LudiLove
127 مراجعات
فبراير 7
Из плюсов всегда вкусный и свежий хлеб, который я здесь часто покупал. Из минусов - организация работы персонала руководством данной точки. Она с каждым посещением всё хуже и хуже. Сначала начались очереди, но это и понятно, выпечка вкусная, людей много, но вместо того чтобы поставить вторую кассу и работника который бы параллельно принимал заказы, вынесли зону выдачи в левую от входа часть стойки. Таким образом покупая тот же хлеб приходилось оплачивать, и идти куда-то вбок. Потом видимо из-за жалоб на очереди в зоне за стойкой выросло количество народа - их там теперь обычно 3 человека, при этом на кассе одна, ещё двое либо выдача, либо просто стоят наблюдают. Вчера придумали новый квест - после оплаты стали называть "номер заказа" - вот зачем тому что зашёл за одним хлебом это надо? А когда смотришь в зоне выдачи, то всё как обычно в стандартных пакетах и лежит рядом с другими частями других заказов. Ну и из дополнительных нововведений - настойчивые попытки увеличить чек: я пришёл чтобы купить вкусный хлеб по пути домой, а не затем чтобы мне продали допы. Менеджеру или руководителю этой точки следует пересмотреть KPI чтобы такого не было - это раздражает клиента. Введите в конце концов градацию - если пришёл клиент чтобы поесть в кафе, предлагайте допы, если видно что просто зашёл за хлебом - не предлагайте. Также следует поставить вторую кассу и сотрудника переместить за неё в период появления очереди (а они здесь частые), а зону выдачи, если вам принципиально работать в формате кафе с отдельной выдачей стоит увеличить - опять-таки из-за того что при множестве клиентов там заказы перемешаны друг с другом. Ну и умерьте свой пыл в выдумывании квестов для клиентов - мне вообще не интересно запоминать номера заказов чтобы забрать никак не промаркированный пакет пройдя 3-5 метров влево от кассы. Написал много, но уже накипело. В других более мелких точках ЛЛХ такого не наблюдается, а здесь прямо видно как работу портит кто-то особенно "эффективный" из руководства, который пишет скрипты сотрудникам и заставляет их работать так, что это доставляет неудобства клиентам.
1
مارس 18
Продукция люди любят мне очень нравится, и вкусно и бюджетно. Частенько хожу рядом с домом, сейчас решил попробовать по дороге на работу. И чуть разочаровался, по поведению персонала. Молодой человек и девушка сделали вид, что меня не видят. И отошли, благо за стойкой стояла еще девушка, которая через какое то время обслужила меня. В общем персонал надо воспитывать.
1
فبراير 25
очень часто заходила на эту точку, так как очень удобное расположение. напитки и еда всегда радовали, особенно перед входом в метро. персонал в целом вежливый, ничего плохого не могу сказать: но недавно проходили мимо, подруга купила просто бутылку воды для того, чтобы получить ЗАВЕТНЫЙ код от санузла, так как проход только по чеку, по словам сотрудницы. но не прошло и пяти минут, как в кафе заходит молодый человек, шариться в зоне санузла, потом подходит к кассе и настойчиво говорит сотрудникам, что ему СРОЧНО НУЖНО, на что сотрудница сначала говорит всё ровным счётом тоже самое, но через буквально секунд пять называет код. большего сюра в своей жизни я не видела. это, конечно, очень смешно и кринжово, но, ребят, что за)))))) если вы выборочно пускаете в санузел, то не при других гостях же))))
3
4
ديسمبر 24 ، 2024
В данном заведении очень доброжелательный персонал. Играет ненавязчивая ритмичная музыка, в зале очень чисто. Очередь обычно быстро проходит, но мне итак повезло прийти в незагруженное время. Особенно нравится, что независимо от точки Люди Любят пирожные одинаково вкусные! Любимые: Солёная карамель, Мамин, Медовик 🥰
1
يونيو 1 ، 2024
Рада, что открылся этот бренд и у нас в Автово. Большое красивое пространство , выбор еды хороший. Но как отметили , персоналу есть куда расти. Или это общая проблема бренда, не знаю. При заказе не уточнила, что хочу мини ланч , просто сказала 'суп+пирог+чай' кассир пробила 332 вместо 249 , не уточнив что мой выбор входит в меню мини ланча. На вопрос попозже почему, ответила 'вы не сказали, что хотите мини ланч' . Так в программе кассы это уже отмечено, как и у других брендов. Проведите пожалуйста инструктаж продавцов, предлагаемая продавцами опция покупки более экономная всегда приятна.
