Lemana Pro
5253 مراجعات
أكتوبر 18 ، 2024
Отличный сетевой магазин всего для дома.
Отзывчивый персонал, всегда готов помочь, подсказать,показать.
Очень долго выбирали люстры для спальни и для кухни, помогли работники отдела. Даже меняли лампы в люстрах с холодного на тёплый свет, чтобы мы могли оценить разный свет. Прекрасный персонал, молодцы.
5
1
مارس 12
1. Грамотный и отзывчивый персонал
2. Хороший ассортимент
3. Приемлемые цены
О не очень хорошем.
Очень неудобная навигация
Много совершенно не сортового деревянного погонажа
И самое печальное - привязанные в зоне упаковки пленка и скотч. Тому кто придумал это - ему в аду нужно будет заставить упаковывать коробки и погонаж таким способом вечно!
В остальном - Лемана Про - рекомендую.
3
نوفمبر 23 ، 2024
Хороший магазин строительн ых материалов и не только. Можно купить всё и под любой интерьер по приемлемым ценам. Очень удобен сервис по смешиванию краски по нужной палитре цветов. Менеджеры могут рассчитать нужный объем материала!)
3
مايو 27 ، 2024
Большой сетевой строительный гипермаркет с удобным графиком работы с 8 до 23 часов. Здесь можно найти все необходимое для ремонта и обустройства квартиры, дома, приусадебного участка. Магазин организован очень удобно, между секциями широкие проходы, есть указатели где какие товары расположены. Приезжаю сюда постоянно и за крупными покупками и за мелкими, качество товаров высокое, отзывчивые консультанты не оставляют без внимания, всегда помогают при обращении. Касс много, есть кассы самообслуживания, очень удобно делать покупки с сервисной картой, которая даёт ряд преимуществ. С возвратом товара проблем нет, деньги возвращаются быстро. В качестве недостатка следует отметить, что в зоне Центра обслуживания клиентов нет сидячих мест, приходится стоя томиться в ожидании своей очереди. Магазин хороший, рекомендую к посещению.
3
5
يناير 28
В целом все х орошо. Товар есть, но не все в нужном количестве, нужны были ручки на кухню из выбранного варианта почти не было нужного количества или с браком, персонал в зале вежливый.
Ожидание в очереди на сдачу товара, очень долгое. Персонал не приветливый в сервисе.
А самое главное разочарование и огорчение, что в зоне упаковки, украли кухонный фасад от ящика (привезённый), поиски результата не дали, в сложившейся ситуации больше помогли специалисты горячей линии чем служба сервиса и охрана.
1
مارس 14 ، 2024
Широкий ассортимент товаров для ремонта и обустройства дома.
Высокое качество продукции, представленной в магазине.
Доступные цены на все товары.
Профессиональные консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором нужного товара.
Удобное расположение магазинов в разных городах России.
Возможность заказать товар онлайн и забрать его в ближайшем магазине или оформить доставку на дом.
Регулярные акции и скидки на различные товары.
Программа лояльности для постоянных клиентов.
Возможность вернуть товар в течение 100 дней после покупки.
Быстрое обслуживание на кассе и в зоне выдачи товара.
3
8
أكتوبر 18 ، 2024
В магазине Леруа на шоссе Энтузиастов д12, в отделе кухни нас обслуживала очень грамотный специалист Калашникова Елена, видно, что с большим опытом. Без «воды» все по делу, конструктивно, грамотно проконсультировала, собрала кухню, сделала проект! Рассказала и про технику и отличия моделей! За что выражаем Елене огромную благодарность!!! Побольше бы таких специалистов!!!
4
1
فبراير 6
Отличный магазин. Удобно добираться на машине из Измайлово. Сейчас делаем ремонт квартиры. В Лемана Про есть почти все,что нужно. Долго выбирали люстры на маркетплейсах. В итоге выбрали в Лемана. Удобно оформлять возврат если не подошло по дизайну. Мы так меняли жемчужные розетки и выключатели на белые. Рекомендую магазин.
