Maestro Groom
26 مراجعات
يونيو 28
Хотела поблагодарить Настю за такую классную работу💓
Какие Чупакабры, наши пацаны , попадают к ней в руки🤦🏼♀️, и каких мы получаем элитных шнауцеров обратно✨😍
Это же разные собаки.
Шерсть как серебро, челочки- бородки, просто как у подиумных моделей!
К нам люди подходят, спрашивают, у какого мастера мы собак стрижем?
Нам надо собакам рекламные шлейки с названием салона создать🤣
Благодарю Настю, чудесного мастера!
И салон Маэстро Грум, за комфортные условия для питомцев!
نوفمبر 23 ، 2023
Услугами данного зоосалона пользуемся более 10 лет. Пёсель не очень любит процедуры, но выходит после красавцем! Рядом есть парковочные места. Однако состояние внутриквартального проезда оставляет желать лучшего (но это компетенция определённых служб города). В целом довольны ценой и качеством обслуживания, рекомендуем!
2
أكتوبر 22 ، 2023
Самый лучший салон и самые лучшие мастера!!! ❤️❤️❤️
На протяжении 15 лет обслуживания персидского кота (комплекс стрижку и всё прочее), сервис всегда на высоком уровне, успехов и процветанию вашему салону ❤️
3
أغسطس 8
Я очень довольна, мои кошечки после салона просто няшечки.Девушка которая там работает,к сожалению имя не помню,она большая МОЛОДЕЦ!!!
مايو 15
Салон для собак где отлично стригут очень квалифицированные , внимательные и мотивированные грумеры
يونيو 8
Уже несколько лет пользуемся услугами этой организации. Прекрасные мастера и профессионалы своего дела!
أكتوبر 13 ، 2023
Отличный груминг центр, отлично стригут и относятся к зверушкам, адекватные цены и индивидуальный подход ко всем животным, 10 из 10
3
يونيو 5 ، 2023
24.03.2023 года были записаны на 5 часов вечера. Мастер Лола. Забрала собаку к 7 часам вечера. Расплатились и ушли. Пришли домой и я увидела у собаки "хорошую" царапину около лапы. Мастер ничего не сказала. Хотя, я спросила, как вела себя собака? Ответ был такой, собака, вела себя, как обычно. Ничего нового.
Как ничего нового? Я не могу понять за что я плачу? Чтоб забирать собаку с такими царапинами?! Это не первый раз. Я еще думала, так ну собака дернулась, собака испугалась чего-то. То бедро поцарапано, то ушко, то ноготок подстригут, что собака идет и следы крови оставляет на улице. И подстригли в это раз, хуже, чем обычно. Много лишнего осталось.
Я еще думаю, как собака не может привыкнуть к мастеру? Водим к одному и тому же, несколько лет.
Записываю собаку, к сожалению не я. Но с этого момента, когда собаке поцарапали около лапки и подстригли, как попало. Больше ни ногой. Это вообще беспредел!
Теперь, надо покупать собаке Мирамистин, чтобы побыстрее, это зажило.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТЗЫВА!
Хочу оставить отзыв, о Маэстро Грум.
24.03.2023 года были записаны на 5 часов вечера. Мастер Вилора.
У собаки тогда, увидела "хорошую" царапину около лапы.
Оставила отзыв.
После всего этого позвонила на следующий день в зоосалон и спросила, это что вообще такое и почему никто мне, ничего не сказал?
Больше всего было вопросов к мастеру Вилора.
Со мной сначала поговорила администратор, а потом позвонила сама мастер Вилора.
Мы с ней поговорили. Вилора сказала, чем все, это лечить и что на следующую стрижку, лично от нее будет скидка.
Хорошо, мастер объяснила почему у собаки такое.
Стали меньше переживать, бывает всякое.
Решили записаться снова в зоосалон и именно к мастеру Вилора.
Во-первых, мы поговорили, как собака будет теперь стричься.
Во-вторых, нам обещали скидку лично от мастера.
Дальше, я пытаюсь записать собаку.
Дозвониться до них сложно.
Дозвонилась 25.05. и сказала, что хочу записать собаку на 10.06., время обговорили и все.
Взяла на работе выходной - 10.06. А как мы все знаем «Время деньги».
Звонят мне 26.05. в 10:06, когда я на работе и говорят, мы аннулируем Вашу бронь. Так как, Вы оставили отзыв, и Вы не в первый раз на что-то жалуетесь. Хорошо, я ответила. Но тогда я хочу, чтобы вернули деньги от стоимости стрижки и за то, что я покупала лекарства своей собаке.
На что мне администратор ответила, я ничем не могу помочь. Наш директор уехала в отпуск на месяц и вернется только в июле.
Что простите? А заместителя они решили не оставлять.
В общем, странный зоосалон. Не рекомендую. Сотрудники не исполняют свои обещания, ничего не говорят.
Администраторам, надо выдать инструкцию, как разговаривать с клиентами. А то, когда разговаривала, подумала, что разговариваю не с администратором. Хочется «обнять и плакать».
ОТВЕТ НА ОСТАВЛЕННЫЙ ОТВЕТ.
Доброго времени суток!
1. Почему «вы», «вам» - не с большой буквы.
Идет не уважение к клиенту.
2. Отзыв переходит на личность. Отзыв был оставлен по делу. И это не имеет никакого права Вам писать «За это время в семье подрос писатель отзывов.» - Конечно подрос, но этот «писатель отзывов» мог и раньше оставить отзыв.
Вашим сотрудникам надо вовремя отвечать на личные сообщения, которые присылают Ваши клиенты. Чтобы не получать, такие отзывы.
«Жаль, что вам никто не сказал, что отзыв не является решением проблемы.» - отзыв, является самым важным, что мог оставить Ваш клиент.
