M Video
328 مراجعات
نوفمبر 14 ، 2023
Много раз покупал в этом магазине - всегда без заминок. Адекватный персонал. В самом магазине чисто и всё структурировано. Магазин не маленький, поэтому часто бывает в наличии то, что хотел бы заказать онлайн - это большой плюс. Минусом хотел бы отметить транспортную доступность:
- остановка для общественного транспорта относительно далековато.
- на машине удобно только если едешь из Мск. Если ехать из области (из Фрязино), то надо знать, где повернуть и там ещё немалый круг по территории делать делать. Причём это совершенно не очевидно, а указателей нет. 614468#МВМ
أكتوبر 17
Что стало с моим любимым магазином техники, сталкиваюсь уже неоднократно с недовольством некоторых сотрудников, ранее не захотела покупать смартфон, ценой выше среднего, по причине ответа консультанта, читайте сами все написано, но тогда сложилось впечатление что продавец просто не поверил что я пришла покупать, а не глазеть)
Сегодня забирала 2 интернет заказа, мигера которая их выдавала, вела себя грубо, недовольно
2 звезды, вместо одной, спасибо ребятам в зале, которые смогли чуть поднять настроение, после
أكتوبر 27
15.10.24 купила увлажнитель ,когда забирала спросила может мне его покажут чтобы проверить?На что продавец ответила,что у меня есть две недели на это.Когда мы дома открыли,первое что мне бросилось в глаза неаккуратно запакованный адаптер.Я решила сдать обратно на следующий день.Когда принесла обратно товар,со словами что мне не подходит,у меня его не приняли,сказав что он был со следами использования.Меня пытались убедить в том о новом законе о защите прав потребителей и товар был в употреблении.На корпусе остались мои отпечатки рук,а может и не мои.Остальное было все в том же виде в каком я получила.Я написала претензию,ответ ждала десять дней потом позвонила сама,оказалось что они мне звонили четыре раза(на самом деле ни одного звонка от них не поступало).Сотрудники этого магазина хамят и врут. Хорошо что сумма не очень большая,но очень обидно.Ответ руководства прикладываю.Жаль что перед этим я приобрела у них очень дорогой смартфон.Больше туда ни ногой.
يوليو 7
Хороший магазин ,множество товаров электроники и аксессуаров,огромный плюс ,что после оформления электронного заказа ,очень быстро становится готовым к выдаче
مايو 18
Очень нравится этот магазин, персонал приветливый и доброжелательный, компетентные в своём деле, все подскажут и расскажут! Товар имеется на любой вкус и бюджет, всем рекомендую!
1
أبريل 23
Парковка и т.п. не самое главное для магазина, а вот персонал и его компетентность лицо и реклама бренда. Взяли холодильник, благо стал плохо работать в течении 2 недель. Конечно это не вина магазина, но при оформлении возврата нервы потрепали. Трижды приходили и озвучивали документы чек и акт о не исправности от поставщика. Уже и холодильник забрали(вывезли), а при оформлении документов потребовали справку из банка о погашении кредита(который был погашен через неделю после покупки). Какое Вы имеете отношение к банковским отношениям клиентов. Вам холодильник вернули? Проводите возврат и финансовые вопросы клиентов не Ваш вопрос(это не рассрочка)!!!!!! Пришлось ехать за справкой, которую в подарок оставили им.
Возврат провели, но никому не посоветую связываться с данным магазином. Даже если Вы купите гарантии, это вас не застрахует от нервотрёпки. Ещё побегаете... .
1
مارس 5
Профессиональные вежливые сотрудники, все оперативно и качественно. Удобная локация магазина, всегда есть парковочные места. Приобрела качественный товар по отличной скидке.
