Magazin Gazservis
99 مراجعات
يناير 13
Сдали документы на проведение работ по программе " Чистый воздух". Заключен был договор, по которому подводку к дому должны были сделать до 01.01.2025. Всем провели, а мы до сих пор ждем. Соседям напротив уже устанавливают оборудование. Нас до сих пор, уже третий год "кормят" обещаниями.
1
1
يوليو 22 ، 2024
Благодарю сотрудников компании и их подрядчиков за шикарное газовое "благоустройство!" За хамство моей маме, за её слезы и как следствие-высокое давление - подрядчикам отдельная благодарность!!!
И если уж куст сирени мешал настолько криминально, то можно было хотя бы выкопать аккуратно, об этом, кстати, просила моя мама. В итоге, куст обломан, выдран и брошен у забора. Все эти "подарочки" прилагаются к договору о подключении газа в 2022г, далее доп, соглашение с переносом подключения на декабрь 2023г. и отсутствию подключенного газа на конец июля 2024г.
3
2
أبريل 5 ، 2024
При очередном снятии показания счётчика, табло не работало....обратилась с жалобой , что не работает табло, в "ГАЗЭКС", где сказали что ждите мастера и приготовьте 212 рублей за визит...через три недели пришёл мастер...прошел на кухню...взглянул на счётчик...черкнул что-то в 3х бумажках ...попросил расписаться...
- один лист Акт выполненых работ -за вызов 212 рублей....
- 2 листа Акт обследованния газового прибора учёта...где написано, что Потухло табло ...и Требуется замена счётчика...
Я спрашиваю, что счётчики ремонту не подлежат?!
Ответ - конечно, нет!
По времени визит длился не более 5 минут....
А что, при подаче заявки оператор не могла сказать, что надо приобрести счётчик и сделать замену, т.к счётчики ремонту не подлежат от слова - СОВСЕМ!!!
ПРОСТО КАКОЙ - ТО ТРЕШ!!!
Потеря времени!..212 рублей из пенсии! просто дяде за бездарный визит....
А МОЖЕТ НАДО БЫЛО СДЕЛАТЬ ЗАМЕНУ ЛИТИЕВОЙ БАТАРЕЙКИ ?!?
5
1
فبراير 5
Отличный приём граждан по разным вопросам газоснабжения,столкнулся, был приятно удивлён.
مارس 4 ، 2024
Вполне адекватный персонал, при озвучивании проблемы, быстро находят куда направить и свести к минимуму создавшуюся проблему, придя не застал ожидания, расположение вполне удобно для пешеходов, для автомобилистов-рядом вполне есть куда поставить, без риска эвакуации)
5
فبراير 7
Обратился оставить заявку на осмотр котла падает в ошибки на улице зима ответили что через неделю только сможем приехать посмотреть
1
يناير 14
Сегодня была проверка, заметила только вечером...сотрудник повредила плиту...варворским способом выкорчевала ее 14.01.2025
2
1
أبريل 4
Приехал с полным пакетом документов сказали "а вы записывались" оформляйте договор на сайте и на моё нет компьютера полный игнор
1
مارس 27 ، 2024
Пришло время менять газовый счётчик: купила заранее новый прибор и ждала месяц до прихода мастера.
пришёл мастер, посмотрел и велел купить какую-то недостающую детальку, гайку, новый шланг и ушёл. В этот же день всё докупила и заказала снова мастера. В Газэксе велели ещё месяц ждать!
Я не считаю, что если мастер идет на вызов, то у него уже должны быть все необходимые гаечки- шестерёнки, шланги быть с собой. За отдельную плату я бы сразу купила бы у него.
Далее - ещё месяц проходит.
Наконец, приходит долгожданный мастер, кстати, тот же самый, какой-то нервный и неприветливый. Что, да как, зачем ? Я ему говорю, что Вы сами велели купить . Он недовольный, делал всё с руганью, и постоянно ворчал. Я уже была не рада ничему.
Было желание отказаться от его услуг, но, ждать потом ещё месяц до прихода другого мастеоа, у меня уже не было никаких сил.
Когда всё было сделано, о Боги, наконец то он ушёл! И я умчалась на работу.
Только вечером обратила внимание, что как-то очень высоко установлен краник, чтобы перекрывать газ. Я со своим ростом 172 см должна ны цыпочки встать, чтобы дотянуться. Позвонила в Газекс, там на меня ещё и "наехали", что сама виновата. Надо было проверять и т.д. и т.п. У меня сразу возникает вопрос - а ДОБРОСОВЕСТНОСТЬ у нас где? Уж если делать что то, то так, -как себе, а не на от иб...сь! Вот такие горе - работники у нас Газексе служат, и причём - всё платно.
