M Video
171 مراجعة
مارس 5
Очень нравится магазин М-видео в ТЦ Седьмое небо. Хороший выбор техники (телевизоры, ноутбуки, телефоны, планшеты и много чего еще) и комплектующих к ним. Отличное качество товаров. Всегда есть акции и скидки. Добрые, отзывчивые сотрудники. Покупали ноутбук, помогли установить нужные программы, чтобы можно было сразу пользоваться. Обязательно буду рекомендовать этот магазин своим друзьям и родственникам. Минусов не нашли. hpMSx#МВМ
مارس 3
Удачное располжение магазина, отзывчивый персонал, большой выьор товаров, отличное качество товаров и услуг, радуют акции и скидки, бонусная программа, рекомендую магазин, сам снова буду покупать
#МВМ
DkFGI
مارس 11
Я всегда считал этот магазин в плане обслуживания очень положительным и что самое главное- очень порядочным. Ровно до моего последнего посещения магазина куда я пришёл купить телефон.
1. Телефон был со скидкой. 65000 вместо 70000р. Меня это очень даже устроило.
2. Я купил телефон за сумму 65000, а в подарок дали мне какую-то подписку. Мкомбо называлась. Подписка мне была не нужна, но раз в подарок к телефону, я не отказался.
Теперь самое интересное:
На следующий день я заглянул в чек, а там- телефон мне пробили за 60000, а за 5000 я оказывается купил у них не нужную мне подписку!!!!!! То есть получается если в течении гарантийного срока мне придётся возвращаться деньги, то вернуть я смогу на 5000 меньше.
Я позвонил в горячую линию. Оставил жалобу и требование привести в соответствие чек и сумму которую я заплатил за телефон: или мне возвращают 5000 за подписку которую мне обманом втюхнули и тогда будет все честно или пускай выдают чек, где телефон стоит 65000, что тоже честно и правильно.
Прошел день и от службы качества мне пришел ответ который меня возмутил до глубины души, в кратком пересказе- вот вам 1000 бонусов и если хотите, сдайте этот телефон.
То есть специалист даже не разобрался в моей проблеме. То есть если я его сдам_ то дешевле чем покупал.
Резюмирую- полное свинское отношение и наплевательство как на клиента так и на то что там проворачивают продавцы.
Больше я к ним не ногой и столько лет хорошего отношения к компании- вылетело из за непорядочного продавца и равнодушния специалиста по качеству обслуживания клиентов. На этом все.
Отзыв дополнен спустя неделю разбирательств и выяснения обстрятельств:
В субботу мне позвонили из магазина и сообщили что они согласны перебить мне чек на ту сумму, за которую я покупал телефон. Я приехал в магазин, чек мне переделали, подписка была мне отключена (подарочная подписка), но споткнулись об то, что бонусы с кэшбэка мне в таком случае не начисляются по каким то там их сложным внутренним системам просчёта и начисления последних. Версии почему я получил подписку за пять тысяч рублей были разные: сначала мне рассказали что они не могут в чеке указывать товар с нулевой ценой, даже если он подарочный. На мой вопрос, почему тогда цена в чеке не символичная, а именно такая ответа не нашлось и мне стали рассказывать что оказывается у них в тот день была акция- купи подписку за пять тысяч рублей получи телефон за шестьдесят. Когда я сказал что впервые об этом слышу, мне было сказано что с продавца, продавшего мне телефон была взята объяснительная, а так же были посмотрены камеры со звуком и наш диалог !!!дал всем понять!!! что мне полностью разъяснили условия данной акции. В результате нашего диалога со старшим продавцом нам удалось достичь максимального взаимопонимания и мне перебили чек, все сделали как надо, сохранили бонусы. Я ушёл вполне удовлетворенный итогами моего посещения магазина, спасибо большое работнице сервисного отдела и старшему продавцу, который по итогу все таки проявил заинтересованность в решении ситуации и сделал максимально от него зависящее. Поэтому меняю оценку с одной звезды на четыре. Одну звезду все таки убираю за прекрасного продавца, продавшего мне телефон, вранье и искажение информации при обсуждении данного вопроса, поведение девушки, которая потом проводила опрос по телефону, услышав про то что из десяти возможных, я назвал оценку пять и осадок который не смотря на работу действительно прекрасных и профессиональных сотрудников все равно остался. Теперь точно спасибо, что прочитали всю историю до конца.