يناير 8
В общем, забежал чтоб быстренько купииь крепежа по мелочи и был приятно удивлен продавцом в отделе скобяном, если честно думал просто подскажет номер ряда и лево-право, но нифига, провел до места, дал исчерпывающую информацию, даже уточнять ничего не пришлось. Доволен, молодцы
4
أكتوبر 22 ، 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту отдела хранения Евгении Симакиной за помощь с проектом, оформление доставки и информационную поддержку. С такими вовлеченными отзывчивыми и неравнодушными специалистами очень приятно работать! Спасибо!
4
نوفمبر 7 ، 2024
Покупа л там краску декоративную, мокрый шёлк. Консультант очень хорошо всё объяснил, подсказал какую краску и инструмент взять. Отколеровали отлично, цвет тот какой нужен был. По расходу тоже правильно подсказали. Правда взял в запас, но он остался. В общем рекомендую.
4
ديسمبر 23 ، 2024
Хороший строительный магазин. Можно найти все для среднего ремонта. Больше понравились цветы. Они ухоженные. Выбор большой. Персонал приветливый. Даже охранники стараются помочь, куда пройти.
يناير 20
Выбор товаров один из лучших в Москве, цены интересные! Можно попасть на распродажи и это очень привлекательно! Персонал квалифицированный, но не всегда его можно найти, продавцов не хватает, приходится ждать и искать!
1
نوفمبر 24 ، 2024
Очень большой магазин с хорошим ассортиментом. Мне нужен был рулон обоев. Название я не помнила, артикул, естественно, тоже. Спасибо консультанту отдела обои Александре. По моему образцу моментально определила название и привела меня к нужному стенду. Просто супер профи! Днем ранее в другом магазине сети мне сказали, что без артикула ничем помочь не смогут. Учитесь у компетентных сотрудников! Среди огромного ассортимента вот так сходу определить нужный товар. Человек действительно любит свою работу.
4
أكتوبر 14 ، 2024
Приобретала много товаров для ремонта в магазине по адресу Москва, на Киевском шоссе: строительные смеси, ламинат, кафель, сантехнику, батареи, обои, розетки и многое другое. Были очень довольны и лояльны к компании. Все устраивало - качество, ассортимент, обслуживание сотрудников.
Но лояльность испортила следующая ситуация с доставкой:
15.09.24 заказали кухню, но к ней не привезли фурнитуру (петли, ручки, толкатели) на сумму 11 тыс. руб. Они кладут их не в коробку с кухонными шкафами, а отдельно пакетом.
В течение месяца мы ежедневно звонили и писали в службу поддержки клиентов. Нам по телефону подтверждали, что провели проверку по камерам и фурнитуру действительно забыли положить, обещали в ближайшее время привезти. И даже однажды позвонили супругу и сказали, что уже прямо везут.
А спустя месяц 14.10.24 ответили письмом: нарушений при отгрузке не выявлено. Вы подписали акт приёма-передачи без разногласий, доставить товар или вернуть Вам денежные средства в данном случае невозможно.
Компания вводила нас в заблуждение на протяжении месяца. Мы не могли пользоваться кухней. Мы переплатили сборщику мебели. Этот негативный опыт дискредитировал компанию в наших глазах. Ежедневные звонки в службу поддержки потребовали много нервов, времени и сил.
Вывод - покупайте только то, что можете унести в своих руках, на своем авто. Доставка не довозит товар. Внутри клиентского сервиса полный бардак. Каждый новый звонок оформляли как новое обращение. ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!! не отвечали на наши претензии. Еще совет - ведите запись всех разговоров со службой поддержки.
4
2
ديسمبر 20 ، 2024
Хороший магазин, есть система скидок. Удобный возврат. Продавцы чаще приятные в общении.
Из минусов: не всё бывает в наличии. На некоторые товары цены выше, чем в интернете у подобных магазинов.
ديسمبر 30 ، 2024
Магазин стройматериалов расположен на 3 этаже ТЦ Город. В этом есть свои особенности. Если нужно купить что-то тяжёлое - всё движение через лифт. Желающих много, время ожидания приличное. Удобнее, когда магазин находится на 1 этаже. И со стоянкой в зоне лифта тоже проблемы. Во всем остальном- обычный сетевой Леруа
يناير 12
Огромный выбор любых товаров и материалов. Все достаточно логично, что помогает не тратить время на поиски. Любой консультант всегда подскажет где можно найти необходимый товар!
Рекомендую!
3
فبراير 14
1,5 мес назад был оформлен заказ на замеры , услуги по установке , замеры, а также приобретены все материалы в Лемана про.
