Lemana Pro
3174 مراجعات
مارس 15
Просторный магазин этой торговой марки. Для меня очень удобно расположен. Ассортимент достаточный и доброжелательный персонал. Совсем рядом тоже большой магазин другой торговой марки с подобным ассортиментом.
مارس 9
Удобное расположение. Вежливые работники. Помогают , подсказывают. Спасибо!) можно найти то что тебе нужно!) заходил купить цветы в горшке!) все свежее красивое, горшочки в дополнение для пересадки тоже есть)
1
1
أغسطس 1 ، 2024
Необходимый магазин но расположен несколько цдаленно от метро. Внимательный и грамотный персонал. Хорошо сбалансированный ассортимент. Неудобно организованы узлы рассчета мало места для выкладки товара из тележки , зато место занимают рамки контроля , вместе с тем выход со второго этажа они не блокируют .они вполне могли бы быть непосредственно перед выходом. Вообщем непонятно для чего. Непонятно название магазина , его невозможно запомнить - слова которые не имеют аналогов в русском языке. )Благодарю персонал за внимательное отношение!
3
1
أبريل 9 ، 2024
Магазин удивительный, замечательный с огромным выбором товаров на любой вкус. Товары качественные соответствуют ценам 👍 магазин рекомендую.
Особое внимание хочется акцентировать на персонале. Продавцы консультанты работают не матевированно, при просьбе помочь на контакт идут неохотно. Сопутствующих товаров не предлагают и затрудняются ответить где их искать. В торговом зале кучкуются для бесед. Я как опытный строитель и покупатель приблизительно понимаю где что искать, но наблюдала картину: супружеская пара за 85лет, ходила от одного продавца к другому и так и не получили консультацию. Вопрос был в пластиковых подоконниках ценники есть на складе есть... А в зале нет.. И не кто вынести не захотел. Такое отношение к работе выглядит грустно. Но в защиту могу сказать, что были 2 продавца которые : с улыбкой квалифицированно разъяснили и посоветовали. К сожалению имя я не запомнила 😔. Девушка на люстрах, и молодой человек на фурнитуре шпингалетов. Магазин рекомендую. А сервис это дело наживное ☝️
4
2
مايو 26
Первый опыт по покупке воздуха! 10 мая 2025 года, приехала покупать материалы для отделки комнаты, выбрала покрытие на пол со всеми дополнительными опциями (подложка и т.д.) + обои. Перед оформлением, т.к. первая попытка была неудачной, ввиду отсутствия товара, я у продавца консультанта уточнила наличие товара, специалист позвонил на склад и подтвердил, что товар в наличии и можно оформлять заказ, договорились о доставке, доставку оформили на ближайшую субботу, т.к. я самый обычный челлвек, который работает и работает 5 дней в неделю (пн-пт) с самого утра и до позднего вечера. Все оформили, оплатила товар (65 тыщ., как по мне, это важный момент и не малая сумма для обычного человека). За день до доставки, звонит девушка, которая комплектует заказ и говорит, что обои закончились, и что можно взять 3 рулона из одной партии, а остальные 4 из другой. Я недолго думая, как по мне все очевидно, иначе бы не стали звонить, что обои не совсем одинаковые. Девушка подтвердила, что они отличаются по цвету и предложила "гениальный" вариант, поклеить 1 стену одним цветом, другую стену, соответственно, другим цветом. Такое предложение мне не подошло, т.к. я планирую стены сделать в одной цветовой гамме и девушка отменяет заказ и завершает звонок. Я не успев уточнить про остальной товар, звоню на горячую линию, чтобы узнать, весь ли заказ отменен (там еще был товар для пола). Специалист подтверждает, что заказ отменен полностью и что деньги вернут в течении месяца, все зависит от банка. В итоге у меня ни товара, ни денег и ремонт недоделанный. Рекомендую приезжать в данный магазин на камазе и не пользоваться доставкой, чтобы ВАШ ТОВАР, который вы КУПИЛИ, не успел купить кто то еще и забрать его первым.
P.S.: дописываю отзыв, сегодня 26 мая, денег до сих пор нет.
مايو 18
Брали ,краску получилось дешевле чем в Петровиче за такую же. Очень быстро сделали колеровку. Качественно проконсультировали во время выбора. Сегодня же покрасили . Качество отличное. Да , краска евро 7.
