Maestro
الاتجاهات
Улица Бебеля
63 m
49 مراجعات
أكتوبر 27 ، 2024
Никогда не пишу плохие отзывы,но тут у же прям напрашивается, раньше на протяжение 2-3 лет заказывали в этом месте потом в каком то момент,повар может сменился и качество продуктов ухудшилось,заказ уже не первый раз путают,в предпоследний раз заказывали рис вообще не доваренный,и вчера заказали опять привезли не то,клиентоориентированнос
ть 0%,девушка которая принимает заказы по совместительству видимо и администратор просто видимо пустоголовая ничего не может решить,расписала ей ситуацию что вы привезли не те роллы которые мы заказывали,на что она ответила что сейчас они не могут произвести замену,повар видимо перепутал,я написала ничего страшного можете вернуть сумму за роллы и забрать их обратно потому что мы не стали их есть,в итоге ситуация была проигнорирована ,на следующий день в пол 14:00 когда я сама туда позвонила и попросила ответить мне в мессенджере,она зашла и пишет мне что могут предложить скидку на следующий заказ в размере 15%🤦🏻♀️на что я ответила что естественно больше там заказывать не будем и хотим вернуть заказ и деньги за него ,она извинилась и сказала что с начальством решаем вопрос и после этого пропала ,не отвечают на звонки и в мессенджере,видимо у них так много заказов что не хватило суток решить этот вопрос,начальству советую сменить поваром и администратора пробку которая ничего не может решить к сожалению,щас что тут нельзя приложить скрины с чата,зато фото заказа
3
1
فبراير 15
Отвратительно!
Персонал абсолютно некомпетентный, общаться с клиентами не умеют!
Заказали роллы через приложение, после двух часов ожидания нам ничего не привезли. После звонка решать проблему адекватно не захотели, ссылаясь на низкую сумму заказа, сказала, что заказывать у них не буду😀 при телефонном звонке, связь прервалась, перезванивать самостоятельно не стала, поскольку не хотелось тратить нервы, в ответ тоже никто не перезвонил. Время 23:50 звонит домофон( к слову, заказ был оформлен в 20:20), курьер приехал с доставкой. Это адекватно, беспокоить людей в такой час? Естественно, от доставки нами было отказано!
Не рекомендую
فبراير 12
Заказываю не в первый раз, но сегодняшний случай меня просто удивил...
Заказывала доставку. Мало того, что шаварма со свининой оказалась отвратительного качества (лаваш сырой, абсолютно не жуется) так они умудрились положить в ролл сырую курицу!!!! Специально позвонили в заведение уточнить, как приготовлена курица (потому что она была на вид сырая, но мало ли так и должно быть...) ответили: курица жареная. Но она сырая! Естественно никак не решили нашу проблему, только "приносим свои извинения" и недовольные вздохи оператора.
Я так понимаю, никто не заинтересован в том, чтобы поддерживать хоть какой-то минимальный сервис. Повара не смотрят вообще какие продукты кладут, а от операторов одно недовольство! Позвонили, отвлекли от работы бедную! Заказывала через чиббис, так бот и то быстрее среагировал на проблему, чем ваши операторы!
И сейчас я так понимаю кроме "спасибо, учтём!" Можно ничего не ожидать в качестве ответа) подумаешь, клиент съел сырое мясо)
Начальству стоит быть более вовлеченным в процесс, потому что ваши операторы не в состоянии сказать ничего внятного! Простое извините за то что попалось сырое мясо! По нему видно, что никто и не пытался его даже готовить!
Больше заказывать здесь не буду и остальным советую заказывать где угодно, но только не в этом заведении!
