До 24 февраля этого года был любимым магазином по покупке часов(куплены были именно там 3е часов за несколько лет). Теперь буду обходить стороной. Дело в следующем: обратился в данную точку, являющуюся официальным дилером Casio (где как я думал, на протяжении нескольких лет, дорожат своей репутацией, клиента любят, сервис на высшем уровне и ТД и ТП ) с бональной проблемой по замене батарейки, за деньги ( на минуточку!!!!), т.к. гарантия уже закончилась достаточно давно! Но как раз таки по этой причине продавец не отрываясь от экрана своего смартфона предложила мне "прогуляться в в*гину". Большей информации по вопросу почему я не могу заменить батарейку у "Официального дилера" я добиться у продавца не мог. Девушка так же пристально вглядывалась в экран своего смартфона и переписываться в одном из мессенджеров, как я уже потом понял то-ли с руководством точки, то-ли с хозяином, ну не суть, в общем в "чате" продавца активно консультировали что и как ей говорить на любой мой вопрос или фразу, но поскольку вечер уже был испорчен и я совсем никуда не торопился я решил во что бы то ни стало выяснить почему "Официальный дилер" не может произвести мне замену батарейки или же предложить принять часы в ремонт и уже в специальном центре произвести замену ну или хоть какое-то действие чтобы хотябы по человечески уважить клиента,который обратился именно к ним! Немного предыстории: Ранее, несколько лет назад я дважды обращался именно к ним с вопросом по замене батарейки на других часах и регулировки размера металлического ремешка, и в течение 5 минут мне на месте производили данные работы,без каких-либо проблем. Поэтому собственно я и поперся специально к ним, выделил часть свободного времени, почистил автомобиль от снега, доехал ( пока ехал мерз , ибо ехать не так далеко,авто не успело прогреться), еле нашел место для парковки ( был выходной, вечер, сами все прекрасно понимаете), ну да ладно это все "юмор" все дело в том что мне хотелось произвести замену долбаной батарейки в специализированном магазине который занимается именно Casio. Я понимаю, что спустя время многое могло поменяться, но я не экстрасенс и за "судьбой" данного магазина каждый день не слежу. В общем спустя некоторое время, я решил попросить у продавца контакты управляющего, руководителя, контакт того лица, который так рьяно давал консультации, судорожно набирая текст на том конце экрана в который залипала продавец или вообще кого-то кто сможет мне внятно объяснить какого художника мне отказали. Все тот же таинственный собеседник из экрана в который продолжала залипать продавец, видимо посоветовал мне эти самые контакты да и вообще какие либо мне не давать. Тут я понял что без всемогущего Яндекса мне не обойтись, нашел данную точку. И о чудо!!! Там был указан номер по которому я бы мог получить ответы на все что меня интересует ( по крайней мере там примерно так было написано). И что Вы думаете? Я в предвкушении того что вот вот мне ответит кто-то на том конце и удовольстворит мое любопытство по поводу отказа и я со спокойной душой пойду по своим делам, я радостно набираю заветный номер ИИИИ! Происходит полный ппц! Под стойкой продавца начинает звонить второй телефон издавая полифонию очень схожую с мелодией моего разочарования ибо продавец поняв что звоню я, просто тупо скинула звонок, хотя если бы она подняла трубку, мы все равно вряд-ли пообщались :)) Все так же с помощью всемогущего Яндекса ,я нашел телефон ближайшего дилера ( находится он в Рыбинске) я набрал туда, пообщавшись с ними меня с радостью ждали у данного дилера готовые на месте решить мой вопрос, а если же нет то принять мои часы на ремонт в специализированный центр, к слову, то же самое мне сказали и у Ярославского дилера. Почему мне отказали в Череповце, так и остаётся загадкой до сих пор... Я озвучил услышанное мной продавцу, та в свою очередь быстренько отписалась таинственному собеседнику иииии в итоге мы опять ни к чему не пришли. Мне только лишь предложили припереться туда ещё раз, но уже в понедельник и опять же поговорить ничем или же написать претензию и другими словами продавец настаивала на моем эротическом путешествие куда-нибудь подальше от их отдела. Тут я решил, что не плохо бы было бы вообще уточниться а действительно ли я имею дело с официальным дилером Casio, потому что как здесь относятся к клиентам я начал сомневаться. Попросил продавца показать мне сертификат дилерства или вообще какой-нибудь документ подтверждающий факт что я имею дело с официальным дилером. Первый раз продавец сделала вид то-ли что не слышит меня, то-ли что я спрашиваю у нее какую-то х*рню. Немного погодя, я повторяю свою просьбу, продавец набирает текст все тому же таинственному собеседнику, получает одобрение и все же нехотя начинает что то искать, найдя где-то в груде непонятных папок ту самую заветную мне показывают бумажку формата А4 на которой отксерен текст на иностранном языке, с нарисованной синей печатью и ни словом что данная точка имеет хоть какое-то отношение к дилерству. На просьбу объяснить что это вообще такое я получил только склонившуюся голову продавца к своему смартфону. Видимо, там тоже не придумали что мне ответить и мысленно представляли как я наслаждаюсь своим эротическим путешествием. Но не беда!!! Всемогущий Яндекс всегда под рукой! На официальном сайте Casio данная точка всё-таки "бьётся" как дилер и тут раздосадованный таким отношением к клиенту со стороны дилера я решаю написать отзыв в книге жалоб и предложений. Прошу ее, предвкушая , сколько времени продавец будет согласовывать сие действие с таинственным собеседником из смартфона, я получаю ещё один отказ! Типа книги нет, и вообще её отменили и больше со мной разговаривать никто не намерен и если я хочу могу написать претензию на листочке который регистрировать как претензию никто не собирается, и нахрена я буду это делать... Позаколебывав ещё немного Яндекс, я удостоверился что книгу действительно отменили,но!!! По сколько точка является официальным дилером и заниматся продажей сложных технических изделий и вообще много всего там интересного и одновременно непонятного ,но как я понял "Книга" быть должна, мне тупо ее не дают( о чем уже сегодня в понедельник я удостоверился по телефону в головном офисе Casio в Москве, "Книга" быть должна.) Далее я набрал горячую линию Роспотребнадзора, объяснил всю суть, оператор мне предложила написать претензию в Роспотребнадзор (ну это естественно, сделаю сегодня -завтра) а также вызвать сотрудников полиции и зафиксировать факт отказа в выдаче мне этой самой книги. Что собственно я и сделал. В общем пост итак достаточно длинный, я не борец за права не "обиженка" и всё такое, просто удивило пренебрежительное отношение со стороны представителей данной точки. Дальше будем разбираться, и , может быть я получу ответ на свой казалось бы простой вопрос. Вас ни к чему не склоняю, сама точка более чем хорошая, ассортимет, оформление и ТД и ТП. Но...... Спасибо кто дочитал. Всем добра! P.S. Надеюсь консультации клиентам по своим товарам не проходят так же пялясь в экран смартфона с согласованием каждого сказанного слова.:))

Анастасия Кукина

مستوى 3 خبير محلي

Очень хороший продавец-консультант Светлана!💗 Подобрала мне модель часов в точности,как я и хотела! Девушки знают своё дело,очень рада! Часы отличного качества,все к ним!!!

Алёна М.

مستوى 2 خبير محلي

Большой выбор классных часов, отличный продавец Светла проконсультировала и помогла с выбором. Покупкой очень довольна❤️

Мегачас

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

5 مراجعات