Работы были выполнены не правильно- разворошили электропровода которые были внутри стены, образовались щели 9 см в стене , осыпалась штукатурка.
Обманным путём обязали подписать электронный договор, который я так не увидела - он не открылся по ссылке.
Создали угрозу жизни ребёнка, который может потянуть электропровода.
Не могут выделить чуть штукатурки и краски с 16 января 2025 г. для исправления ошибок , это с учётом того что я простила им - распиленные материала которые не подошли , а также ущерб в проеме Кухонной двери, просила лишь заштукатурить и покрасить ущерб в прихожей.
أبريل 2
Я не очень опыт ный цветовод, но в Лемане продавцы-консультанты всегда придут на помощь. Посоветуют, всё покажут, помогут определится с выбором. И в итоге - красивый, зеленый балкон на летний сезон.
أكتوبر 10 ، 2024
Покупала в данном магазине жидкий шелк и краску для стен под колеровку, сотрудник предоставил каталог, мы выбрали цвет, после колеровки дома обнаружили что цвет АБСОЛЮТНО не совпадает с цветом из каталога! Выбрали цвет АР127-3, на фото из каталога он был светло серым, еле отдающим в нежно голубой. А в итоге это ярко насыщенно голубой цвет!!!! С цветом, что был в каталоге и в банке нет никакого сходства! Со мной были люди, которые это подтвердят, мы все это видели. Ремонт нужно было делать быстро по определенным причинам, поэтому ехать разбираться не было времени, пришлось красить как есть. Полное разочарование, расстройство и возмущение. Все впечатление от ремонта испорчено, придется жить среди ужасного цвета, который совершенно не совпадает с задумкой, мебелью и вообще ни с чем не сочетается. Полный беспредел. Так обманывать клиентов и непрофессионально делать работу, это еще постараться нужно. Все фото доказательства прикладываю. Не советую в данном магазине делать колеровку, иначе разочаруетесь и испортите себе ремонт и жизнь.
4
1
يناير 8 ، 2024
И снова мой любимый Леруа Мерлен) Сегодня Лефортово и отдел сантехники.
Классный магазин в шаговой доступности от метро Авиамоторная. Большая просторная выставка, много зон вдохновения, проектные БЕСПЛАТНЫЕ продажи.
Внимательные, грамотные и отзывчивые консультанты. Столько времени уделили, было очень приятно! Рассказали не только про мебель, но и про совсем дешевый набор колец для шторки в ванную комнату. Еще и аллею указали. Это очень ценно)) Спасибо, удачи и процветания в наступившем году!
6
6
يناير 29
Классн ый магазин! Можно купить всё!! А главное в одном месте! Очень милая девушка помогла сделать проэкт санузла👍👍
Это просто супер как удобно! Спасибо Вам за это👍👍👍 просто 💯
ديسمبر 29 ، 2024
Хороший магазин, но есть одно но.
Консультант, когда я спросила у него где я могу найти плоскогубцы и паяльник весьма удивлённо и снисходительно спросил, а умею ли я паять. Я понимаю, что я милая девушка, но это вовсе а) не означает, что я не могу уметь паять (а я, к слову, умею, как и почти все члены своей семьи), б) нисколько не оправдывает снисходительных и сексистских высказываний со стороны сотрудника данного магазина. Поскольку сотрудник всё же ответил на мой вопрос и соориентировал меня где я могу найти необходимый мне товар, я направилась прямиком туда, хотя, пожалуй стоило бы утрудить себя тем, чтобы узнать имя консультанта. Паяльник я в итоге решила там не приобретать, а длинногубцы на вид очень качественные, посмотрим как будут в работе 😊
Прошу руководство данного магазина принять меры по предотвращению хамства в отношении клиентов со стороны консультантов, желаю всем самых хороших инструментов и счастливого Нового года!
3
2
ديسمبر 8 ، 2024
8.12.24 покупала в Лемана про на шоссе энтузиастов12 аккумуляторный триммер для травы.
Очень понравилась работа консультанта Алексея Шацкого ( хотя могу ошибаться насчёт фамилии, не удалось разглядеть на бейдже).
Алексей очень подробно ответил на все мои вопросы ,касающиеся работы триммера, посоветовал мне определенную модель.