1687322172
#МВМ
3
فبراير 23
И так общее мнение о магазине:
В целом магазин не плох, ассортимент богат и цены иногда конкурентноспособны, но... Есть не большое НО, которое как ложка дегтя портит всю картину. Магазин не публикует отрицательные отзывы и выбирая товар вы ориентируетесь только на те отзывы, которые оставил магазин. Ситуация - я купил внешний АКБ (заказ № 2038874030) который стал нагреваться и задымил, пришлось просто выбросить в сугроб, что бы не спалить квартиру. Написал это в отзыве, что бы обезопасить будущих покупателе, но отзыв не опубликовали и опасный товар до сих пор продается с хорошей репутацией.
3
مارس 4
Магазин не плохой, удобное расположение, парковка, ассортимент.
Но, что касаемо продавцов последнее время, это просто ужас, раньше были на много вежливее и компетентны. Уже не первый раз сталктваюсь с тем, что консультанты не слышат вопросов и желание клиентов!
Навязывают только то, что им выгодно, А девушка на кассе еще и нагло обманула, что если мы будем оплачивать через личный кабинет, а не через нее по СБП, то нам не будет никаких скидок и бонусов!
Очень не приятно и теперь на будущее буду знать, что доверия к ним нет совсем!
Приехав домой, попробовали оформить и все скидки и бонусы так же применились и начислились.
Идя в магазин, думаешь и надеешься, что тебе там посоветуют и подскажут, а на самом деле, только полный обман!
Не верьте консультантам и проверяйте все сами!
3
مايو 15
4081414989 #МВМ
В декабре 2023 года покупала в данном магазине для мамы стиральную машину взамен старой сломанной. При покупке оформили и оплатили услуги демонтажа, вывоза старой техники и подключения новой машинки. При демонтаже старой стиралки "специалисты" не стали утомлять себя нормальным отсоединением шланга для воды. Вместо того, чтобы снять хомут и открутить шланг они просто обрезали его в произвольном месте. Видимо сильно торопились и экономия 15 секунд на снятие хомута была критичной. Поскольку мама пожилая, живет одна и не является специалистом по установке стиральных машин, она этот момент не проконтролировала. Да и не должна была, платя немалые деньги за "услугу". Когда через 2 дня пришел уже другой мастер подключать новую машинку, то сильно удивился качеству "демонтажа". А так же "обрадовал" маму тем, что длины обрезанного шланга не хватит для подключения и нужно тянуть под ванной новый. И что эта работа обойдется в дополнительные 2400 рублей к уже оплаченной заранее услуге монтажа. То есть пожилая пенсионерка попала на деньги просто потому, что у "мастеров"-демонтажников не хватило физических и моральных сил снять элементарный хомут со шланга толщиной в небольшую проволоку. Не буду в подробностях описывать долгие попытки достучаться до магазина и его отдела работы с претензиями через неоднократные звонки на горячую линию и составления претензий в письменной форме. В конечном итоге магазин прислал письменный ответ только после обращения в ОЗПП и направления претензии заказным письмом с уведомлением в головной офис. При этом многократно нарушив сроки ответа на претензию. На просьбу компенсировать дополнительные расходы, возникшие из-за некомпетентности их мастеров они отказали, прислав абсолютно издевательский ответ, не содержащий никакой информации по сути обращения. Видимо сумма в 2400 является для компании М.Видео такой же критичной, как и 15 секунд экономии времени для "мастеров". Резюмируя вышесказанное хочу сказать - при возникновении хоть каких-то проблем на вас наплюют, собственные некомпетентные действия компания не будет признавать ни при каких обстоятельствах. Покупая крупную технику лучше найдите на сторонних ресурсах мастеров по подключению с прямыми руками и заплатите им. По крайне мере сможете с них спросить если что. А "прекрасная" компания М.Видео повернется к вам пятой точкой и будет обращаться с вами максимально издевательским образом.
p.s. Не буду писать отдельный отзыв в том, что при покупке довольно дорогой кофемашины Siemens мне подсунули экземпляр, явно бывший в эксплуатации, с водой внутри. Не ведитесь на "самостоятельную проверку дома в течении двух недель" и проверяйте технику в магазине сразу после покупки. Потом ничего не докажете.
