Mebel House
19 مراجعات
يوليو 1
Заказывала шкаф
Доставка с 5 утра , очень не удобно! Либо так либо никак. Позже у доставки нет возможности
Привезли со сколами изделие , шкаф пакс обошелся в 24 тыс
Задняя панель шкафа вздутая с заломами
Оплата наличными либо переводом
Отдел рекламации за брак обещали сделать компенсацию
Конечно никто ничего не вернул
Изначально я обсуждала это с отделом продаж если вдруг при сборке шкафа обнаружится брак - то все обязательно решат! Довезут детали и тд . По телефону рекламация сказала что мы сами при сборке наделали сколы
***
ИП Байбородина Любовь Владимировна , нас вас будет составлена жалоба в роспотребнадзор
Отвратительное отношение к своим клиентам, ах да, вам же главное получить деньги
3
يوليو 23
К сожалению порекомендовать продавца не могу. 11 июня заказали у них шкаф, который доставили 27 июня. Заказывали петли с доводчиком, но привезли без доводчиков. Инструкции в комплекте не было. Вызвали сборщика, которого порекомендовали сами продавцы. Он не смог собрать шкаф. Выдал рекламацию о том, что детали изготовлены неверно. Продавец вернулся с ответом, что мы все переделаем и довезем необходимые детали. Прошла неделя. На связь никто не выходил. Начал сам им писать с вопросом: "когда?". Продавец поменял ответ и сообщил, что детали изготовлены верно и шкаф собрать можно. Обещали привезти инструкцию, по которой можно будет собрать. Потом спустя еще неделю признали, что детали изготовлены неправильно и обещали привезти верно изготовленные детали. Вместо инструкции и деталей дважды (!) привозили петли с доводчиками. Обещали в субботу ну вот совсем точно привезти все необходимое для сборки. После того, как в субботу не привезли, сообщали, ну вот подождите, вот во вторник уже совсем точно привезем! Наконец по прошествии почти трех недель после очередного моего вопроса они мне написали, что шкаф верный и его возможно собрать! Мы вам пришлем сборщика, который сможет собрать. Когда пришлют и сколько еще ждать - не понятно. Всю информацию приходилось буквально вытягивать из них клещами! Если бы я не писал, они просто забыли бы про своего клиента и рекламацию о невозможности сборки! Коммуникации между магазином, фабрикой и сборщиком нет никакой от слова совсем! Не понимаю в чем сложность будучи в 21 веке созвонится сборщику с фабрикой и либо пояснить по сборке, либо пояснить какие детали нужно переделать, изготовить новые детали и доставить. На все про все максимум 2-3 дня, ну ладно учитывая загруженность - неделю! Но уж никак не месяц! Спустя месяц они наконец опять привезли какие-то детали, но сборщик опять не смог собрать. Шкаф месяц лежит у меня в квартире в разобранном состоянии и магазину на это наплевать! Инициировал возврат денег. Если будете покупать здесь, то будьте готовы к ОЧЕНЬ долгому решению вопросов!
1
مايو 21
Заказала 2 шкафа пакс. За такие деньги просто подарок! Отлаженная работа фирмы. Менеджер Виктория быстро дистанционно сделала индивидуальный проект. Привезли через неделю. Детали упакованы надежно. Доставщики молодцы! Доставили и подняли аккуратно. В 9 позвонила и попросила сборку, в 11 мастер Алексей был уже у меня. Собрал идеально! Я в восторге от работы вашей компании, всех благ !!!
1
يوليو 1
Заказали комод у данного продавца через ОЗОН, 27 июня была доставка. 30 июня сборка. Я пришла после сборки и увидела печальную картину. Вместо однотонного комода, который продавец представил на фотографиях, привезли "трехцветный" комод. Ножки одного цвета, торцевые кромки другого цвета, фасад третьего цвета, это хорошо видно на фото ожидание/реальность. Я написала через озон претензию, тут же в день сборки. Продавец предложил заменить только Ножки, т.е. их не смущает, что у светлого комода, тёмная кромка. Я сказала, что меня это не устраивает и оформила возврат. Продавец мой возврат отклонил, сославшись на то, что товар был у меня в употреблении. Открыла спор, жду результат. Ну и направляющие какие-то странные, инструкция плохая. Профессиональный сборщик мебели, так и не смог отрегулировать направляющие по заводским отверстиям, по итогу сборки присутствует большая щель. Сверлить свои отверстия не стали, так как есть намерение сдать этот товар ненадлежащего качества. Будьте осторожны с этой конторой никонора.