Хочется особо отметить доброжелательность, внимательность и коммуникабельность Алексея, общаться с ним было комфортно.
Приятно заходить в магазин, где работают такие консультанты. Хочется, чтобы руководство магазина поощрило и отметило работу Алексея Шацкого, а Алексею пожелаю дальнейшего карьерного роста в 2025 году.
3
فبراير 9
Хороший магазин, отличные вежливые консультанты, рекомендую ). Мне сделали проект ванной, посоветовали плитку и дизайн. По водоснабжению девушка тоже все обьяснила.
1
أغسطس 15 ، 2024
Приехали заказывать кухню, нас проконс ультировал Заза Гурцишвили, очень отзывчивый и внимательный консультант, ответил на все интересующие нас вопросы и было уже понимание какую хотим заказать кухню, спасибо ему огромное. Сам заказ нам оформляла Екатерина Гусева, сделала проект, подобрала нам все как мы попросили, очень грамотная и приятная девушка, хочется ее поблагодарить за внимательное отношение и быстрый подбор кухни. Нам уже привезли и установили, мы очень довольны 😊 сотрудникам в отделе кухни еще раз спасибо за Вашу работу, теперь только к Вам!
5
2
ديسمبر 21 ، 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру-консультанту Александру в отделе плитки.
Помог не только с плиткой и с затиркой, но и в целом по моему большому заказу.
Советовал, предлагал варианты.
Профессионал своего дела!
Буду и далее к нему обращаться
3
أغسطس 14 ، 2024
Отличное ме сто, где можно купить абсолютно всё для дома и дачи.
Расположение удобное, персонал вежливый и всегда рад помочь.
Очень доволен тут покупать все самое нужное по доступным ценам 👍.
4
ديسمبر 11 ، 2024
Покупал в магазине обои и потолочный плинтус. Все товары сам собрал в тележку и была оформлена доставка. За день до доставки звонит менеджер и сообщает, что плинтуса нет в наличии в магазине. На вопрос почему так получилось, менеджер ответил, что будет разбираться и перезвонит. В итоге никто не перезвонил и плинтус не привезли. Хочется узнать почему уже собранный товар в магазине доставляют как будто это интернет заказ, что это за принцип доставки такой.
4
نوفمبر 12 ، 2024
худший магазин из всех, что есть в МСК
отдел хранения и проектирования гардеробов: хамят продавцы, при проектировании не знают как проектировать, без помощи менеджеров неспособны сделать проект, ну и вишенка на торте, в итоге все равно неверно сформировали заказ, забыли половину необходимого, что было вскрыто уже во время доставки, хотя бланк заказ на работу мастера и проект включал все
крайне не рекомендую пользоваться их услугами, хуже только мигранты на владимирском тракте
3
1
مارس 23
Женщина в отделе обоев спасла наш брак ! Сначала она посоветовала набор для поклейки обоев, потом помогла нам с выбором, через час, когда мы уже были на кассе, она проведала нас и сказала что обои должны быть одинаковыми, я сверяла только артикулы, а оказывается нужно сверять и номер партии. Эта женщина остановила нас на кассе, и объяснила почему нужно сверять номер партии. Я не знаю как её зовут, но плюсик ей в карму точно.
2
فبراير 20
Покупал в данном магазине кухню (заказывал проект), насчитали на двести с лишним т.р., после сборки возврат остатков составил 30 с лишним т.р.
Магазин не предоставляет машину и даже не принимает возврат, если передать его водителю после приема другого заказа. Тарифы на грузоперевозки не компенсируют, въезд в магазин отдельная история - нет ни каких указателей куда приезжать на машине, около часа можно искать грузовой лифт на парковке. Если просто заехать по эстакаде с заднего торца прямо в Лемана Про, сотрудники разворачивают машину, куда то на нижние этажи искать лифт. При приемке товара отказывают в обслуживании, если у вас нет документов из банка о закрытии кредитного счета. То, что этот документ можно заказать в приложении и распечатать на принтере, они не говорят.
При заказе кухни держал связь с сотрудниками магазина, задавал вопросы и проговаривал все моменты, в результате привезли много лишних и ненужных деталей, а те, которые были нужны заменили, несмотря на конкретику обращения, или же просто не вложили в заказ. Все покупал и вез отдельно. Обслуживание отвратительное.
