Здравствуйте! Всех хочу ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ о том, что НИКОГДА не пользуйтесь грузоперевозками этой конторы. Задача была простая: перевезти небольшой холодильник из точки А в точку Б. Холодильник с супругой насколько было возможно, настолько защитили.
В итоге, 07.01.2025 эта история началась с того, что, заказав у оператора автомобиль с двумя грузчиками, звонит мне иностранный представитель и начинает рассказывать историю о том, что ему нужен помощник, так как второго человека у него нет (а кэш он собрался брать за двоих). Ладно, здесь отстояли.
Приехал с ребенком (предположительно брат) 15 лет, взяли, спустили вниз и, вместо того чтобы его аккуратно положить в кузов грузовика, толкали его по полу кузову.
В результате их «профессиональных действий» была повреждена боковая стенка, глубокие металлические порезы. Внешний вид теперь оставляет желать лучшего.
Идем далее. Оплатив такую прекрасную услугу, начинаю разбираться с сервисом.
ЗАПОМНИТЕ: сервис ни за что не отвечает. Готовы только дать установочные данные водителя, который повредил холодильник, чтобы я обратился в полицию. А ВЫ спрашивается на что? Вы заявляете об оказании услуг грузоперевозок, так и отвечайте качеством исполнения. Менеджера все морозятся, связь односторонняя через операторов.
Выводы делайте сами!
3
إظهار رد العمل التجاري
Нюта ле
مستوى 16 خبير محلي
أبريل 12
Дважды за день пользовалась этим такси. Всё было хорошо. И время ожидания и поездки. На третий раз согласилась на ожидание в 6 минут. Потом почему то сменился авто и водитель указал ещё 8 минут. После опять сменился водитель и указал ещё 6 минут. Такая чехарда с авто и водителями нас не устроила и пришлось искать других перевозчиков. И ещё упрёк получила - почему раньше не отказалась от заказа. А я этих двух последних водителей и не заказывала. Они сами решили, что вправе нас перекинуть с одного на другого
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Юлия
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 12
Заказала такси 12.04.2025, гос номер С 266 ХР 125, СЕРЫЙ ПРИУС, указала подъезд, выйдя на улицу не увидела авто, такси стояло у другого подъезда...сев в машину, спросила водителя "разве это тот подъезд который был указан в заявке", на что водитель в грубой нервной интонации сказал что устал кататься туда сюда, а моё ли это дело в принципе? Также в нервной форме сказал что у меня платное время, указав неверный расчёт платных минут, все его недолгое общение продолжалось в нервной манере и на повышенных тонах! Естественно поездка не состоялась, а самая вишенка на торте, что после того как я вышла из авто, попыталась заказать другой автомобиль, он быстренько снова принял мою заявку, тем самым видимо нарываясь на конфликт. Конфликт мог бы состояться, причём он бы пожалел о своих действиях, но в данном случае буду действовать с точки зрения закона, пора на родину "товарища" возвращать! Вы как работодатель примите меры в отношении данного персонажа, заявки ему ограничьте или рейтинг снизьте, т.к.товарищ нервный, пассажиры бывают разные, кто то умеет за себя постоять а ктто то наоборот
1
إظهار رد العمل التجاري
наталья к
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11
Сегодня заказала такси, позвонили, что приехал александр на красном Ниссане, выскочила в тонкой куртке (приехала же машина, судя по звонку), машины не было, в течение 15 минут ждала, бегала вокруг искала машину, пыталась несколько раз соединиться с водителем и напрямую и через оператора - бесполезно. Через 20 минут автоматический звонок - вы не пришли, заказ отменён, начислена пеня!!! Серьёзно???? Я на морозе жду этого александра на красном Ниссане, он не отвечает, звонки сбрасывает. В итоге сорвалась важная встреча, на мою претензию руководство такси Максим не реагирует, готовлю претензию в контролирующие органы. С этой конторой связываться никому не советую ужас, отношение к клиенту никакое
5
إظهار رد العمل التجاري
Tany Shelydko
مستوى 6 خبير محلي
مارس 8
Это 8 марта запомнится надолго! Вызвала такси по адресу. Первый таксист на ломаном русском языке рассказал, что он стоит, честно, не поняла, где. Муж не нашёл. Второй таксист сказал, что он стоит на противоположной стороне. Муж бегал, не нашёл. Я маломибильная и должна была, бегать по Сахалинской, искать, где он стоит. Я ему это объяснила, на что он ответил, что он на другой стороне и подъехать не может. Друзья, мы час стояли возле дома и пытались уехать!!!! Это позор такси Максим!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна К.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2024
17 .12.24г.заказали 2 такси с КПП 2 в сторну Владивостока до аэропорта,оператор назвала сумму оплаты 480 руб.По приезду в аэропорт один водитель взял сумму,которую называл оператор,а водитель второй машины (белая тайота номер...