11
2
أبريل 3 ، 2024
Странная компания. Пришли в 11.45 Все окна работают, кроме 8. Но нам надо было в 8 окно. И именно там не было работника. При этом народу никого, мы одни пришли. Так совпало. И нас не смогли проконсультировать по нашему вопросу. Т.к. не сотрудника в 8-м окне. И другие сотрудники отказали мне помочь. ЧТО???? Зачем они там работают????
2
2
يوليو 25 ، 2024
Обратился с жалобой, что не работает духовка. Приехал мастер посмотрел, сказал не работает духовка, сделать несмогу. Взял 212 рублей, и все... А духовку и не сделал
1
يوليو 23 ، 2024
Неужели нельзя призодить на час по позже со своими проверками???? Все люди работают или вы просто против людей ***? Хучшее отношение к клиентам.
3
2
أغسطس 7 ، 2022
Отношение к посетителям разное. Персонал пытается быть вежливым и внимательным, но мы,посетители, тоже юываем разные и настроение разное,поэтому, хотелось бы большего понимания.
Всё разъясняют подробно,но цены "убивают" и это в нашей стране,где газ добываем!
За пустяшную проверку суммы неадекватные.
Никто не думает о потребителях,смена газовых счетчиков, их покупка,установка,всё влетает в копеечку!
Конечно,всё зависит от правительства ,но совесть тоже надо иметь!
По поводу время ожидания тоже есть претензии,бывает и долго стоишь в очереди, а бывает и никого нет,как попадешь,поэтому регулировать потоки клиентов должно руководство.
1
يوليو 21 ، 2024
Удобный график работы, чистый зал всегда, но персонал оставляет желать лучшего.
نوفمبر 25 ، 2023
Когда же,наконец,подключат дом к газу по программе Чистый воздух.Еще в сентябре установили все оборудование и до сих пор ждем.Несколько раз звонили,спрашивали,а воз и ныне там.Скоро заканчивается год.Наверное,придется обращаться в прокуратуру и на прямую линию к президенту 14 декабря.Бригадная 148.
1
2
ديسمبر 22 ، 2024
Звонила узнать чтоб поменять таймер. Хамство одно в ответ получила.
نوفمبر 13 ، 2023
По проверке газа, каждый раз ждёшь как манную небесную. Люди работают! Отпрасилась на час, написано с 12...время час доходит. Надо на работу идти а их даже не видно. Безобразие! Кто придумал вообще в рабочие дни проверять! Создайте бригаду на выходные когда люди дома!
7
يوليو 8 ، 2022
Работа сотрудников, которые ходят на обслуживание и по вызову меня вполне устраивает. Приходят вовремя без опозданий. Работа выполняется на должном уровне. Всегда всё разъяснят. Документы оформят.
Лекции тоже хорошо организованы, всё по расписанию и очень доходчиво.
Чего не скажешь про работников, которые сидят на заключении договоров. Попала я к одной даме. Общается сквозь зубы. Работает долго. Скопила огромную очередь. Когда дошла моя, то на мои элементарные вопросы отверить она не захотела, ещё и нахамила. Отправила меня к юристам. Разговор у юриста не занял и пол минуты. Девушки сразу всё объяснили. Возвращаюсь, а она уже других людей приняла и мне пришлось ещё кучу времени ждать. Хотя я свою очередь уже отстояла!
Она могла всё объяснить на месте. Сделала это из вредности. Пользуются тем что у людей нет выбора. Договор заключить мы обязаны...
Мне очень жалко своего времени!
3
1
أبريل 30 ، 2023
Выражаю благодарность специалисту с именем Олег,выполневшему подключение 2 газовых плит,оперативно и качественно.Профессионал своего дела.Всегда был на связи,консультировал и после вызова,увидел и устранил все неполадки.На таких людях все и держится! Прошу отметить сотрудника премией.
3
سبتمبر 22 ، 2023
Чтобы подключить газ к частному дому в Пригородном районе - это просто оказывается нужно ждать 12 мес., а по договору130 дней!Операторы хамки, ничего не обьясняют,только орут.Вот так выполняется указ президента!!!
8
يناير 25 ، 2023
На официальный сайт зайти невозможно. Безопасность не гарантируется. По телефону не дозвониться. Кто ответит на вопрос: на каком основании инспектор проверяющий газовую плиту и шланг, начисляет оплату за техническое обслуживание газового счетчика? Он что-то в нем понимает? Он что метролог? Он его поверил или что на 68 рублей? Кто он, чтобы жители платили за посмотреть на газовый счетчик 68 рублей? Кто из руководства может ответить на этот вопрос? Или в прокуратуре нужно помощь искать?
