M Video
1458 مراجعات
أغسطس 14 ، 2024
Хороший,удобный магазин.по многим позициям товара достаточный ассортимент.можно было и больше,но сейчас и такой ассортимент это уже неплохо.очень удобно расположен относительно остановок транспорта,удобно добираться,в пешей доступности от метро.персонал не весь настроен на работу,кто то раздражается от того,что его оторвали от разговоров и заставили поработать,кто то просто некомпетентен.но это беда многих магазинов бытовой техники.нам повезло,когда мы покупали пылесос,девушка-продавец дала полную и квалифицированную информацию по всем интересующим моделям.впоследствии,купленный пылесос полностью соответствовал заявленным характеристикам.поэтому пользуемся им с удовольствием.пользовались службой заказа и самовывоза,остались довольны.
#МВМ 4uTZV
1
1
سبتمبر 11 ، 2024
Очень хороший магазин!
Здесь есть что посмотреть и приобрести, начиная с мелких предметов, таких как коврик для компьютерной мышки и сама мышка, - и более крупные покупки, такие как: пылесос, стиральная, посудомоечная машины, микроволновая печь и другое. И цены довольно демократичные! От 399 руб. - коврик для мышки, микроволновая печь от 7000 тыс, до стиральной машины от 22 тыс., до 50 тыс и выше. Персонал отличный! Все замечательно - профессионально расскажут о интересующих вас предметах вашей необходимости! Получите удовольствие от посещения этого небольшого магазинчика! Рекомендую! :)
1
ديسمبر 26 ، 2024
Хочу сказать огромное спасибо
Хорошо разбираюсь в технике
И интересно было пообщаться с консультантами
Хотели купить монитор для ПК
Обратились к менеджеру Кристине
Приятная , красивая и что самое удивительное , знает что продает
Скажу честно не в первый раз обращаюсь к консультантам и часто они не знаю характеристик и не понимают что продают.
Очень сильно и приятно удивила
У вас шикарная улыбка
Спасибо , спасибо :)
1
أغسطس 8 ، 2024
Большой ассортимент товаров. Хорошее обслуживание, пока не вмешивается консультант Кристина и не устраивает театральное представление, где ты должен подыграть ей и купить товар, который по ее мнению намного лучше и зачем вообще услышать клиента, которые едет целенаправленно, проверяя наличие данного товара, через сайт. Так вот обязанность консультанта - консультировать, когда к нему за этим обратятся, а агрессивные методы продажи вроде используются телемаркетингом.
Спасибо за спокойствие и выдержку молодому человеку, который в итоге оформил покупку.
3
1
أغسطس 5 ، 2024
Расположение удобное. Персонала достаточно много. Ждать не пришлось. В магазине тесновато. Всё заставлено телевизорами. Ну и как предложение - отдельно выделить зону выдачи интернет заказов. 3LR8P#MBM
3
أغسطس 5 ، 2024
Большой магазин, есть из чего выбрать. Консультантов много, не самый близкий к дому, но так как метро рядом, то это прямо плюс огромный. НРавится график работы, что не привязываешься ко времени.
ПОкупали печку, прошло все быстро, консультант подсказал/помог в выборе подобрать оптимальный вариант, радуемся новой печке.
qMIN6#МВМ
1
أكتوبر 3 ، 2024
Купил в онлайн магазине ТВ+ кронштейн. (Чек 100тыс+). покупал с консультацией специалиста в Мвидео. В итоге кронштейн не подходит по телевизор - не держит нужный уровень вертикали.
Все понимаю, бывает. Готов купить новый. Прихожу в магазин на покупку нового и возврат/либо зачет старого.
Первый раз пришел: отказали по причине того, что саморезы были в пыли. Сотрудник попросил отчистить и они примут.
Пришел второй раз: отказали по причине того, что внимание! у одного самореза видны следы вкручивания.
Возможно, если судить по букве закона вы правы, но, вы готовы отказать клиенту в возврате из-за одного САМОРЕЗА??
Неужели стоимость доукомплектации одним саморезом выше, чем привлечение/удержания существующего клиента??
Как вы считаете я вернусь к вам за товара в будущем?
В онлайн гипермаркетах возвраты происходят гораздо проще и легче. Сервис в отделе возвратов Мвидео=0.