أغسطس 5 ، 2024
магазин можно рекомендовать за работу продавцов-консультантов, четко подобрали товар по моим предпочтениями, бо льшой ассортимент выставленой техники, кладовщики помогли, выдали товар с зоны самовывоза, крупную технику удобно забирать.
Мелкие товары тоже удобно забирать . По гарантии и сервисному обслуживанию тоже все более менее, без проблем возвращаю товар в течение 14 дней.
Можно улучшить количество сотрудников в торговом зале , 1-2 сотрудника на отдел это мало. #МВМ FI5Xj #МВМ FI5Xj
1
1
أغسطس 16 ، 2024
Хорошее место вблизи Стрелки и одноимённой станции метро. Широкий ассортимент бытовой техники и видео-игр. Периодически забирал здесь интернет-заказы. Перед посещением кинотеатра в торговом центре, каждый раз находил на полке что то интересное. #МВМ qGibZ
1
مارس 3
Хороший магазин. Приветливый персонал, готовый оказать любую профессиональную помощь. Удобно и при ли чном посещении и при заказе онлайн. Рекомендую к посещению. sgNyX #МВМ
فبراير 25
Хороший магазин. Нравятся консультанты, всегда подробно обо всём расскажут, не навязывают какие-то определенные товары (во многих магазинах такое встречается)
IldjL #МВМ
مارس 4
Магазин хороший, консультанты (аж несколько) помогли с заказом и рассказали о товарах. Внимательный персонал. Да и выбор большой, цены приемлимые.
VPD61 #MBM #МВМ
1
مارس 5
достаточно не мелкий выбор видеоигр в магазине. быстрая выдача интернет-заказа.
в качестве мотивации покупать, насыпают иногда бонусы за отзыв о товаре в карточке товара
ديسمبر 28 ، 2024
Отличный магазин. Товары на любой вкус и кошелёк. Квалифицированные продавцы про товар всё расскажут, покажут. Всем советую.
مارس 21 ، 2024
удобное расположение,большой выбор товара,
внимательный персонал,покупал в октябре 2023г.
смартфон.Телефон помогли выбрать,забронировать,объяснили как пользоваться,качество хорошее,ра дуют предлагаемые бонусы,консультантов достаточно,нет очередей,большой выбор различной техники.961881
4
فبراير 12 ، 2024
Недавно приобретал технику для кухни. Планировал, что на выбор уйдет уйма времени - надо ведь узнать основные характеристики, подобрать габариты и чтобы цена была приемливаемая. После работы зашел в М. Видео, чтобы ознакомиться и прицениться. Ребята-консультанты провели, показали, рассказали. Брать сразу не решился, пришел домой, залез в инет и оказалось, что выбор то сделан правильный и характеристики показанной техники и цена оптимальные и не надо больше времени было тратить. Тут же по инету заказал, оплатил, только вот по времени доставка по 3-м товарам была разная. Ноги здесь мне помогли, дождался когда прибыл последний товар и за один раз все забрал. Спасибо продавцам и помощь в выборе кухонной техники и организации в получении. Буду теперь всем знакомым рекомендовать не тратить время, а сразу идти в М. Видео. 5071663196
1
2
نوفمبر 23 ، 2024
Большой выбор, но! После покупки техники всем на тебя становится плевать. Купил холодильник, оказалось что он с браком, написал заявление в первые 14 дн ей. Но в итоге мастер приехал и одобрили обмен только через месяц! Не рекомендую именно данный магазин!
1
مايو 8 ، 2024
Хороший магазин, большое разнообразие различной техники для дома и кухни, сотрудники клиенто ориентированные, всегда готовые помочь сделать выбор по вашим предпочтениям и кошельку
3
سبتمبر 9 ، 2024
Ужасный сервис!
Покупал сушильную машину 02.09.2024г. В ценнике на товар указано: "Доставка и установка в подарок"
На кассе выяснилось, что бесплатно это плюс 1000р. (Потому что у них такие подрядчики)
Просил доставку назначить на 07.09.2024.
Сказали всё "ок" ожидайте.
