Lepestok
127 مراجعات
فبراير 15
Заказал супруг букет через сайт на 14 февраля. Заказывал из другой страны! букет не из дешевых 140 рублей + 17 рублей доставка, по-факту приехал букет совершенно другой композиции и ценового критерия, я все понимаю, ажиотаж, закончились цветы, но хотя бы согласовали бы внесенные изменения. Букет красивый, но явно не заявленнную сумму. Флорист оставляет за собой право внести изменения в композицию, так хотя бы согласовывайте изменения с заказчиком и придерживайтесь суммы, которую вам заказчик уже оплатил’
فبراير 13 ، 2024
Цветочный магазин «Незабудка» - не забудем сделать свою работу хорошо))))
Второе день рождение подряд мне заказывают цветы в этом магазине. Первый раз пришел не тот букет, который заказывал человек) второй раз забыли положить открытку, розы за ту цену, которую за них заплатили - мелкие. Края листьев розы заломаны. В свое др приходилось заниматься вопросом где открытка к букету. Первый звонок сказали что перезвонят, спустя час не перезвонили, второй раз сказали перезвонят, написали. Розы были зачищены шиподером, из-за чего стволы роз выглядят ужасно, места где поврежден ствол от шиподера, высохли, а цветы без упаковки и смотрится это непрезентабельно. Зачистить розы, да и любые цветы вручную не так сложно, говорю как флорист) и при этом розы не потеряют свой внешний вид) листья на букете высохли на следующий день, причина та же - шиподер) и половина роз уже пытается умереть, а не прошло даже суток с получения цветов🤡
Я не понимаю чем думает магазин, персонал, когда отправляют такие букеты, спасибо за испорченный праздник и испорченное впечатление о вас)
3
1
سبتمبر 26 ، 2023
Спасибо большое за отличный сервис и качественный букет!
Заказ оформили вечером, а днем уже все доставили, как договаривались по времени.
Очень приятно сделать сюрприз маме из другой страны!🙌 По оплате все прошло быстро и без проблем.
Процветания вашей компании и успехов!❤️
1
فبراير 2 ، 2024
Заказывал девушке
Что понравилось:
-быстрое и четкое общение в чате ТГ(девочке дайте премию)
-быстра я онлайн оплата через ЕРИП
-шикарный курьер, который позвонил заранее уточнил
-прислали фото букета перед отправкой
-уточнили все данные
-привезли очень быстро
-цветы шикарные, свежие и пахнут весной
Шикарно выстроенные процессы
Буду еще заказывать
1
يونيو 17 ، 2024
Не рекомендую , особенно тем, кто заказывает из другой страны! Цветы заменяют дешевыми , особенно миксы цветов, делают похожими , как на фото по цвету, но др угими сортами, не уведомляя заказчика, цену конечно же при этом никто не сбрасывает, не ведитесь на картинки , мой вам совет
2
1
أكتوبر 23 ، 2023
Покупала цветы для мамы. Несмотря на загруженность, мне быстро помогли с выбором и всё качественно упаковали. Розы простояли чут ь больше недели, учитывая, что в те дни были заморозки. Спасибо, мама и я довольны. Приятно, что владельцы заботятся о качестве
1
أكتوبر 13 ، 2023
Прекрасные флористы, всегда свежие цветы и большой выбор - гарантия красивого букета на любой вкус и кошелёк. Рекомендую! Покупаю букеты только у них.
1
مارس 4 ، 2023
Уже заказывали несколько раз цветы с доставкой у данного салона. В первый раз все понравилось, и букет, и сервис. Заказ оформляла из за границы, проблем с оплатой не было никаких, перешла по ссылке, оплатила и доставка точно в срок.
Во второй раз сервисом остались недовольны:
1. Менеджер в группе ВК явно не горит желанием общаться с покупателями. Отвечает долго и шаблонными фразами. Постоянно один и тот же вопрос приходится задавать несколько раз, чтобы наконец получить на него ответ, и то не всегда. Где хваленая клиентоориентированность?
2. Заказ делали так же из за рубежа, вот только в этот раз нам сообщили, что оплатить можно только переводом на карту Тинькофф какому-то неизвестному человеку. Смешно даже…
3. Букет заказывали конкретно с сайта. То, что упаковка была другая- не важно. Сам букет отличался от фото на сайте, не в лучшую сторону.