1
فبراير 2
Недавно заказывал нужный товар через онлайн-сервис. Всё пришло очень быстро, даже раньше заявленного срока. Качество товара понравилось. Расположение магазина удобное, но есть проблемы с парковкой. В целом рекомендую!
1
مارس 24
Удобное расположение магазина на острове. Очень классно, что работает до 22 часов, так как многие мелкие магазины закрываются раньше.
Большой выбор товаров, хорошие консультанты.
مايو 8
Была очень разочарована тем,что от прежнего Леруа Мерлен,который всегда старался услышать своих клиентов и помочь с решением проблемы,не осталось и следа. В нынешнем лемана про в Санкт-Петербурге на ул.Руставели магазину наплевать на некачественно сделанную работу и,что они сотрудничают с некомпетентными специалистами. Несколько раз на мои комментарии по претензии отвечали одними и теми же словами,в первый раз вообще проигнорировали и не ответили. Возмещения ущерба,естественно,тоже не последовало.а уж сколько времени пришлось провести на
телефоне,чтобы понять рассматривают они мою претензию или нет и вовсе не сосчитать.на сайте и в приложении невозможно оставить отзыв,такой функции просто нет. Если решите что-то приобретать в лемана про или пользоваться услугами,будьте готовы в случае,если что-то пойдёт не по плану,самому нести дополнительные расходы,проводить
часы на телефоне,ходить в магазин и общаться с многочисленными сотрудниками.замерщик,пришедший от лемана про,неверно произвёл замеры двух дверных проёмов,из-за чего доставленные двери просто не могли встать на положенное им место. Решать двери на месте нельзя,т.к. мастер предупредил,что двер могут разбухнуть из-за попадания влаги(двери ставились в ванную комнату и туалет) и с них сразу же слетит гарантия.пришлось срочно вызывать другого мастера для расширения дверного проёма и долбить стены.мастер работал аккуратно,но все равно не уберег пару плиток.пришлось заказывать коробку плитки,потому что штучно они не продаются,вызывать мастеров по укладке плитки и только после всех этих манипуляций вызывать дверного мастера,который смог бы поставить двери. Лемана про так ничего и не сделала с некомпетентным все так же там и работает.
3
يناير 19
Не раз посещал данный магазин, стандарт качества от Лемана))
С возвратом все у них хорошо.
На выходе есть все необходимое для упаковки. Воспользовался пилой)) очень удобно))...
Также делают быстрый проект по плитке, очень удобно, т.е. совместимость цветов и различной техники, делали по с/у)). Все это выводят в 3D и дают цветную распечатку)
مارس 19
В последнее время отношение к магазину изменилось. Три звезды с большим натягом. Цены на товары перестали отличаться от цен конкурентов, а на большинство позиций стали выше. Качество основной части продукции так и осталось низким. Последней каплей стала покупка некачественного продукта. Он явно был испорчен из-за условий хранения, так как товарами данного производителя пользуюсь давно, нареканий не было. Из-за этого было потеряно много времени и сил. Возврат было сделать невозможно, так как материал был использован по назначению. Решил написать отзыв на сайте магазина, приложил фото. Отзыв опубликован не был. Ремонтом и внутренней отделкой занимаюсь с 96 года. В строительных материалах разбираюсь неплохо.
Сейчас в данном магазине делаю покупки только в случае отсутствия альтернативы, тщательно взвесив все за и против.
3
ديسمبر 23 ، 2024
Очень даже хорошо, что на Васильевском острове есть ЛеманаПро.
Магазин, который всегда радует ассортиментом, ценами, сервисом и приветливыми продавцами!
فبراير 3
Великолепный магазин с огромным выбором отделочных материалов для ремонта и строительства. Весьма приятный, отзывчивый, грамотный персонал.
مايو 9
За две недели до 9 мая, в подарок бабушке и дедушке, которым в этом году исполняется 80 лет, заказали кровати и матрасы. Так как доставка осуществлялась почему-то из разных мест, с меня дважды взяли плату за доставку. Но, ради такого события, я не возражала против двойной оплаты.
07 мая привезли кровати, но матрасы не привезли. При этом, о том, что заказ привезут не полностью, никто не сообщил. Когда выяснилось, что два матраса отсутствуют, магазин не извенившись, просто предложил вернуть деньги за матрасы и заказать их заново, с доставкой за мой счёт.