225)водитель кавказец сумму завысил в два раза и только после того как "выдавил "с нас деньги открыл багажник с вещами.Впечатление от услуги такси плохое и хотелось бы чтоб водитель был наказан,он угроза для пассажиров особенно для пожилых людей. Татьяна,Камчатский край
4
إظهار رد العمل التجاري
Вераника Гордон
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Отсутствие конкурентов – не повод для оказания отвратительного сервиса. Но такси Максим в Приморском крае считает иначе:) Служба поддержки (а она вам понадобится, ведь практически с каждым третьим заказом у вас будут проблемы) просто отсутствует. Долгие и размытые ответы, закрытие обращения сразу после ответа от оператора, нет возможности диалога и без разницы помогли вам или нет. В очередной раз проблема с водителем - он просто забыл нажать кнопку "начать заявку" и "завершить заявку" оплата за ожидание составила на 78 минут +400р к заказу. При условии что ожидания не было СОВСЕМ (да и кто поверит что таксист ждал такое длительное время?) Узнали это по факту списания средств, служба поддержки ответила что средства зачислят не на карту, а на счёт в самом приложении, и я этими деньгами смогу воспользоваться при оплате в следующих поездках. Почему вы решаете за клиента, что он после такого вообще захочет пользоваться вашим сервисом для заказа такси? Особенно с учётом того, что деньги на счёт вы так и не зачислили, но это уже другая история... Такси Максим - bye-bye, всего наилучшего. Процветания не желаю, желаю работы над ошибками. Приложение удаляю, чего и всем рекомендую сделать, может хоть это как-то смотивирует быть лучше
5
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Каплуненко
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Компания сейчас работать не хочет, техподдержка компании за клиентом не борятся, а на оборот, незаконные действия водителей признают законные, хотя по факту нарушение прав потребителей. Водители не приехав на адрес уже включают ожидание, а потом требуют дополнительную плату. При этом, руководство решать эти вопросы не желает, а на оборот способствует нарушению прав потребителей. Водители по своей инициативе может отменить заказ, а клиенту еще выставят неустойку, якобы клиент отказался, который просто предупредил водителя, что спускается в лифте. Ужасный сервис
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Антипина
مستوى 3 خبير محلي
مارس 13
Вызвала такси к центральному входу, но по каким-то причинам автомобиль приехал к пожарному входу, о котором я и не знаю, где он...на просьбу подъехать к центральному водитель ответил, что кататься на будет! В итоге начислен штраф...
Я вот только одного не могу понять, если я вызываю к определенному входу значит у меня есть причины это делать,Иа не бегать с ребенком по помойка и разыскивать водителя
إظهار رد العمل التجاري
Иван Агафонов
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Всем здравствуйте.Я житель города Находка Приморский край.8.09.24г заказал Такси компании Maxim ,когда подъехал Такси оно начало сигналить звуковым сигналом,в тот момент я не мог сразу подойти,но я видел что автомобиль подъехал. Через минуту я подошёл,поприветствовал водителя,и задал один вопрос"у вас что нет времени ожидания клиента ?",на что водитель агрессивно мне ответила "какое тебе ожидание?".Начала хамить,говорить что это её машина-её правила. На что я ей ответил,что я отказываюсь платить за такой сервис,на это я услышал ответ "не плати",что я собственно и сделал...