4. И снова к 8 марта хотели сделать заказ на букет Тюльпанов. Несколько раз писали менеджеру по поводу цветов в наличии. Говорили о том, что важно, чтобы цветы были светлые (желтые, розовые и тп). На что салон ответил, что неизвестно какие цветы будут отправлены получателю. У них слишком высокая загруженность, чтобы за 5 дней до праздника согласовать фото цветов с заказчиком. Выходит, что салон «Лепесток» считает нормальным отправить , к примеру, чёрные тюльпаны, за не бюджетную цену, на 8 марта, вот и клиентоориентированность 👌
Очень хотим, чтобы появился конкурентный салон с доставкой по Беларуси, который по условиям, качеству и отношению к клиентам будет круче данного.
2
ديسمبر 6 ، 2023
Очень непрофессионально:
1)позвонить получателю,а не заказчику и уточнить адрес,испортив тем самым сюрприз.
2)Назвать получателя (девушку) другим именем!!!!!
3)опоздали с доставкой на 2 часа - несоблюдение условий сделки.
С таким подходом к работе надо менять сферу оказания услуг….
P.S.открытку с пожеланием не вставили в букет - передали в запечатанном степлером листке формата А4))))))))
2
1
أكتوبر 4 ، 2024
Ассортимент — просто сказка: от классических роз до экзотических растений, которых я даже раньше не видел.
فبراير 6 ، 2024
А что-то цены стали какие-то неприличные совсем. Раньше вроде норм было, а сейчас в 3-4 раза выше рынка. И я понимаю, была бы бесплатная доставка.. так нет, и доставка выше рынка.
В общем, кто как, а я пойду на другой сайт.
2
أغسطس 28 ، 2023
Огромное спасибо за оперативность и качественные цветы! Вы очень сегодня выручили)
Заказала из другого города подруге цветы, собрали и доставили через несколько часов)
Бонус, фото перед отправкой👌🏼
1
1
نوفمبر 25 ، 2022
Заказывала сегодня цветы для мамы на День рождения. Сама нахожусь в Питере, переживала, смогу ли оплатить, но и тут всё оказалось легко и просто! Я в полном восторге как работают ребята! Заказывала цветы в 5 вечера, доставка в г. Марьина Горка, думала сегодня уже точно нет, ну хоть на завтра. Начала заказ в 17:20, в 17:57 уже оплатила. В 18:30 мне прислали фото-отчет, что ваш букетик собран. Очень переживала за доставку, но и здесь всё четко и вовремя. Доставили 21:30 (оговорено было что доставка с 21:00 до 23:00), качество цветов - отличное, упаковка - просто изумительно! Мне до сих пор не верится, что у нас кто-то может оказывать такой первоклассный сервис!
Как seo-специалист, я не могу не отметить качество сайта! И тут постарались! Продвижение под гео-запросы сделано отлично)
Желаю компании процветания, держать сервис на том же уровне! Спасибо за массу положительных эмоций! С огромным удовольствием буду поздравлять родных и близких с помощью вашей компании!!!
2
نوفمبر 5 ، 2024
Спасибо за внимание и помощь в покупке. Желаю успехов.
فبراير 15 ، 2024
Супруг на 14 февраля подарил букет цветов. Утром привезли,а к вечеру половину цветов завяли.Полное разочарование...Мало того,что букет не тот доставили,который он выбрал,так и цена не соответствует такому букету
1
فبراير 14 ، 2023
Ужасно,праздник испорчен!!!
При попытке перенести заказ на следующий день так как жена с маленьким ребенком ложится спать в 21.30(доставка со слов менеджера с 14.00-23.00)услышал принципиальное нет!!!!ваш заказ уже в пути по времени это было в 18.50!!!ну в пути так в пути подумал я,поздно значит и будем ждать!!естественно заказ во время не пришел,опоздание хоть и 5 минут всего но когда менеджер с таким упорством защищает свои права так будте добры выполняйте тогда и те условия которые сами выставляете!!!!!отвратительная работа с клиентом и служба доставки!!!!и в конце то концов что это за временные рамки доставки такие 14.00-23.00 из дома не выйти никуда ведь курьер набрал за 5 минут до приезда!!!!полная дичь одним словом!!!позорище!!!извиняюсь перед читателями так как накипело
К самим цветам претензий нет,красиво все сделано!!!но чувство момента испорчено напрочь!!!
