M Video
ساعات العمل
مفتوح حتى 9:00 م
الاتجاهات
Комсомольский сквер
192 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
670 مراجعات
ديسمبر 7
Огромное спасибо девочкам ТЦ Аэропарк М- видео! Вчера посоветовали модель, 👍 очень выгодная акция!!! Огромное спасибо за новогоднее удвоение бонусов!!! Спасибо, было очень приятно и неожиданно !!! Сервис на все 💯. 👍 Рекомендую магазин. Хочу извиниться, что не приехала, всё-таки, за покупкой, заболела..
Пришлось заказать в интернет магазине, там тоже все супер! За час привезли.
ديسمبر 5
Обслуживание и сервис отсутствует.
Сделала заказ онлайн, пришло оповещение, что заказ готов к выдаче. Пришла в магазин за 30 мин до закрытия, в зале и на кассе ни одного человека. Подошла на стойку получения заказов, где собрался персонал магазина: кассир, продавец, управляющая или директор, еще два сотрудника и охранник, обратившись с просьбой выдать заказ, кассир подняла голову и молча опустила, наверное послышался откуда то звук, но перед собой никого не увидела🤯, управляющая и продавец прекрасно услышав просьбу отвернулись и пошли считать кассу , обсуждать покупки и других сотрудников, два других сотрудника периодически выходили из подсобного помещения, охранник нервничал….
Все это продолжалось минут 20😱
Я пыталась уточнить, привлечь внимание, ситуация была по меньшей мере абсурдная, как в психологическом триллере, ты есть а тебя никто не видит 🤪
До закрытия магазина оставалось минут 7-10 и….. о чудо меня заметили👍🏻 в моменте когда кассир подошла закрывать кассу
Выдача заказа + оплата заняла у сотрудника минуты 3
Наверное в этом магазине очень редки покупатели, не распознали сразу
Вообщем вот такая оценка😢
PS пока ожидала, дозвонилась на горячую линию, уточнить с чем связаны трудности с выдачей заказа… Ответ : не можем повлиять, можете оставить отзыв
سبتمبر 14
К качеству товара у меня нет вопросов.
Снимаю две звезды за два случая, о которых сейчас расскажу:
1. Некоторые продавцы ходят по магазину и на вопросы покупателей отвечают «не знаю». Особенно девушки. Сразу ищут телефоны, пожимают плечами и, в целом, не могут помочь с выбором. Спросили какой тостер лучше взять - «не знаю, они все одинаковые», какой ПК купить для учебы и для работы «не знаю, они все хорошие»(после этого девушка попросила подождать, ушла к другому покупателю и мы как-то на этом разошлись).
В связи с этим, есть смысл руководству обучать своих сотрудников. Если человек стоит на зоне, например, ноутбуков - значит, он должен в них разбираться и помогать с выбором.
2. Просто отвратительная ситуация произошла с доставкой товара на дом. Экспресс-доставкой (за которую была доп оплата). Нам курьер принес товар, мы его глазами видели, а он такой «код не подходит, который пришел на телефон вам». Звоним в поддержку (курьер стоит у нас дома с товаром), в поддержке 10-15 минут ничего сказать не могут, ставят на ожидание. Тишина. Сказали отменять заказ. Курьер унес товар (благо, деньги вернули на следующий день, в том числе за экспресс доставку). Что произошло - сказать никто не смог. Курьер в итоге опоздал к следующим заказчикам (я так поняла, что это был курьер от Яндекса, поскольку связаться с М.Видео он не мог. Стоял и не знал, что делать и как быть). Как итог - мы не смогли подарить подарок на следующий день.
1