Хамское отношение к клиентам на ровном месте от Гр***рьевой Ла***ы Васи***вны. К сожалению, являющейся администратором магазина на Фадеева 1Г. Необходимо было вернуть деньги за товар, который еще не привезли, я обошел весь магазин в поисках продавца и никого не нашел. Пошел спросить у кассира, где я могу найти продавца, но на кассе была очередь. Сразу возле кассы открытая на распашку дверь, внутри сидят две женщины в красном и едят. Я постучал в открытую дверь и сказал "Я извиняюсь, а как я могу вернуть деньги за товар?", рассчитывая получить один из ответов либо "Вам в кассу" либо "найдите продавца", ну хотя-бы. На что одна из женщин с набитым ртом мне отвечает "Это похоже на кассу или чо?" (прямая цитата) "Выйдите отсюда и закройте за собой дверь" (хотя я никуда не заходил и дверь не открывал). После того как я попросил позвать администратора - оказалось, что это и был администратор. При попытке выяснить кому я могу пожаловаться на ее поведение - "Сами найдете", при попытке узнать ее ФИО - не отвечала и закрывала бейдж руками. На вопрос о телефоне горячей линии - "Сами найдете". На вопрос "Почему вы себе позволяет так общаться с клиентами?" - ответ "А вы чего хотели? Вы практически ко мне домой заявились". После чего закрылась в своей коморке. Ответственности не боится полностью, усмехается. Впервые за всю жизнь встречаю такое отношение. Это уже даже не хамство, это что-то граничащее с хулиганством. Книги жалоб и предложений нет, формы обратной связи нет, телефона горячей линии нет. Администратор магазина ведет себя как ей вздумается (по настроению) и упивается собственной безнаказанностью. Если магазин закрывает глаза на таких "местечковых царьков" - можно делать вывод и о самом магазине. Слава богу, у всех без исключения конкурентов я подобного отношения не встречал и близко. Приходя в магазин Мебель-Град на Фадеева 1Г - будьте сразу готовы к хамству и усмешкам на ровном месте и знайте главное - никто не понесет никакой ответственности. Нравится, что о Вас вытирают ноги? Тогда Вам в Мебель-Град!

إظهار رد العمل التجاري

Мария Кузьмина

مستوى 3 خبير محلي

Продавец- консультант Наташа 👍!!!!! Очень вежливая, помогла в выборе дивана, и по эксплуатации и в цветовой гамме а так-же по цене !!!! Диван всего пол месяца, замечаний пока нет , очень удобно!!! СПАСИБО НАТАША!!!!! Ремонт у нас еще в процессе 😊, сейчас подбираем тумбочку под телевизор!!! Пойду к Наташе!!!!! Хотела уточнить что речь веду о магазине по ул. Фадеева недалеко от Т/Ц ,,Надежда,, Платила картой!!! Все без проблем было !!!! Доставка в назначеный день!!! Сборку решили делать сами ☺, все получилось быстро!!! Все было в полном комплекте! Читаю отзывы других покупателей, и думаю..... Неужели нам повезло, сейчас такая редкость доброта, вежливость и взаимность!!!!

Надежда Каредина

مستوى 2 خبير محلي

Очень хочется улучшить отношение к покупателю, очень жалко что руководство не знает как себя ведут продавцы общаясь с покупателем. Покупатель не просит у магазина чего-то бесплатно, вы будьте вежливы по отношению к ним. С таким гадким отношением подумаешь лишний раз и больше не захочется у вас делать никакие покупки. Наведите порядок и людей будет больше в вашем магазине, сейчас рынок достаточно богат, можно и у других купить. Больше в жизни не приду, столько нервов потрачено, это не нормально. Процветания в таком случае не будет, только хуже. Руководитель должен навести порядок и, объяснить своим работникам что они общаються с людьми а не с придурками, как они так думают, о своих покупателях. Ни одному не посоветую такой магазин Мебель Град. Только название красивое, а внутри не известно что. Несерьёзно по отношению к своим обязанностям. В наше время лучше пойти туда где тебя обслужат на должном уровне. Спасибо!

Mebel-Grad

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

11 مراجعات