Купил квартиру - лучшая покупка в моей жизни!) Живу два года - не нарадуюсь) Хорошо всё! Ремонт, вентиляция, шумоизоляция, дворы, коммуналка... Жена тоже в восторге. Огромное спасибо ЛенРусСтрой за вашу работу!
2
Валентина Завьялова
مستوى 6 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
На этапе покупки сотрудники отрабатывают на 5 +. Все этапы оформления проходят ровно и гладко. Вся информация предоставляется четко и быстро. Тебе перезванивают, отвечают.
Но, как только ты подпишишь акт приема -передачи, происходит перевоплощение. Ты становишься никем, телефоны не отвечают, замечания не устраняются, на вопросы в мессенджерах ответ "мы передали ваш вопрос сервис-менеджеру" и тишина и никакой обратной связи. Тон заметно переходит на грубость и раздражительность. Гарантийные обязательтва не исполеяются, стоители находящиеся на объекте делают вид, что не понимают русского. И управы нет и ответа. Только прозванивают опять с предложением покупки.
3
Юлия Елышева
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2023
Мы делали обмен квартиры своей на новую. Девочки очень быстро со всем справились,были сразу получены ответы на все наши интересующие вопросы, большое спасибо за свой профессионализм Татьяне (отдел продаж), благодарим Ангелину (отдел обмена), а также благодарим ипотечного менеджера Ирину. Спасибо вам огромное,все прошло быстро,чего мы не ожидали. Хорошего процветания вам и больших продаж
1
Катерина С.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Приняли квартиру 18.12, заселились 22.12, обещание свое сдать квартиру раньше срока застройщик исполнил, на этом плюсы закончились. Уже неделю в нашей детской комнате невозможно находиться, там холодно, а полы настолько ледяные что сводит ноги. Аналогичная ситуация и с санузлом, прилегающим к детской! Всему виной вентиляция в виде дыры, выходящая из фасада здания прям под детской комнатой, а также колясочная, которая находится под этой частью квартиры, хотя на этапе оформления квартиры нас уверяли что под нами будет жилое помещение! Как итог, неделю мы не имеем возможности находиться в комнате, дети находятся в гостиной, мопы в секции не закончены, половина дома находится в стадии стройки (дольщики не принимают квартиры потому что они просто не завершены), квартиры сдаются в грязном состоянии, с недостатками, УК назначенная застройщиком за неделю ни разу не произвела уборку в мопах, везде жуткая пыль, лифты постоянно ломаются, люди жалуются то на отсутствие воды, то на отсутствие отопления! Приложение и система «Умный дом» работает некорректно, и можно еще перечислять но настолько нас разочаровал застройщик, что нет сил! Спасибо за такое отношение и как вы там говорили, «подарок» к Новому году! Очень жаль что выбрала именно этот ЖК!
3
Адель
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Спасибо ленрусстрою за отзывчивость и внимание к жильцам! Обращались к ним из-за шума в коммерческом помещении, вошли в положении и приняли меры. Не знали, что делать и нам написала девушка, которая так же обращалась по поводу шума из-за детского сада и имела благоприятный опыт. Спасибо-спасибо-спасибо!! (Обращались в дудергофский филиал по поводу 54к6)
1
Айса Церекаева
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Ужасная строительная компания,отделка в квартире не очень, сантехника вся на замен. Квартиры холодные, дует с окон полы холодные
Гарантий отдел, не работает.
Уже год с ними борюсь, хотя есть гарантия 5 лет.
Они просто не берут трубку уже
5
EngagePlay
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Подумайте, стоит ли покупать квартиру у этого застройщика!
Сначала прочитайте мой отзыв, а потом делайте решение.
Даже не знаю с чего начать.
Давайте, начну с позитивных моментов, ведь я и вправду хотел купить квартиру у этого застройщика, в жилом комплексе НовоеГорелово.
Всё начиналось хорошо, выбрали квартиру, обговорили условия Trade-IN, о нём в дальнейшем и пойдёт речь, в основном.
Нам показали демонстрационный этаж, нам всё понравилось.
