Lobnyavod

3.8

439 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Лариса А.

مستوى 3 خبير محلي

Организация водоканал ООО «Чайка» г. Лобня-хапуги. Акт-приемки узлов учета воды рассматривали 3месяца. И для этого были выгодные для них причины. В мае мы проводили поверку счетчика, нарвались на недобросовестную компанию «Поверка дома»-на их бланках по договору работает ИП Костенко Е.В., который признал работу счетчика не корректной и сказал , что надо его менять и с удовольствием сделал это за 4500р. (по отзывам в интернете-эта компания очень часто разводит на замену счетчиков). К своему сожалению мы не знали, что наш дом с 01.06.2020г. перешел на прямой договор обслуживания и что замена счетчика должна производиться с уведомлением ресурсоснабжающей организации-водоканал ООО»Чайка»( не нашла у себя ни одного документа, в котором нас известили об этом. Проверка счетчиков была 24.12.20г., 06.03.21г.-ни устно, ни письменно этот факт не отобразился. А специалисту, делавшему поверку, не выгодно это знать или хотя бы задать этот вопрос собственнику жилья. (ИП Костенко считают, что они не обязаны в этом разбираться). В итоге за замену счетчика без уведомления водоканала нам выставили сумму 17916,95р.-за 3месяца -это максимальный срок, в который водоканал имеет право на рассмотрение акта приемки. А куда им торопиться, так же больше денег возьмешь… А вот когда мы обратились к ним с заявлением о снижении доначислений за несанкционированный срыв пломбы на счетчике, т.к. не знали, что нужно уведомлять водоканал, то через 3 дня пришел отказ. Могут же оперативно работать! Вместо того, чтобы три шкуры драть с добросовестных собственников, во время оплачивающих услуги ЖКХ, и попавших в такую ситуацию, воздействовать аналогично и на компании, осуществляющие сомнительную деятельность, а так же доводить до людей информацию обо всех изменениях и работать более оперативно по всем вопросам.

Ольга Баландина

مستوى 4 خبير محلي

Остались бурные негативные эмоции по обслуживанию.повторная заявка на снятие показаний счётчика воды рассматривалась месяц,мною ранее оплачена поверка в апреле 2024 г,так как произошел пожар в квартире, документы сгорели и пришлось по новой дополнительно снять показания,и это тоже оказалось платно 500 р.но меня при заявки никто не уведомил об оплате.ужасная некомпетентность сотрудников ресепшн водоканала.

Лаура З.

مستوى 4 خبير محلي

Просто отвратительное отношение к клиентам. Сотрудница Виктория нахалка, толком ничего объяснить не может , неосновательно обвинила , что за воду не оплачивается уже полгода, на мои слова , что я прямо сейчас приеду и предоставлю все чеки об оплате , заявила , что сбоев никаких нет, позже естественно признала, что оплаты производились. Неужели нельзя сначала проверить как следует потом звонить и таким хамским тоном общаться с клиентами, обвиняя их в неуплате

Ольга Никифорова

مستوى 2 خبير محلي

Недоброжелательность сотрудницы рецепшен 6.12.24. Сообщила, что у неё протез... Мне это зачем знать. Сразу видна её некомпетентность, обучите этикету. В результате, меня инвалида 1 группы продержала у стойки продолжительное время, занимаясь людьми стоящими в очереди после меня.

Алла Крючкова

مستوى 10 خبير محلي

Сдавали поверку счетчиков, была очередь, ждали 40 минут, так как у сотрудников было совещание, в зале не было никого кроме охранника. Почему не оставить одного сотрудника на ресепшен? притом что время приема документов составляет 5 минут!

Екатерина Бисярина

مستوى 6 خبير محلي

Акты по замене счетчика другими компаниями они не принимают. Мастера на опломбировку нового счетчика жду второй месяц. У них один мастер по опломбировке счетчиков!!!! А остальные по штату похоже мертвые души ?

Оливер

مستوى 11 خبير محلي

Приятная и внимательная сотрудница на рецепшене, быстро и аккуратно сделала свою работу.

Алла Проскунина

مستوى 8 خبير محلي

По телефону не дозвониться, всё время сбрасывают. Приехал лично отдать акт о поверки счётчиков, на ресепшн ни кого нет. То у них совещание, то перекур, то обед неожиданный, то полдник. Куча отговорок. Отвратительная организация!