14
سبتمبر 2 ، 2024
Быстро все оформили. Молодцы ребята !
فبراير 1 ، 2023
Отличный профессиональный персонал, ожидание зависит от количества поситителей и вопроса. Удобно добраться.
4
أكتوبر 5 ، 2023
Нужно было поменять лицевые счета. Счета не поменяли, т.к. не хватило документов
Огорчило то, что сидят злые женщины, смотрят и разговаривают предвзято
4
أغسطس 26 ، 2022
очередное обращение в кассовый центр газекс нанесло непоправивмый удар по моему здоровью на радость неквалифицированным сотрудникам . Улыбки на своих лицах не могут сдержать, хотя только и научились в этой жизни, что заменять банкоматы для оплаты, да пугать утечкой газа. Всегда возникает вопрос : до прихода газовиков все было нормально, а как только они посетили наш дом - случилась утечка газа с отключением? Сверлят трубы до дыр - другого варианта нет. Деньги в отличие от газа не пахнут.
Люди, пишите в центральные офисы екб и москвы. А то нас упрекают, что мы сами не обращаемся, поэтому нас не слышат.
3
2
يناير 12 ، 2023
Не могу дозвониться ни по одному из указанных номеров уже 2 дня. Квитанций на оплату газа нет уже 3 месяца. Онлайн сайта с Лицевым счётом нет, не могу проверить электронно, есть задолженность или нет? Тк ранее платила "круглыми" суммами вперед. Также требуется замена гибкого шланга, но как оставить данную заявку🤷♀️🤦♀️? Огромная просьба к Администрации, организовать горячую линию по решению текущих вопросов.
4
فبراير 9 ، 2023
Пришли ,,,скорее всего заскочили на секунду ,,,распишитесь там ,,распишитесь сям,,и все спросила за что ,,вы ничего не посмотрели.а мы и не обязаны смотреть ,, вызывайте управляющую компанию .Содрали 552р.и ушли. Ул.Ильича 80,,06 02 2023г.
5
2
ديسمبر 9 ، 2022
Отношение к клиентам просто хамское, если берут трубку, то не представляются, вместо решения вопроса бросают трубку и спросить-то не с кого, ведь не представляются! Одним словом - монополисты в худшем понимании этого слова. Начислили непонятные цифры и пытаются убедить, что не важно, что написано в присланной ими квитанции, они всё равно всё правильно сделали.
4
1
أكتوبر 22 ، 2024
Дороговато нет скидок газ хороший
1
يناير 28 ، 2022
Вообщем сервис на уровне, оплатить можно быстро, помещение светлое просторное, единственный минус -внесите на 2гис телефоны, не возможно дозвониться именно на ул. Газетную, по подъездам ходили *** и предлагали помощь в установке счётчиков за огромные деньги, обманывали бабулек, я пыталась найти телефон, дозвониться, чтобы узнать от них мастера или нет и не смогла, еле еле нашла телефон секретаря и потом девушка дала телефон мне диспетчерской, с трудом, пожалуйста, внесите телефоны диспетчерской на 2гис пожалуйста.
2
3
مارس 9 ، 2022
В этой организации работают неграмотные люди с ущербненькой психикой! Неграмотные потому что долдонят про приказ Правительства № 549, а сами его не читали, может не все буквы знают. Требуют перезаключать договора, хотя там прямым текстом сказано, что раннее заключенные договора действительны и имеют юридическую силу! Требуют справки, хотя это их работа! Требуют так же личные персональные данные, хотя не имеют на это полномочий! Про ущербненьких: из 120 квартир в доме только с меня требуют перезаключения договора. Наверно лотерею разыгрывали, а может решили на пожилом человеке отыграться за свои жизненные неудачи и показать какие они пупы земли! Даже плите не делают тех.обслуживание, но квитанции выписывают, как будто разобрали до винтика, всё промазали и собрали, а на деле только потыкали моей же зажигалкой в краны и всё!
13
يوليو 4 ، 2022
Обслуживание чётко и по делу,вопрос был за пару минут.Проживаю в другом городе и мне актуально оплатить газ сразу на весь год.Специалисты рассказали как сэкономить и платить меньше. Спасибо за помощь.
2
مايو 9 ، 2023
Надо вечно ждать сотрудников с 8до 18.они боло стрегут, а люди должны брать отгулы. Хотя это компания постовляет услуги, значить они должны учитывать время клиента
5
2
يناير 4 ، 2023
Не возможно дозвониться в офисы. Звонила несколько дней до нового года, безрезультатно((( Звонила сегодня в течении дня, гудки идут обычные, т.е. линия не занята, но трубку никто не берет. И такое не первый раз.