3
مايو 17
Добрый день, делюсь еще одним отзывом и опытом покупки в сети магазинов М.Видео только уже в другом магазине в Щелково ,выбрали маме телефон и оформили онлайн рассрочку все было хорошо дождались телефон после получения смс приехали в магазин взяли талончик интернет заказа подошли в кредитный одел и там началось, нам девушка говорит кредит у вас на 165 т.р
Я ей горю такого быть не может показываю в телефоне заказ стоит сумма 139 т.р она говорит сейчас я позвоню узнаю она звонит начальству и говорит, ( этот телефон у девушки написано одно а у нас другое он вообще пустой)ей наверное дали ответ что сделать и она нам говорит да все верно но тут у меня получается 145 т.р я задаю вопрос откуда взялись 6 т.р она говорит это банк что то вам добавил подписку я говорю покажите мне, нечего не показали и так и не смогли объяснить что это такое , мы согласились уже не стали скандалить чек нам выдали с итоговой суммой на 139 т.р а не на 145 все как то очень у них запутано и не понятно никто ничего не может объяснить, для себя я сделал один вывод они сами добавляют людям какие-то вообще не нужные подписки за не маленькие деньги , так как мы в банке узнали что это сам М.Видео а не они добавили к заказу эту подписку так как в банка таких подписок и услуг нету , просто хочется сказать одно слово по мне эта самая ужасная сеть магазинов в которою я больше не вернусь все два магазина показали себе с очень плохой стороны!
1
1
فبراير 13
Магазин находится в удобном месте города , парковочные места всегда доступны.
Персонал приветлив и клиентоориентирован.
Постоянные акции и скидки , кэшбэк за покупку- бонусы , самое приятное.
3
نوفمبر 6 ، 2023
Не плохой магазин, удобная парковка, хорошо на машине но не на общественом транспорте. Чистый магазин, наличие ассортимента можно по большей, на фоне других, вопрос к персоналу, профессионализму и желание помочь, иногда есть вопрос к пониманию ими сервиса и стандартов прописанных на сайте. В общем магазин хороший. 998906#МВМ
3
أكتوبر 31
Ужасный магазин, продавцы обманывают. Выбрала холодильник за 105000 с доставкой через месяц, а мне привезли за 96000 при попытке добиться правды магазин отправляет на горячую линию а горячая линия в магазин, в итоге пока разбирались прошло 14 дней и мне отказали в возврате. Больше ни ногой в м видео.
فبراير 20
Удобный,современный магазин находится рядом с дорогой.Есть место для парковки.Большой ассортимент товара.Покупали стиральную машину.Продавцы консультанты вежливые,помогут подобрать то ,что Вам нужно.Есть доставка.
1
أبريل 3
Здравствуйте . В наше время хорошо что есть такие магазины,можно зайти пощупать посмотреть все в натуральном виде , получить консультацию и уже решать где покупать,здесь или в интернете. Меня этот магазин устраивает и разнообразие товаров под санкциями довольно широкое.
مارس 27
Персонал сервисного центра- уставшая девушка, бросалась вещами, когда мы пришли оформить возврат отпаривателя, в котором из 5 датчиков подачи пара работает только ОДИН, его отправили в сервисный центр(убедив меня что он РАБОТАЕТ (!!!). Очевидно, я себе это придумала. Сотрудники умело будут делать из вас дурака и смотреть на вас как на психа сбежавшего из диспансера, убеждать вас что это у вас глаза не видят и лыжи не катят. Вещь рабочая и вообще это вы ее сломали. По всей видимости, бедных сотрудников заставляет так поступать начальство. Девушка на вопросы по отправке в сервис отвечать даже не стала, просто ушла из за стойки. На смену ей пришел коллега, который вежливо и доступно объяснил о работе сервиса, ответив на все наши вопросы. Будьте внимательнее, а то уйдете из данного М.Видео со «справочкой» от психиатра и окулиста с отрицательными диагнозами.