مارس 23
Самый плохой лемана про во всей Москве. Хотя и самый большой.
Отстоял в очереди на резку дерева 45 минут 22.03.25 начиная примерно с 15.00 потом пропустил еще одного человека потому как пильщик отказал в распиле без чертежа. Хотя я все пометил на бруске как и куда пидить. А после того как я нарисовал чертеж сказал, что не пилят вдоль волокна один маленький брусок длинной 60см
На мой вопрос можно ли зараннее повесить огромный банер с инфой о нюансах сказал что то непонятное про себя.
Видно, что человек пришел отбыть своё время в улучшении сервиса не заинтересован, я уверен на 100% что такой как я был не один, почему руководство магазина ничего не делает дабы заранее предупредить клиентов о нюансах непонятно.
Скорее всего тоже пришли просто отбыть 8 часов и пойти домой.
يناير 17
Отвратительный магазин. Делал покупку онлайн, заказ №2412-6270-0962 от 9 декабря 2024. После покупки чек не пришел ни на почту, ни в смс.
Написал им тикет в поддержку, указал все данные, мне ответили спустя сутки - проверьте папку спам. Далее позвонил на горячую линию, прождал 10 мин, тётя меня выслушала и предложила обратиться в платформу офд. А с какой стати я туда должен обращаться? Между Ле Монлид и Платформа ОФД заключен договор, у меня никаких договорных отношений с Платформой ОФД нет, да и нет у меня никакого желания пробиваться еще в поддержку платформы.
Итог: отсуствует какакя либо удаленная поддержка, если что случится, удаленно вопрос никак не решить. Отвратительно.
В следующий раз перед покупкой подумаю 10 раз, покупать здесь или нет.
А отсутствие чека - это повод обратиться в налоговую!
4
2
نوفمبر 15 ، 2024
Хочется теперь всё время переспросить: "Лемана про что?"
А так, магазин хороший! Оставила здесь кучу денег. Что особенно прекрасно: лёгкость возврата. Благодаря ей немного перебираю с покупками. Т.е., когда сомневаюсь, беру. Потому что, если что, потом легко вернуть. Но возвращаю редко, потому что всё нравится и в хозяйстве пригождается.
4
فبراير 3
Явных минусов нет, плюсов тоже. Есть возможность сравнить цены и качество различных товаров. Порадовало предложение беспроцентной рассрочки на любой товар ЛеманаПро
3
أكتوبر 24 ، 2024
Отличный сервис и обслуживание. Андрей из отдела резки помог правильно разобраться с чертежами и филигранно выполнил работу по распилу. Выражаю особую благодарность и рекомендую данный филиал!
3
أكتوبر 13 ، 2024
А цены-то, оказывается, очень да же неплохие! Конечно проще сделать интернет-заказ, если точно знаешь, что нужно. Но иногда нужен совет профессионала, а также оценить вживую, потрогать руками. Тут Лемана Про выше всяких похвал. Компетентные специалисты в отделах/секциях и огромный ассортимент.
3
نوفمبر 21 ، 2024
Покупал дверь межкомнатную с доставкой.
Заказ 241160727710
Когда курьер привез её то он быстро занес её мне и дал накладную и говорит подпишите и я поехал.
Я быстро оглядел упаковку двери и подумал вроде всё ок (так как в предыдущих доставках было всё хорошо)
Но когда я начал её распаковывать от картона то обнаружил в углу скол. Видимо при выгрузке из машины курьер её ударил на улице, так как там была грязь.
Я сразу позвонил курьеру, но он сказал вы же уже всё подписали и я уехал. Теперь все вопросы через офис.
На сайте я оставил претензию, где всё подробно описал и приложил фото.
И к моему удивлению компания леруа мне отказала в замене.
Они сказали, вы же подписали накладную и нужно было проверять лучше…
Конечно они тоже правы, что мне нужно было лучше проверять.
Но на фото было видно что угол у двери был грязный и со сколом и доставка их была в квартиру ко мне, где я дома мог так сделать скол с грязью, но им всё равно….
На будущее покупки в леруа конечно я сделал выводы и буду лучше покупать в других магазинах.
3
1
يناير 19
Магаз хороший. Практически никогда не бывает очереди. Ассортимент на уровне. С парковкой проблемы не разу не возникало. Рекомендую. Продавцы вежливые.