Номер заказа - № 1200835610.
Итог: если вам важен не только товар, но и возможность возврата, не рекомендую Мвидео.
3
نوفمبر 7 ، 2023
Отличный магазин электроники . находится в центре, удачное расположение, Прекрасное обслуживание, много продавцов -консультантов, которые расскажут о новинках техники, проинформируют по выгодным предложениям и акциям, Всегда очень внимательны и вежливы. Очень часто заказываю товары у них в интернет-магазине. Это очень удобно, когда точно определился с товаром, заказал-пришёл получил, без очередей , Рекомендую данный магазин, самый большой выбор техники только у них. #МВМ #МВМ, 273629,
1
4
يناير 10
Продавец Юра сотрудник явно не своем месте .Это вызывает недовольство среди покупателей и создает негативное впечатление о магазине. Ситуация требует срочного вмешательства руководства, чтобы улучшить качество обслуживания и восстановить доверие покупателей. Необходимо провести обучение для сотрудников, чтобы они могли более вежливо и профессионально взаимодействовать с клиентами.
Кроме того, стоит рассмотреть возможность ротации сотрудников, чтобы каждый из них мог получать разнообразный опыт и развивать навыки общения. Важно также внедрить систему обратной связи, чтобы клиенты могли делиться своими впечатлениями о работе продавцов. Это поможет выявить проблемные моменты и быстро на них реагировать. Создание дружелюбной атмосферы в магазине может значительно повысить уровень удовлетворенности клиентов и привлечь новых покупателей.Клиенты жалуются на то, что их игнорируют или даже грубят в ответ на простые вопросы.
فبراير 12 ، 2024
Люблю именно этот магазин МВидео, при прочих равных выбираю именно его - удобно расположен - на машине можно без проблем припарковаться рядом, на общественном транспорте , метро - легко доступен. Магазин круглосуточный , очень удобно , можно заехать поздно вечером без пробок. Магазин расподожен не в ТЦ , поэтому нет толп праздношатающихся и очередей. Персонал , как правилр , вежливый и доброжелательный. Ассортимегт товара - на двух этажах!
Вообще предпочитаю сеть Мвидео -Эльдорадо - за многие годы зарекомендовала себя - качество товара( оригинальность ), прозрачная система сеидок и бонусов . Беспроблемный возврат товаоа при необходимости.
За последнее время купила несколько товаров Apple, очень рада тлму факту, что продукция оказалась оригинальная!
#МВМ
7683578780
3
سبتمبر 10 ، 2024
Неприятная ситуация произошла у нас в данном магазине 07.09
2024г. С супругой хотели приобрести телефон по трейд-ин. В данный магазин нас направили с горячей линии "М-Видео", так как смартфон был в наличии и продавался по акции (фото N1). Стали в оформлять, но сотрудники сказали, что акция уже не действует, мы объяснили, что специально уточнили на горячей линии и там сказали, что акция действительна до конца сентября текущего года (сотрудники уточнили и на самом деле нашли приказ о продлении акции), также мы показали им ценник, на котором была четко прописана данная акция (фото N1), но, к сожалению, у сотрудников магазина не получилось её оформить, сказали, что проблема в программе и надо подождать: супруга в положении, прождали порядка получаса, в итоге нам сказали, что заявка оставлена, она в приоритете и завтра с нами свяжуться (номер мобильного записали, смартфон один отложили), перед уходом подошли к стойке и, к нашему удивлению, ценник у смартфона был заменён сотрудницей магазина на ценник без акции (фото N2). Ладно, решили, что магазин перестраховался. В итоге: не завтра, не после завтра - никто не позвонил. Решили 09.09.2024г. доехать до магазина и прояснить ситуацию, к сожалению, смена была уже другая и она не в курсе, а акция, как нам сказали... её уже нету и она, оказывается, закончилась в конце августа. Увы, "М-Видео", но очень стыдно и некрасиво Вы ведёте себя по отношению к своим клиентам, а сами сотрудники, просто меняет ценники, кормят завтраки, либо просто разводят руками. Увы, но по сегодняшний день 10.09.2024г. так никто на связь от "М-Видео" не вышел, хотя 2 раза оставлял номер телефона сотрудникам в магазине на Московском пр., 44... Увы, со стороны компании "М-Видео" тишина...
