Saint Petersburg, Marata Street, 86ТРК Планета Нептун
Letoile
الاتجاهات
Zvenigorodskaya
590 m
Marata Street
281 m
أماكن مشابهة قريبة
44 مراجعات
أغسطس 10
На витрине представлены зонты в открытом виде, когда зашли в магазин не было ни одного консультанта в зале. Обошли магазин несколько раз, появилась консультант. Обратились к ней за помощью, не могла сориентировать по цене и наличию. В итоге на кассе в ящике нашла зонтики и положила перед нами. Когда стали проверять товар, получили претензию, что зонт нужно сначала купить, а потом открывать.
При оплате товара консультант не смогла отсканировать QR- код, ссылаясь, что не читается
Пожалуйста, научите персонал клиентоориентированности и, желательно, ознакомить что имеется в наличие.
А ценник зонта узнали благодаря сайту.
К зонтику претензии нет, он замечательный.
ديسمبر 12
Прислали брак, протёкший флакон с дефектами крышки и содранной краской, содержимое которого пахнет совсем не так, как должно. Флакон был весь мокрый и окрасил мои руки в розовый цвет. Отправила на inform@letu.ru заявку на возврат, мне ответили, что заказ был скомплектован в данном розничном магазине, и что со мной свяжутся. Прошло уже два дня, но никто со мной так и не связался. Дозвониться самой до магазина невозможно, не берут трубку. Сам магазин расположен в 1,5 часах езды от меня, почему мне прислали данные товары именно из него, когда они есть в ближайших ко мне магазинах - загадка. Я заказывала курьерскую доставку, так будьте добры, пришлите ко мне курьера, чтобы он забрал ваш бракованный товар, и верните деньги. Заказ № 15656749299 Отправление № 15656850899.
ديسمبر 28 ، 2023
Самое возмутительное обслуживание, которое только получала. Хотела быстро забрать заказ, тушь и блеск для губ. Около кассы стояла девушка (возможно посетительница, а может подружка) и явно болтала о чём-то личном с консультанткой за кассой, я вежливо попросила выдать заказ, на что получила закатанные глаза и "очередь отстоять надо". Какую очередь? В зале одни консультантки общаются между собой, а я должна ждать очередь буквально в пустом помещение. Через пару минут девушка, выдающая заказы, всё же обратила на меня внимание. Называю ей номер заказа, а она "фамилия вообще-то нужна". Называю фамилию, она достаёт пакет, смотрит в него и со словами "я не могу быть уверена, что этот заказ для вас, поэтому покажите паспорт". ПАСПОРТ? Долгие годы являюсь клиенткой сети, а паспорт на тушь и блеск для губ попросили впервые (его вообще никогда не просили). Говорю девушке, что паспорт с собой не взяла, ибо вышла буквально за заказом и домой. Дополнительно показываю письмо на почте, что это мой заказ... Кое-как смогла забрать жалкие две позиции. Такое отношение это позор. Очень жалею, что не увидела бейдж, девушке на вид 25, светлые волосы.
1