Отзывы — это основной индикатор доверия клиентов к продавцу и эффективный инструмент продаж.
Реальная оценка потребителей — это обратная связь клиента на предоставляемый товар или услугу. Она формирует общее мнение, помогает выявить основные точки роста бизнеса.
Но по ответу и так ясно, что рост бизнеса невозможен.
3. Почему попыталась записаться к Мастеру Вилора снова на стрижку?
Так как, причина с данным ранением была обговорена и в дальнейшем мастер обещала лично скидку от себя.
4. «Потребительский терроризм» — это было бы, если б, я требовала у Вас деньги за все стрижки моей собаки и за покупку медикаментов.
Любой бизнес может столкнуться с клиентом-экстремистом, но так можно назвать любого клиента, который хочет получить деньги обратно за некачественную услугу.
5. И тот факт, как мы добирались домой, Вас не должен волновать.
Но, к Вашему сведению, мы добирались на такси.
И извините меня, какая должна быть у моей собаки одежда и шлейка, чтобы были потертости до ран? Рана около бедра, а не груди и шеи.
6. Вы не принимаете своих ошибок, Вы обвиняете клиента и переходите на личность.
Поэтому, Вам легче написать Вашему клиенту «Наше сотрудничество окончено», нежели уладить, этот вопрос по-другому.
Напишите своим сотрудникам примеры отзывов и как на них отвечать.
Ответ Ваш на мой отзыв, неуместен. Все ошибки, перечислила выше.
Больше с Вами переписываться не вижу смыла.
Всего хорошего и успехов на ответы отзывов!)
فبراير 2
Очень хотела бы порекомендовать данный салон ! Очень понравилось отношение , а также подход к своим клиентам ❤️ После процедуры со мной оставались на связи , посоветовали правильный уход 👍
3
يناير 30
Отличный салон, с немецкой овчаркой Дш хотим только сюда...выходим красоткой
Были буквально на днях, супер мастера, рекомендуем
2
يناير 18
Мы, как и всегда, очень довольны! Мастера - профессионалы своего дела.
Животных любят, и они (можно сказать) идут туда с радостью 😀
3
أغسطس 20 ، 2022
Потрясающие мастера, невероятное отношение к каждому питомцу. Ходим в Маэстро уже лет 10 точно. Всегда дружные девчата, постоянно учатся новым техникам. Мои три кота и собака в восторге. Любим и всем советуем! 💙 Не грузится фотография почему-то , позже попробую добавить .
فبراير 17 ، 2023
Вожу своего кота только к Ане в Маэстро грум. Везу туда чудище лохматое, забираю вычесанного, отмытого, вкуснопахнущего красавчика. И почти 2 месяца у меня счастье... Для сравнения, в другом салоне даже не помыли и почесали клочьями, как попало. Больше Ане не изменяю!
3
ديسمبر 10 ، 2023
Хорошая мастерская, водила туда своего кота, сделали ему офигенную причёску
مارس 21
Хорошее место, всегда отдаем нашу кошечку сюда на помывку и вычес, и она выглядит потом изумительно.
1
مايو 31 ، 2022
Хороший салон, добрые отзывчивые люди. Профессионалы с большой буквы. Всегда готовы выслушать и помочь. Спасибо им большое. Они лучшие.
2
نوفمبر 3
Лучшие грумеры
أغسطس 30 ، 2022
Не первый год обращаюсь в салон. Мастер, к которому привожу питомца, открытая, приятный человек, знает свое дело, действует профессионально и очень ласкова к животным. Салон однозначно рекомендую!
ديسمبر 15 ، 2022
Профессионалы своего дела! Спасибо большое за терпение и высокое качество работы!
2
يونيو 14 ، 2020
Чудесные мастера, с хорошим опытом работы, добросовестные.
Живем на Чуркине, но уже несколько лет приезжаем именно в этот салон. Наш кот мейн кун Семен Семенович без истерик обнимает Аннушку, как родную и возвращается из ее рук чистым, красивым, с шелковой шерстью. В семье появился второй питомец- йорк , доверяем и его специалистам этой компании. Единственный недостаток- сложность парковки. Приходится " мотаться" туда и обратно несколько раз пока идет процедура грумменга.
3
أغسطس 18 ، 2022
Лучший груминг для моего шпица! Доверяю только им! Оставляю страшилку и забираю через 2 часа леди. Ходим к Вилоре уже 6 лет
1
أكتوبر 27 ، 2023
Дороговато конечно, но а так все идеально
فبراير 25 ، 2020
Ужасное отношение персонала. Грубы, несдержаны и нетактичны. Опыт работы есть, но на свой манер все стрижки, даже когда просишь то, что по душе, начинают переубеждать, что так не недо. В инстаграме только положительные отзывы, т.к отрицательные удаляют. И трут со скростью света. Хотя каждый может высказать мнение и обосновать. Прчему всем должна нравится уродская стрижка? Логично, что не всем. Курсы грумеров проводят и делают рекламу , а сами эту стрижку повторить не могут😂. Хотя у них есть постоянные клиенты. А вот новых с таким подходом им сложно найти.
3
6
يوليو 15 ، 2019
Парикмахерская для собак. Мастера с руками и опытом, доверить можно. Сложно, очень сложно доехать... Куча машин навстречу и нужно то сдавать назад, то юркать в подворотне в стремлении разъехаться. При салоне есть магазин игрушек и аксессуаров для собак. Принимают заказы на пошив одежды и обуви для собак по индивидуальным размерам.
4
1
أغسطس 31 ، 2020
Отличные стрижки и обслуживание
1
أغسطس 26 ، 2020
Очень хорошие мастера своего дела.
2