3
2
مارس 7 ، 2023
В первый раз заказывала ровно год назад-все было хорошо. В этот раз пришлось отменить заказ, так как мне предлагали согласиться со следующим:
-Возможны замены цветов в выбранном Вами товаре. Оттенок, сорт роз могут отличаться
- В праздничный день ДОСТАВКА осуществляется в течение дня до 24.00.
Простите, но как можно покупать кота в мешке? На мое предложение согласовать со мной заранее возможную замену ответили что они очень загружены. Разочарована(
3
مارس 7 ، 2024
Зака зывал один букет по факту вышел другой, заранее никто не уведомил о том как выглядит букет и что не соответствует заявленному, в последний день изменить ничего нельзя...
3
أغسطس 22 ، 2024
Прекрасный букет за 300р. Который простоял 3 дня, это с чудо средством которое дали в магазине при оплате.
1
نوفمبر 3 ، 2023
Всё супер! Вовремя и аккуратно, очень красиво упакованы цветы. Курьер вежлив и обаятелен.
يوليو 20 ، 2022
Чудесное обслуживание и главное хорошая возможность радовать близких,красивыми букетами и дарить прекрасное настроение.
Спасибо за работу, заказывала ни один раз и довольна результатом.
1
نوفمبر 12 ، 2024
Выбітны сэрвіс! Вельмі зручна і прыемна карыстацца! Вялікі дзякуй!
مارس 14 ، 2023
Самый классный салон цвеетов! Всегда так покупаю цветы. Обслуживание на высоте! И цены хорошие, даже скидки делают.
1
نوفمبر 18 ، 2023
Молодцы ребята, с букетом помогли, объяснили как оплатить, все доставили в срок… спасибо
يوليو 7 ، 2022
Отличный салон с приятными сотрудниками! Среагировали на заявку быстро и максимально оперативно сделали доставку цветок!
Спа сибо большое за Вашу работу!
Обращайтесь к ним и не пожалеете!
1
فبراير 6 ، 2024
Отличный сервис! Хороший ассортимент. Цены как везде!
سبتمبر 5 ، 2021
Очень благодарна этой компании и особенно флористу Людмиле!Быстро,качественно и недорого!Из Санкт-Петербурга заказала букет в Несвиж,с доставкой в этот же день.Всё доставили,красиво и вовремя!Спасибо!!!
يونيو 23 ، 2023
Заказывал букет через сайт для доставки.
На сайте все красиво, а прислали на согласование что то отдаленно напоминающее букет.
Не сложно посчитать количество бутонов и на фото с сайта и на фото при согласовании.
Если изменяете количество цветов в букете, то почему стоимость не меняете.
Упаковка ситуацию в данном случае не спасет ситуацию, т.к. цветов все равно не прибавиться.
Отказ, не советую связываться.
3
1
أكتوبر 21 ، 2022
Всё на вышем уровне, грамотные специалисты, приятно иметь дело с такими людьми! Обращаюсь уже не первый раз, думаю и не последний.
Всё просто - круто!!!
1
فبراير 27 ، 2022
Отличный сервис! Быстрый отклик, предложили несколько вариантов, вежливые и приятные сотрудники, сделали все за один день.
Ка чественно осуществили доставку, представили все в форме сюрприза, что было очень приятно!
يونيو 27 ، 2022
Ребята, большое спасибо! Максимальная клиентоориентированность. На удаленке помогли выбрать букет, организовали доставку и всё сделали самым лучшим образом. Спасибо!
يوليو 8 ، 2022
Цветы приехали красивые, но упаковка была очень помятая. При заказе выбрал букет, но администратор сказал, что букет будет создан с заменами, проблемы в этом не вижу, да и гармонично все смотрелось. Присланное фото букета не сравнивал по объему с букетом с сайта. После сравнения имеется ощущение, что на сайте букет выглядит больше.