Заключили предварительный договор с компанией ЛенРусСтрой на покупку квартиры. Фото договора прилагаю.
Так как у нас Trade-In, то есть, компания, которая сотрудничает с ЛРС, продаёт нашу квартиру, и потом мы покупаем у них новую. К слову о компании партнере, ПервоеАгенствоНедвижимости, вопросов к ним вообще 0! Ребята свою работу сделали и сделали достаточно профессионально! Чего не скажешь о сотрудниках ЛенРусСтрой.
И тут начались танцы с бубном.
Забегая вперёд, скажу, что руководитель отдела продаж винит во всём меня, покупателя, не разобравшись в ситуации ни сколько. Выгораживает своих подопечных. Я знаю из-за чего конечно. Я написал ей отзыв о работе сотрудников, с которым она явно не согласна, так как они все там близкие друзья. И, сразу после этого, стало заметно её отношение ко мне. Естественно негативное.
Если вы надеетесь на то, что тут есть клиентоориентированность, вы обратились не по адресу.
Если думаете, что сможете урегулировать вопрос с руководителем отдела продаж, который, сначала должен понять клиента и помочь разобраться в вопросе, тот тут тоже мимо.
Пробежимся немного по договору, согласно пункту 2, я внёс предоплату за квартиру в размере 50.000 рублей (пятьдесят тысяч рублей).
Единственное, что меня успокаивает, что я не внёс сумму больше. Даже страшно представить, если бы я внёс 1 млн.рублей, а застройщик отказался бы мне его вернуть.
Отказался просто по тому, что Наталье Николаевне так хочется.
Далее, согласно пункту 4, при расторжении договора компания ЛенРусСтрой обязана мне вернуть сумму, которую я внёс, за вычетом 10% от внесённой суммы.
Что происходит на самом деле... Оооо, это просто ужас.
Я начинаю общаться с руководителем отдела продаж, Беляева Наталья Николаевна, доброго дня Вам!
Со слов Натальи её сотрудники в полной мере выполнили свои обязательства, хорошо, соглашусь с этим.
Я прошу Наталью вернуть мне деньги, согласно договору, следует телефонный звонок(сокращу дословно):
- "Уважаемый клиент", здравствуйте, меня зовут Наталья я руководитель отдела продаж
- Здравствуйте, Наталья, я бы хотел, чтобы вы мне вернули мои деньги за вычетом 10% от внесенной суммы, согласно договору.
- "Уважаемый клиент", у вас 2 варианта развития событий, или вы покупаете у нас квартиру, или забудьте о своих деньгах.
Мои сотрудники всё сделали, а вы такой нехороший.
- Наталья, верните мне мои деньги
- Не вижу смысла в дальнейшем диалоге, "Уважаемый клиент" всего доброго, до свидания.
Далее мы переходим в мессенджер с зеленым логотипом(упоминать название нельзя), я прошу у Натальи дать мне номер телефона или контакты её руководства.
На что, как мне показалось, в достаточно не позволительной форме, отвечают "Какого? Генерального директора?" Скриншот прикрепляю.
В общем, шёл 10 день того, как я прошу вернуть мои деньги.
Компания, в лице Натальи Николаевной, наотрез отказывает в возврате моих денежных средств за вычетом 10%.
Не думал, что зайдёт так далеко, но, по всей видимости, в дальнейшем вопрос будет решаться на судебном уровне, о чём вас, дорогие читатели отзывов, я буду держать в курсе!
Пока что у меня всё, отзыв буду дополнять по ходу ситуации.
Яндекс не пропустил фото договора.
Можно посмотреть на других ресурсах ;)
11
Маша К
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Купили квартиру, по началу радовались. Но когда заехали соседи с верху, поняли, что квартира не преднозначена для жилья. ШУМОИЗОЛЯЦИИ НИКАКОЙ!!!!!
Грохот, ужасный топот, как будто кувалдой по голове, слышен каждый шорох. От падения маленького предмета у соседей с верху ты просто вскакиваешь от испуга. Квартира стоит 10 млн., а жить в ней просто не возможно. Живем и мучаемся. И судя по чатам дома мы далеко не одни такие. Так что не советую квартиру в новостройках покупать вообще.