فبراير 17
ОБМАНЫВАЮТ!!! При доставке комода, доставщик сказал, что фурнитура в упаковках, там её не оказалось. В отдел рекламаций дозвонилась с трудом, даже и не подумали вернуть фурнитуру, мол ничего не знаем, водитель всё отдал. Ужас, я в шоке, сколько мебели покупала, но такое безобразие, такой наглый обман первый раз в моей жизни. Категорически не рекомендую данный магазин.
2
يوليو 24 ، 2023
Купила два одинаковых дивана из коллекции диван прямой Френсис, производство ООО "Матис"г. Владимир. По факту получила два совершенно разных дивана. Один спинка 54,сиденье 69; другой спинка 66,сиденье 60.При использовании диванных подушек, которые входят в комплект, места для сидения остаётся 30 см,практически на краю.При обращении к производителю ООО"Матис" был дан ответ ,что главное соблюдены габариты спального места,получается, что на диване я сидеть не должна, только лежать.
Цены на сайте некорректные. Разочарована покупкой. Не рекомендую данный магазин, не совершайте ошибку, не ведитесь на низкие цены и красивые картинки.
2
مارس 20 ، 2022
хочется поблагодарить менеджера Викторию за ее работу! Помогла выбрать наиболее оптимальный для нас вариант с учетом габаритов комнаты. Также профессионально подобрала цветовые решения и для стенки, и для мягкой мебели. Виктория всегда была на связи , оперативно решала любые вопросы. Остались очень довольны и ее работой, и качеством мебели. Спасибо !
نوفمبر 2 ، 2022
За эти деньги качество устроило.
Огромный минус - доставка!!! Накануне позвонил водитель и сообщил, что доставка будет с 5-8 утра. Вы серьезно?!! Пояснил это тем, что едут из Владимира и мой адрес первый на маршруте. Либо я получаю в это время либо непонятно когда. И они реально привели в 5 утра!!!
Менеджер по качеству просто развела руками на наше возмущение.
Полагаю клиентоориентированность очень низкая.
4
مارس 29 ، 2021
На сайте мы заказали кресло качалку КОМФОРТ 67 - стильную, симпатичную, приятной кремовой расцветки - легко вошла в состава детской комнаты. Качество исполнения хорошее. И очень удобная. Простой выбор на сайте, наличная оплата и безнал, удобная, достаточно быстрая доставка. Мы довольны, в общем и целом.
2
يونيو 10 ، 2022
Заказ номер 923-1
Отварительное качество подготовки мебели к сборке, отдел рекламаций предлагает свертить отверстия для крепления фасадов на глаз( то есть фабрика не сделала разметку под отверстия)
Часть предметов для сборки отсутствует
3 недели общения с отделом рекламации к сожалению не привели ни какому результату
Заказ был на кухню с приличной для меня суммой - 200 тыс рублей ( без столешницы) и все впустую
7
يناير 16 ، 2022
Отвратительнейшее отношение менеджеров и замерщиков к своим обязанностям. Пытался вызвать замерщика более трех недель, менеджеры кормят завтраками, при этом отвечают только если сам напишешь на вотсап. Обещали выезд замерщиков и предварительный прозвон на 15.01. Никто не позвонил и соответственно не приехал. Хорошо что не делал онлайн заказ. Не советую связываться
5
أغسطس 24 ، 2021
Обилие уникальных моделей кроватей приятно удивило. Вежливый менеджер, учитывая мои пожелания, помог выбрать современную и удобную кровать Латона 3. Достойное качество и отличная цена. Есть быстрая доставка.
2
أغسطس 30 ، 2021
Отличный ассoртимент в этом магазине мебели. Главное, есть такие мoдели, которые в других салонах просто не найти. Приoбрела шикарный ортопедический угловой диван Boss Max. Цена средняя, но качество на пoрядок лучше. Качественный и удобный. Дoставили без нареканий.
2
أبريل 16 ، 2022
Обманывают с ценами! На сайте указана одна цена, по факту заказа выдумывают какие-то причины, чтобы повысить стоимость. Филькина контора. Однозначно не рекомендую здесь что-то приобретать.
5
مايو 8 ، 2023
Виртуальная контора. Адрес указан ROOMER'а. Сами интернет магазин с предоплатами
3
أكتوبر 23 ، 2023
Нет шоу-рума. До магазина не дозвониться.
مايو 3 ، 2023
нет информации об юр лице продавца сайта
2
مايو 13 ، 2021
не привезли зеркало и не возвращают денежные средства ,хотя заказ есть и там расписано что зеркало есть ,логистика на менеджера ссылается, менеджер на завод и по кругу ....
7
1
مارس 15 ، 2021
Хороший магазин и большой выбор. Я был в Hoff и заказал шторы и карнизы
2
2