Надеюсь руководстово Maxim примет правильное решение,в разбирательстве данной ситуации. К вашему вниманию вадитель-нарушитель такси Maxim Яна гос номер 685,фото данного такси прилагаю к своему отзыву.
Спасибо за внимание !
11
إظهار رد العمل التجاري
Анжела Курицына
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Очень понравилось, быстрое прибытие, стремление объехать и сократить , а еще приятнее удивляет цена на поездку, в отличии от конкурентов
إظهار رد العمل التجاري
Алексей К.
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 13
Не знаю что за контора и где. Расскажу про такси Максим. Если надо заказать машину звоню в Максим. Всё хорошо. Везут куда надо. Стоимость обыденная. И без разницы кто за рулём или русский, или мигрант. Если мне надо доехать то я еду.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина В
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2024
Заказали такси, 2 человека с собакой. Дорога на 10 минут. Прождали на морозе 20 минут, никто не приехал! Рядом девушка заказала такси Максим, прилетел за пару минут. Если вы не возите с животными, почему сразу не отказываете? Не май на дворе!
1
إظهار رد العمل التجاري
Горожанка
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
С вечера заказали такси Максим на 4 утра. Так как ехать в Аэропорт! Сказали, что заплатим сколько нужно, только бы была машина. По итогу машину нам не назначили. Даже одного балла для них много будет!!
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Новосельцева
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2024
Смотрю, столько много плохих отзывов на такси Максим. Я тоже не могу его посоветовать, водители в городе долго не берут заказы. Заказывала такси в аэропорту, водитель сам позвонил и попросил заплатить наличными, у меня не было наличных, отказался меня вести. Пожаловалась на водителя, оператор предложила обратится в прокуратуру. Очень много минусов, не могу посоветовать такси Максим.
3
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Журин
مستوى 4 خبير محلي
مارس 19
Всем здрасте, вызвал такси Максим приехал белый Нот х823ск, водитель Михаил водитель огонь 🔥🔥 город Владивосток знает на твёрдую пятёрку такому водителю только плюсы ✊✊✊🤝🤝
1
إظهار رد العمل التجاري
Злата Пинчук
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15
Сегодня 15 марта на баляева таксист компании Максим гос номер 168 к сожалению ни марку машины, ни буквы на гос номере не заметила, проненся на красный свет для автомобилей и зелёный для светофора, чуть не сбив меня. У меня вопрос. Был за рулём узбек. Компания такси вообще на работу берет водителей с правами ????
إظهار رد العمل التجاري
Klaudia Li
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2024
Сегодня заказала такси, приехал нерусский, в итоге после съезда на низководный мост нас остановили и оказалось у таксиста поддельные документы! Меня тупо высадили на трассе и я шла пешком чтобы где то ещё заказать машину..я в шоке! Как можно брать на работу людей с поддельными документами! Позор вам Максим!
3
إظهار رد العمل التجاري
Otto Dunkel
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
При посещении Владивостока всегда пользуюсь услугами этой компании. Всё у них чётко! Никогда не опаздывают, всегда везде успевают и главное, не нарушают ПДД.
2
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Жемердеева
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
03.10.2024 г в 11 час 40мин я следовала на заднем сидении в качестве пассажира такси "Максим" а/м белого цвета г/н Р 022 СЕ 125 рус от дома 121 по пр. Кр. Знамени.
