Letai
ساعات العمل
استراحة خلال 28 دقيقة
الاتجاهات
Sukonnaya Sloboda
1.23 km
Ипподромная улица
320 m
167 مراجعات
ديسمبر 12
Очень не хорошая компания. Не советую с ней связываться. Если бы можно было поставить минус 100 звёзд, поставил бы. Оказывается, когда покупаешь новую сим карту, в офисе не смотрят прошлые данные. И не обновляют паспортные данные. А потом отключают симку. И что бы обновить их, нужно снова прийти к ним в офис. Бездельники.
Вы бы так быстро работали, как пишите ответы на отзывы. Вообще-то При покупке сим карты снимали копию с моего нового паспорта. Могли бы посмотреть и увидели бы, что паспорт другой. И поменять везде мои данные. Но зачем же замораживать, нужно же чтобы человек приходил и приходил к вам в офис. Делать же нам нечего. Только вы работаете, другие нет. Работнички блин.
2
1
أكتوبر 14
В связи с постоянным повышением цен у других операторов, решили перейти к Летай. Но не тут то было, с 5 сентября 3 раза выезжал специалист, так и не смогли подключить домашний интернет, по причине "нет питания" и всё переносят на другой день выезд специалиста. В 3ий раз специалист приезжал 3 октября, и всё те же слова, хотя данный специалист уже 2ой раз приезжает к нам и до сих по не устранил причину чтобы подключить интернет. Обещал что нам должны перезвонить чтобы назначить другой день для выезда специалиста, в итоге так и не позвонили. Так и не дождавшись звонка, сами и писали, и звонили по горячей линии, якобы оставлять заявку и опять же обещают что нам должны перезвонить, но всё так же звонка нет, больше месяца без домашнего интернета сидим. Отвратительное обслуживание
2
أكتوبر 7
Настолько бестолковых и апатичных сотрудников еще поискать нужно. По телефону только три ответа: «не могу сказать», «сейчас уточню» и «ничего с этим сделать не могу». Оформлял заявку на подключение Интернета + ТВ с покупкой их роутера впридачу. Во-первых, сотрудники отдела маркетинга, оставляющие свои личные номера телефонов на брошюрах, не знают, что такое mesh-система... все бы ничего, но рекламная кампания, проводимая провайдером, из всех утюгов кричит о такой возможности подключения. Во-вторых, колл-центр вводит в заблуждение с первых же минут. Сначала обещают вот-вот организовать подключение, а затем, спустя 5 дней (очередной обещанный срок, в течение которого будет подключение), ничего не знают и не могут решить, относятся с полными безразличием, как будто они не при делах. В-третьих, когда все-таки координационный отдел соизволил позвонить, чтобы назначить день подключения, я услышал предложение о выезде специалиста еще через неделю. Хочу уточнить, что с момента подачи заявки до звонка координационного отдела уже прошла неделя. Получается, суммарно компания предлагает ожидать 2 недели. Примечательно, что приходилось неоднократно звонить после обещанного 5-дневного срока и напоминать о себе. Иначе, вероятно, еще сильнее затянулось бы все это мероприятие. На мою обоснованную и вежливую просьбу сдвинуть выезд мастера на более раннюю дату получил хамский ответ без какого-либо намека на клиентоориентированность. Я допускаю, что в компании не хватает сотрудников, однако мне не нужно тянуть кабель, прятать их за плинтусы или сверлить стену, всего лишь подключить услуги. Специалисту нужно только вручить мне договор, отдать купленный роутер и посмотреть в мой паспорт. Для этого требуется много времени? Пока писал отзыв, параллельно общался с другим провайдером, готовым отправить специалиста уже на следующий день. Сообщил сотрудникам колл-центра, что ожидаю решения своей ситуации ровно двое суток, иначе буду вынужден воспользоваться услугами другой организации. Видимо, Летаю вообще не нужны клиенты и их деньги. Настолько у них все хорошо. Делайте выводы сами, не допускайте моих ошибок и не тратьте свое личное время.
4
1