2
أبريل 9
Странное место. Да с фасада все красиво выпечка, кофе, народ проезжающий мимо топится. Но персонал это нечто. Вечером на заднем крыльце мат перемат, какие то визги, ор. Такое впечатление, как будто пьяные вываливаются. Мягко говоря это доставляет дискомфорт, особенно после 12 ночи. Мусор тащится в полиэтиленовых мешках по земле, мешки не завязаны, все сыпется на дорожки в сквере. Мешки в контейнеры не забрасываются, оставляются рядом на земле, мусор весь разносит ветром по двору
نوفمبر 16 ، 2024
Пишу про кофе. Выпечка в люди любят как всегда - отменна. Итак, насчет кофе: уважаемый шеф-бариста, который должен быть у такой сети, научите пожалуйста сотркдников настраивать помол и делать глянцевую пенку на кофе. Капучино был просто ужасным (пенка была все в пузырьках, будто готовил человек, который подошел к кофемашине впервый раз за всю жизнь. Для такой сети такой кофе - позор. Эспрессо был будто разбавлен водой. Не грешу на зерна, тут скорее проблема либо в проливе, либо в настройке. В общем, не экономьте на сотрудниках, а учите их
1
1
ديسمبر 24 ، 2024
Вкусно! Вкусно все- выпечка, хлеб, кофе
Особенно обожаем пирог с горбушей, наверное это хит этого места, так как его разбирают быстро 😅
Хлеб всегда продается свежим и хрустящим
1
ديسمبر 15 ، 2024
До этого ставил 5 звезд , но увидел как сотрудники за кассой позволяют ругаться матом , обсуждать друг друга вместо более быстрого обслуживания клиентов . В целом не грязно, очень чисто. Но есть сотрудники портящие лицо заведение, запомнил имя одной звали Алиса, которая позволяла при гостях ругаться очень сильно ругаться матом и кричать под руку на других сотрудников, которые мне в этот момент пробивали заказ. Раньше ходил в заведение, было очень дружеская и приятная обстановка, в последнее время, очень мрачно тут
В целом в остальном нет минусов , был раз познакомился с начальником пекарни, очень хороший мужчина , я думаю он решит проблему по этому не обращайте сильного внимания и все равно ходите , я уверен что он решит этот вопрос
4
4
يونيو 19 ، 2024
Место очень уютное, и относительно цен тут очень вкусные позиции.
Персонал это отдельное спасибо!
очень милые и задорные девчонки ,
хорошо запомнились Диана, Диля, Саша
очаровывают своей улыбкой и аппетит повышается в разы)
а так же и парни: Егор и Олег
не останутся без похвал
умелые руки делают вкусное кофе и коктейли!!!
3
أبريل 4
Очень хорошее заведение, однако моя любимая слойка с бронзой и шпинатом исчезла, уже как 2 недели нет в продаже(((((
И постоянно "хлебушек домой", ребят, я иду на работу, учёбу покупая кофе и булочку с собой, зачем мне хлебушек домой?
ديسمبر 17 ، 2024
Замечательное место ! Были всей семьёй, нам очень понравилось. Вежливый персонал. Выпечка очень вкусная. Большое спасибо!
1
مارس 11
Очень люблю эту сеть, но конкретно этот филиал меня расстраивает(
1. 25.02.2025 приблизительно в 15:50 Заказала с собой 2 сырных супа и сэндвич, торопилась, не успела проверить состав выданного заказа. Дома обнаружила, что второй суп мне не положили(
2. 11.03.2025. Около 17:30
За кассой стоит много работников (4-5, не запомнила точное число), но все равно очень долго принимают заказы, по факту это делают двое. Очень печально(
А качество еды супер!
