Если Вы хотите получить здесь интернет- заказ, лучше себе не портить настроение и либо выбрать другой филиал, либо заказать в другом месте. Решила купить себе принтер. На другом маркет-плейсе с доставкой курьером и в М.Видео цена была одинаковая, в М.Видео предлагали еще колонку в подарок за заказ. Ну я и сделала выбор в пользу М.Видео. Сначала не работал сайт - после введения кода из смс для захода в личный кабинет, выкидывало на стартовую страницу, и зайти в личный кабинет я не могла. СМС о заказе не пришло, из-за чего я случайно сделала два заказа. До этого на сайте было написано, что принтер и колонка в данном магазине в наличии только в одном экземпляре. И что можно забирать заказ через 15 минут после оформления. СМС о заказе нет, в личный кабинет зайти не могу, еду в магазин. Перед входом в магазин пришла смс, что выдача заказа задерживается. На то, что там указан номер заказа - я, к сожалению, не сразу обратила внимание. Подошла к сотруднику, тот в вежливой форме со мной общался, посмотрел у себя по номеру телефона, что действительно два заказа и отправил меня на пункт выдачи заказов. И тут началось непредвиденное.. такого со мной не было ни в одном магазине. Обычно предлагают что-то купить дополнительно, вежливо общаются. От происходящего на стойке выдачи заказов я настолько опешила, что не смогла сразу начать возмущаться и пришла себя только после ухода из данного магазина. Сотрудник на выдаче заказов общался со мной, постоянно надсмехаясь. «Хаха, заказали два принтера - придется забирать два, оплатите, ничего страшного, хаха, будет два принтера, чего такого, отменить нельзя, ну через 5 дней заказы сами аннулируются и перезакажете.» Смотреть количество заказов по номеру телефона отказался, хотя я четко объяснила - сайт не работает, в личный кабинет зайти не могу. И тут мне пришла смс с номером заказа и информацией, что заказ можно забирать. Я радостно сообщаю номер заказа, прошу его выдать. И сотрудник мне отвечает, что заказ едет с центрального склада, почему пришло смс - он не знает, и «приходите за заказами, когда они приедут.» Никаких извинений не было, и даже не было вежливого общения - надсмехательство и издевки. Это проблема клиента, что не работает сайт, смс приходят с некорректной информацией? Нормальный сотрудник наверное должен был извиниться за магазин, и предложить посмотреть что-то другое в зале? Или хотя бы просто не смеяться над клиентом? Клиент ведь такой дурак - приехал в магазин забирать заказ и платить деньги магазину, и смс о готовности к выдаче пришла. А магазин его, оказывается, обманул, надо же посмеяться, поиздеваться. Я просто не поняла - за что ко мне такое отношение? По внешнему виду? Одета прилично… К счастью, оплата заказа была выбрана по факту выдачи. Все еще думаю, забрать этот несчастный заказ или заказать этот принтер на другом маркетплейсе. Скорее всего сделаю выбор в пользу второго варианта. Покупать в вашем магазине больше ничего не хочется. Даже с подарками в виде колонок. Так с клиентами в нормальных магазинах не общаются. Покупка на 15 тысяч или на 100 тысяч - это покупка. И клиент - это клиент. Еще не хочу забирать этот несчастный заказ по той причине, что если его будет выдавать тот же «веселый» менеджер, дело закончится моим скандалом. Потому что я уже не буду в состоянии шока и начну отстаивать свои права. Имя сотрудника не запомнила, если вернусь в этот магазин - узнаю имя и дополню этот отзыв. Скрин с номером заказа прилагаю Скорее всего смски о заказе пришли в не том порядке, но это опять же не проблема клиента… и не причина для такого ужасного поведения сотрудников… не понимаю, как долго продержится Ваш магазин, если Вы и дальше будете распугивать клиентов таким «шикарным» обслуживанием. Хотелось бы отметить, что претензий к первому сотруднику, стоящему на входе, нет. Вся проблема исключительно в сотруднике, работавшем 04.01.24 вечером на стойке выдачи интернет-заказов.

إظهار رد العمل التجاري

Рикудо Саннин

مستوى 12 خبير محلي

Очень долго. Выдача товаров и оплата того, что из зала, происходит почему-то на одной кассе, хотя по идее должно быть на разных. И вот продавец принести что-то из зала и начать это сразу пробивать. А то, что ты стоишь с талоном уже 20 минут и по логике должен быть раньше, это плевать. Продавцы периодически куда-то сваливают с кассы прямо во время того, как там стоит 10 человек, при чём вторую кассу запустить почему-то нельзя. Дать осмотреть товар заранее не дали мотивируя это тем, что он пока на складе и без оплаты его не вынесут. Подготовить товар заранее нельзя было, тем более у меня был отнють не телевизор, который занял бы всю прикассовую зону. На мой вопрос если вдруг товар с дефектом ответили, что сделают возврат. Ну да, делать же возврат проще, чем сразу дать проверить. Мотивация пользоваться маркетплейсами теперь выросла в разы

إظهار رد العمل التجاري

наталья щелкунова

مستوى 9 خبير محلي

Ужастный магазин! Приехали за определенной моделью телефона! Сначала начали предлагать другие фирмы, мы уже купили месяц назад не то что хотели в М видео у метро Кузьминки! Объяснили ситуацию консультанту, он предложил сдать на продажу наш...купили за 43т, прошел месяц и они любезно готовы были забрать его за 18??? То есть один магазин простите впаривает.а другой любезно обувает на ходу!!! В итоге мы не стали ничего за бесплатно продавать! Попросили продать именно тот телефон который нужен! Сначала обгаружили что ценник нарисован на 10ку выше, чем он стоит ( проверяйте цены на сайте) , они сказали что не успели поменять ценник! После того как я попросила сказать цену с учетом моего бонуса 9000р и того что мне надо клеить защиту в один миг переобулись и сказали что такого телефона не то что нет на складе, он вообще снят с производства? На вопрос что это тогда на витрине, начали мямлить что то невнятное...это здесь вообще просто так! Обратиться в проверяющие органы? Что за враньё? Да ещё и ценники левые? Или м видео закон не писан? Руководство или свяжитесь со мной или я свяжусь с торговыми инспекциями 89036785877 Наталья Петровна

إظهار رد العمل التجاري

M. Video

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

297 مراجعات

M. Video

أضف صورة أو فيديو

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

297 مراجعات