M Video
العنوان
Orenburg, Salmyshskaya street, 71ТРЦ Кит, этаж 1
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Оренбург – Аквапарк Лимпопо
119 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
139 مراجعات
مارس 11
11.03.2025 года пришли в магазин для приобретения электрической печи , почти сделав выбор самостоятельно , к нам подошла девушка , но помощи в выборе не оказала. Мы ушли и вернулись, озвучив , что хотим приобрести,пошли на оплату , уточнили можем ли проверить товар перед покупкой , нам отказали , сказав , что после покупки проверим на выдаче , но сотрудник просто вынес товар и оставил нас один на один с покупкой . Уточним , что в момент покупки мы были в магазине одни , продавцы были активно заняты собственными делами , кто-то, облокатившись на стойку товара, активно вел переписку в телефоне , кто-то общался с коллегами , в итоге спросили у менеджера Стеценко Виктории, сидевшей в телефоне, будет ли кто-то нам помогать , получили отказ , на помощь вызвался парень , который вовсе занимался натяжкой баннеров.
По мнению сотрудников , мы 2 девушки должны были сами достать печь в 10 кг и проверить ее или отправиться с покупкой домой , а потом принести обратно.
Мы включили в розетку прибор , начали читать инструкцию , разблокировали кнопки , далее они даже не загорелись , хотя должны были , панель была не кликабельная , о чем несколько раз сказали вслух , реакции не последовало , вскоре мы поняли , что данный товар мы не хотим приобретать по ваше указанной причине , заявили об этом менеджеру Виктории и она ответила «вы хотите вернуть возврат , потому что не разобрались с использованием»,нехотя подошла к нам и начала смотреть печь , но мы уже не были готовы разбираться и просить помощи , начали оформлять возврат, и только на этом моменте тон Виктории изменились с презрительного на нормальный.
Возможно, и мы не смогли разобраться в использовании , но делали все по шагам ,указанным в инструкции , больше никто не был заинтересован в помощи .
Надеемся , что следующий раз этим девушкам также предложат купить 10 кг кота в мешке и тащить его туда обратно , потому что у сотрудников есть более интересные дела.
Если в магазине продавцы нужны только для оформления бонусной системы ( даже не предупреждая об этом) и пробития чека , лучше были бы кассы для самообслуживания и мы бы ни на что не надеялись , а просто самостоятельно оформили покупку и отправились проверять дома.
أغسطس 5 ، 2024
Хороший магазин с огромным выбором товара, в основном покупаю технику через з аказ на сайте. В магазине быстрое обслуживание по получению заказов, также вежливый грамотный персонал в зале, столкнулась при покупне кронштейна для телевизора, консультант очень помог подобрать необходимый кронштейн, подходящий конкретно для марки и размера моего телевизора. MbLH7 #MBM
1
1
نوفمبر 23 ، 2024
Ну раз вы удаляете мой отзыв в вашем приложении, тогда тут)
Купил кофемашину, подключил - она начала тарахтеть как динозавтр и пошел запах паленой проводки. Естественнно вернул ее в магазин и хотел обменять на другую.
Клнсультантка в тц кит мне сообщила что машину отправят на проверку в сервис, чтобы разобраться, вдруг я ее сломал ( ну разумеется) то есть это не мвидео заказывает говно у поставщиков китайских, а я ее сломал.
Данный факт нурушает статью 18 защиты прав потребителей - товар с браком, который покупатель вернул до 15 дней с момента покупки, должен быть обменян либо за него должны вернуть деньги, без обращения в сервис по гарантии.
На мой вопрос, а почему вы мне не возвращаете деньги сразу, а надо ждать 21 день. Мне сообщили, что сервис будет смотреть, и доказыать что это действительно брак. 21 день чтобы в розетку ее воткнуть. А я на жто время без кофемашины.
Я говорю, а если эта дрянь заработает вы мне ее вернете обратно ? - да- я говорю тогда я ее верну как надлежащий товар в течении 14 дней. - нет говорит, не вернем. Вы же им пользовались. На вопрос как я им пользовался, я ее вернул сразу же, их не волнует. Короче говоря, упыри вы. Нет чтобы заплатить на фабрике за контроль качества и не везти брак, экономят на начинке, продают покупателям говно, а потом всю ответвтенность перекладывают на тебя же. Ты к ним идешь, покупаешь дороже чем онлайн, а эти мелочные упыри тебя же пытаются дураком выставить за твои деньги.
Итого - совет, используйте труд консультантов, но покупайте на маркетплейсах, и с возратом проблем не будет.
А если попался брак, не повторяйте моей ошибки и не говорите что брак, себе дороже. Возвращайте - говорите передумал. Я полозревал что, что-то подобное и будет, но решил честно сказать о дефекте, чтобы следующий покупатель не попал в неприятную ситуацию. Как выяснилось зря.
1
1