2
أكتوبر 30 ، 2024
Хороший выбор товара. Удобно расположен в городе. Круглосуточно работает. Цены на любой карман. Есть скидки и акции на разные товары.
فبراير 14 ، 2024
Очень удобный магазин! Выручал несколько раз. Главная прелесть в нём - круглосуточный режим работы! Сложно поверить, но именно такой режим был нужен уже 3..4 раза (то нет зарядки, то экстренно нужен какой-то шнур, ну и так далее). Не всегда это ночью, но и хмурым питерским утром это находка! Место секретное))) ребята-консультанты, хотя и держатся слегка-профильно-высокомерно, но помогают всегда, разбираются - иногда даже читают специально и с кем-то советуются, так как вопросы чаще всего нестандартные)) доброжелательны (впоследствии).
В этом магазине клеят потрясающие плёнки на экраны самых разных телефонов (машинка-автомат вырезает специальный трафарет из универсальной заготовки) - настолько отличные, что становится жалко менять телефончик на новый (выходит, сами себя притормаживают таким отличным сервисом? правда, плёнок мы купили уже несколько, телефоны разные))
К сожалению, плёнки на год не хватает (а стоит она как четыре-пять обычных!), но тут дело, скорее, в конструкции телефона - камера, прочие неровности и узкие полоски, но по всей поверхности и по периметру плёнка держится просто великолепно, и телефон выглядит вновь буквально новым!!
Конечно, строение это в парке (саду) смотрится несколько гротескно - куда его теперь девать, - но это лишний раз позволяет, подталкивает, задуматься, каким этот сад был раньше...
2
2
مارس 21 ، 2024
Изумительный магазин!
Отличная слаженная команда!
Постоянно обращаюсь именно в этот магазин, идеальное сочетание цена-качество, прекрасный сервис, вежливый персонал, а главное - магазин круглосуточный и расположен в парке, недалеко от метро Технологический институт.
1
2
أغسطس 12 ، 2024
Широкий ассортимент, круглосуточный режим работы
Из пожеланий - чуть более приветливый персонал, а в остальном - хороший магазин, порекомендую друзьям! zOCIF #МВМ
1
فبراير 18 ، 2024
Потрясающий магазин, за час помогли подобрать и оформили все позиции на квартиру , менеджер Алексей подобрал все самое выгодное по соотношению цена/качество , а так же провел аналогию с другими брендами, чтобы не осталось сомнений в выборе. Все сотрудники приветливые и компетентные. Это лучший магазин в СПб ! Так же спасибо другим сотрудникам проконсультировались по всем вопросам техники и не только !
3
يونيو 26 ، 2024
Отличный магазин, рекомендую делать покупки только у этих профессионалов. Приобретали ноутбук для ребёнка на подарок, нам установили все программы, подобрали хорошую мышку. Радует, что есть такой сервис, купил технику, тебе всё настроили и ты времени своего на это не тратишь! Ребята, вы лучшие! 🫶🏼
1
1
نوفمبر 20 ، 2024
Самое главное, спасибо что работаете 24/7 всегда на вас можно положиться в любое время суток. Так же, магазин очень большой по площади и почти всегда все в наличии, что не может не радовать.
1
ديسمبر 6 ، 2024
Купил в этом магазине новый топовый телевизор, смутило, что при проверке, на тв небыло транспортировочной плёнки, но меня заверили, что сейчас такую не клеют (это ложь) всё проверил, забрал. Привёз домой, увидел дополнительные следы эксплуатации ( решил проверить наработку и испытал шок, у тв оказалась наработка 1800 часов! Не думал, что крупная сеть так может поступить. В телеге игнор, поеду в магазин разбираться.