При выезде на Народный пр-т со стороны д. 11 по Народному пр-ту. Водитель такси сначала остановил а/м на красный сигнал светофора, а затем вдруг резко начал движение и совершил ДТП-в такси, его левую переднюю часть ударила проезжаю щая автомашина. От удара меня откинуло в салоне и я получила телесные повреждения в виде ушиба мягких тканей теменной области головы слева. Водитель сказал мне, чтобы я выходила, что я и сделала и в этот же день обратилась в медучреждение.
В результате отсутствия знаний ПДД,
водитель выехал на красный свет светофора с прилегающей территории на главную дорогу, подвергая опасности жизнь пассажира. Такая ситуация недопустима и преступна, кроме наличия волительских документов, водителей такси необходимо экзаменовать, как курсантов на знание ПДД и езде по городу.
3
إظهار رد العمل التجاري
Нармина Борисова
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2024
Много путешествую и часто пользуюсь вашим такси. Знаю, что обычно пишут что плохо, но я обьездила с вашим такси Сибирь и ДВ и всегда все хорошо. Спасибо большое!
3
3
إظهار رد العمل التجاري
N
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Просто худший сервис. Такси можно ждать бесконечно долго, хотя пишет что уже подъезжает! А итоге опоздаете куда Вам нужно! Перестала им пользоваться в какой то момент, вернулась через много лет и зря
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 3
Отзыв именно о сервисе во Владивостоке. Такое дно вижу первый раз. Заказываешь такси, привязка карты в приложении, деньги списываются сразу. Приезжает водила, и начинает просить наличными или он не поедет, либо просит добавить денег. И так не первый раз.
إظهار رد العمل التجاري
Денис С.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2024
Не советую пользоваться услугами такси Maxim. Сейчас объясню почему.
Водители такси Maxim, через специальные чаты передают информацию о клиентах третьим лицам. После долгого ожидая, часто отказывают в поездке за минуту до прибытия авто. После чего звонит или подходит человек говорит с акцентом, предлагают поехать и оплатить наличными, без учета заявки в такси Maxim. Это уже происходит системно. Лично я уже месяц не пользуюсь услугами такси Maxim. Прошу администрацию такси Maxim разобраться в сложившейся ситуации.
2
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Анатольевич
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
03 09 2024 около 12 часов дня вызвал такси эконом . Поездка составила 13 минут, 7 км , 340 рублей. Ждал 20 минут , сделал отказ , заказал снова , поездка уже составила 360 рублей. Прождал ещё 20 минут. Тишина. Хотя по карте видно что свободных такси рядом много . Написал в техподдержку правду , что их служба 💩. Меня сразу заблокировали. 😁 Хочется заехать в офис и спросить, почему их служба не дорожит клиентами ? Лучше бы разобрались со своими бабайками , почему они не хотят брать заказы. А на Невскую 38 офис 2 первый этаж я обязательно заеду. Мне интересно директора знают сколько прибыли они теряют?
4
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 0895
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 28 ، 2024
Заказали такси в этой конторе за четыре дня на 5 утра 28 июля 2024 года. По телефону объяснили, что поездка в аэропорт четыре человека из двух адресов в г. Уссурийск с чемоданами, нужен микроавтобус, нам всё согласовали. Вечером 27 мы им перезвонили и попросили уточнить помнят ли они про заявку. Они подтвердили заявку. На нашу просьбу сказали модель транспорта, его номер и имя водителя, дабы нам не ошибиться в темноте. 28 июля в 04 ч 45 мин нам перезвонили из этой конторы и попросили уточнить в силе ли заявка? Конечно четыре человека купив билеты на самолёт за четыре месяца до, оплатив в разных городах гостиницы за полночи вполне могли и передумать ехать в аэропорт. Такое наверно тоже бывает. В 05ч 05 минут когда мы позвонили , что обещанного средства передвижения возле подъезда нет, диспетчер любезно объяснила что водитель отказался ехать. Всё , занавес. Ну водителю наверно всё равно, раз он позволил себе так поступить , ну а руководство думаю испытает стыд за него. Всем добра.