Полагаю, что такое отношение к клиентам и тем более пенсионерам, не допустимо и противоречит действующему законодательству. Надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на данный случай и примет решение, удовлетворить мои законные требования, как постоянного клиента и потребителя.
أبريل 18
Хороший строй маркет на Уральской улице! Спасибо сотрудникам и карту скидочную сделали и товар теперь можно поменять или вернуть , что очень удобно . Этот магазин всем рекомендую!
أبريل 7
В целом сеть магазинов на 5. Широчайший ассортимент, некоторые товары можно купить даже по цене ниже чем в интернет маркетах. Снизил оценку конкретно этому магазину на одну звезду из-за тесной парковки.
أبريل 19
Самый бестолковый магазин сети из всех в которые посетили, выкладка никакая, не на чем остановить взгляд. Хотели купить плитку - нет в наличии, езжайте на Московский, хотели купить систему хранения - только на заказ (соответственно доставка платная). Если купил товар на первом этаже- оплати, отвези в машину, вернись и иди на второй этаж, парковка тоже неудобная))) Больше не поедем. В итоге поехали на Выборгское ш, все спокойно посмотрели и купили.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Хороший магазин с достаточно большим ассортиментом товаров. Удачное расположение магазина, бесплатная парковка, удобное время работы (с 7.30 до 23.00), демократичные цены, возможность сделать возврат лишних материалов по сервисной карте в течении одного года!
2
1
فبراير 26
Очень удобная локация для жителей ВО. И все было бы идеально, если бы не усеченный ассортимент относительно других магазинов ЛМ (это больше хозяйственный магазин, чем строительный)
ديسمبر 28 ، 2024
Бывший магазин Леруа с уменьшением количества товара, его логистика размещения, в основном, не поменялась, то есть осталась привычной. Не понял почему купленный и сразу оплаченный мной товар в интернет-магазине, не смогли доставить на дом?! На сайте был указан только самовывоз! Грустно! Тогда о каком полноценном ребрендинге идёт речь?! К плюсам отнесу оперативность и вежливость сотрудников пункта выдачи. Спасибо!
2
أكتوبر 23 ، 2024
Заказывали кухню в магазине, менеджер, который помогала разрабатывать проект - терпеливо и трепетно вела несколько месяцев консультации и все подробно рассказывала, подбирала, поясняла.
Но когда дошло дело до оформления, решила оформить в рассрочку, где кредитный специалист оформила 2 услуги, которые не входили в пакет кухни, и не уведомила о них, а когда я точном почему сумма выходит больше - сослалась на сумму досрочного погашения. Так же оформила страхование жизни, которое банк не требует. Я потратила 2 недели, чтобы произвести расторжение услуг, и частичный возврат средств за эти услуги.
Но дальше проложение было уже с сервисом сборки, первый мастер решил вне прайса договора, накрутить услуги «за подъем инструментов» - где каждый этаж он оценил в 250 рублей, а дальше в целом отказались от работы , когда я озвучила «будем работать по договору и прайсу приложенному к нему».
Следующего мастера ожидали еще неделю, при чем никакой компенсации за ожидание от компании не было. И второй мастер приехал во время, и вроде вот уже финал кухни и все отлично, но спустя 2 часа после его отъезда и сдачи проекта - дверь встроенного холодильника опустила в одном угле, и начав пристально изучать все болты и гайки, оказалось что прикрутили петли к фасаду всего на 1 шуруп, хотя в проекте по 2 на каждую петлю, деталь для крепления верхней части холодильника осталась закреплены на скотч, как и держалась в период доставки, а крестовины болтов под раздобыли от успешного у пользования инструмента. А между тем установка 6 шкафов стоила 19 тр, и это с установкой мойки, варочный поверхности и холодильника.
А на мои жалобы и претензии на сайт, к сожалению я получала ответ от бота, что мой вопрос решен, что к сожалению было неправдой.
Могу ли я рекомендовать данный сервис - нет, так как приходя за услугой я как клиент не хочу разбираться какие болты установили или нет, и хочу спать спокойно и пользоваться спокойно техникой и мебелью которую купила, а не тратить время и силы для решения вопросов качества.