أبريل 19 ، 2024
Я как и многие жители Автово ждала открытия, очень- раньше приходилось ездить на Ленинский или в центр, чтобы побаловать себя любимыми супами, лазаньей, сендвичами (бесподобный с бужениной!)и десертами. Для меня обед в "Людилюбят" - особый ритуал наслаждения и эстетства - особенно ценным было всегда, что к супчикам нарезают не скупясь изысканый багет ( на Ленинском всегда ребята щедро отрезают свежий и мой любимый-зерновой, так подходящий к томатному, грибному и супу из тыквы)- во всех кафе! Кроме нашего нового и долгожданного. Как ни приду - либо ошметки кладут бесформенные, размером как пайка в блокаду, либо как сегодня вообще ломоть скучного батона, я белый хлеб вообще не ем, на минуточку и не было раньше с этим проблем в кафе этой сети. А когда я спросила - почему так- узнаю, мол не успели багеты прийти, - это вообще о чем? - обычно их просто при тебе к заказу свежие отрезают, при чем за спиной у парня уже пришедшие лежат себе те самые багеты в корзине - что мешает?? Так и не поменял, я не стала более настаивать и так все явно в замешательстве были от меня и моих вопросов..но явно наше общение было про "а почему не поменяете?" И никакой реакции.Ну приехали. Я за настроением в ваши кафе иду, так-то и в столовку можно, и в шашлычку пойти обедать на Краснопутиловской.
2
5
أغسطس 1 ، 2024
Очень люблю «люди любят» и во всех точках города всегда приветливый персонал и вкусная еда , в данном филиале на вкусной еде все и заканчивается …
Почитав отзывы выше, соглашусь, видимо раз на раз не приходится, на какой персонал выпадает смена
В смену когда молоденькие приветливые-расторопные девчонки очень приятно приходить , но сегодня не очень повезло …
Сделала заказ и оказывается про меня вообще забыли , всем людям в очереди после меня выдали заказы по два раза
Пока персонал витал в облаках и томно смотрел по сторонам , терпение готово было лопнуть
Благо спустя время поняли, что не передали заказ дальше и спустя почти 10 минут удалось забрать свой несчастный заказ
Очень жалко , что из за такого персонала портится впечатление
Надеюсь в следующий раз удасться попасть в смену к более профессиональным сотрудникам)
1
يونيو 30 ، 2024
Очень уютное ,приятное кафе .
Можно вкусно и недорого поесть!
Отдельную благодарность хочу выразить кассиру Олегу !
Опслуживание на высшем уровне ,приятный и интелегентный молодой человек во всех отношениях!))
4
أغسطس 4 ، 2024
Отличное место, на рублей 200-300 можно спокойно и приятно поесть. Зашёл случайно. Всё очень вкусно! Из минусов, лично для меня, многовато сиропа в кофе добавляют, но это уже мелочи, кому как...
2
ديسمبر 25 ، 2024
Шалман какой-то устроили. Люди любят не это. Мне кажется. Какая-то, больше, шаверматорная ночная на Лиговке. Даже за собой нормально убрать нет возможности - поднос не лезет в окно урны, а урна битком. Том Ям - куски курицы в нем. Зачем? Морс - ледяной, зимой. Со стола крошки не убирает никто. Ерунда в общем какая-то. Наводите порядок пожалуйста.
1
نوفمبر 28 ، 2024
Самая лучшая точка сети! Весь ассортимент всегда в наличии. Персонал очень хороший. Всегда приветливые. Сервис на высоте!
1
ديسمبر 26 ، 2024
Была прежде здесь летом, было вкусно и приятно. Сегодня разочарована визитом — рыба в круассане очень костлявая, манговый торт очень приторный и не вкусный. Кассир пробила чиз классик, которого не оказалось в наличии, без извинений сделала отмену чека и все на этом. Очень грустно, что так все стало.
ديسمبر 20 ، 2024
Мне очень понравился сервис и персонал,прикреплю фото согревающего чая который взял у них в пекарне, особенно приметил пухленького мальчика с зелеными кудряшками зовут Максим, очень добрый и позитивный, так же директор пекарни Алиса просто чудо,в общем после посещения данного заведения остались только положительные эмоции
1
أبريل 24 ، 2024
Чистое, светлое кафе. Большое разнообразие блюд, особенно выпечки и тортов: всё по небольшим ценам. Радуют завтраки и обеды в меню. Заказы выдают быстро, даже если есть очередь. Удобное расположение напротив станции метро и рядомс автобусной остановкой.