1
أبريل 26
Выбор приличный, но консультанты..... Что они делают в таком количестве, вообще не понятно. На отдел аж 6 человек, может совещание какое, подумалось первым делом, но нет) . А при этом создалось впечатление, во первых не компетентности, а во вторых схемы передачи клиента на разные этапы оформления новому консультанту. Может чтобы всех занять))). Ну и..... Предложение акции, типа в "подарок" и сумма не изменна, естественно обернулось простым сложением цен. Заметно только на кассе. Обман. Впечатление именно от этого филиала испорчено
ديسمبر 25 ، 2023
Отличный магазин! Найдётся всё на любой вкус и кошелёк! Персонал отзывчивый и компетентный, помогут с выбором, объяснят всё до мелочей о любой модели техники и производителя.
1
مايو 7
Очень хороший продавец в отделе ноутбуков. Высокий, имя не помню. Я объехал 4 магазина и был приятно удивлен, что мне помогли выгодно купить ноутбук в М-видео
أكتوبر 31
Хороший магазин, быстрое обслуживание, доброжелательный и компетентный персонал.
مايو 14 ، 2023
Адекватный персонал, большой выбор товаров, практически все можно потрогать и попробовать в работе. Очень удобное расположение с подьездом и выездом, на парковке всегда есть свободные места, часто заказываю товары в интернет-магазине, для меня очень удобно получение через смс подтверждение. 17H# #МВМ
4
1
فبراير 12
Хорошая точка. В ней есть все необходимые отделы, акции сразу видны, сотрудники вежливые. Часто заказываю сюда товары из приложения и не разу не видел непрофессионализма: терминал - быстро нашли товар - оплата и быстрая выдача. 6913826078 #МВМ
3
1
سبتمبر 11
Не понравилась некомпетентность коллектива. Вообще не знают функции предлагаемого товара. То что предлагают с большой скидкой то сто 💯 % брак. Уже столкнулся пару раз
مارس 23
Отличный магазин,компетентные продавцы,по бытовой технике только к продавцам Николаю и Эрнесту ребята знают про технику не только по ценнику,а всё всё подробно.
نوفمبر 29 ، 2023
К магазину и его работникам у меня претензий нет, кроме того, что они не хотели оформлять доставку от магазина до Москвы, САО, пока не подключился старший продавец.
Заказала в интернет-магазине телевизор Samsung по акции "11.11" с самовывозом из данного магазина (здесь в наличии было 3 шт., а по Москве товар раскуплен либо остались витринные образцы). По совету и после неоднократных консультаций Службы поддержки приехала в магазин, проверила товар (а именно, что заводская упаковка не нарушена), оплатила его и доставку, которую назначили на 27 ноября. Так как на этапе оформления заказа в интернет-магазине был только самовывоз, а доставку (никаким способом, в т.ч. экспресс) выбрать было нельзя.
27.11 в 9:00 позвонил курьер и сразу предупредил, что не успеет привезти заказ, т.к. только в 12 часов дня будет в магазине. Почему он не успевает в течение десяти часов с 12 до 22 - вопрос (расстояние до моего дома 35 км и 2,5 часа времени максимум), ну да ладно. Доставку по согласованию со мной магазин в конце рабочего дня перенёс на 28 ноября.
28 ноября уже никто не позвонил (ни курьер, ни магазин), я прождала весь день, т.к. в смс-сообщениях и в личном кабинете был статус "Ожидайте доставку". В 22:10 я позвонила в Службу поддержки и составила обращение, срок рассмотрения которого назначили почему-то на 2е декабря. То есть ни 29.11 с 9 до 18 часов (как вчера вечером мы согласовали со Службой поддержки), ни 30.11, ни 01.12, я заказ не получу(( 02 декабря меня не будет дома, в любом случае, по Закону о защите прав потребителей не могут назначить эту дату без согласования со мной.
В ЛК статус заказа поменялся на "Отменён", но мне категорически НЕ нужна отмена. Мне нужен оплаченный заказ по акционной цене!