3
أكتوبر 2 ، 2024
Отличный строительный и не только магазин. Широкий спектор стройматериалов. Много всего и для интерьера , что очень удобно. Отзывчивые продавцы и консультанты . Всем советую.
1
أكتوبر 28 ، 2024
Отличный магазин, всегда есть все товары на любой кошелёк. Ассортимент огромный, нужны были трубы, все нашли. Смена названия не поменяло ни чего
يناير 13
Вынужден п оставить такой отзыв, потому что возникли проблемы с заменой некачественного товара. Приобрели двери 6 шт. Кога нам их привезли, каждая была упакована детально. При приеме мы не удосужились каждую дверь открыть при доставщиках и не провести пальцем по каждому краю каждой двери. Может все так и делают, но мы не стали (сами виноваты). В итоге, одна дверь оказалась битая. Т.е. доставщики где-то ее ударили, испортили. Мы не увидели это сразу - в результате, дверь обратно не берут. 15 т.р. в помойку.
С подобными ситуациями по другим товарам и в других магазинах я сталкивался - меняли молча. А тут - никакой клиентоориентированности.
Расстроил магазин
4
2
مارس 14
Отвратительный магазин !!! 3 марта сделал заказ MP7120604 , забрать самостоятельно его почему-то нельзя , только доставка .. изначально доставка в пункт выдачи была на 6 марта , и каждый день ее начали переносить на день .. в итоге 13 марта приходит смс что заказ отменен по непонятным причинам .. мне было предложено сделать заказ заново по уже повышенной цене !!! Просто жесть !! Никому не рекомендую связываться с этой конторой!!! Буду писать заявления в роспотребнадзор , может они их взбодрят как нибудь!!!
2
1
فبراير 15
Текущие изменения в Лемане
Организация новых пространств как это делалось в икее еще давным давно, очень нравится посещать магазин, цены ок, персонал супер
ديسمبر 7 ، 2024
В очередной рас убеждаюсь в наплевательском отношении к своим покупателям от этой компании!
Два дня назад заказал доставку номер заказа 241262453321, и опять оказывается что нет полного ассортимента заказа в магазине и мало того это узнают через несколько дней в день доставки в 7 утра субботы.
Какие мои проблемы в 7 утра субботы что в конкретно ваше магазине не хватает одной пачки плитки??? Отправляйте из другого или решайте как-то, вместо этого дают выбор - везём или нет в том количестве в котором есть и что вы мне предлагаете? - оставлю одну стену без пары плиток?
1
1
أغسطس 4 ، 2024
Если покупать в самом магазине, то я думаю все хорошо, большой ассортимент, низкие цены.
Все хорошее впечатление вам испортит доставка. Сделали заказ в субботу с доставкой на понедельник, в воскресенье позвонили сказали, что не хватает одной пачки плитки, а из другого магазина нужна отдельная доставка. Перенести доставку на поздний срок (пока соберется весь товар) нельзя. Т.е. теперь нужно отдельно доплачивать за эту пачку плитки, а потом ехать в магазин получать возврат за ту, которую не смогли доставить!! Очень клиенто-ориентировано ) Дальше еще интересней, позвонили уточнить детали и нам сказали что нужно оплатить новый заказ в течении часа, иначе он аннулируется )
Интересно, а если бы не позвонили? Просто бы наш заказ пропал?
6
أبريل 7 ، 2024
Удобно расположен рядом с метро. Достаточно большой, многие товары можно увидеть вживую, а то сложно выбирать онлайн.
Хорошие консультанты, особенно в отделе ламината. Подсказал много полезного, помог оформить карту, просто умничка!
Так что магазин рекомендую!
4
أبريل 3
Была в магазине 3 апреля 2025. Ранее стабильно закупалась, когда магазин был под другим названием бренда.
Разница на лицо: сотрудники хамят, охранник огрызается на покупателей и общается с ними, как с собаками. За кассой аналогичная ситуация, консультанты с вопросами не помогают. Была в отделах сад огород, стройматериалы и электричество. Это ужас. Куда делись квалифицированные сотрудники? Почему охранник возле касс самообслуживания считает, что это норма хамить и посылать покупателя, который ранее к нему обратился с вопросом?
1