сюда, сказали, что такие детали уже не поставляются, но они могут попробовать восстановить. И сделали все-таки. Всё работает снова. Спасибо.
1
أكتوبر 13 ، 2022
Сломалась крышка у ноутбука, понадобились детали, которых не было на рынке, Дмитрий объяснил и рассказал, где их заказать. Доставка деталей была относительно не долгой, ноутбук починили на следующий день. Спасибо!
1
ديسمبر 23 ، 2021
Обращаемся в данный сервис второй раз и как всегда мастер оказался прав с первого взгляда. Отремонтировали наш НР быстро. Большое спасибо!
1
أغسطس 4 ، 2022
Отличная фирма. Специалисты грамотные. Цены адекватные.
سبتمبر 13 ، 2021
Отличный сервис центр.починил принтер HP.квалифицированные специалисты. Все чётко и аккуратно.
مايو 14 ، 2021
Как-то раз стоял и забирал свой принтер. И наблюдал картину, как к ним офис пришла проверка из компании HP. Оказалось, что все официальные центры, где продают технику HP, регулярно подвергаются внезапным аудитам со стороны HP. Чем закончилоcь не знаю т.к. уехал. Лично у меня пока вопросов к компании не возникло.
1
مايو 24 ، 2021
Хотели купить в офис сразу дорогое и большое МФУ, но вместо того что бы сразу продать, у нас спросили для каких целей, что и сколько будем печатать. В итоге порекомендовали другую модель, значительно дешевле, но как раз для наших нужд т.к. мы печатаем не так много, за что данной компании и спасибо.
2
يونيو 23 ، 2021
Собирался заказывать в офис несколько принтеров, а их сейчас столько, что без 100 грамм не разберешься. ПО итогу меня в этой компании проконсультировали, подобрали модели и куда надо доставили. Гарантия, документация есть - все четко.
"Пацаны ваще ребята!" (с)
1
1
مايو 8 ، 2020
Работаю с этой компанией уже несколько лет. Наша организация предоставляет IT услуги своим клиентам в рамках аутсорсинга IT системы их организации. Поэтому в моей работе часто приходится сталкиваться и пересекаться с проблемами с печатными устройствами (принтеры, мфу, шреддеры). И тут Леком (Бюро Офисных Машин) меня действительно выручает!
Удобный и профессиональный партнёр по разовым ремонтам и договорам на длительное обслуживание (на сервис / полный аутсорсинг печати)
В компании работают настоящие Эксперты, а все инженеры, с кем доводилось работать - профессионалы. Особенно когда речь заходит о больших А3 аппаратах, плоттерах и производительных машинах!
В компании не самые низкие цены на услуги (по прайсу), но если Вы цените Ваше время, гарантии и бесперебойность работы техники - не стоит гнаться за мастерами, которые проводят работы по агрессивно низкой цене и демпят. Такой ремонт обычно производится "синей изолентой" и следующий придётся делать уже через месяц. (по моему опыту)
Считаю цены вполне адекватным качеству и спектру услуг предоставляемому компанией. Здесь ВСЁ в одном месте.
По ценам на технику, картриджи и ЗИП – история вообще прекрасная. Компания работает с производителями напрямую и может добиваться скидок и спец. цен для своих клиентов. Цена на картриджи в таком случае получается значительно ниже рыночной. (30-40%)
Одна из немногих компаний, добавочная стоимость услуг которой ДЕЙСТВИТЕЛЬНО обусловлена добавочной ценностью. Качество работ и удобство сотрудничества того стоят.
Но главным образом потенциал компании раскрывается, когда сотрудничаешь по контракту, комплексно. (от просто сервиса до полного аутсорсинга системы печати - по нарастающей) Здесь цены становятся ниже, а профессионализм и ответственность – растут
По отзывам и отчётам моих клиентов, у многих стоимость расходов на печать действительно снизилась в годовом перерасчёте. У некоторых осталась прежней, но появились удобство и бесперебойность.
За всё знакомство с персоналом – как менеджеры, так и инженеры, руководители – я не нашёл ни одного человека, кто занимал бы свою должность незаслуженно! И был бы недостаточно компетентен. Все вежливые, знающие люди, являющиеся профессионалами своей сферы
Я рад, что я узнал о Вас, моя деятельность стала намного легче и приятнее. Успехов Вам и процветания компании!