07.09 доставки не было. По телефону горячей линии сказали что перепутали и назначили доставку на 14.09.2024, но они могут перенести на 09.09.2024(пришло смс подтверждением и и указанием времени)
09.09 доставки не было.!!!(Потому что опять что-то не встало. И доставка будет 14.09.2024.
На мои претензии почему они так работают менеджер магазина ответил: "хотите быстрее, мы вам передам чек и забирайте сами".
(фото чеков прилагаются)
2
نوفمبر 23 ، 2023
Пару недель назад покупал тут большой телик из серии TCL C845.Персонал был вежлив и при возникновении проблемы, оперативно и чётко всё решил на месте.Выбираю этот магазин ещё и потому что, тут много нового товара, а не "витринок", как часто бывает на других адресах.Часто слежу за акциями с бонусами мвидео. Бывают очень выгодные предложения. Покупкой я доволен , вернусь ещё, за новыми покупками! 524913 #МВМ
1
أغسطس 25 ، 2024
Очень понравился магазин! Широкий ассортимент, вежливые и добрые сотрудники, хорошие цены! Впервые покупала ноутбук, помогли выбрать модель, подобрали аксессуары и быстро установили все необходимое. Не знаю имени консультанта, к сожалению, но если Вы это читаете, спасибо Вам за помощь, сервис и отзывчивость! Рекомендую обращаться в этот магазин за покупками!
1
مارس 10
отличное расположение магазина,покупаем всегда здесь,товар почти всегда в наличии
Z4ion
#МВМ
نوفمبر 8 ، 2023
Сеть магазинов МВидео предлагает хороший вибор товаров. Качество товара радует. Так же отличная система скидок, акций и бонусов. В данном магазине была не раз. Персонал доброжелательный, всегда помогут и подскажут. Впечатления остались хорошие. 871455 #МВМ
فبراير 13 ، 2024
Качественное и квалифицированное обслуживание!!!! Отзывчивость сотрудников и скорость. Большое количество акций. Адекватные цены. Доставка. Из минусов только что большой выбор глаза разбегаю ться))) 3997579974 #МВМ
1
1
نوفمبر 7 ، 2023
Отличный магазин, все продавцы-консультанты-профессионалы своего дела, все грамотно расскажут, посоветуют какой лучше взять товар, ничего лишнего навязывать не будут. Желаю дальнейшего развития! Так держать! Человечность - это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение) 713640 #МВМ
أغسطس 13 ، 2024
Покапали кондиционер в июне. Консультант всё подробно объяснил. Выбрали-купили. Покупкой довольны!. Спасибо.
tLDNT
#МВМ
1
فبراير 12 ، 2024
Отличный магазин, консультанты всегда подойдут, помогут (так не во всех МВидео). есть столик для детей, порисовать) в от пуфик к сожалению только одиН и вечно занят) поставьте еще))) много чего уже купили тут!
4862383638 #МВМ
مارس 3 ، 2023
Отличный магазин, хочу отметить консультанта Илью, который все грамотно рассказал про телефоны, посоветовал какой лучше взять, лишнего ничего не навязывал, был очень вежлив и корректен, что сейчас встречается очень редко в магазинах. Также хочу отметить кредитного специалиста Юлию, которая помогла в оформлении рассрочки, объяснила все простыми и доступными словами, была добродушна и позитивна в общении) Так держать! Человечность это очень хорошее качество, и после общения с такими людьми, всегда остаётся приятное ощущение)
1
2
نوفمبر 6 ، 2023
Очень хороший и удобный магазин. Большой ассортимент качественных товаров, быстрое обслуживание. Если и покупать технику, то только здесь! Рекомендую! 840412 #МВМ
نوفمبر 6 ، 2023
Покупаю товары, через приложение, когда приходят подарочные 500 баллов. Получается выгодно!!! Реже когда их нет.
Магазин находится недалеко от моей работы. Пришла, взяла талон, забрала товар, проверила, если возможно, и ушла. Быстро, спокойно. Нареканий никаких не было.
Персонал вежливый, не навязчивый.
Часто бывают скидки и акции. Выбрать есть из чего, на любой вкус и кошелёк. 891563#МВМ
مايو 15 ، 2023
Неплохой магазин электроники.
Хорошее место расположения, большой выбор товаров, приветливый и вежливый персонал.