نوفمبر 6 ، 2023
Удобное расположение в уютном скверике. Вежливый и приветливый персонал, всегда готовы прийти на помощь в выборе товара. Радует упрощённая система выдачи интернет-заказов, вследствие чего очереди растворились)). Товары представлены в достаточном количестве, обязательно присутствуют новинки. Магазин работает круглосуточно, что очень удобно для поздновозвращающихся домой покупателей. 999192 #МВМ
3
أكتوبر 6 ، 2024
Данный магазин в обслуживании не очень так как внаглую навяливают подписку на иви тв 500р сотрудники магазина тоесть продавцы и в чек пробивают без согласия,это уже узнали дома после магазина а говорили бесплатно изначально,думаю ,думаю рано или поздно их накажут ,ценники не соответствуют данных товаров ,продавцов нужно бегать искать их самих где-то,по консультациям по ноутбукам вообще сами толком и не разбираються только если по телефонам какойто толк имеееться ,вообще не советую магазин этот и думаю эту компанию тоже ,баллы зачисляют через 15 дней после покупки ,видимо жду от покупателя возврат товара или нет а потом зачисляют уже баллы если нет возврата товара.
2
3
يونيو 1 ، 2024
30.05.2024 зашла в ваш магазин присмотреть бытовую технику. Очень понравилась работа консультанта Николаева Олега. Уделил мне много внимания, грамотно отвечал на все мои вопросы, помог подобрать комплект по моим предпочтениям. Очень прошу отметить его хорошую работу премией.
1
يوليو 18 ، 2024
Как и в любом магазине электроники выбор прекрасный цены соответствует, есть скидки, есть какой-то набор, в общемдостаточно приличный уровень.
1
نوفمبر 7 ، 2024
Магазин уже как 3-4 года работает как платформа для ИП.Как озон только физический. Цены завышены до неба,баллы у них просто смех))) ,навязывают допы по сумасшедшим ценам.Продавцы им вообще дело нет до вас,да внешний вид у них такой,что даже подходить к ним не хочется(половина татуированных,)Плюсов нет никаких.В приложения войти и списать балы не возможно!
سبتمبر 6 ، 2024
31.08.24г. Приобрели холодильник в магазине МВидео, СПб, Московский пр-т, 44, оплатили одновременную установку,05.09.24г. его доставили, установка должна быть после доставки (установили бы сами, но в случае дефектов, их наличие в последствии доказать будет сложно), обещанная до 16.00 установка не произошла, после 16.00, обзвонили все имеющиеся телефоны, пообещали, что установка будет обязательно до 20.00, сегодня 06.09.24г., установка, оплаченная ранее не произведена, претензию приняли по телефону горячей линии, пообещали дать ответ 13.09.24, по поводу установки уже ни чего не говорят и ответа дать ни по одному телефону не могут.
Магазин стал работать намного хуже, чем раньше, как и вся сеть, по поводу претензий тоже не реагируют, видимо нужны судебные решения и денежные взыскания, что бы стали прислушиваться к мнению покупателей
1
نوفمبر 1 ، 2024
Очень хороший товар. Пользуюсь уже примерно год хорошая качественная техника отлично работают и гарантирую всем попробуйте не пожалеете 🥰👍
1
أكتوبر 7 ، 2024
Спасибо огромное менеджеру Ксении, помогла решить вопрос в полночь!!! Очень клиентоориентированно и профессионально подошла к проблеме ☺️
Лучший сотрудник!!!
أغسطس 18 ، 2024
Магазин зачётный. Персонал вежливый и отзывчивый , все объяснят и помогут с подбором .Спасибо вам братцы и сестры вам за работу.
سبتمبر 14 ، 2024
Здравствуйте! В очередной раз ни хотел но связался с М-видео и пожалел. Кипил газовую плиту, при обнаружении брака хотел поменять и тут началось. На горячей линии вообще не компетентные персонал, отправляют в магазин, магазин отправляет к производителю, а производитель говорит, что надо в магазин вот она карусель. Так ни кто и не может решить проблему. Вообщем если хотите проблем и потерять кучу времени и деньги на ветер значит вам в М-видео 😂🤣😇. Я категорически не рекомендую туда идти, лучше сэкономить здоровье и купить качественный товар в другой сеть. Спасибо.
2
أغسطس 4 ، 2024
Отвратительный сервис. Заказала доставку стиральной машинки, не могли перенести на другое время, сами отменили доставку и даже не предупредили. Поставили на другой день с 10:00 до 14:00, в итоге машинку не привезли и оказывается, что поставили доставку с 10:00 до 22:00! Ни один оператор не может решить проблему, управляющий отделом тоже ничего решить не мог, очень не советую никому приобретать в данному магазине товары крупногабаритные потому что доставки вы не дождетесь.
