Medsi
312 مراجعات
نوفمبر 23
В клинике проходила гинеколога. Быстро проходит офoрмление на ресепшене. В кабинете у врача уютно, светло, оборудoвание все новое, приятно. Врач-гинеколог уточнила беспокоит ли меня что-то, осмoтрела, сказала, что все в порядке и дала некоторые рекомендации по контрaцепции. Никаких лишних исследований.
2
أكتوبر 9
Узнал с телеграмм канала сделка.топ
Хорошее расположение, недалеко метро Юго-Западная, удобно рядом автобусная остановка, магазин, хорошие врачи, вежливый персонал
1
ديسمبر 2
Крайне редко пишу отзывы, но тут ситуация вынуждает. Ко врачам и медицинскому обслуживанию у меня нет вопросов, в целом довольна посещением клиники, но когда мне потребовалось вернуть налоговый вычет - начались проблемы. На сайте клиники указано, что получить справку для налоговой могу 3 способами, один из которых - клиника может отправить справку мне на указанную электронную почту. 2 месяца я не могу ее получить , возможности приехать и забрать справку у меня нет, я нахожусь в другом городе. Вот уже 2 месяца я пытаюсь связаться с клиникой, но безуспешно- либо оператор колл-центра оставляет мою заявку и мне вообще никто не перезванивает , либо перезванивают из самой клиники и говорят о том , что администратор то на больничном, то в отпуске. И якобы справку выдают лично на руки. Интересно , сотрудники клиники сами на сайт свой заглядывали, чтобы ознакомится с тем, что у них написано? В чем сложность отправить справку мне на почту я понять не могу, удивляет, что никаким образом нельзя связаться с самой клиникой. Полное отсутствие клиентоориентированности.
Жду обратной связи от клиники для решения моего вопроса!
1
ديسمبر 13
Пришла по страховке ВСК, благо рядом с домом.
1. Терапевт. Вроде адекватный, вроде в теме, прием ведет с задержкой, как бы лучше вникая в пролему. По факту - ни о чем. Отправил к эндокринологу.
2. Эндокринолог - та же история, вопросы задаешь, толком ничего не услышишь. В шоке что терапевт отаравил к ней, послала к дерматологу.
3. Гениколог - пока что реально одна из многих, кто оставил более менее приличное впечатление
4. Дерматолог - просто мимо, в шоке что отправили к ней!
В клинике ничего толком не работает, электроника поломана, очереди. Кровь у многих читала брали ужасно, мне тоже - первый раз ТАК больно и не профиссеонально!
Резюмирая: от МЕДСИ остались только буквы!!!
ديسمبر 8
03.11.2024 обратилась в клинику Медси на Покрышкина. Цель сдать анализ витамин Д, предварительно убедилась, что действует акция на данный вид анализа. Однако после сдачи и оплаты заметила, что стоимость значительно отличается. Уточнила на ресепшен, почему? Получила ответ, из-за сбоя на айфоне не возможно получить анализ по акции. Но если не работает приложение Медси, это не должно касаться пациентов, при этом у меня не было опыта оплаты через приложение и если Медси в лице его сотрудника берет оплату по цене без акции , то должно было хотя бы меня предупредить до сдачи анализа.
Считаю ситуацию недопустимой при оказании платных услуг.
В это же день оформила претензию на сайте клиники.
Сегодня 08.12.2024 ответ так и не поступил.
Написала обращение в чат, получила ответ, что мое обращение закрыто и что со мной свяжутся в течении 10 дней.
При этом не уточнили как свяжутся, позвонят или напишут, мое письменное обращение подразумевает письменный ответ.
Да, рядом с домом есть клиника, но нет желания в нее обращаться.
И судя по тому как я долго должна выпрашивать ответ на свой запрос , это нормальная практика для всей сети, где Медси всегда прав, а клиент может идти лесом.
نوفمبر 8
Во время беременнoсти обращалась в клинику, чтобы сделать КТГ. Очень понравилось,как тут все устроено и организoвано. Записалась по телефону, встретили меня радушно и приняли вовремя. Персонал вежливый и добрый. Мне сделали КТГ, ответили на мои вoпросы и пожелали приятнoго дня. Уходила довольная и расслабленная.
