Маникюр и точка
العنوان
جهات الاتصال
+7 (988) 250-57-75
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى 10:00 ص
الاتجاهات
Дом ветеранов
261 m
5 مراجعات
فبراير 21
Да, товары некачественные. Из всего, что здесь купили не подвели стразы только. Лак действтельно отслаивается. Лампа проработала несколько месяцев. Смешно было читать ответ организации на негативный отзыв, сразу отвечу, что я не конкурент, деньги все равно не вернут, так как я не сохранила чек. А зря. Этот отзыв для клиентов. Во-первых, не могу порекомендовать вам этот магазин, во-вторых, сохраняйте чеки, если берете что-то здесь.
2
مارس 20
Являлась постоянным клиентом этого магазина с момента открытия и рекомендовала знакомым.
14 января 25г приобрела здесь маникюрные кусачки за 1.200 руб. Через два дня я открыла упаковку, чтобы использовать и не успела свести, как отвалился кусок железа, смотрите на фото. Я даже не расстроилась, просто поржала, так как понятно, что это просто брак. Вещь я не роняла, и даже не использовала ни разу, т.е. вариантов никаких быть не может. И от брака не застрахован никакой бренд, никакой товар. Я спокойно в свой выходной через неделю иду обратно, чтобы сделать возврат. Даже если бы они развалились всего через месяц после использования, я бы никуда не пошла, но просто отдать деньги и не воспользоваться ни разу, это что вообще такое? Объяснила все девушке-продавцу, она сделала фото и позвонила то ли директору, то ли хозяйке, на что та ответила: "Этот товары обмену и возврату не подлежат." Все верно, согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» такой товар не подлежит обмену и возврату, и я объясняю по телефону, что я не принесла товар надлежащего качества, а сдаю брак согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». На что как я потом выяснила Марина по телефону на громкой связи ответила: "Нет, не может такого быть, это невозможно, вы видели товар, который брали, такого не может быть. Никакого возврата." Я тогда попросила обменять на товар надлежащего качества, так как мне по-прежнему нужна эта вещь. Ответ Марины был поразительным: "Вы мне принесли поломанный товар и что-то требуете? Да что вы там делали, поломаться они не могли, это невозможно, я вам по закону ничего не должна возвращать." На то, что я пойду в Роспотребнадзор Марина ответила: "Ничего не докажите, вперед! Я покажу камеры видеонаблюдения на которых видно, что вы сами брали товар, никто вас не заставлял. Вперед, куда хотите!" То есть либо мы имеем дело с действительно неграмотным человеком, который не читал Закон РФ «О защите прав потребителей»... по которому сам работает!!! Так как это зарегистрированный магазин, а не палатка на улице, либо Марина просто придуривается.
Дальше самое интересное. Претензию Марина не приняла. Девушка также позвонила, сообщила, что принесли бумагу и ответила: "Мне сказали ничего вам не подписывать и свое имя не сообщать." Согласно законодательству РФ претензия считается принятой только с подписью. Я спросила: "Как называется ваше ИП или у вас ООО это же вы можете сказать?" Девушка отвечает: "Мне как сказали вам ничего не сообщать, так я и не буду." Вы не можете просто назвать данные магазина? Она ответила: "Нет." По закону продавец НЕ МОЖЕТ НЕ ПРИНЯТЬ претензию, даже если он прав, а не покупатель. Ведь бывает всякое. Но не принять не может - это полное нарушение законодательства РФ. Кстати, как мне потом подсказали в Роспотребнадзоре, оказывается, в таком случае вы вызываете наряд полиции, если продавец не принимает документ. Вот об этом не знала. Это было бы проще всего.
Тем не менее не подписанная претензия осталась на столе и Марина даже не попыталась со мной связаться. Вышли все сроки и тогда пришлось писать в Роспотреб, делать экспертизу и теперь ждать суда. Прочитайте первый лист ответа Роспотребнадзора, фото прилагается. Понятно, что проиграть невозможно, Марине не выкрутиться. Экспертиза показала, производственный брак. Очень долго длятся все эти этапы, но что поделать, сроки рассмотрения по 30 дн, дело не в деньгах, а в том, что человек считает, что он сам вправе решать соблюдать ли ему законодательство РФ или не соблюдать. То, как вела себя Марина это позорище. Неужели человек не понимает, что есть интернет, отзывы, черные списки? Неужели Марине самой приятно такое читать о себе?
В Роспотребнадзоре посмеялись над этим ИП и сказали, что это четко отлаженная схема - ИП не принимает претензию, а из-за этого у истца больше волокиты, так как нарушен досудебный порядок, поэтому в суд никто не обращается, все просто уходят вот она так себя ведет. Это не первый случай просто, уже знает, что скорее всего люди просто вздохнут и уйдут. Данные сразу сказали: ИП Кротов Владимир Геннадьевич , ИНН
616106001689, ОГРН 320619600149854,
а Марина блондинка с накаченными губами, которая была на связи по телефону, там заправляет.
Для тех, у кого такая же ситуация - не бойтесь обращаться в Роспотребнадзор, все жалобы можно подать в электронном виде и это не займет много времени. Ждать да, долго. Но а что вы теряете? Кстати, если хотите быстро чтобы все прошло, то нужно ехать и подавать бумажное заявление, это быстрее намного. Но это уже не 5 минут.
Самое смешное, что оправдаться Марина никак не сможет. Что она напишет? "Вы подделали экспертизу." Так согласно законодательству продавец сам должен был ее делать. Делайте повторно после суда, это ваше право. Или может так написать: "Ах, да, забыла законодательство, извините."
Короче, не покупайте ничего здесь, если не хотите выбросить деньги. Продавец не несет ответственность за свой товар. Грустно, что есть такие люди, как Марина и ее продавец, но такие будут всегда. Гасить таких нужно, потому что от таких и все зло на самом деле.
А еще у данного магазина ест сайт, на котором я раньше заказывала товары, на сайте написано: "профессиональное обслуживание клиентов".
1
يونيو 9 ، 2024
Отличный магазин, замечательные продавцы, особенно девушка с бордовыми волосами)
Всегда выбираю именно это место, чтобы потратить много денег и времени)