Екатерина Курохтина

مستوى 6 خبير محلي

Дозвониться не возможно! Лично когда приходишь, тоже постоянно приходится ждать. Для чего тогда ресепшен на входе нужен, если мадам вечно не на рабочем месте. Зато штрафы присылают оперативно! Работали бы лучше

Светлана Сергеевна Ужечкина

مستوى 3 خبير محلي

Я была очень разочарована качеством обслуживания в этой организации. К сожалению, я столкнулась) с рядом проблем, включая некомпетентность персонала, отсутствие четкой структуры работы и грубое отношение сотрудников. Я надеюсь, что руководство организации обратит внимание на эти проблемы и предпримет шаги для их устранения.

Дмитрий

مستوى 17 خبير محلي

На мой взгляд организация с самым низким рейтингом среди всех водоканалов. Зная работу многих Водоканалов, очень удивлен что так работают в этом водоканале г. Лобня или ооо чайка. Руководство и сотрудники занимаются словоблудием и легко играют тарифами на услуги по откачке и при этом не владеют предметом своей работы (не знают терминов и Готов). Деньги собирают наличкой и не дают отчётных документов. Цена услуги определяется на глаз. А сумма самая высокая в Московской области. Тарифы не прозрачные, на сайте нет информации о предоставляемых услугах и их стоимости. Надеюсь администрация г. Лобня обратит внимание на данный отзыв.

Олег

مستوى 8 خبير محلي

Большая благодарность Потокиной Наталье и Курганской Оксане за человеческое отношение и оперативную работу.Быстро и профессионально решили вопрос.По больше вашей организации таких сотрудников.

Александр Г.

مستوى 15 خبير محلي

Быстро и качественно подключили частный дом к водоснабжению, помогли собрать всё необходимые документы. От подачи заявки через госуслуги моск.Обл и подключения воды прошло не больше 2 мес. Особенная благодарсть специалисту Наталье Комиссаровой., помогла и подсказала как всё оформить правильно и оперативно.

Владимировна Александра

مستوى 8 خبير محلي

"Отличная" организация. Когда у меня потек счетчик, позвонила им и спросила обязательно ли чтобы они меняли счетчик или можно обратиться в стороннюю организацию. Сказали пожалуйста, обращайтесь, нам просто принесете акт. Акт я принесла на следующий же день после замены счетчика, и тут оказалось что они должны поставить свою пломбу. Хорошо, но мне сказали, что мастер сможет прийти только через месяц. Опущу подробности, мастер пришел через 2,5 месяца. А потом.... я получила письмо счастья, что оказывается я не имела права трогать пломбу и менять счетчик без их уведомления. На мои вопросы почему я не была об этом уведомлена когда звонила им и говорила что у меня течет вода из счетчика (который их мастер назвал просто конденсатом, хотя он в глаза не видел как тек счетчик, он видел его уже в снятом виде), ответ был одним, вы не имели права трогать счетчик без их уведомления, и плевать что я могу затопить соседей.

Виктор

مستوى 2 خبير محلي

Безобразие!Чтобы опечатять счётчики нужно ждать месяц.И ещее полдня ! Чтобы опечатать счётчики нужно ждать месяц,а потом еще полдня

Инкогнито 7547

مستوى 2 خبير محلي

Недавно обратилась на ресепшн в данную организацию,очень грамотно и быстро всё объяснили и помогли с моей проблемой!Большое Вам спасибо!

Ольга Тарамовп

مستوى 2 خبير محلي

За поверкой счетчиков в эту организацию больше обращаться не буду, цены ломовые, по телефону обещали что мастер позвонит за день до прихода и согласует время прихода, по факту совсем на оборот, должна целый день сидеть и ждать звонка мастера в определенные для него время, при этом я плачу за их услуги. Раньше было лучше, сейчас просто ужас((((

Александр Павлюченков

مستوى 10 خبير محلي

Долго, очень долго обслужили. К руководству вообще не пропускают, только когда они изьявят желание, то есть не решить вопросов.

Наталья П.