В Службе техподдержки меня заверили, что статус заказа "Завершён", то есть просто не определена новая дата доставки.
В магазине я говорила, что не против перенести доставку пару раз в порядке общей очереди, но это не значит, что покупателя нужно держать в неведении и в ожидании курьера весь день и заставлять нервничать!
Безобразное отношение ПЕРЕВОЗЧИКА к клиентам!!!
P.S. Скрины к отзыву отклоняют без объяснения причин!
3
أبريل 20
Имел неосторожность обратиться в кредитный отдел данного магазина.
Данное ,,тело,,(на фото) не имело при себе бейджа и в течение 10 минут игнорировало покупателя, только переписывалось по личному телефону.
После требования вызвать управляющего личный телефон был отложен в сторону.
Пришёл зам.директора магазина (судя по бейджу) и вызвал адекватного консультанта Александра, который очень быстро провел все расчёты ответил на все вопросы.
1
مارس 29 ، 2023
Магазин отличный, и продавцы есть компетентные, но не все во всем компетентны - это нормально. И продавцы меняются - это тоже норм. Новых продавцов надо научить помогать покупателям, а не отправлять покупателей искать других продавцов компетентных в вопросах интересующих покупателя. Можно же сказать к кому конкретно надо обратиться, а не отправить в каком-то направлении, махнув рукой. Очень хорошо, что здесь есть очень внимательные ребята, готовые терпеливо помогать покупателям.
2
يوليو 7 ، 2023
Богатый выбор техники бытовой и электронной. Не обязательно ехать в Москву, и здесь можно всё купить.
Одно плохо, не очень удобное расположение, если пешком, или на автобусе. Если на машине, то нормально, парковка имеется.
سبتمبر 16 ، 2023
Спасибо большое Червякову Алану за профессиональный и грамотный подход и оказанную помощь в выборе смартфона.
Не первый раз обращаюсь к данному сотруднику за помощью и всегда получал полные и качественные ответы.
Побольше бы таких специалистов Вашему магазину!!!
3
مايو 12 ، 2023
Большой магазин с более, чем достаточным ассортиментом. Все товары, которые нужны, или есть в наличии, или доставляют в магазин в течении 1-2 дней. Консультантов достаточно. Очередей в кассе не наблюдалось. Расположение хоть и на окраине города, зато большая удобная парковка и сразу за торговым центром разворотная эстакада. График работы удобный - после работы всегда успеваю забрать заказы. H@!5 #МВМ
نوفمبر 23 ، 2022
Магазин находится недалеко от дома, что очень удобно. Всегда огромный ассортимент. Хорошие и доброжелательные продавцы. Всегда помогут и объяснят о товаре. Покупаю технику только в этом магазине. Раньше мониторил цены, сейчас даже не сравниваю- в М.Видео всегда нормальные цены. Рекомендую. EN6T
3
1
يناير 7
Хороший мвидео. Очень много чего в наличии, большой выбор, удобное расположение, есть парковка перед тц, есть лифт. Консультанты компетентные, помогли все проверить, подключили, помогли с выбором. Народу не очень много, либо я был в нелюдный день) рекомендую магазин!
نوفمبر 29 ، 2023
Места много, толку мало. Ассортимент неплохой, но толку от сотрудников мало. Выбирала фен, нужна была помощь в выборе. В итоге, помочь мне особо не смогли, пришлось выбирать самой. Вобщем лучше заказать в интернет магазине, там точно помогут лучше
1
فبراير 10
Выбор маленький, продовцв совсем не заиотевированы на тот чтобы рассказать, показать. Система мотивации видимо в областных магазинах на порядок уступает столичным.