1
يونيو 15 ، 2022
Отличный магазин. Хороший выбор букетов. Доброжелательные сотрудники. Было очень приятно. Радость от сюрприза. Спасибо 🌺 🌺 🌺
نوفمبر 7 ، 2021
Отличный магазин, рекомендую! Делала у них интернет заказ, обратная связь быстрая, разъясняют всё максимально доходчиво, полныц отчет о заказе с ыото. Заказ доставлен имениннику в срок. Спасибо!
يناير 18 ، 2023
Доставку заказывала из рф, все получилось оплатить, отличные сотрудники, быстрая доставка и красивые цветы♥️
يناير 2 ، 2021
Спасибо команде Лепесток за оперативное обслуживание, хорошее отношение к клиентам и быструю доставку! Хотели порадовать маму мужа в её День рождения букетом свежих цветов. Но так как она живёт в другом городе, прибегнули к службе доставки. Порадовало, что букет перед отправлением адресату сфотографировали и прислали на одобрение в вайбер. И затем доставили супер быстро! Желаем процветания, успехов и удачи в вашем красивом и нужном деле!
يوليو 8 ، 2022
Отличный сервис! Помогли с выбором, учли все предпочтения. Доставка была выполнена вовремя с учётом всех пожеланий!
يونيو 5 ، 2022
На сайте указана некорректная информация по доставке в регионы. Обещают доставку через 1-2 часа, в реальности же точки в Бресте нет и, если обратишься после обеда, то может оказаться, что курьер уже уехал и доставка возможна только на завтра
يناير 23 ، 2021
Заказывали доставку цветов в магазине "Лепесток" в городе Бобруйске. Остались очень довольны. Вежливый менеджер помог с оформлением заказа. Доставили все вовремя. Цветы свежие и красиво упакованы.
أكتوبر 10 ، 2023
Люди не связывайтесь с этой конторой. Одни понты. Хуже обслуживания я не встречал.
1
1
أغسطس 3 ، 2021
Добрый день!! Заказывал букет для девушки, доставили во время, цветы шикарные, сервис отличн ый и все удобно. Спасибо большое, всем рекомендую ☝️
مايو 18 ، 2022
Спасибо за помощь в организации поздравления! За помощь в выборе букета и оперативности поздравления ! Обращайтесь, не пожалеете....
نوفمبر 5 ، 2021
Ребята молодцы. Выражаю свою благодарность. Доставка вовремя, качественно, недорого. Большое спасибо.
يوليو 7 ، 2021
Отличный магазин! Неплохой ассортимент цветов. Приветливые и, на мой взгляд, профессиональные флористы. Однозначно рекомендую!
يونيو 30 ، 2022
отличный и быстрый сервис, своевременнее оповещение и уведомление по факту доставки
цветы высшего класса
سبتمبر 4 ، 2021
Отличный сервис! Вчера в 21:10 отправил заявку на доставку цветов, сегодня в 9 утра со мной связались, отредактировали заказ, все проверили и уже в 11:40 заказ был доставлен до адресата! В целости и сохранности. Именинница довольна! Спасибо вам! Удачи и процветания!
أبريل 17 ، 2021
Хороший магазин! Продавцы вежливые. Помогут и подскажут. Мне, по просьбе сделали фото конкретного букета. Отписались, чт о клиент получил доставку.
В общем делают свою работу чётко и быстро! (В моем случае)
فبراير 18 ، 2024
Заказывал букет в Гомеле, в магазине лепесток. Букет привезли красиввй, но на второй день он завял.
سبتمبر 7 ، 2021
Хороший магазин, быстро ответили и доставили заказ.
Продавцы приветливые, хорошие, подберут все по пожеланиям.
Единственно, дороговато мне показалось, но рынок видимо таков.
И надо бы им телеграм, ватсап дополнительно сделать. А то несчастный вайбер пришлось скачивать.
يوليو 1 ، 2020
Лучшее место, чтобы заказать букет не находясь в Беларуси. Часто заказываю букеты в Минске из-за границы, впервые процедура заказа оставила такие хорошие впечатления! Прекрасный и быстрый сервис без лишних звонков, все оформление проходило с помощью Телеграм. Очень удобно и качественно, буду пользоваться. Спасибо бо льшое! Получатель букета была очень рада и довольна качеством цветов!
1