И главное здоровья, в наше непростое время! ))
2
2
يوليو 13 ، 2022
Грамотный инженер сервисной службы дмсианционно помог решить проблему, даже везти аппарат не пришлось
2
1
أغسطس 20 ، 2021
Менеджер хамит, ремонтируют долго. Обещают перезвонить с информацией, не перезванивают. Добивался выезда сотрудника для диагностики две недели, ремонтируют принтер уже второй месяц заканчивается. Молодцы, чо сказать
1
يونيو 10 ، 2021
Отвозил принтер в ремонт. Планировал приехать до 18.00, но задерживался в пробке. Позвонил в офис, чтобы уточнить, во сколько они закрываются. Сотрудник Дмитрий сказал, что они заканчивают работу в 18.00, но он готов подождать минут 10. В итоге я приехал, Дмитрий как и обещал, был на месте. Я отдал принтер и оформил документы. 5 звезд за человеческое отношение к клиентам и благодарность Дмитрию, который меня ждал как Хатико))
1
سبتمبر 17 ، 2021
Спасибо за своевременный и качественный ремонт принтера! Всем рекомендую!
مارس 5 ، 2020
Взяли деньги за диагностику,для которой нужно было купить картриджи полный набор и об этом сообщили не в момент сдачи в сервисный центр.По итогу прошёл месяц ничего не было сделано.Когда приехал забирать технику,оказалось диагностика проведена чудесным образом,(уровень диагностики посмотреть на экран МФУ, где написана ошибка),а картриджи были и не нужны.По итогу потерял только время и деньги.Две звёзды только за вежливое общение и объяснение почему деньги не вернут.
3
2
أغسطس 5 ، 2021
Это лучший сервис, из всех, в которые мне приходилось обращаться. Приемка, общение с клиентом, скорость ремонта - все на высшем уровне
2
1
ديسمبر 9 ، 2019
Сдал мфу hp ,при включении мигала панель. Через пять дней сам позвонил,оказалось что неисправна плата ,а аппарат снят с производства и возможности ремонта нет. Взяли за диагностику 900р. Ничем не помогли. Ну если вы знаете об аппарате,что он снят с производства,то предупреждайте клиента об этом,что возможно ремонту не подлежит. А так получается что можно жить только на диагностике. Какой то хитрый подход. Номер заявки 139121.
6
3
سبتمبر 15 ، 2022
Отличная компания по ремонту и продаже оргтехники.
مايو 12 ، 2018
Чиню офисную технику в этой компании. В целом всё устраивает, кроме политики производителей в настоящее время, которые рекомендуют устранение неисправностей путем замены узлов. А стоимость "узлов" делает пустяковый скорее всего (при наличии опыта в радиэлектронике и умелых рук с паяльником) ремонт необоснованно затратным - строимость узлов это от 1/4 до полной и даже выше стоимости техники...
3
2
سبتمبر 26 ، 2018
Была проблема с принтером hp deskjet 6525. Срочно понадобилось сыну распечатать 100 страниц реферата. Понесла быстро в ремонт. Объяснила проблему, менеджер на приеме вошёл в положение. На следующий день забрала принтер. Понравилась оперативность, большое спасибо менеджеру, предложил покупать у них же в сервисе картриджи по хорошей цене.Теперь только к нему!))
4
3
يناير 16 ، 2020
Отвратительно, переделывали три раза, в итоге так и не починили, зато сделали хуже и сказали что вина наша, я бы поставил 0 звезд
3
2
أغسطس 1 ، 2020
Отличное место, хорошие и опытные сотрудники!
1
2
يوليو 18 ، 2019
Картридж заправляли сутки, так и не заправили. Рядом есть места где вопрос решается гораздо быстрее.
6
2
أبريل 28 ، 2018
Удобный офис, близко от метро. Большой выбор картриджей по приятным ценам. Вежливый персонал!
3
2
أبريل 23 ، 2020
Надёжная компания . Более 20-и лет на Российском рынке . Лично проверено .
3
أكتوبر 19 ، 2019
быстро и качественно и недорого заправили картридж. Да и от дома близко
4
4
أغسطس 23 ، 2019
Хорошая компания по ремонту и продаже принтеров. Рекомендую к сотрудничеству.
4