14
إظهار رد العمل التجاري
людмила давыдова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26
Самой ужасное такси. Машины вонючие, таксисты как на подбор( зэки да узбеки), постоянно возникают нюансы с доставкой( если заказывать доставку) обратная связь( на жалобу или ситуацию) просто никакая…
إظهار رد العمل التجاري
Лисичка Лена
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2024
Заказанное за 50 минут такси в назначенное время не пришло. Вместо этого робот сообщил, что машина будет подобрана в течение 10минут🤦♀️т.е. за 50 минут не нашли, а за 10 найдут 😂 Можно было бы посмеяться, если бы не торопились на встречу. При этом робот не предусматривал отмену заказа. Пришлось несколько раз набирать, чтобы связаться с диспетчнром для отмены.
إظهار رد العمل التجاري
Вася Беспалов
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15
Запросил доставку еды. Привезли из какой-то забегаловки. Не то что просил. Не соответствует всем качествам. А денег взяли в три раза дороже. Люди не пользуйтесь этой компанией
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Лисовец
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3 ، 2024
Сервис компании делают сотрудники. Знание правил дорожного движения это не главный критерий при взятии сотрудника на работу в Масим. Мало того, что он не знает правил дорожного движения, так он еще и логически не думает либо просто "врет" . Водитель ехал целенаправленно во двор на встречу движущему транспорту вместо где не разьехаться , за ведомо зная , что не работает задний ход движения... Алло, с вами все хорошо????
Адрес ПРОСПЕКТ КРАСНОГО ЗНАМЕНИ 93
11
إظهار رد العمل التجاري
Multimysh
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 13 ، 2024
Это какой-то кошмар, а не такси!!! Стою и жду машину уже 40 минут!!! И так уже было не раз!!! Если человек заказывает такси и готов заплатить больше, то, наверное, он хочет попасть в пункт назначения быстро и с комфортом!!! С такси Максим это правило не работает!!! А еще таксисты грубые и жадные!!!Я повысила цену поездки на 150 рублей, а водитель по-хамски ответил, что мало!!!Персонал грубый!!! До диспетчера никогда не дозвонишься, все время срывается звонок!!! Хотите везде опоздать и потратить кучу нервов, заказывайте такси Максим!!! Надо всем и дружно писать на них в Комитет по правам потребителя! Не умеете работать, не беритесь!!!
15
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 15
Один из минусов водители часто отменяют заказ и приходится ждать долго но бывает и отличное предложение по цене но не всегда
إظهار رد العمل التجاري
Светлана С.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2024
Отвратительное такси, заказала вечером на утро, никто не приехал. Видимо все любят поспать. И так постоянно. Надо, чтобы государство забирала под свою юрисдикцию службу такси.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Рябчикова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Мы гости города, вызвали такси с аэропорта указали «у ВЫХОДА» водитель мало того подъехал к входу, да еще и включил ожидание. Пришлось искать его на проезжей части. Водитель вообще не адекват, спросили у него - как Вы так подъезжаете мало того не туда, так еле включение ожидание. Начал угрожать и говорить моя машина личная , сейчас высожу и т.д. Короче говоря шок в шоке.
5
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Скворцова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2024
хочу оставить отзыв сегодн,мой муж,вызвал такси.болтнул лишнего.сказал,что с вахты.водитель предложил что то выпить,после чего супруг вырубился.а проснулся,непонятно где.деньги исчезли.хорошо,что хоть жив.это дело наказуемо.нлмера ,вызова и т.д.все сохранилось.либо везите мужа с Владивостока до Новошахтинска бесплатно,либо этим займётся полиция.оборзевшие ,вконец.вы кого берете на работу?
5
إظهار رد العمل التجاري
Нина Котлевская
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2024
3 раза с работы забирал один и тот же водитель Андрей приятный собеседник . рекомендую такси нравится.
1
إظهار رد العمل التجاري
Березовская Татьяна
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
05.07.2024г. оформила заказ от ул. Маковского 193 до ул. Давыдова д. 3. Стоимость проезда составила 330 руб.