ديسمبر 13 ، 2024
Очень халатное отношение сотрудников к своей работе. Никакой клиентоориентированности. На вопросы о товаре ответить не могут, ничего не знают, на кассе даже не разрешили до оплаты проверить товар и только после того как отказались платить и начали уходить согласились. Вещь хрупкая и невозможно было быть уверенным в том, что механизм не сломан.
1
أغسطس 12 ، 2024
Большой магазин. Огромный выбор товаров в наличии. Хорошие продавцы. Несколько этажей. Большое спасибо
hsZ3N #МВМ
1
فبراير 7 ، 2024
Магазин в целом неплохой, удобно что находится в центре города и имеет круглосуточный режим работы.
Но такого количества бездельников я не видел ни в одном магазине сети. Продавцов консультантов много, но все они занимаются своими делами, чаще всего просто зависают в гаджетах, зачем нужно такое количества персонала, если работают из них только треть. Зачем держать столько народу, если все равно большая часть ничего не делает. Лучше сократить количество людей и снизить цены.
Руководству стоит задуматься о наличии корпоративного регламента, о пользовании личными телефонами, в рабочее время.
3
1
نوفمبر 8 ، 2023
Удобная локация в центре города с отличным товарным ассортиментом на любой вкус и кошелек. Консультанты и промоутеры достаточно компетентны. Качество товаров если и подводило (брак, выход из строя в период гарантии), то все решалось на сервисной зоне магазина в мою пользу. С доставкой сталкивалась несколько раз, без претензий к данной службе. Если немного задерживались, то всегда отзванивались. Особенно хочется отметить Илью на СЗ, Олю (касса), Любу, Сергея П., Руслана Н. и других ребят за отличные консультации и человеческое отношение. Магазину успехов и процветания♥️ #МВМ 815323
1
3
سبتمبر 4 ، 2024
Хочу принести извинения сотрудникам магазина за то, что своим присутствием помешала безмятежно проводить рабочее время. При полном отсутствии клиентов, сотрудник с таким нежеланием уделил время. Консультация началась издалека, метров с 10 и окликом :что вы хотите? Затем неспешно, вальяжной походкой и нескрываемым раздражением была оказана 3 минутная консультация. Искренне рада процветанию бизнеса компании и уровню клиентоориентированности сотрудников, зарплата персонала настолько хороша, что посылать клиентов можно прямо на входе
1
نوفمبر 12 ، 2024
Весь сервис заканчивается в магази не когда вы отдаёте деньги за товар. Продавец сказал доставка 12.11 с 10: 00 до 14:00 , уже 15:00 никтоине звонит и не говорит о задержке , в поддержку дозвонилась с 4 раза , ожидание оператора более 10 минут . Это просто жесть. Последний раз я приобретали технику в данной организации. Лучше у официальных продавцов или маркетплейсы, у них ни с доставкой ни с обслуживанием проблем нет.
ديسمبر 18 ، 2024
1594409084 Заказ отменили, по техническим причинам. Очень смешно, заказ оформлялся на сайте из наличия, но вдруг отменяется заказ, но самое интересное что данная модель аэрогриля есть в продаже в этом магазине в данный момент. То есть обман. Это мой не первый отмененный заказ, а точнее 90% отмен у меня, у мужа и родственников. Раньше была сеть и известный магазин, а теперь… не позорьтесь, не можете уже конкурировать с другими.
1
سبتمبر 10 ، 2024
В целом, норм. Поток на покупку и возврат довольно сильный, в смысле, людно. Продавцы зовут посмотреть что есть хорошего в их отделах.