5
СК "СКАРАБЕЙ"
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Выражаю благодарность руководству и персоналу отдела продаж за теплый подход к каждому клиенту. Хочу пожелать вам благополучия и процветания. С большим уважением к вам Куранов Р. С технический директорООО "Ск Скарабей"
2
Екатерина Михеева
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 4 ، 2022
Лучшая строительная компания! Такой заботы о клиентах не видела нигде. Качество строительства отменное- тёплые дома, классные планировки, колясочные
2
2
Александр Л.
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
ЖК "Новое Горелово" выиграл URBAN AWARDS - Оскар в сфере недвижимости в номинации «Лучший жилой комплекс года комфорт-класса Ленинградской области»
3
3
Дарья
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
Хорошее место , менеджеры работают хорошо.
Недостаток ипотечные менеджеры работают только в будни и днём.
Анна К.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 18 ، 2023
Сдают в срок,доброжелательные к клиентам,все объясняют подробно.И по ипотеке условия отличные!
1
Оксана Д.
مستوى 21 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Удобный и современный офис с отзывчивым персоналом
1
Кира В
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
Красносельское шоссе 54 к 4.
Вопрос к строительной компании -Кто украл плитку на этажах ???в подъезде на полу просто бетон !!Думаю вы уже сейчас подзаработали достаточно денег построив столько домов в Новогорелово,время исправить прошлые ошибки ??!!!
8
1
Ирина
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 29 ، 2023
Два года немогу добиться чтобы сделали вентиляцию в ванной. Дому два года. Она отсуствует вообще.
1
BasovArtem
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2021
Один из многочисленных офисов на территории Горелово. К покупателю подходят вежливо. Всегда готовы помочь и все объяснить. Есть Демо этажи на строящихся объектах
3
3
Александр С.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 4 ، 2022
Очень испортилась компания. Качество очень низкое. Не в коем случае не берите кв с отделкой. Площадь кв меньше чем в договоре. Своя же управляющая компания с нереальными тарифами... батарея с датчиком в ванной на потолке и дыры в капитальной стене заделанные пеноплексом говорят о многом!
8
4
Ольга Мальгон
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2020
Фирма Ленрусстрой. Купили мы квартиру. Ещё на котловане. И не прогадали:цена, качество-на высоте! И в срок.
Удобная дорожная развязка, наличие необходимых магазинов и развозок.
Маршрутка практически от дома и до метро
3
2
нина роговская
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2021
Тот ещё застройщик. Абсолютно не отвечает по своим гарантийным обязательствам после передачи квартиры клиенту. Если купите у них и обнаружите косяк в квартире (а вы его обнаружите) готовьтесь к долгим перепискам и к никакому действию с их стороны. Гарантийные работы? Не! Не слышали.
13
2
Диана Семёнова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Получили квартиру во время в этом притензий нет .Но косяки которые были обнаружены во время принятия квартиры ,не торопятся исправлять.Прошло 5 месяцев с момента получения ключей.
Кстати прошло уже 10 месяцев , все без изменений .только отписки и отговорки.
6
1
Роман
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 24 ، 2019
Хороший застройщик, мне понравился!!!
Прозрачные цены, всегда предупреждают о повышениях.
Есть видеонаблюдение, в любой момент вы можете посмотреть что происходит на строительной площадке. Что очень сильно радует - находясь в эконом сегменте, застройщик нанял дизайнера и теперь МОП, да и вообще квартиры стали выглядеть на много лучше, интереснее! Так же в новом, 52-м доме будут очень удобные планировки однушек. Фактически - евродвушки! А транспортная развязка? Вообще супер! КАД, Талинка и Волхонка - полностью снимают вопрос о доступности. Плюс - уже курсируют маршрутки из посёлка Новогорелово! В общем - всем советую, не пожалеете!!!
8
12
Марьяна З.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Район отстроили замечательный, десткие площадки просто отличные, жаль только что таких в СПБ нет, очень понравился район.