2
يونيو 9 ، 2024
Еда вкусная, поэтому и люблю эту сеть, но такая оценка именно этой пекарне, и именно за персонал. Складывается ощущение, что концепция этого места это максимально медлительное обслуживание, в особенности с утра, когда все спешат на работу! Вы выбрали проходное место, у метро, так может нужно и персонал подобрать, который умеет выполнять работу быстро и качественно? Приходится проверять каждый заказ, так как сотрудники не раз забывали что-то положить. К руководству просьба провести с сотрудниками беседу о необходимости предлагать покупателям пакет! Это ваши же доп продажи! Очень неприятно, когда делаешь большой заказ, а сотрудник просто вываливает все покупки на стол, и собирай как хочешь. А чтобы все же получить пакет, нужно повторно вернуться на кассу для покупки, где итак уже скопилась огромная очередь!
2
نوفمبر 2 ، 2024
Уютное место с тёплым оформлением и приветливым персоналом. В зале чисто. Кухня вкусная и не дорогая.
3
أبريل 6 ، 2024
Я очень рада что, вот уже несколько лет моя любимая пекарня открылась рядом с домом. Приветливый персонал, всегда вкусная и свежая выпечка. Всегда заходила в Люди Любят когда бывала в центре, теперь буду заходить гораздо чаще)
Спасибо!
1
ديسمبر 20 ، 2024
Самая замечательная пекарная, хожу туда почти каждый день за вкусными булочками. Особенное внимание хотел уделить персоналу, очень приветливые и смешные ребят, даже вечером ходят на позитиве и радуют глаз, особенно кассирша Максим частенько его вижу, смешной и очень приветливый мальчик, болтаю с ним когда есть немного время
1
1
أبريل 24 ، 2024
Ждали всей семьёй открытия этой булочной в Автово, и очень рады, что это наконец-то это случилось☺ Данную сеть открыла для себя около года назад, и подсадила всю семью 😁 Очень нравиться, что в отличии от конкурентов, здесь есть микроволновка, и туалетная комната, привлекает большое ассортимент на любой вкус, очень лояльные цены, акции, комбопредложения. А что самое главное для меня как для мамы двоих детей, что в меню присутствуют супы и каши, то есть позиции, которые можно отнести к диетическому питанию, поэтому я могу со спокойной душой привести сюда детей на обед☺
Да пекарня только недавно открылась, видно, что персонал был набран новый, люди привыкают к работе в сети и работе с друг другом, но как по мне это вполне обычная ситуация, ничего страшного в этом нет)
4
مايو 1 ، 2024
Ну это однозначно любовь🥹
Очень вкусно, очень часто захожу в данное заведение, безумно всем советую «Ягодный Тарт» я в диком восторге от него🥹
Еда тут прекрасная, персонал приветливый, очень расстраиваюсь когда им хамят, а они как профессионалы держат лицо и все отлично !
Очень большой выбор товаров и шикарное качество !
4
أكتوبر 2 ، 2024
«Искренний сервиз» данного заведения, это похоже, что-то давно забытое.
Пришла в обед, да людей было много, но это не должно отменять нормального отношения с своим клиентам. Ждала пока к кассе кто-то подойдет, хотя человека передо мной обслужили без каких-либо проблем. Пробили неправильно горячее, ну да ладно, бывает, заказала также сэндвич и кофе, в итоге ждала свой заказ 25 мин, в то время как вся очередь позади меня получала заказы. Сэндвич который я заказала раздали людям, которые сделали заказ позже и остался только самый дешевый, разницу в стоимости никто конечно не вернул. Про кофе совершенно забыли, пришлось напомнить, когда ожидание составило уже 20 мин.