А самое интересное дорога в обратном направлении составила 670 руб., маршрут почему то составлен через п. Угловое, а не через разворот на ст. Спутник.
Как говорит водитель я сама повысила стоимость проезда.
Но ведь это все легко проверить, разговоры ведь вроде как записываются.
За поездку по первому маршруту ставлю 5.
А обратную дорогу оцениваю на 2.
5
إظهار رد العمل التجاري
Анна Р.
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 19 ، 2024
Заказали такси через стойку в аэропорту, через 10 мин ожидания звонит робот и сообщает, что машина не была найдена. Ждём дальше... Через 20 мин звоним сами, а оператор говорит, что заказа вообще нет!!! Оператор явно плохо говорящий на русском языке и твердил постоянно заказ не найден, заказ не найден, заказ не найден. Сервиса ноль!!!
5
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Б
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Заказал такси в аэропорт, приехал иностранный ценный специалист. Говорит поедет, только если отменю заказ и сделаю перевод. Списали 75 руб, написал в поддержку.
Поддержка ответила, что я вру, водитель не приезжал и вообще такое не возможно. Потом позвонили мне в 5 утра по Москве (я уже улетел), хотя я просил учитывать разницу во времени.
Кстати, без проблем уехал через Яндекс.
7
إظهار رد العمل التجاري
Леся
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом, я пользуюсь услугами такси почти регулярно, и сталкиваюсь постоянно с неадекватными водителями, примеров целая куча, водители разные, есть вежливые, можно поговорить, на сделанные замечания не реагируют, возмущаются начинают, хамить, я сколько раз писала в тех поддержку, мер её принимают, постоянно одни и те-же отписки, как под копирку, водители не соблюдают скоростного режима, то знаков у нас нет, то на день рождения опаздывают, то постоянно пр телефону разговаривают, был такой случай вызвала такси приехал водители а напереднем сидели сидит ребёнок 2-3г не больше, я предложила ребёнка пересадить, он берет и сидит к себе на колени за руль, при этом летит привышая скорость и все время разговаривает по телефону,многие водители не пристениваются выезжают на линию на сломанных машинах, и много ещё можно писать, а есть водители, которые адекватно реагирую на за мечания, приведу пример, приехал водитель все поехали резко останавливается молча выходит тихо машина сломалась, и при этом говорит по телефону, сделав замечание мы вроде поехали, скорость не привышал, довёз и на том спасибо, я ему дизайн поставила , и надо же было такому случиться он приезжает опять на мой заказ, мы с ним поговорили, он понял все и ошибки свои исправил, я ему лайк и поставила, это не только такое в Максиме происходит, а во всех других компаниях, надеюсь что компания наконец-то прислушаться к своим клиентам.
6
إظهار رد العمل التجاري
Людмила
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Принимают заказ и в 99 из 100 такси не приходит, зря потраченное время , никому не посоветую и не порекомендую .
1
إظهار رد العمل التجاري
Диана Лунова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2024
Владивосток. Найти водителя просто нереально,ждать приходится очень долго,несмотря на то,что на карте этих таксистов отображается море. Зачем им вообще дали право отказываться от заказа? Ехать буквально 10-15 минут,но никто не берет заказ,потому-что цена их не устраивает.