1
نوفمبر 9
Была в этой клинике дважды: в сентябре и ноябре. Нужно было поставить несколько доз прививки. Естественно, без осмотра их терапевта ставить прививку никто не будет. Прием терапевта платный, почти 3 тысячи рублей; но врач почему-то осматривать меня не стал ни в тот, ни в этот раз. В первый раз хотя бы спросил, как я себя чувствую. В этот раз другой терапевт просто молча выписал направление на вакцинацию. И за этот осмотр я заплатила деньги. Когда я попросила мне осмотреть по другим своим вопросам, мне сказали, что это уже другой прием вне вакцинации и его нужно оплачивать отдельно! После первого визита я оставляла обратную связь по присланной мне ссылке от клиники и просила связаться со мной, но прошло уже два месяца, и никто не звонил! Отвратительное отношение персонала к пациентам! Не рекомендую эту клинику.
1
أغسطس 27
Один единственный раз в жизни сам по доброй воле захотел поинтересоваться своим здоровьем и сдать анализы. Но не тут то было, записался, терапевт на больничном, а он единственный или клиника единственная?! Отменили с комментарием оператора — ну хорошо, не болейте. Спасибо девушка, не буду. Только в гос поликлинники теперь буду ходить. Там хоть без пафоса типа мы такие современные и клиентоориентированные, и тем не менее они такие, а вы нет.
1
يوليو 30
Отличный филиал, с хорошим, профессиональным, добрым персоналом. Особенно хочется отметить администратора Елену, отзывчивою, прелестную девушку.
ديسمبر 13
Врачи хорошие, но на ресепшен некомпетентные специалисты
Хотела купить подарочный сертификат, предварительно на горячей линии узнала, что в этой клинике оформляют, приехала и в итоге услышала от 2 человек на ресепшен «да, у нас есть сертификаты, но мы вам их не оформим, мы не умеем, только по инструкции знаем, что показывали. Только старшая знает, а ее нет»
Это неадекватно, я считаю, оформила в другой клинике не Медси, где специалисты знают, как нажать 2 кнопки, чтобы отдать сертификат
1
أكتوبر 21
Профессиональные врачи и приветливые сотрудницы в регистратуре. Особенно хочу выделить Эльмиру Беляеву - специалиста по установке холтера. Работает чётко, быстро, внимательна к пациентам.
أبريل 15
Отзывчивые врачи)немного смутила необходимость при первом посещении каждой Поликлиники предоставлять заново паспорт и проходить регистрацию-ведь данные уже есть в системе)но отношение врачей прекрасное)спасибо)
Второй отзыв…ну, что разочарована. Врач-эндокринолог… не отправила в день приема запрос в страховую на оплату анализов на гормоны Щитовидки…прошло 6 дней…страховая запрос так и не получила. Политика данного Богоугодного заведения не вылечить-а направлять клиентов на несколько посещений!
Приложение Смарт мед постоянно лажает, на обращения в чате операторы постоянно закрывают диалог не добившись результата…итог…прошла неделя согласования нет.
Клиника испортилась еще и тем, что по страховой персонал и врачи…разговаривают «через губу»… возвращаться к таким специалистам нет желания!
Девушка на узи и Ребята которые берут заборы крови-самые клевые и отзывчивые-к ним вопросов нет)с улыбкой, добро и понятно.
2
نوفمبر 5
Клиника хорошая
Врачебный персонал отличный
Персонал на стойке регистрации (чуть больше концентрации) необходимо.
Минус 1 звезда за то что медсестры любят во время приема зайти в кабинет и что-то поделать (немного этики пожалуйста!)
В целом все супер , но медсестрам надо уделить внимание.
1
مارس 24
Понадобилось сдать анализы (венозная кровь).
Необходимо было сдавать 2 дня подряд.
Попала в процедурный кабинет к Беляевой Эльмире. В первый день сдачи было все более менее нормально. Вена нашлась, но пришлось сдавать из двух рук (забыли сразу забрать анализ на глюкозу).
На следующий день попала к той же Беляевой Э.
Она не смогла попасть в вену. Было достаточно болезненно. Беляева Эльмира попросила другого врача помочь. Сказала, что «вена от испуга ушла». Пришлось снова брать из второй руки. Любезный Приходько Алексей Васильевич взял анализ за нее. Получилось, естественно, с первого раза:)
Спасибо, Алексей!