Единственный плюс - локация
4
أغسطس 23 ، 2023
Здравствуйте. Купил стиральную машинку Горение. Она сломалась через 8 месяцев. По программе Быстро-сервис приехал мастер и сказал, что мотор сломан. Мы поехали в магазин и заказали вывоз стиральной машины. 18 августа с 9 утра до 22 мы ждали, но так ни кто и не приехал и даже не позвонил. Я звонил узнать, но сотрудник не смог связаться с водителем. Вечером я позвонил и оставил претензию и мне обещали перезвонить. 22 августа и до сих пор не позвонили. Вот это сервис!!! Доставка из магазина просто ужасная!!!
Я более 10 лет покупаю технику в этом магазине. Мне жаль, что магазин меняется не в лучшую сторону и возможно придется искать другой.
1
أغسطس 12
близко , удобно ,персонал относится с вниманием DIEjH
1
مارس 22
Приобрёл товар со страховкой на два года(страховка обошлась в 7т.р.,что составило 10% от стоимости товара) Через два месяца обнаружил неисправность. Сдал в сервис при магазине без видимых повреждений. Сказали что в течении двух недель вернут деньги. В итоге прождал больше месяца! Крайне не рекомендую данное заведение!
1
فبراير 16 ، 2023
Отличный магазин "М-видео" где работает очень хороший коллектив под руководством отличного директора. Всегда посоветуют что лучше и как лучше. Огромный выбор, приемлемые цены и отличные акции. Рекомендую
3
فبراير 15
Купили ноутбук 15.02.2024 в данном магазине, даже не удосужились нам его выключить и снять свои баннеры! Увидели только дома. Нормальные вообще?! Пытались навязать свои никому не нужные страховки и рассрочку с покупкой на доп.сумму. Работал ноутбук все время пока мы ехали домой!!
1
1
مارس 29
Отличный магазин хороший отзывчивый коллектив всегда помогут выбрать то что необходимо
3
1
نوفمبر 23 ، 2022
Очень хорошие ребята работают в магазине. Всегда помогут с выбором, любезные, учтивые. Часто заказываю товары в приложении. Подьезжая к магазину, в приложении получаю талон для выдачи товара. Очень удобно. Ждать в очереди не приходится. А используя баллы, удаётся совершить выгодные покупки. Спасибо. VRZT
1
نوفمبر 24
Магазин, если несёт статус магазина должен брать ответственность за товар, чем торгует, сплошной сток
يناير 16
Выбор очень большой. Цены немного выше чем в других этих же магазинах. Сравнивал цены и покупал именно в этом. Потому, что в другом магазине их не осталось. М. Видео.
نوفمبر 23 ، 2022
Вежливый , доброжелательный коллектив.помогли выбрать товар, покупала микроволновую печь, продавец дал исчерпывающую информацию по товару.Осталась довольна печью.Коллектив всегда встречает с улыбкой,что очень не маловажно в наше не простое время.
Огромное спасибо М-Видео!. MQPP
3
1
ديسمبر 17 ، 2023
Заказала сетевое зарядное устройство, так оно пришло и еще со скидкой. А вот на счет подставки для телефона и тостером так и не продвинулись никак. Очень жаль. Надеюсь выбранный мною товар будет наконец-то в наличии.
سبتمبر 27 ، 2023
Мошеннические действия сотрудников заключаются в том что навязывают не законную дополнительную страховку товара, которая при оговоренном страховом случае не имеет места быть. Советую покупателям при предлогаемым услугам страхования обращаться с заявлением в полицию. Это противозаконные действия сети магазинов. По закону товар уже имеет гарантии на 2 года.
1
يوليو 28 ، 2023
Хороший магазин! Продавцы вежливые , всегда есть свободный консультант, который подскажет! Доставкка холодильника на сайте магазина стоит 1500, если в самом магазине на кассе то 600 рублей по городу!
4
مايو 12 ، 2023
Самый любимый магазин М.Видео! Дружелюбный персонал, готовый ответить на любой вопрос и выбрать наилучший товар. Советую к посещению и спасибо за вашу работу!! OVUT #МВМ
3
يونيو 23
Хорош, все подскажут, все покажут, разьеснят, сколько не покупал всегда в точку, советую всем
3