2
2
Tamiroff
مستوى 15 خبير محلي
يناير 25 ، 2022
Купил себе у них квартиру. Более чем достойная Строительная компания потому что:
1. Строительство в срок
2. Сдача в срок
3. Качество отделки отличное
4. Все четко!
1
2
МояВесна
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27 ، 2022
Получили ключи раньше на месяц! Все недочеты устраняли во время приемки, окно с царапиной заменили через 2недели. Живём, все отлично! Ук устраняет все неполадки оперативно. Очень рады, что купили тут квартиру
4
3
Сергей
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Приятное общение, обходительные менеджеры. Так и должно быть
1
Александр Александров
مستوى 14 خبير محلي
فبراير 13 ، 2024
Ребята работают👍
Сергей Филь
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Всё супер.Претензий нет.
2
Юлия
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Хороший сервис для клиентов.
Алексей Анатольевич Денисенко
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2019
После того как мы въехали в купленую квартиру, и приготовились наслаждаться отдельным жильем и тишиной, оказалось что застройщик, заселил соседнюю квартиру гастарбайтерами. И вроде бы все законно, НО... мы ведь покупали жилье с надеждой что коммунальная жизнь в прошлом. А оказывается у нас на одной с нами лестничной клетке, общежитие. И не известно, кто там проживает, в каких количествах и законопослушны ли данные граждане соседних государств.... знали бы, не купили бы жилье у данной компании.
12
12
Дарья
مستوى 8 خبير محلي
مارس 21 ، 2021
Новое Горелово- хороший европейский квартал. Находиться тут приятно. Есть подземный паркинг,б школа, детский сад.
2
2
Икром Косимов
مستوى 2 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Хорошо стройка чесно людей
1
Светлана Иванова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 13 ، 2022
После сдачи квартиры прошло почти 2 года. Битое стекло так и не заменили.
3
Lenyshkaz
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Красивый офис, вежливые сотрудники
1
Dakota rose
مستوى 12 خبير محلي
مارس 9 ، 2021
Очень отзывчивые агенты, всегда помогут и все расскажут
3
Марина Рыжкова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2019
Вводят в заблуждение по тарифам. Дома сдают вовремя, но много жалоб на качество окон, вентиляции, ровности потолков, полов и стен. Также, сантехник и дизайнер домов где-то вместе загуляли. Вы вдели этот серый цвет с желтой полосой?
4
2
Наталья Волкова
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2021
Отличная контора, хорошие планировки квартир
4
5
Алла Монахова
مستوى 10 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Строят качественно и сдают в срок
2
2
Юля Ястремская
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Самые крутые условия ипотеки и рассрочка
3
2
света осипова
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 12 ، 2021
После сдачи квартиры свои недочеты исправлять не хотят .
. Ждем пятый месяц!!
10
Елена Ш
مستوى 6 خبير محلي
مارس 28 ، 2020
Находится прямо в доме, заказ и изготовление интересующих справок производится быстро!
3
1
Анна Б.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2018
Много народа, чтобы просто спросить можно и в очереди даже посидеть. Если оформление ипотеки то менеджер время назначает. Хороший застройщик, хоть и не особо известный
2
3
Александр Егоров
مستوى 8 خبير محلي
مارس 28 ، 2020
Купил у них квартиру. Передали все в установленый срок, вопросов - нет. Молодцы.
3
2
Виталий
مستوى 29 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
Ответственный застройщик
1
2
Олеся Курбанова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 22 ، 2020
Отличная строительная компания , советую
4
1
Роман Чурюмов
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 29 ، 2021
Квартиру купили. Сдали вовремя. Мы довольны.
3
1
olgak0473
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2018
Спасибо менеджеру по продажам Ксении, за её профессионализм. Все четко, быстро, без лишних слов. На каждый вопрос, содержательный ответ. В итоге подписанный договор ДДУ.
6
Алена Виноградова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2018
Быстро, чётко, вежливо решат вашу проблему с покупкой недвижимости.
7
2
Sergei
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2019
Всегда (гарантированно, в срок, вежливо, грамотно и культурно)!
5
6
Oleh S.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 25 ، 2019
Классная контора. Технадзоры просто звери. Качество работ начало повышаться.