4
1
مارس 2 ، 2023
При покупке плиты у них в магазине включайте диктофон, чтоб записать что говорит продавец, по итогу все услуги платные кроме доставки, хотя продавец говорила другое
1
1
مايو 29 ، 2022
Месторасположение удобное, но здания разбросаны друг от друга. Приходится заходить и выяснять, где можно решить конкретную проблему. Обслуживание разное. Есть сотрудники внимательные, а есть не очень.
1
يوليو 29 ، 2022
27.07.2022 при плановой проверке газа, из за отсутствия жильцов в некоторых квартирах отключили газ во всём подъезде. И как кормить детей??? По телефону на вопрос Когда вернут подачу газа ничего конкретного сказать не могут. Почему должны страдать дети и пожилые люди???
4
فبراير 18 ، 2022
Здравствуйте, меня зовут Ирина.,г. Нижний Тагил, ул. Техническая, д. 8.Сегодня приехали сотрудники Горгаза для проверки утечки газа, обьявления не было, это может подтвердить каждый житель этого дома, т. к это была пятница, соответсвенно большинства жильцов не было. Сотрудники Горгаза повесили объявление, что будет проверка в понедельник, перекрыли стояк, отключили газ и уехали. Я дозвонилась до сотрудника имя Денис, на что он мне ответил, мы не обязаны оповещать, потом начал говорить, с где докозательства, что не было объявления. Всё жильцы могут подтвердить, что нас не предупреждали, в итоге на выходные мы остались без готовой пищи. Очень хочу, чтоб помогли разобраться в этой ситуации. Как сделать, чтоб это осталось без наказано.
6
يوليو 27 ، 2024
Контора монополист по этому куча навязанных услуг
2
أغسطس 17 ، 2023
Не понравилось.! Обслуживание удовлетворительное. (В окне под названием касса)😒😒😒
2
فبراير 9 ، 2023
пришла платить за газ ,,.пр. Вагоностроителей.,,кассира не видно в маленькую дырочку надо наклониться и то не видно .БЕЗОБРАЗИЕ .
1
1
مايو 20 ، 2022
У меня, как у многих, наверное, один вопрос. Почему проверка газового оборудования проводится постоянно в рабочие дни? Постоянно приходится отпрашиваться на работе. Вот и сегодня по врпмени назначеоо в 9.30. Но пока н кого нет
6
فبراير 27 ، 2023
Очень замечательное место! Правда я там не разу не был просто мимо шол. Но место не плохое!
1
1
نوفمبر 8 ، 2021
Худшего обслуживания я ещё не видел!
Купил квартиру, нужно поменять газовый духовой шкаф на электрический. Чтобы это сделать нужно собрать куча документов, заключить договор, дождаться абонентской книжки пару дней, после этого только сделать заявку, после которой ожидание более полумесяца!!!
Пока что заключил договор… жду книжку…
9
ديسمبر 1 ، 2021
Ну что тут сказать... Администраторы за стеклом те ещё, с советского времени. Им нет дела до человека, им есть дело до клиента. Монополия. Хозяину фирмы не резон заниматься с сотрудниками, как привлечь клиентов. Нет необходимости. И ничего личного.
7
1
يناير 15 ، 2024
Невозможно дозвониться не по одному номеру.
1
2
أبريل 9 ، 2021
Благодарю инженера отдела снабжения Евгения Степанова за организацию работы по замене счётчика газа и слесаря Карпусенко Дмитрия за установку счётчика по адресу ул. Черных д. 30. Приятно, когда сотрудники знают свою работу, выполняют её корректно, без проволочек, внимательны и тактичны с клиентами. Успехов Вам!
Ирина
4
2
فبراير 4 ، 2023
Не работает сайт от слова совсем. Нет возможности передавать показания через интернет и оплачивать.
2
نوفمبر 25 ، 2021
Невозможно дозвониться по т. 96-06-90, видимо и заявки принимает и сама же ходит по ним!!!! Отвратительный сервис, по телефону канцелярии предложили подойти в окошко и там оформить заявку. Тогда отключите телефон и не морочьте людям голову.
4
2
ديسمبر 1 ، 2021
Безответный, хамовитый подход к работе, нет лояльности к жильцам, а мастер Волков Николай, вообще встаёт в позу лишь бы просто насолить жильцам, с таким неквалифицированным подходом к работе- увольнять надо таких сотрудников!!! Директор должен знать, как работают его сотрудники!!!
3
2