مستوى 3 خبير محلي

Не сразу решился мой вопрос. Но по итогу все нормально. Может я не поняла сначала. Раньше вопросы по счетчиками решались как то иначе Но теперь как есть. Звоните диспетчеру, узнавайте заранее.

Виктор Колбасьев

مستوى 2 خبير محلي

Любимый анекдот Рональда Рейгана."В СССР, чтобы купить автомобиль, надо десять лет простоять в очереди, заплатив за машину авансом. И вот один человек приходит, дает деньги, а служащий ему говорит: — Приходите за вашей машиной через десять лет. — Утром или днем? — Это же через десять лет! Какая разница? — Да просто утром ко мне водопроводчик придет." ххх Совок сдох! Да здравствует совок! Ничего не меняется в нашем королевстве. Водоканалу надо сменить название. Более подходящее - "Черепаха". Заказал пломбировку счётчика 19 сентября - придут 03.10. Слава богу, в этом, 2023-м году. Конечно, поставить пломбу и написать акт это такой интеллектуальный и физический труд, требующий больших знаний, умений и навыков. А времени, видимо, эта процедура требует колоссального! Подозреваю, что в день получается, обслужить лишь одного клиента, вот и не успевают, бедненькие. Чтобы снять пломбу шли неделю, поставить - две. Потом в ЕИРЦ сведения будут поданы неизвестно когда. А я лох, буду за этот период оплачивать потребление воды без счётчика. Кому это выгодно?! Не мне конечно - "Черепахе". Вот и тянут резину. Монополисты! Крохоборы! ***! ***!

Елена К.

مستوى 5 خبير محلي

Не удобное расположение. Зато узнала много полезной информации.

Людмила Людмила

مستوى 6 خبير محلي

Я обратилась в абонентский отдел со сложным вопросом. На него ответила Курганская Оксана. Я была приятно удивлена компетентностью, вниманием, терпением сотрудника. Всё подробно объяснила, продиктовала по буквам адрес эл.почты, оформила вызов специалистов. Которые приехали в этот же день. Так не бывает. Мне 60 лет, я не встречала таких работников! Очень благодарна Оксане!!!! Дай Бог Вам здоровья и всего наилучшего!!!

Ольга Попова

مستوى 9 خبير محلي

Отношение к посетителям отвратительное. Элементарное получение справки выливается в какой-то квест. Пишешь письменный запрос на получение нужного документа практически под диктовку женщины сидящей за стойкой, а по итогу тебе звонят и говорят, что такие справки мы не предоставляем , неправильно составлен запрос!! Информацию предоставляют крайне нехотя, как будто не на работу к ним пришли ,а домой лично((((

Александр Б-н

مستوى 4 خبير محلي

Чтобы заменить вышедший из строя редуктор вынуждают дважды вызывать специалиста: 1. для сьема показаний счетчика. 2. Для опломбирования. Выдать разрешение на замену по фотографии отказались. Дополнение: Ближайшее время для съёма показаний счетчиков - через 9 дней.

Маргарита

مستوى 10 خبير محلي

Очень хорошие девочки диспетчеры, выслушают, подскажут, посоветуют, как быть в сложившейся ситуации. Претензии только по воде, слабый напор, часто ни с того ни всего течёт коричневая вода , если в этот момент стирается белое бельё, то.....

Геннадий А.

مستوى 3 خبير محلي

Добрый вечер. Весь день 19 января 2024 г. пос. Луговая без воды! Ещё утром в Луговской СОШ прорвало трубу,затопило подвал и до сих пор Водоканал не может найти причину утечки. Это что же за специалисты такие, за что мы платим не малые деньги! Сегодня пятница завтра выходные дни, люди после рабочей и учебной недели не могут даже помыться! УРА нашим ЖКУ!

Татьяна К

مستوى 5 خبير محلي

Два раза обращалась в водоканал, все решается очень быстро. Девушка очень приветливая, отзывчивая, всё объяснила понятным языком. Большое спасибо!