Есть своя бесплатная парковка, что плюс
3
ديسمبر 17 ، 2024
Заказали планшет samsung tab s10+, спрашивали по телефону заранее, что все с ним в порядке. На что нам одобрительно говорили. Приехали мы в это мвидео издалека, и оказывается, что наушники, которые идут в комплекте отсутствуют в магазине. Простояли, прождали минут 7, по итогу сказали, что их нет и всё. Покупайте так или не покупайте. Клиентоориентированность на "высшем" уровне. В общем потраченного времени, нервов и бензина жаль
1
نوفمبر 6 ، 2023
Мне нравится покупать необходимые товары именно в этом магазине М Видео. Работает круглосуточно, близко к метро. В основном забираю интернет заказы, быстро, без проблем, несколько раз консультировалась, продавцы доброжелательны, консультация была полезна (разницу между ИБП для компьютера и стабилизатором, их мощностью, я поняла хорошо!). Раза два возвращала товар, оба раза вопрос решался быстро, деньги на карту вернули в течение 2 дней. Пока всё устраивает
#МВМ
969407
3
نوفمبر 7 ، 2024
Спасибо, что работают круглосуточно!!! Спасли в самый тяжелый момент! Отличный персонал.
Все рассказали, показали.
مايو 12 ، 2023
Изумительный магазин! Отличная слаженная команда!!! Постоянно обращаюсь именно в этот магазин, т.к. идеальное сочетание цена-качество, прекрасный сервис, вежливый персонал, а главное - магазин круглосуточный и расположен в парке, недалеко от метро Технологический институт. Процветания магазину! Всем искренне рекомендую!!!!! В целом МВидео отличный магазин и классное приложение, благодаря которому я постоянно совершаю покупки для родных и близких в других регионах. Очень круто! $OKY #MBM
4
4
نوفمبر 11 ، 2023
Данный магазин знаю очень давно, очень удобно расположен. Было сделано несколько покупок здесь, как онлайн, так и офлайн. Все очень быстро, продавцы вежливые. Очень выгодно покупать товары по скидкам здесь, которые бывают очень часто. Буду обращаться ещё в данный магазин. 377768#МВМ
1
3
أكتوبر 20 ، 2024
Оформила заказ вечером 19.10, уже через час его можно было забрать. Приехала в 1:30 20.10 — консультанты были очень вежливы и внимательны, быстро выдали заказ и ответили на все мои вопросы!
ديسمبر 1 ، 2024
СПб, Московский пр.,
Благодарю сотрудника отдела ремонта
Алексея Ли за успешное грамотное выполнение двух поставленных мною задач и приветливое отношение к клиенту.
С уважением, Ю.Л.
1
أغسطس 23 ، 2024
Ставлю такую оценку т.к. продавцы на покупателей не обращают внимания...попросила у них что бы помогли выбрать зарядное устройство для телефона,они просто махнули рукой там они ......только один подошёл и то ему сказали иди помоги ,а другим некогда ..они заняты разговорами личной жизни . Раньше такого не было ,видимо не плохо стали платить))))
1
أكتوبر 11 ، 2024
Спасибо большое, консультант помог с покупкой, расположение удобное и ассортимент магазина
يونيو 13 ، 2024
Даже одной звезды много. Минус 24 звезды. Самая низкокачественная доставка. И самая низкокачественная компания. Ни одного специалиста, владеющего информацией. Была совершена покупка холодильника и стиралки на почти 88000 руб, 29 июня 2023. Заказана платная доставка домой на определённый день 04.07, через неделю. Не привезли, не предупредили, не позвонили. Просто самостоятельно отменили доставку и все, прислали на электронную почту сообщение, что товар не забран мной в пункте самовывоза. После сотни звонков на все возможные номера и писем во всех сетях, и на сайте, и в приложении соизволили перенести доставку через 2 дня вперед, на 06.07. Клялись , божились, что привезут. Наконец позвонил курьер в 16.24 и сказал, что едет, в течение часа будет. Прошло уже 4 часа, курьер пропал. Не звонит, не пишет. Так называемые специалисты службы поддержки дозвонится ему не могут, а только говорят, что им очень жаль. И товара-то нет. В 21.00 они отменили заказ. В поддержку не дозвонится, в официальной группе ВК перестали отвечать в переписке. Буду всем теперь рассказывать, чтобы знакомые не ходили сюда за покупками.
5
يوليو 27 ، 2024
Один продавец на весь магазин, типо в связи с закрытием магазина нет смысла тут быть продавцам, это ответила директор магазина. Не советую посещать этот магазин, время потратите а купить что-то мало шансов.
1
أبريل 5 ، 2024
Удобно расположение магазина, когда под рукой все необходимое, относительно большой выбор товара. Хочется отметить работу менеджеров,которые дают практичные советы, а не навязывают вещи подороде.
1