Перед отъездом в другой город примерно 15 июля 2021 я обратилась в фирму «Мастер от друга» для простого ремонта ноутбука ( замена динамиков и чистка от пыли кулера). Приемка была очень долгой: в районе часа молодой человек заполнял что-то в компьютере и задавлен вопросы. Мы договорились о цене ремонта 1500р. Я сразу предупредила о том что уеду до начала октября, спросила не проблема ли это и нужна ли предоплата, мне сказали все ок денег заранее не надо. Уехала. Через некоторое время мне звонит тот же судя по голосу мч и говорит : ваш ноут готов можете забирать. Я сказала что уже предупредила что приеду только в начале октября, он сказал ок. Я вернулась в начале октября и с вокзала заехала в офис за ноутбуком по дороге домой. В офисе сидел уже другой мч представился Никитой, сказал что хозяин данного сервиса. Далее ещё минут 30 разговоров ни о чем и О ЧУДО. Известие о том что мой ноут буквально вчера увезли на какой-то склад хранения в Ломоносове. Я сказала что стоять ждать выяснения когда его привезут обратно мне некогда. Спросила : почему меня как клиента не предупредили о том что ноут увезут и что надо заранее звонить и говорить чтоб его привезли? Ответ был непонятен . Я ушла с договоренностью о том что Никита мне позвонит. Никто в этот день больше не звонил. На след день я дозвонилась сама и выяснила что в пн ноутбук привезут со склада. Я сказала что в пн мне нужно с утра уже на нем работать и работа такая что полня не работать не получится. На что Никита начал нести какую-то ДИЧЬ о том что это стандартная процедура в аналогичных компаниях и все такое прочее и если он сам поедет на склад ему это никто не оплатит. То есть по факту: мы вас ни о чем не предупредили, создали неудобство но так должны были все знать что так будет. Классно, да? Вот это сервис! И это не линейный менеджер это НАСЯЛЬНИКА Мана)) Далее я спросила могу ли я сама приехать на склад за ноутбуком, он сказал : я узнаю и перезвоню вам. И конечно же не перезвонил ))) Я договорилась с руководством что выйду поработать в офис в связи с таким форс- мажором. Ну а вечером Никита мне написал что сможет привезти ноутбук в понедельник. Я подумала ого, неужели чел понял и все порешал? Приятно. Но не тут то было) далее скрин с нашей переписки) ГРАЖДАНЕ! Не стоит обращаться в эту компанию . Всем удачи и хороших сервис-центров!
2
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Пирогов
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Написано, что работает в субботу. По факту - нет. Только зря потратил время пока искал
Владимир Вершинин
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Обращался к ребятам - всё сделали прекрасно, без "развода" и за адекватную сумму. Молодцы! Спасибо!