Злата Нестерова

مستوى 2 خبير محلي

Кстати о Курганской Оксане,была крайне удивлена её терпением тактичностью и высоким професионализьмом:все быстро ,объяснила,расчитала,открыла,выписала,обязала оплатить и я все поняла с первого раза.Побольше бы таких специалистов.Огромное спасибо Оксана

Roman SHAKHTARIN

مستوى 4 خبير محلي

Худшая организация в своём роде. Для того, чтоб добиться результата стоимостью 500 руб необходимо потратить годы, нервы, пройти суды, обращения в правоохранительные органы и тд. Если б это была не Россия, а Китай, то эта организация точно не была бы ООО, а была бы гос.структурой, чьё руководство бы просто расстреляли прилюдно как нерадивых чиновников.

Елена Наумова

مستوى 2 خبير محلي

Лобненский Водоканал-шарашкина контора. Живет по законам джунглей. Привет из 90-х. Законы РФ не действуют. ВС освободил жильцов от обязанности доказывать коммунальщикам проверку счетчика. У нас в Лобне ноги стопчешь про работу забудешь. Будешь ходить как на работу по кругам ада-которые коммунальные службы нам устраивают.

Оля

مستوى 2 خبير محلي

Обратилась в абонентский отдел по вопросу начисления, спасибо огромное Оксане Курганской, что помогла зарегистрироваться в личном кабинете , за четкие и понятные разъяснения. Огромная благодарность

jozhikc

مستوى 10 خبير محلي

Поверку счетчиков принимают только по будням до 17-00. Ни емейлом, ни ящика, чтобы оставить. Я сам работаю 5/2 в мск. Мне ещё нужно отпрашиваться за то, чтобы им заплатить 1100? Лентяи Спустя три недели так и не провели акт о поверке. То есть вообще не выполняют свою работу

Елена М.

مستوى 2 خبير محلي

Не знаю как раньше но сейчас оператор отвечает на все вопросы объясняет как подавать документы на подключение посмотрим как дальше будет пока оценка 5

Крокодил Геннадьевич

مستوى 2 خبير محلي

Абсолютно непрозрачная контора. 1. Отсутствуют тарифы на сайте 2. Стоимость услуг определяется на глаз исполнителя без четких критериев. 3. Принимают оплату переводами и налом без предоставления кассовых чеков. 4. Пользуются монопольным положением в регионе. 5. Очень большой срок выполнения услуг. Совет, если есть альтернатива всегда выбирайте другие компании. Эта компания находится в самом низу.

Ольга Посникова

مستوى 2 خبير محلي

Нельзя оставлять электронно поверку счетчика, надо приходить пешком по лужам

Олег Галкин

مستوى 6 خبير محلي

Приехал на совещание к 11 часам. Время 11-40 никого нет. Сотрудники не чего не говорят. Незнают нечего. Пунктуальности со стороны начальства ноль.

Виктор Зубко

مستوى 8 خبير محلي

Поверял счётчики, плюсы: Дешевле и вежливо+ чётко. Нормальные парни, оплата по прейскуранту 700 р за один счётчик, без приблуда и повышения цен на месте.Максим был кажется. Тут же доки на руках мне оставил и никуда ходить не надо, переопломбировал и строго говорит, чтобы ПЛОМБЫ САМ НЕ СРЕЗАЛ, ШТРАФ, ЗАКОН. Понял? Менять можно, но нам позвони, приедем ещё раз в гости, показания снимем иначе никак, потом снимай счётчик. В квитанции появились даты поздно, да, ждал месяца 1,5 , но тут ЕИРЦ вносит, не хотят чаще принимать данные, вредничают, да и ладно, потом же норматив сняли, как поверил с той же даты и пересчитали. Доволен, от души.

Инкогнито 5531

مستوى 4 خبير محلي

Вышел из строя счетчик, заявку приняли быстро, в течении недели заменили, никаких проблем не возникло, спасибо за работу.

Дмитрий Матвеев

مستوى 3 خبير محلي

Большое спасибо Анастасии Камышанской за помощь и консультации!!! Все профессионально!

Марина М.

مستوى 4 خبير محلي

Рейтинг я бы сказала ниже плинтуса, новое руководство это прям жесть , да я бы очень хотела чтобы к ним с проверкой приходила прокуратура, по мне и по моим актом нарушение море и уже более 20 лет.