В итоге за 600 р в этом заведении получаешь не то, что заказал, пол часа потраченного времени, испорченное настроение и средненький по качеству кофе
2
1
ديسمبر 19 ، 2024
Хорошее место с быстрым обслуживанием и вежливым персоналом. Две звёзды сняла, потому что положили не ту лазанью (с собой). Я просила с курицей, а дома обнаружила, что положили овощную, поэтому поесть не получилось((
أبريل 3 ، 2024
Очень уютное и светлое место. Спасибо, что открылись. Чувствуется, что персонал еще не очень опытный, но стараются от души, очень доброжелательные, помогают с выбором, а определиться не так просто - очень много вкусного. Попробовала капучино с ореховым сиропом и чизкейк без ягод, а дети пили с радостью какао - очень вкусный и съели рисовую кашу, цыпленка с каким-то очень вкусным соусом, а старший буквально на одном дыхании проглотил круассан с рыбой (хотя рыбу обычно не ест, а вот круассаны его тема). Все очень вкусно. Спасибо!!! Дети попросили приходить сюда чаще.
А для себя присмотрела место для встречи с подругами - посидеть выпить кофе с пироженкой, поболтать без детей и мужей, уже договорились. Ждите)
6
سبتمبر 14 ، 2024
Почему не прийти к тому, чтобы греть булочки для гостей в духовой печи (которой нет!), а греть в этом свч самим покупателям, в котором если вы не знаете любая булка превращается в мягкую губку, а не в хрустящую корочку. Еще и в очереди должен отстоять на кассу, а потом чтобы погреть еду, в чем логика.
Зал более менее чистый, мест много.
Мохито полный отстой, написали бы просто лимонный сок, где газированная вода? где кусочки листьев мяты? видимо ваш поставщик не в курсе как выглядит мохито.
Полная кислятина.
Насчет булочки хачапури, с чего такое название? Хотя бы добавьте туда сулугуни. Это просто булка с творожным сыром. 3/5.
Пирог кура/грибы неплохой, но неравномерные куски курицы внутри, по краям очень много теста.
1
فبراير 4
Не опытный, безответственный персонал. За ранее ни кто не видит скопившейся очереди ни на кассе, ни на выдаче. Можно простоять 20 минут в очереди только для того что бы оплатить. Чек не дают, в нем есть не только информация о оплате, но и код для туалета р чём тоже не говорят.
1
سبتمبر 18 ، 2024
Очень люблю продукцию сети, но убивают нерасторопные сотрудники с утра( Уже не первый раз забегаю перед работой, так как вижу отсутствие очереди (максимум 1-2 человека), и провожу я в этой очереди 7-10 минут, даже когда заказы передо мной очень маленькие. Сегодня заказала только кашу и ждала ее больше 6 минут, пока очень медленные сотрудники очень медленно ходили по булочной и собирали другой и мой заказ тоже сто лет. В итоге снова опаздываю на работу. Думаю, больше не буду сюда ходить, по утрам уж точно, потому что это очень неудобно.
1
1
أبريل 4
Очень вкусная и свежая выпечка, персонал на кассе немного грубоват и не соблюдает правила общения между собой при покупателях. ( ну спишем это на их немолодой возраст, видимо устали, так как работа с людьми сложная).
1
ديسمبر 24 ، 2024
Заведение хорошее, чистое, сервис так же на уровне, цены приятные, однако смутил тот момент, что работник Максим ходил и ковырялся в носу пока собирал мой заказ, выглядело мерзко
أبريل 7 ، 2024
Сегодня зашёл из любопытства, наконец-то открылось кафе из этой сети рядом с моей станцией метро. Оставлял положительный отзыв ранее о кафе, которое находится на пл. Александра Невского. Особенно хвалил и мне всегда нравилось "кофе с молоком" (₽99), пожалуй, лучшее соотношение цены и качества в городе. Пил его и при посещении других кафе этой сети. Решил сегодня заказать и здесь, а новеньком кафе. В результате: вроде,все то же самое, из того же самого кофейного аппарата. Налили какую-то безвкусную водянистую жидкость светло-коричневого цвета. Если бы я не добавил туда сахар, вкуса не было бы вообще. "Люди любят", уважаемые,в чем дело? Аппарат неисправен? Или вы тоже туда же, куда и другие, когда от кофе только одно название? Где тот ярко-выраженный кофейный вкус, сильный аромат,который был раньше?
Проверьте,что у вас происходит. Это же новое кафе, которое должно наработать клиентов. Обязательно зайду на днях в "старые" кафе и попробую кофе с молоком там. Неужели теперь везде будет так?