Вопрос в другом. Почему за ТАКОЙ забор крови вообще требуются деньги? Естественно, никому не жалко эти 600 рублей, но, пожалуйста, за КАЧЕСТВЕННО оказанную услугу.
Во избежание вопросов, нет, раньше проблем с забором венозной крови никогда не было. Вены в порядке.
Пожалуйста просьба обратить внимание на сотрудника. Я все понимаю, возможно, стажёр. Но так просто нельзя.
Моя мама тоже посещает данную клинику и также сдает анализы. И также обращает внимание на подобные «недоработки» со стороны Беляевой Э.
Спасибо.
4
2
ديسمبر 8
Долго не проходил кашель, записaлась на прием к терапевту. Врач отправил на рентген, выявил пневмoнию. Прописал верное лечение, ингаляции, антибиотик. Слава богу все обошлось без госпитализaции, смогли снять пик заболевания и симптомы болезни начали прохoдить. Спасибо за помощь!
يونيو 6
Не рекомендую.
1. Лаборатория (её сотрудники) испортила материал, который взяла для анализа, брали кровь. Узнала случайно, зайдя в личный кабинет в мобильном приложении. Никаких уведомлений (всплывающих или как-то ещё) клиника никуда не присылает.
Пришлось оформить возврат, так как сроки анализа для меня важны.
2. Очень неудобное мобильное приложение, которое они настоятельно рекомендуют устанавливать - интерфейс неклиентоориентированный, работает в здании клиники медленно. В приложении нет возможности самостоятельно оплатить сформированный счёт - приложение всё время выдаёт ошибку.
И такая же проблема была у посетителя в соседнем окне на регистратуре.
2. Предлагают скачать мобильное приложение, в котором якобы более выгодные цены. На поверку это оказывается неправдой: цены на сайте и в мобильном приложении одинаковые.
3. Очень внимательно смотрите на цены. Они зависят от клиники и могут отличаться почти в 2 раза. Например, на сайте стоит привлекательные и хитрые «взятие крови от 370 руб», а в реальности это будет стоить 630.
Тестостерон на сайте «от 520», а в клинике - 1130.
На сайте в разделе анализов нет очевидной фразы, что стоимость зависит от клиники. Получается, что клиника таким образом вводит покупателей в заблуждение.
Ещё одна посетительца при мне выясняла почему врач называет одну стоимость анализа, а в регистратуре ей выставляют счёт фактически в три раза выше.
4. Стоимость анализов выше чем в среднем по Москве и при этом клиника не может обеспечить сохранность взятого материала. Это похоже на какое-то хапужничество, что ли - потому что цены совершенно не соответствуют качеству. В других отзывах есть похожие истории.
5. Во время взятия крови - проткнули вену насквозь..,,, И не сказали об этом. Кстати, не помню, чтобы они дезинфицировали место укола.
ديسمبر 8
Делала капельницу у Эльмиры Беляевой, очень внимательный специалист, все прошло безболезненно. Отношение замечательное.
نوفمبر 25
Большое спасибо эндокринологу. Четкие рекомендации, внимательна к пациентам. Расскажет и ответит на вопросы. Довольна посещением.
1
يونيو 1
Хороший филиал , приветливые сотрудники регистратуры. Врачи есть не всех специальностей, так как отделение небольшое. Единственный минус- паркинга нет, нужно искать места вокруг территории.
1
أكتوبر 8
Не советую эту клинику. Все очень плохо организованно. Справку распечатывать 40 минут и так и не распечатали. Еще не понравилось, что больные люди ожидают приема вместе с детьми и беременными.
1
نوفمبر 10
Если есть лишние 2 часа - можно сходить. Задерживают прием минимум на пол часа. Причём наблюдала, что не у одной меня такая ситуация, люди нервничают.
Первый раз такое вижу где-то помимо бесплатной поликлиники.
1
أكتوبر 20 ، 2023
Замечательная клиника - быстро, оперативно, качественно! Радушный, приветливый персонал, стремящийся оказать помощь, грамотные врачи! Делают всё анализы! Спасибо!