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Александрова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 22 ، 2024
21 февраля в 7:42 ко мне подъехал водитель на заказ с ребенком, после бесплатного ожидания в 3 минуты и 5 минут платного, на которое я была согласна, учитывая, что не отменяла такси, водитель сам отменил заказ и сервис выставил мне неустойку в размере 75р, часть которой была мною оплачена в следующем заказе. Оказавшись с ребенком на морозе, предварительно предупредив водителя о том, что мы выходим, я была в состоянии абсурда, почему за неоказанную услугу я должна была еще оплатить неустойку, при том условии, что водитель даже не написал сообщения и не позвонил. Написав обращение со мной связалась менеджер, которая объяснила, что действия правомерны относительно их публичной оферты. Ознакомившись с публичной офертой я не нашла ни одного пункта, по которому действие водителя было совершенно правомерно. Согласно ей, неустойку оплатить я должна была, если бы сама отменила заказ. На рекомендацию менеджера о том, чтобы заказывать такси заранее на время я оговорила, что так и делаю, только факт в том, что заявку водители не берут в течение часа и больше. Такое поведение попускается, в то время как условное «опоздание» клиента наказывается неустойкой и моральным ущербом, что противоречит закону РФ о «защите прав потребителей». Если никаких действий, компенсации за потерянное время, необоснованную неустойку и моральный ущерб не последует, буду обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор и суд.
21
3
إظهار رد العمل التجاري
Галина Левина
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Заказали такси в приложении из г. Фокино в аэропорт на 26 февраля на 2 часа ночи. Нам сообщили,что приедет Алексей. Перед самым отъездом Алексея поменяли на гражданина из Узбекистана. В 2 часа 26го февраля машина не пришла. Через 10 минут нам позвонил таксист, сказал, что он не приедет, так как находится во Владивостоке. А приедет другой, уже третий. Подъехала машина с другим номером и другим водителем узбеком по имени Оман. Среди ночи непонятно кто и откуда. Но у нас не было времени разбираться, мы опаздывали в аэропорт. Доехали благополучно. Но конечно испытали волнение и стресс : а если не приедет, где в 2 часа ночи найти срочно машину. Причем, с нас взяли не 3200, как изначально указали, а 4200. Но спорить не стали, нам и так хватило негатива.
5
إظهار رد العمل التجاري
Елена Ф.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Хочется,чтобы прокуратура занялась ценами в вашей компании во Владивостоке.Заказываешь такси,цена одна,но буквально перед приездом машины смотришь ,,детали, цена поднимется от 100-150р.Наверное следующий отзыв нужно будет отправлять в прокуратуру
1
إظهار رد العمل التجاري
serg ivan
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Сплошные минусы. Отменил подачу машину перед заказом, еще нужно выбрать причину отмены, отменил по причине долго ждать. Ваш заказ отменен, кому верить? В точности все наоборот.
Никогда не прикрепляйте карту потому-что их чудо программисты сделали кривое приложения, а позже разводят руками на не устойку. Приложение выдает ошибку, нужно создавать каждый раз новое обращение
При отмене приложения не срабатывает отмена заказа, и спустя пол часа висит заказ когда вы уже домой приехали на другом такси,
внезапно вы им обязаны оплатить не устойку! За что? За такси которое ждать пол часа? или за глючное приложения. Нет
11
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Р
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 22 ، 2024
Прождали пол часа на улице, а они сначала назначили авто, но он не приехал, подождите 7 минут , 5 минут, 4 минуты и так пол часа. Зато как автомобиль подъехал, ожидание три минуты. Не успеваешь спуститься с пятого этажа. Не стыда, ни совести. Больше заранее выходить не буду и постараюсь заказывать реальное таксиа не сервис Максим.
7
إظهار رد العمل التجاري
Александра Камольцева
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
27.09.24 гЭто не такси, а полный кошмар. Селый час отклоняют вызов, в результате опоздание, потраченные нервы. Больше никогда не воспользуюсь услугами, нечестной компании. Одни сплошнын минусы.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина о.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Больше не буду связываться с этим такси MAKCIM.Прождала больше часа, в итоге села в автобус. Несколько раз меняли время поиска водителя(11 минут, 7 минут, 2 минуты) а в итоге автоинформатор перезванивал и сообща, что ненайден и предлагал подождать ещё, или отменить зака.
5
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Е.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2024
На протяжении часа ожидали такси ни ответа, ни привета..... А машины, как стояли на одном месте так и не сдвинулись. Причём заказали за 275 рублей такси,а у нас по данному маршруту стоит 170.