أبريل 23 ، 2024
Замечательная пекарня, прекрасные люди персонал, обедаю тут каждый день, все очень вкусно, ребята всегда подскажут что лучше взять, место для хорошего настроения, всем советую ❤
2
يناير 22
У сотрудников нет понимания что такое утро и работать немного в тзмпе, бабушек набрали вот они и не соображают , очередь стоит они базарят о своем (
Повлияете пожалуйста, в других точках все нормально у вас )
2
3
يناير 29
4 сотрудников не смогли сделать кофе и принять заказ у кассы 14.00 29.01.25 я ушел, можете по камерам посмотреть, все тупо стоят и не могут толком собрать заказы людям и разрешить все вопросы
1
1
سبتمبر 24 ، 2024
Самый плохой люди любят, хотя это мое любимое заведение, лл на стачек сильно поменяли мое мнение. ЮНЫЙ персонал косячит каждый день, часто забывают про заказы, путают заказы, не режут хлеб к супу, просто не пробивают половину заказа. Очередь создают буквально на ровном месте. Персонал не знает что такое чай с бергамотом, пару раз давали не тот, перегревают блюда в труху, когда заранее прошу не греть.
2
1
سبتمبر 2 ، 2024
все очень хорошо, хожу туда постоянно. обслуживание на высоте, чисто, цены хорошие! вечерние сотрудница супер, всегда приветливы.
2
مارس 12
Под вечер никогда нет бутербродов в наличии (с одной стороны это показатель качества), обслуживание быстрое, но с такими лицами как будто горе вселенское у сотрудников.
1
1
مارس 30 ، 2024
Ещё одна пекарня на районе, которая не хочет работать со своей целевой аудиторией.
30.03.24 они открылись, и я, как человек, который, минимум дважды в день проходит мимо-прошла мимо.
Я та самая мамочка в декрете, у которой есть 200 рублей в день на кофе с собой. Но попасть в кофейню я не могу. СТУПЕНЬКИ при входе не позволяют мне в одиночку войти. Мне помог посторонний мужчина, потому что преодолеть 2 ступеньки с коляской-одной, да ещё придерживая двери-практически невозможно. Ну почему нельзя сделать не ступеньку, а «заезд»? К слову, оказавшись внутри, я решила ничего не покупать, потому что выйти через 2 ступеньки с напитком в руках-вот это точно невозможно одной.
Люди С колясками, люди В колясках проходят мимо вас. Ваш ассортимент им не доступен. К слову, как и почти все магазины/аптеки/заведения вокруг метро. Только в считанные магазины я могу попасть без посторонней помощи.
7
26
ديسمبر 24 ، 2024
Вкусный кофе, быстрое обслуживание, приятные цены - все, что нужно в наше время!
1
ديسمبر 17 ، 2024
Все очень радует,еда,персонал и чистота зала все в идеале.Рекомендую приду еще не раз
1
سبتمبر 7 ، 2024
Здравствуйте, передаю пламенный привет управляющей данной пекарни, рекомендую заказывать больше продукции ФК, потому что приходить к Вам в 17 часов на ужин настроения уже нет, нет никакого выбора к этому времени, не бойтесь не влезть в показатели (списание), бойтесь потерять постоянников, обожаю Вашу лазанью и овсяный пай с черникой.
1
سبتمبر 24 ، 2024
На кассе никто не сказал что пакеты теперь платные (раньше были бесплатные).
Дали кучу маленьких пакетиков, которые не удобно нести в руках.
Предложили купить пакет на выдаче заказа за наличку... (Или стоять заново очередь?) Какая-то мутная тема.
Неприятно было. До этого момента любил по дороге из метро захватить что-нибудь с собой.
Теперь что-то не охото.🥲
3
مارس 12
Выпечка, как выпечка. Сделали плоховато какао, не понравился. Общение с клиентами и антураж уютный.
أبريل 3 ، 2024
Вежливый персонал, обширный ассортимент выпечки, имеются готовые блюда(можно взять "комбо"). Микроволновка, соль, одноразовые приборы всё в свободном доступе. Комфортная атмосфера
3