ديسمبر 1
Отвратительный центр! Ужасное обслуживание, администраторы хамят, сроки никто не знают, сначала говорят по телефону 1 день. Администратор вообще ничего не знает. Больше не вернусь. Первое посещение и ужасно…
1
ديسمبر 18
Если хотите посетить поликлинику уровня ОМС, но за деньги, то обязательно сходите в Медси на Покрышкина.
Все долго и муторно. Да и само помещение неуютное
ديسمبر 2 ، 2023
Стандартная платная клиника. Хороший ремонт, хорошая обстановка, на этом пожалуй всё. Девушки на ресепшне "ни рыба, ни мясо". Пришел по ДМС к ЛОРу с подозрением на синусит. Врач, молодая девушка, быстро и бегло посмотрела, выписала антибиотики, сказала что да - подозрение на синусит или ринит. На вопрос почему она не предложила сделать промывание (т.к. были гнойные выделения) или почему не может побрызгать лекарства, ответила, что это возможно на повторном приеме... Вероятно политика компании такова, что на первом приеме вообще ничего не делать.
Через полчаса после приема был у ЛОРа уже в другой клинике, в которой сразу же сделали УЗИ пазух и предложили промыть пазухи и впрыснуть лекарство и другие услуги.
Почему в МЕДСИ этого не делают я не понимаю. Но желания возвращаться туда уже нет никакого.
8
فبراير 23
Самая ужасная клиника, которую можно представить. Записали на приём через диспечерскую к неврологу Калининой. Я приехала в клинику с острой болью заранее до времени приема, меня в итоге приняли с опозданием на 20 минут (время записи было на 20:30, а зашла к врачу в кабинет в 20:50). Врач Калинина начала свой приём не с осмотра и назначения лечения, а с выяснения наличия гарантийного письма от страховой, и как выяснила, что письма нет, сразу же закончила меня принимать, и отправила в другие клиники с острой болью…..и посоветовала вызвать мол скорую если хотите…. Когда она обнаружила наличие письма от страховой, рабочее время ее закончилось и она дальше отказалась проводить приём, а также сослалась что медсестра с процедурного ушла…и никто уже укол сделать не может….. В связи с этим очень хорошо подумайте, потенциальные пациенты , прежде чем обращаться в эту клинику к «квалифицированным специалистам» , которые давали клятву лечить людей…. Не обращайтесь в эту клинику!!!!! Лечения и помощи вы там не получите…..
5
سبتمبر 15 ، 2023
Люблю когда чей-то бизнес получился и в итоге чётко и долго работает. МЕДСИ один из таких, отличные клиники, отличные специалисты, отличная медтехника для изучения ваших проблем и постановки правильного диагноза, ну и лечения спит собой. Доволен всеми московскими клиниками где проходил исследования и лечение, это Пражская, Ленинский, на Юго-западе. Придраться не к чему🤷🏼♂️
1
1
نوفمبر 1
Негодую, просто нет слов!!! В прошлый раз промолчала, но это уже перебор!!!
Потеряли анализ, ждала результаты посева более 10 дней, кормили завтраками, мол, так бывает. А по итогу, анализ просто забыли сделать. Повторили из этого же материала, но результат, сами понимаете, был уже не правдивый. Пошла в другую клинику. В этот раз опять анализ не получился, и больного ребенка я в дождь должна вести на пересдачу. Ну ок, пусть будет так, всякое бывает. Но! Были на приеме, результат приема с назначением не отображается в ЛК. И никто не может помочь: ни по телефону, ни в чате. Какие-то отписки, что когда-нибудь появится. А мне это «когда-нибудь» сколько ждать? Не могу купить препараты и начать лечение. Для чего я обращаюсь в клинику? Чтобы наизусть запоминать из разговора список назначений? Или чтобы воспользоваться удобным сервисом? В общем, идея хорошая, реализация оставляет желать лучшего
3
مارس 13
Удобно, что недалеко от дома. Неудобно, что если нужно сдать материал на анализ (т.е. получить наклейку на банку и поставить банку в холодильник), приходится ждать в общей очереди с теми, кто сдает кровь, иногда очень долго. Хорошо бы, если бы продумали этот момент. Например, чтобы регистрировали и давали наклейку в регистратуре.