5
مارس 20
Хороший магазин. Можно найти что нужно! Искал орхидею, в цветочных не было выбора. А в Леманом про большой выбор был. Выбрал самый красивый, и плюс горшок) подарку были рады!)
1
مايو 14
Заказывали плитку одного размера в апреле из одной коллекции 2 цветов. Во время укладки монтажниками выяснилось, что размер второго цвета отличается от другого цвета на 1 см почти. Мы обратились в поддержку, где нам несколько операторов говорили, что они «ничего не могут сказать» и «ничего не могут сделать». Другой оператор предложил нам вернуть плитку, но за наш счет доставку, что нарушаете ЗОЗПП. Потом начали приходить ответы на обращения по телефону на почту….. тушите свет. Дошло до откровенный посыланий. Мы просили недооператоров обратиться с нашим вопросом и к старшему, на что в один голос нам говорили, что у них нет старшего. Это как получается, собрались рандомные необразованные люди с улицы и начали отвечать на звонки клиентов? Больше в этот магазин даже за скотчем не придем.
مايو 28
Хотела выразить огромную благодарность подрядчику ИП Рулев в особенности прекрасной Щегловой Анне. Анна курировала по вопросу замене двери по гарантии. С первого звонка до последней гвоздя - Анна была на связи и помогала решить вопрос который я, если честно, даже не надеялась решить в положительную сторону, учитывая прошлый опыт общения с Леруа и клиентским отделом. Но если с вами на связи - Анна, значит вы под надежной опекой. ❤️ огромное спасибо!
سبتمبر 20 ، 2024
Очень нравится эта сеть магазинов! Большие, удобные, стильные! Очень отзывчивая служба поддержки, замечательные сотрудники!
Уже много разной мебели приобрели там, по качеству, внешнему виду и функционалу абсолютно все нравится!
3
أكتوبر 22 ، 2024
Самый дешевый из сетевых строительных магазинов! И с неплохим выбором. Хотя по пиломатериалам (например, багетный погонаж) выбор мог бы быть и получше - одна-две позиции не самого ходового типа. А также, по какой-то причине, в рамках-клип для графики и фотографий (в отделе декора) нормальное стекло стали менять на акриловую пленку. А это совсем не одно и то же внешне. Пленка бугрится и не создает эффекта ровной поверхности стекла. Жалко. Потому что покупал эти рамки постоянно раньше для оформления графики. В остальном претензий нет. Выбор вполне достойный.
1
أبريل 1
Хороший магазин, консультанты знают свое дело. Девочки кассиры очень приветливые и всегда готовы помочь) однозначно буду приходить за покупками
مايو 13
Продают некачественный товар.
Натыкались несколько раз.
Первый раз клей обойный одного и того же производителя купили - один в леруа, второй у их прямого конкурента. Тот что в леруа - жидкий кисель, который ничего не держит. Пришлось выкинуть и купить в нормальном магазине.
Второй случай - купили кухонные шкафчики, собрали. Между модулями щели по 4 мм, размеры не соответствуют заявленным на сайте.
Леру пишет отписки, им явно надо впарить товар - далее ни за что ответственности не несут, нарушают закон. На стороне недобросовестного поставщика, а не клиента.
Уже полетели жалобы в Роспотребнадзор и заявления в прокуратуру.
Не рекомендую Леруа.
Обращайтесь лучше к добросовестным продавцам, благо их достаточно сейчас на рынке.
أبريل 20
Супер магазин. От гвоздя, до растений , на дачу только в этом магазине покупаем.
Вчера была доставка металла. Ребята( грузчики) молодцы. Все четко.
أبريل 2
Сделал заказ 17 марта в пункт самовывоза Яндекс. Доставка в пункт была на 22 марта, но заказ до сегодняшнего дня, а именно 2 апреля, не приехал. Его потеряли. Звоню каждый день. Ситуация одинаковая: мы написали в Яндекс, они с вами свяжутся. И тишина... У меня вопрос: вам настолько наплевать на ваших покупателей, что за две недели вы не смогли найти заказ? Вы уже пять раз могли отгрузить его заново, как минимум. Если вы не можете обеспечить нормальную работу вашей службы доставки или ваших партнёров, то зачем предлагаете эту услугу???
