Здравствуйте. Наконец-то созрела оставить отзыв. Если ёмко, то забор хороший, обслуживание и гарантии - отсутствуют. 1. Летом 2024 поставили забор на сваях, калитку и распашные ворота. Какой-то супер крутой замок на калитку, на который гарантия от компании 3 года. В ноябре 2024 при первых морозах замок перестал «впускать» ключ. Написала в поддержку, скинула видео, написали, что рассмотрят, ответят, приедут. Итог? Тишина. 2. В феврале 2025 выперло одну сваю так, что калитка на закрывается на шпингалет, т к отверстие «уехало», наружу тоже не открывается, т к оголовок сваи также устремился вверх вместе с ней, воротина не открывается. Написала в поддержку, прислала видео, обещали рассмотрел и отдел логистики согласует дату и время. И? Тишина. До сих пор никто не ответил. Сегодня 20 мая 2025г. Договор есть, гарантия. Честно говоря, чувствую себя обманутой. Ибо я искренне не понимаю, почему такой игнор. Буквально оставили человека с нерабочим забором и калиткой. Если помощь платная? Скажите. Если не гарантийный случай? Скажите. Подобное отношение к клиентам, на мой субъективный взгляд, недопустимо. Благодарю. 9257 - номер моего обращения. Номер договора поищу, под рукой нет. Прилагала фото переписки с вашей организацией, но их Яндекс почему-то не опубликовал. Номер договора: 23/м39ц-24

Мария Мария

مستوى 3 خبير محلي

Ставили забор и откатные ворота в мае 2023 года. Взяли самый дорогой мотор, краску с опылением,самый дорогой замок. Все самое лучшее, что бы ворота служили долго. И обратились в эту фирму, не пожалели деньги, главное, что бы долго радоваться эти воротам. Началось все с того, что приехала бригада, которая в первые в жизни ставила наш крутой мотор. Подключили не правильно. Пока устанавливали ворота, поцарапали все напыление, какие то саморезы вообще не вкрутили и листы железа болтались на ветру. А все потому, что ребята из Ростова и очень сильно торопились домой в Ростов. Как они покрасили сварные швы, у нас вообще кровь из глаз шла. Вызывали специалистов из Мастеровита исправлять косяки, даже они говорили, что ставили ворота дилетанты неумехи. Тех поддержка отвечает неделями. Вишенкой на торте и причиной написания данного отзыва явилось то, что наш "жирный и богатый" мотор сдох. И что бы по гарантии (которая 3 года) нам его отремонтировали или хотя бы посмотрели, что там не так, мы ждём уже неделю. Неделю они не могут определиться, кто же сможет до нас доехать. Пока Мастеровит будет думать, я боюсь у нас уже гарантия закончится на мотор. Мы же специально брали самый дорогой мотор(который очень рекомендовал менеджер, который приезжал на замеры) для того, что бы неделю руками открывать ворота, выезжать, а потом закрыть руками на ключ и выйти через калитку. Спасибо большое! Всякое может быть, это техника которая может выходить из строя, но то как реагирует тех поддержка данной организации это просто ужас, попросту могут забыть о обращении к ним и приходится им напоминать о себе по несколько раз с огромным временным интервалом, так как срок рассмотрения обращения занимает до 10 дней, и естественно за это время они забывают про него. Много ещё чего можно написать, про эту организацию, но боюсь, что отзыв до конца никто не прочитает.

إظهار رد العمل التجاري

Вениамин Лачин

مستوى 3 خبير محلي

Номер договора N 260/М4Ц-25 Заказывали простой забор из профнастила на достаточно большой участок по периметру. Менеджер сразу сказала, что меньше чем за 2 дня установить не получится, но это ладно, для меня в приоритете было качество забора, и чтобы все поставили как надо В принципе, по работам замечаний нет. Бригада установщиков приезжала оба дня вовремя и закончили установку тоже в срок. На нашем участке работала бригада 136, Салеваров Денис бригадир. Из минусов, не предупредили и я сам не подумал, что будет работать генератор. Пришлось пообщаться с соседями, благо отнеслись с пониманием и до конфликта не дошло. В целом, могу порекомендовать компанию Мастеровит и конкретно нашего менеджера Юлию Колесникову, которая курировала нас на протяжении всего процесса.

إظهار رد العمل التجاري

Masterovit

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

144 مراجعات