نوفمبر 27 ، 2023
не советую этот филиал! в других все ок, тут полный бардак
сдавала 20 ноября анализ слюны на кортизол, срок изготовления 3 дня не считая даты забора и плюс 1 день на загрузку в приложение. я ждала 24 ноября целый день и постоянно обновляла приложение, но так ничего в ЛК не подгрузилось. Писала в чат, мне сказали ждите, до конца дня загрузим
в сб я позвонила в кц на что мне ответили , что анализ по техническим причинам не готов (пробирку для сдачи мне еле нашли и оказывается дали неверную, это сделала Беляева Эльмира) и мол мне должны были звонить из лаборатории 21 числа (!!!) и сообщить о необходимости пересдачи, но конечно мне никто не звонил и я просто потеряла неделю, так как ждала готовность в ранее озвученные сроки.
в сб мне перезвонили из филиала и сказали, что со мной в вс свяжется в 1 половине дня заведущий для решения вопроса. мне никто не перезвонил.. в 14 00 я позвонила сама с просьбой со мной связаться , но звонка так и не было. в 18 00 я позвонила еще раз . и опять никто не перезвонил, хотя обещали.
сегодня пн, я звоню опять, у меня тупик, я же никуда кроме КЦ позвонить не могу!!! полное неуважение к клиентам и их проблемам - я всем по телефону озвучила что у меня компрессионный перелом позвоночника и грудничок, мне нужно срочно начать лечение , а я не могу без этого анализа
очень надеюсь, что этот отзыв увидит руководство клиники и сети и наконец то примут меры и со мной свяжутся
7
سبتمبر 3 ، 2023
Отличный медцентр. Попал к очень грамотным врачам - терапевту Кудрявцевой Анне Александровне и Гастроэнтерологу Горелову Владимиру Сергеевичу. Врачи вовлеклись в проблему, предварительно перед приемом ознакомились с анализами и исследованиями, дали четкие рекомендации. Приходил по ДМС от работы. Также здесь проходил и УЗИ (Люштык Ирина Николаевна) - сразу три исследования подряд, выполняли долго, видно, что врач подходил ответственно. Результат был через 15 минут после окончания, получилось сразу же пойти к гастроэнтерологу.
1
نوفمبر 27
В клинике на Покрышкина сдавала анализы крови, взяли не все анализы назначенные врачом . Не рекомендую сдавать анализы в этом отделении.
1
مارس 28
Сначала проводят несколько консультаций, переводят с одних на друхи специалистов (в разных клиниках), несколько раз просят сдать анализы крови, для мелкой операции (вырезать 3 мм образования под кожей), а потом, после сдачи крови, отказываются делать операцию (раза 3 уже).
Подозрительная техника оказания помощи (тем более платная клиника)...
2
ديسمبر 17 ، 2023
Маленькая, уютная клиника - это и преимущество, и недостаток. Близко к дому, но есть далеко не все врачи. В случае каких-то серьёзных проблем придётся всё равно ехать в какую-то большую клинику ( или в лечебно-диагностический центр) Цены за прием ниже, чем в центре.
يناير 16
Приехали на прием к травматологу со сломанной ногой,шлагбаум был открыт,мы заехали ко входу,т к со сломанной ногой перемещение осложняется,костылей на этот момент еще не было куплено,подбежал охранник,сказал что шлагбаум открыт не для нас,уезжайте.
Попросили его на 5 минут остаться,нужно было только оформить больничный лист у врача по записи,сказал «уезжайте,не видите тут снег чистят»
От парковки,которая недалеко до входа по сугробам со сломанной ногой пришлось делать крюк,пройти как минимум метров 100(со сломанной ногой!!!)
А парковка около входа-это только для сотрудников,вот как,приезжаешь в платный мед.центр со ломанной ногой и топаешь этой сломанной ногой по сугробам «браво👏🏼»
1
1
أكتوبر 11 ، 2023
При входе уже слышно было как администратор с доктором ругаются…. Первый звонок, что надо разворачиваться и ехать домой.
С острыми болями решила остаться, но мне отказали в обслуживании и не открыли карту по причине того что я отказала администратору в проверке своих персональных данных.
О том что я отказываюсь и готова зафиксировать на бумаге, она даже слышать не хотела. На троне ресепшена сидела «царь и бог».
