Mebel House
ساعات العمل
Open until 9:00 PM
الاتجاهات
Avtozavodskaya
720 m
Ослябинский переулок
590 m
19 مراجعات
يوليو 1
Заказывала шкаф
Доставка с 5 утра , очень не удобно! Либо так либо никак. Позже у доставки нет возможности
Привезли со сколами изделие , шкаф пакс обошелся в 24 тыс
Задняя панель шкафа вздутая с заломами
Оплата наличными либо переводом
Отдел рекламации за брак обещали сделать компенсацию
Конечно никто ничего не вернул
Изначально я обсуждала это с отделом продаж если вдруг при сборке шкафа обнаружится брак - то все обязательно решат! Довезут детали и тд . По телефону рекламация сказала что мы сами при сборке наделали сколы
***
ИП Байбородина Любовь Владимировна , нас вас будет составлена жалоба в роспотребнадзор
Отвратительное отношение к своим клиентам, ах да, вам же главное получить деньги
3
يوليو 23
К сожалению порекомендовать продавца не могу. 11 июня заказали у них шкаф, который доставили 27 июня. Заказывали петли с доводчиком, но привезли без доводчиков. Инструкции в комплекте не было. Вызвали сборщика, которого порекомендовали сами продавцы. Он не смог собрать шкаф. Выдал рекламацию о том, что детали изготовлены неверно. Продавец вернулся с ответом, что мы все переделаем и довезем необходимые детали. Прошла неделя. На связь никто не выходил. Начал сам им писать с вопросом: "когда?". Продавец поменял ответ и сообщил, что детали изготовлены верно и шкаф собрать можно. Обещали привезти инструкцию, по которой можно будет собрать. Потом спустя еще неделю признали, что детали изготовлены неправильно и обещали привезти верно изготовленные детали. Вместо инструкции и деталей дважды (!) привозили петли с доводчиками. Обещали в субботу ну вот совсем точно привезти все необходимое для сборки. После того, как в субботу не привезли, сообщали, ну вот подождите, вот во вторник уже совсем точно привезем! Наконец по прошествии почти трех недель после очередного моего вопроса они мне написали, что шкаф верный и его возможно собрать! Мы вам пришлем сборщика, который сможет собрать. Когда пришлют и сколько еще ждать - не понятно. Всю информацию приходилось буквально вытягивать из них клещами! Если бы я не писал, они просто забыли бы про своего клиента и рекламацию о невозможности сборки! Коммуникации между магазином, фабрикой и сборщиком нет никакой от слова совсем! Не понимаю в чем сложность будучи в 21 веке созвонится сборщику с фабрикой и либо пояснить по сборке, либо пояснить какие детали нужно переделать, изготовить новые детали и доставить. На все про все максимум 2-3 дня, ну ладно учитывая загруженность - неделю! Но уж никак не месяц! Спустя месяц они наконец опять привезли какие-то детали, но сборщик опять не смог собрать. Шкаф месяц лежит у меня в квартире в разобранном состоянии и магазину на это наплевать! Инициировал возврат денег. Если будете покупать здесь, то будьте готовы к ОЧЕНЬ долгому решению вопросов!
1
مايو 21
Заказала 2 шкафа пакс. За такие деньги просто подарок! Отлаженная работа фирмы. Менеджер Виктория быстро дистанционно сделала индивидуальный проект. Привезли через неделю. Детали упакованы надежно. Доставщики молодцы! Доставили и подняли аккуратно. В 9 позвонила и попросила сборку, в 11 мастер Алексей был уже у меня. Собрал идеально! Я в восторге от работы вашей компании, всех благ !!!
1