Часто бывают заманчивые акции и хорошая программа лояльности.
DSEN#MBM
يونيو 6 ، 2024
Очень компетентный персонал, помогли с вопросами возврата, в то время как, в других филиалах города помощи никакой оказано не было, лишь одни отговорки! Спасибо больш ое персоналу данного магазина розничной сети
أكتوبر 29 ، 2024
Отнеслись внимательно, все подробно разъяснили. Спасибо!
2
نوفمبر 2 ، 2023
Магазин вешает производственный брак на покупателя и отказывает в возврате!!!
Был куплен ТВ haier smart tv ax pro. Привезли грузчики, визуал ьно осмотрен мной. Но после улицы был холодный, на улице заморозки были, доставщики сказали нельзя включать. Снял пленку и включил только на следующий день. При включении сразу увидел потекшую матрицу. Пошел оформлять возврат, и отказ! Мол я его сам разбил. Но никаких механических повреждений нет! 14 дней с момента покупки не прошло! В итоге пишется претензия досудебная, и куча потраченных нервов!
Не рекомендую этот магазин и всю сеть Мвидео!!!
2
سبتمبر 15 ، 2024
Сломалась плейстейшн после покупки через 3 месяца, отказались чинить, сославшись на механические повреждения, которых не было.
Upd. Тех поддержка не отвечает, зачем писать, что хотите разобраться спрашивается.
1
أغسطس 5 ، 2024
Покупал колонку музыкальную всё понравилось
Персонал отзывчивый всё объяснили
wrAy3
نوفمبر 6 ، 2023
Заказ iphone по предзаказу,должны были привезти 14 октября,потом пересели срок на 24 октября,далее на 6 ноября…сейчас 6 ноября и магазин уже закрыт,товар так и не дос тавили…в чате поддержки толком ничего не могут сказать,только извините и ждите…обращение рассматривали неделю,обещали привезти 6го ноября,но видимо что то пошло не так…При первом переносе сроков начислили доп баллы в виде извинения,но задержка в 20+ дней напрочь испортила репутацию магазина,в которым совершал покупки на протяжении многих лет…
أبريل 24 ، 2024
Приобрёл электросамокат ,заказ 1585636610.
Через 8 месяцев он сломался,самокат приобретали последний/витриный,без упаковки.теперь по гарантии его не принимает СЦ,так как нет документов.в магазине доставить не могут,никто ничего не знает.
Крайне рекомендую.эти рога и копыта)
أغسطس 9 ، 2023
Очень странный консультант попался. Был заказ на индукционную варочную панель с витрины.
Продавец сразу начал говорить что Novex - это производство м.видео и марка очень плохая, брать ее не в коем случае нельзя. Якобы сломается через полгода(спрашивается зачем вы тогда ее продаете)
Начал предлагать сразу панель в три раза дороже со словами «лучше немного переплатить»
Потом навязчиво начал «впаривать» гарантию м.видео. Не аргументируя вообще за нее, а просто впаривать как на рынке.
Разговаривал высокомерно. Как родитель с глупым ребенком.
Заказ мы отменили, от панели отказались. Хоть она была уже оплачена.
Мы были готовы заплатить больше, но с людьми нужно общаться и аргументировать.
А не высокомерно навязывать.
Ушли в ужасном настроении. В м.видео на Бетанкура больше не пойдем.
Проведите с консультантами бытовой техники тренинг как вести продажи. Чтобы они не вели себя как рыночные торгаши.
2
1
فبراير 8 ، 2024
К магазину претензий нет, но к персоналу... Консультанты вообще не заинтересованы в клиентах, сколько раз туда заходили, их либо вообще нет, либо кучкуются в сторонке и тебя вообще не замечают, пока их не позовешь. Девушки на кассе тоже не очень приветливые, выходишь оттуда с каким-то плохим осадком. Не хочется туда возвращаться.
مارس 22 ، 2024
Хороший магазин. Однако при оформлении рассрочки навязывают дополнительные товары (в приложении указано без дополнительных товаров). Также оформили кредитную карту которая мне не нужна была совсем. Остался неприятный осадок.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Достаточно часто покупаю здесь что-то по мелочи (Мышь, коврик, видеорегистратор и тп. Чаще всего это происходит, когда магазин дарит баллы на бонусную карту (раза три-четыре точно в год приходит по 500 рублей, и тогда получается весьма выгодно покупать здесь многие вещи). Крупные вещи тоже покупал, бывало, замечаний вроде не было.