К счастью врач была адекватна, вышла и попросила открыть карту, распечатала гистологию, посмотрела по своей части и даже рекомендации дала по лечению.
Больше туда не ногой! С меня хватило этого приема !
1
يناير 21
При приеме врач сообщил что услуга не входит в дмс, хотя ранее мне она выполнялась по этому же полису(и даже в этом филлиале). Отказался даже отправлять на согласование в страховую . Администрация только молча приняла претензию. (Ни самостоятельно ни через врача даже не попытались отправить на согласование) . Почитав отзывы вижу что это не мне так не повезло, это норма работы администрации в этом филлиале.
2
نوفمبر 8 ، 2023
Компетентные и приятные по-человечески врачи (по крайней мере те, с кем довелось взаимодействовать - травматолог и хирург) - умеют доступно объяснить, что к чему, не нагнетают панику.
На ресепшене тоже все было довольно быстро, к вечеру скапливается небольшая очередь, но в кабинетах уже все ок.
В приложении пока не хватает некоторых функций, как напоминалка для записей - норм.
1
ديسمبر 13
Можно быстро сдать все анализы и сделать узи, а вот врачам у меня вопросики, но это не только в Медси.
نوفمبر 20
В клинику обратились к педиатру. Дочери 1,2 года. Насморк и кашель, стандартный набор. С врачом подружилась сразу, они нашли общий язык. Врач заботливый к маленьким пациентам, для меня это важно. Выписали лекарство. Через сутки уже стало легче дышать и кашель стих. Рекомендую
1
يونيو 6
Была несколько раз, у разных врачей разных профилей, заинтересованные в своей работе , рекомендации все по делу, так же могут посоветовать что то от себя
يناير 17
До приема я сдавала анализы, а к терапевту пошла на консультацию. Врач мне понравилась, внимательная, спокойная, помогла сориентироваться в дальнейших действиях и направила к хорошему специалисту
نوفمبر 19
В Медси проходила диaгностику зрения. Я хотела подобрать себе очки. Привeтливый доктор встретил меня, проверил зрение и выписал рецепт. Благoдарна врачу. Спросила, где по близости есть оптика, где я могла бы заказать очки, так как в городе не живу, врач подcказал несколько магазинов.
سبتمبر 10
Очередей нет. Персонал приветлив. Внутри чисто.
يونيو 8
Я, наверно, пришла не в час пик, без очереди сдала кровь на анализ. Прекрасный медбрат, внимательный и с легкой рукой, дай ему Боже и дальше таким быть!
أبريل 9
Нигде так приятно не принимали кровь, вообще не почувствовала)
Сдаю часто, опыт большой))
Специально спросили имя - Алексей!
Алексей, спасибо за ваши руки и профессионализм!
نوفمبر 22 ، 2023
По сдаче анализов вопросов нет, но получение результатов это иная история, потому что звонить в поддержку по полчаса это норма для Медси, писать в поддержку с ожиданием в сутки - золотой стандарт, а кормление завтраками - традиция. Единственный вариант получение результатов - это посещение медицинского учреждения. Зачем тогда наличие личного кабинета, не ясно.
سبتمبر 27 ، 2023
После смены персонала стало откровенно плохого. Делали суточный мониторинг ( холтер) . Результаты ждала 3 недели, пока не пришла в клинику. Выяснилось, что их вообще забыли направить на расшифровку. Администратор долго извинялась, договорилась, что из срочно расшифруют. Про мне клиент писал жалобу, что пришёл сдавать кровь, у него забор сделали только части из того., что было назначено, пришлось ему приходить повторно.
2
فبراير 15
Не понимаю, зачем в поликлинике существует травмотолог - ортопед, но при этом нет рентгеновского аппарата?
Приехала на обследование (как вы понимаете, с болью) но обнаружить проблему не возможно без рентгена... Какая-то глупость...
1
أكتوبر 7 ، 2023
Потеряла в клинике час времени. Прием не состоялся. Проблема не решена. Врач почему-то занимается настройкой принтера. Администраторы не координируют прием никак. При мне было несколько других пациентов с задержкой приема на 20-30 минут. То есть это стандарт работы. Давно такого не встречала даже в муниципальных заведениях. Неприятно удивлена, все планы на смарку.
4