Итог. Сегодня дал заявку на возврат денежных средств. Потерял две недели. Кроме дежурных извинений больше ничего не услышал. Вот такой сервис. Покупал сантехнические изделия на работу. Теперь буду пользоваться услугами другого магазина.
1
مايو 16
Заказал товар 6го мая с доставкой на 12е, товар не приехал, сами перенесли доставку на 15е, товар не приехал. Прислали смс "ваш товар задерживается" ато я не знаю что задерживается. По телефону ответов нет, там сидят на удаленке девочки которые могут составить только обращение. Больше от них помощи нет. Тоесть компания в полной обороне и с Клиентами диалогов не ведет. Мне за все время не позвонил ни один сотрудник. Хотя сообщений составлено 5. Отвратительная работа поддержки( которой нет) и сервиса (которого нет). И ответов тоже нет, где мой заказ, когда приедет и приедет ли вообще....
أبريل 16
Хороший магазин. Большой выбор, бюджетно, всегда можно найти то, что нужно для текущего ремонта. Продавцы вежливые, всегда помогут, посоветуют. :)
3
ديسمبر 30 ، 2024
Очень маленький ассортимент шпаклевки, из ветонита только LR.
Парковка днём всегда забита машинами сотрудников соседних офисов, пока найдешь место, начинает вечереть ))
В целом нормальный магазин.
ديسمبر 6 ، 2024
Записалась к дизайнеру, просчитали кухню, затем дистанционно доработали. Чётко, конкретно, цены самые привлекательные. Техника и сантехника на порядок дешевле, чем у конкурентов. Рекомендую
1
أبريل 1
Администрация Лемана Про почему парковка для покупателей превратилась в общественную парковку для халявшиков, не желающих ее оплачивать.
К Вам невозможно стала не то что приехать а подъехать, машины паркуют в два ряда и стоят полный рабочий день.
Как вообще зайти в магазин и что то купить?
Все кто раньше бесплатничал на парковке в Ленте переместились к Вам.Отлично, помогайте экономить людям за счёт своей выручки.
Вроде не благотворительный магазин?
Зачем обустраивали парковку для посетителей неясно.
ديسمبر 8 ، 2024
Услуга доставки треш, период доставки 14 часов, отслеживание доставки не работает, водитель в любой момент по собственному желанию может изменить маршрут, при этом не информируя клиента, вы думаете, что вы в очереди 4 и после 3 точки курьер едет к вам, а курьер уезжает на другую точку, а вашу доставку потом берет и отменяет и даже после восстановления доставки и обещания сейчас вам все привезут, водитель едет к вам, водитель берет и не приезжает и даже не звонит. А вы бедный и несчастный сидите в новой квартире 14 часов ждёте стройматериалы, с демонтированным унитазом, голодный. Потом делаете заказ в Петровиче и о чудо в течении часа вам все привозят!!! Выводы делайте сами....
3
فبراير 6
Отвратительная работа с клиентами, оплаченная сборка кухни не может начаться 1,5 недели, из-за этого сорвались все остальные запланированные работы по ремонту, ни клиентская служба, ни магазин проблему решать не хочет, даже отказывают в направлении в электронном виде проекта приобретенной кухни, чтобы ее мог собрать сторонний сборщик. Служба сборки на связь не выходит, явившийся в назначенную дату сборщик сообщил, что не уверен что проект сделан правильно ими же покинул квартиру. Не рекомендую заказывать у них сборку кухонь.
سبتمبر 5 ، 2024
Маленький магазинчик
Ассортимент скудноват, не всегда есть то что мне надо
Но очень приятный
Большинство персонала вежливые, грамотные
Хорошо помогают.
Захожу сюда частенько
Так как возле дома )
مارس 17 ، 2024
Сама сеть магазинов Леруа мне нравится, большая им благодарность, что в смутные времена продолжили работу, постарались максимально сохранить ассортимент. Именно этот магазин расположен в удобном месте, хорошая большая парковка. Но мне он не понравился, не продуман. Садовый центр расположен отдельно от здания основного магазина, в отдельном здании, с названием на фасаде : выдача интернет-заказов. Сам садовый центр внутри грязный, наполняемость товарами не более 50% и вообще нет растений. Растения и часть кашпо размещены возле кассы. Сложилось впечатление, что это два хозяина. Садовый центр крайне не привлекателен, парковка настолько грязная, припаркованы разбитые машины. Бросилось в глаза небрежность во всем. Персонал скучающий и не приветливый в садовом центре.