Обычно оформляю на сайте или в приложении, прихожу в магазин и без очереди подхожу к терминалу, ввожу номер заказа, через пару минут на кассу (тоже без очереди кстати) - и товар у меня. U8GH
1
ديسمبر 31 ، 2021
В целом и общем магазин Мвидео мне нравится, их много по городу, большой ассортимент, хорошая бонусная программа, часто акции и скидки, хороший интернет магазин, удобный каталог, корзина и вежливый персонал. Не так давно появилась услуга экспресс доставка за 2 часа. Раньше при оплате онлайн давали скидку 5%, сейчас дают кэшбэк баллами, но уже 13%. Скидка все таки приятнее.
2
1
نوفمبر 23 ، 2022
Большой ассортимент, порадовал 20% кешбэк в виде бонусов (особенно, если планируе тся вторая покупка). При этом цены не завышены -+ такие же как в других магазинах. С консультантам есть вопросики - мотивированы на продажу одно бренда, а про другие даже рассказывать не хотят. Я выбрала не тот, который они предлагали, в итоге получила недовольное лицо и игнор при оформлении покупки. B29D
1
ديسمبر 1 ، 2022
Флагманский магазин сети М-видео. Большой выбор товаров, наличие консультантов. Помогают с настройкой и отвечают на вопросы по потребительским свойствам и особенностям эксплуатации продаваемых товаров.
Заботятся о своих покупателя Единственный магазин где при покупке овара со скрытым дефектом встают на сторону своего покупателя и помогают оформить возврат или обмен.
3
يونيو 17 ، 2024
Приобретал там кондиционер,покупкой остался доволен,забирал его со двора,очень долго ждал пока персонал откроет ворота
مايو 12 ، 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент, хорошее качество товара. Грамотный и отзывчивый персонал. Ставлю 5 звёзд. C$8C#МВМ
أبريل 21 ، 2023
Неоднократно делали покупки в этом магазине. Квалифицированные сотрудники. Пять баллов. Отдельно хотелось бы отметить, Максима. Сегодня обратился за помощью в постпродажной настройке ноутбука - все сделали качественно и быстро. Рекомендую👍
1
1
نوفمبر 23 ، 2022
Здравствуйте,много раз покупаю в этом магазине серез сайт, оформляю заказ и в этот же день забираю, очень удобно,и главное быстро всегда!!! Персонал вежливый, все обьясняют и помогают!!!
DTWD
3
سبتمبر 11 ، 2023
Ужасное обслуживание, продавцы консультанты не заинтересованы в потребителе. Нужно искать по салону продавца чтобы он показал товар, хотя в то время как все стоят в одном месте и смотрят тв. Продали не рабочий товар, вернула на след день. Больше не приду в этот магазин. Сервис на нуле
1
نوفمبر 23 ، 2022
QVEK Магазин хороший,продавцы общаются вежливо,консультируют по всем интересующим вопросам,есть электронная очередь,что очень удобно, в магазине всегда чисто.
1
أبريل 6 ، 2023
Отзыв не о конкретном магазине, а о сети в целом! Отвратительное отношение к клиентам! Сделал заказ в интернет м агазине с доставкой, в итоге курьер просрочил срок доставки более чем на 2 часа, естесственно, ждать его никто не стал. Но это ещё не всё, на обращения не реагируют, переносят сроки доставки как им удобно. Связаться и достигнуть соглашения не возможно, разговоры сливают к мифическим "обращениям"! Короче говоря, торговая сеть превратилась в шлак, плюющий на своего клиента!
نوفمبر 6 ، 2023
Удобный, светлый магазин. Хороший выбор техники. Приветливый персонал.
387458
#МВМ
يوليو 19 ، 2023
В предверии нового года зашел купить яндекс станцию, на входе встретил больной на голову охранник Александр требовал показать содержимое карманов. Он видимо пере смотрел сериалов и возомнил себя сотрудником МВД. Видимо администрация магазина решила что у них переизбыток клиентов, и их можно шугать на входе не адекватными сотрудниками. Уехал, купил в другом месте
1