Я решил купить матрас в подарок для моей мамы. Изначально я выбрал один онлайн и собирался оформить заказ, но в последний момент решил поехать в магазин с мамой, чтобы всё увидеть лично. И я очень рад, что так поступил. Матрас, который я выбрал онлайн, совершенно не подошёл моей маме. После того как мы попробовали около пяти разных вариантов, мы остановились на одном, который оказался даже немного дешевле. Также выбрали подушку. Продавец была очень терпелива, показывая нам всё, без какого-либо давления, чтобы купить более дорогой товар. Скорее всего, она действительно хотела помочь нам найти то, что нужно.

Дмитрий П

مستوى 6 خبير محلي

Не умеют работать с рекламациями. 17/09/2024 привезли матрас. Нужен был умеренно жесткий, а по факту ну очень мягкий. В этот же день, течение 30мин связался с компанией и мне дали почту отдела рекламаций куда я незамедлительно и написал. Через некоторое время пришло подтверждение рекламации и предложение замены или возврата денег. Поскольку выбранный мной на замену матрас поставить не могли, то я выбрал возврат денег. И....тишина. В течение 2х недель систематически звонил и писал в Матрас.ру ожидая разъяснений по замене товара или возврату денег. Как результат 01/10/2025 мне предложили вернуть только 50% стоимости матраса из-за того, что склад производителя сгорел. Но я же хочу вернуть целый матрас, а не половину. Почему 50%? И потом я купил матрас в компании Матрас.ру, а не у производителя и почему же вы сами Матрас.ру не входите в положение производителя, а перекладываете на меня этот щепетильный вопрос?! Ведь вы ж на нем деньги зарабатываете. Уж вам то гораздо проще реализовать данную продукцию через свою сеть и если что, то понести 50% издержек в размере 5734рубля за своего, не чуждого вам, производителя. Отвратительный подход. А производитель говорит, что сможет заняться моим вопросом если производство восстановится.

Мария П.

مستوى 7 خبير محلي

Хороший салон. Есть все варианты жесткости матрасов, чтобы понять какой подходит. Мы довольно быстро подобрали мне матрас и я сделала заказ. Привезли через день, как и обещали. Сплю на нему уже больше двух недель, очень удобно! Хорошо что приехала и полежала сначала. Я очень довольная покупкой)) Магазин отличный. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Matras.ru

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

80 مراجعات