Татьяна Татьяна

مستوى 5 خبير محلي

По хамски относятся к потребителям. Сегодня 24.11.2022 г. мне позвонила диспетчер Лобненского водоканала Татьяна (с её слов), фамилию свою называть отказалась, несмотря на то, что я предложила ей представиться. Разговаривала со мной в повышенном тоне, агрессивно, угрожала мне отключением услуги водоотведения, если я не погашу задолженность. Никакие мои доводы о том, что я не согласна с размером задолженности и порядком её определения, слушать не стала. Начала орать, что если до 29.11.2022 не будет погашена задолженность, то приедут и затомпонируют канализационный колодец. Может быть она потому и не представилась, что понимала, что ведет себя неадекватно и неправильно? Если ты не умеешь разговаривать с людьми, то не надо работать на таком месте, чтобы не портить настроение себе и людям, хотя, судя по отзывам жителей Лобни об этом заведении, такое отношение к потребителям в порядке вещей. Конечно, работникам Лобненского водоканала проще всего орать по телефону и угрожать незаконно отключить водоотведение вместо того, чтобы заниматься своими непосредственными обязанностями. Исток реки Мещериха в районе улицы Горки превратился в сточную канаву, заполненную фекалиями благодаря Лобненскому водоканалу. От реки на расстоянии 100 метров несет канализацией, к ней невозможно подойти, воняет. А все потому что на улице Женевской имеется полуразрушенный канализационный люк, из которого канализационные стоки стекают прямо в Мещериху, причиняя вред экологии и окружающей среде. Ну водоканалу не до экологии, это же надо работу делать, а не по телефону орать.

Татьяна С.

مستوى 7 خبير محلي

Девочки из кол центра очень вежливые. Особенно Татьяна и Елена. Спасибо за консультацию

Марина Кучер

مستوى 3 خبير محلي

Ужас,что происходит! Разогнали в водоканале всех специалистов! Новые сотрудники ничего не знают! Не могут найти колодцы прочистить засор. Раскопали,закопали,все бросили и ушли. Воду отключают без предупреждения. Не знает ничего "дежурный по городу". О благоустройстве после своих работ вообще речи не идет. Кто руководит этой организацией? Как город будет жить ?

olёха

مستوى 4 خبير محلي

Хотела узнать можно передать справку о поверке счетчика в электронном виде на сервис тли почту. Дозвониться невозможно,

Наталья Балашова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная компания!Постоянное отключение воды, при этом без предупреждения.Операторы никогда не скажут честно об авариях, ничего не знают, даже адреса аварий. Постоянная ложь и пустые обещания, что бригада выехала и сейчас всё устранит, только ждите...

Роман

مستوى 11 خبير محلي

молодцы оперативно .подхватили мою просьбу и решили мой вопрос,даже перезвонили...респект.

Врачи Некомпетентные

مستوى 4 خبير محلي

Ужас!!! Не оповещают объявлениями об отключении воды... Очень частые аварии! Найдите уже наконец квалифицированных специалистов, которые смогут устранять эти авари не так, чтоб на следующий день все повторилось, а НОРМАЛЬНО! КАЧЕСТВЕННО!!!!

Vladimir M

مستوى 10 خبير محلي

Вечные аварии, раскопки, замена, закопки, опять аварии по отремонтированному участку...Отключения без предупреждения, дежурный по городу часто "не в курсе". Качество воды ужасное, фильтров хватает на пол-месяца, а после отключений вообще хлопья с песком и ржавчиной сыпятся. Из-за такого качества воды и сантехнику приходится менять часто, нержавейка и та ржавеет (токи утечки неконтролируемые от слова совсем). Но тарифы поднимают регулярно.

Яна Почтар

مستوى 3 خبير محلي

Мосводоканал и теплосеть это видимо одна семья. По телефону не отвечают. При обращении требуют то, чего нет. В суд подают , когда все оплачено 2-3 недели назад, а потом звонят и просят из личных средств вернуть за госпошлину в суд!

Ольга Артебякина

مستوى 5 خبير محلي

Доброго Светлого Дня и Светлой Воды! После 14 дневного отсутсвия горячей воды страшно за свою жизнь и жизнь сантехники. Это Кошмар! Вода-Шоколад!!! Прошу ответственных должностных лиц сообщить , по какому тарифу я должна сливать воду???

Lobnyavod

165 مراجعات