يناير 23
Заказывала кухонный гарнитур, вместо двух фасадов привезли две корзины для бутылочницы. Довозить фасады отказываются. Говорят, что я должна снять корпуса ,за сборку и установку которых заплатила, и вернуть им и по новой со скидкой купить новые шкафы! В накладной , которой прикрывается магазин указано 21 грузоместо и никакой конкретики , что именно привезли. Так можно что угодно засунуть в коробки и заявить, что доставили в полном объёме. Крайне возмущена работой магазина! Впредь не буду иметь с ним дело! Отвратительное отношение к клиентам. Да! Столешницу привезли с дефектом, со сколом!
1
1
مايو 13
Очень внимательный продавец в отделе светильников, помогла мне найти нужный светильник и подобрала к нему лампочку, я очень торопилась и эта милая девушка сэкономила мое время. На кассе тоже очень доброжелательный персонал, помогала оплатить товар.
مارس 7
Выбор очень маленький, продавци не заинтересованы вообще в продажах. Сегодня утром, пораньше решила заехать, 8 утра, в надежде что будет не многолюдно, так в магазин и не попала, по причине того, что нет места на парковке(( ночующие и живущие авто окупировали всю парковку, пришлось просто напросто уехать, вот так вы теряете покупателей!!!
3
ديسمبر 3 ، 2024
Магазин хороший, хоть и усеченная матрица.
Главный минус сейчас, по поводу которого и пишу, - парковка. Это ужас, два раза заезжала и ни разу не нашла места. Более того, какой-то автомобильный коллапс, все едут, никому не припарковаться, разворачиваются, а навстречу еще машины и не разъехаться. В итоге пришлось парковаться у Ленты и идти под дождем.
Поставьте уже наконец шлагбаум!
فبراير 28
Мой помощник во всем. Без него, я как без рук! Считаю, что это лучший строительный магазин в своем сегменте. Соотношение цена/качество уравновешенно. Мне нравится все!
1
1
مايو 14
Магазин превратился в помойку. Парковка битком забита «подснежниками», встать негде. Видимо, руководство перепутало свой ассортимент с ювелиркой, откуда уходишь с маленькой коробочкой - нет, уважаемые, у вас строительный магазин! За цену одного карта у вас покупают примерно куб габаритного товара! Персонал ведет себя по-хамски, вопросы не решает. Спрашиваешь где - отвечают «там». У вас что, объяснение пути тоже от gps работает, глушат? Садовый центр в ужасном состоянии, это просто задний двор, где воняет едой. Растения все вповалку, перепутаны. Поливает, видно, только дождик.
2
فبراير 12
Купили в Леруа линолеум. Нам его доставили. Линолеум естественно был заказан по индивидуальным размерам. Дома никто при приемке не стал бегать и замерять его. Когда пришло время класть его, развернули, а он не тех размеров что заказывали. Написали претензию в леруа, они ответили что он в потертостях (новый линолеум), и вы подписали акт при приемке, что не имеете претензий.
3
أبريل 7 ، 2024
Есть бесплатная стоянка у магазина, хороший подъезд. В городе, не надо далеко ехать. Как и всегда просторный магазин, широкий выбор товаров. Рядом есть продуктовый гипермаркет. Так что планируйте сразу покупки по всем направлениям и отправляйтесь в торговый поход!
ديسمبر 31 ، 2024
Стандартно и профессионально. Но , как Оказалось, не в каждом магазине сети одинаковый ассортимент. Например, большие листы дсп пришлось купить в другом месте.
1
مايو 11 ، 2024
Небольшой гипер, удобно , качественно, приемлемые цены, хороший ассортимент! Нормальное обслуживание! Обученные сотрудники, найдут и порекомендуют, то что необходимо!!! Огромное Спасибо за работу!!!
2
أبريل 13
Магазин стал не дешёвый. Если раньше брал товары так как было подешевле, и не далеко от дома, то теперь даже не рассматриваю. В других магазинах дешевле практически на всю продукцию. Для примера брал окно в сарай 600х600 поворотно-откидное в Лемано 5800 в в другом крупном магазине 3850. Разница существенная.
2
1