Работа с клиентом отвратительная. Летом 2022 года пользовался услугой мобильного интернета для сада. Всё оплатил из кабинета. Затем мне несколько раз(!!!) присылали счета на доплату!
Плачу в офисе, не хочу ругаться. Спрашиваю всё? Отвечают всё железно и вновь шлют счета. Никакими услугами давно не пользуюсь.
В общем, бардак полнейший в расчётах. Клиентоориентированность -0.
3
2
Кот Баюн
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Восхитительно. Удобный, комфортный, современный. Удачно находится, много машиномест.
1
إظهار رد العمل التجاري
Хмурый Кроган
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Наконец-то дождался, что Мегафон в Нижегородской области начал е-сим выдавать. Но через их приложение оформить е-сим нельзя (вот, у Теле2 и Билайна можно, а у Мегафона - нет) - ладно, пошел в салон. Оформили договор, пришел домой, активирую посекундный тариф без абонентской платы - сразу списывают 3 рубля за услугу и баланс уходит в минус. Потом приложение пишет, что паспортные данные неверные - забил повторно и паспорт сфоткал. А 300 р., что я отдал за подключение (обещали, что они упадут на счет) так и не пришли до сих пор - сейчас утро следующего дня. В чате сообщили, что деньги могут зачисляться "в течение суток"! Нормально, "чо"! То есть, я подключаюсь, плачу оператору, но пользоваться связью буду через сутки. Звезду добавляю за качество связи - 3 года на Йоте, покрытие и скорость в моих локациях вполне достойные. А по сервису - ПОЗОР! Кстати, в итоге деньги пришли где-то через неделю. Дата: 15.11.2021.
UPD от 02.09.2022. Позор по сервису компании Мегафон заиграл новыми красками (как у нас говорят «снизу постучали»);) Итак, купил себе новый телефон и стояла задача все е-СИМ перенести на него используя распечатанные QR-коды. Удалил в старом телефоне все е-СИМ-тарифы и начал новым сканировать. Теле2 отработал безупречно, у корпоративного МТС QR-код оказался просрочен и на почту мне оперативно прислали новый. QR-код Мегафона тоже не сработал и я позвонил в поддержку, где сказали, что в ЛК-чате это все решается без визитов. 1 сентября в чате мы долго разбирались могу ли я получить смс-код подтверждения замены е-СИМ на другой номер тоже на моем лицевом счете (подарочная сим-карта со 100Р, выданная мне в салоне Мегафона после скандала в ноябре прошлого года) и где-то через два часа мне на почту падает заветный ПДФ. Печатаю, сканирую, подключается тариф и ... получаю от телефона "НЕТ СЕТИ". Проверяю телефон физической подарочной сим-картой – работает мегафон. Снова в чат и в очередь. Создаем запрос в техподдержку, откуда перезвонили часа через три и попросили пройти процедуру получения QR-кода через чат и е-мейл снова. Сегодня с утра снова сажусь в очередь в чат, дожидаюсь оператора, но процедура стала категорически мне недоступна, и оператор ни в какую не хочет ее повторять с формулировкой: "смс шлем только на меняемую е-сим, а поскольку она естественно недоступна, идите в салон"… То есть, 1 сентября все было можно, а 2-го уже нет! Каково? Итого: 1 звезда осталась на отзыве.
2
1
Михал Палыч
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2024
Хуже оператора я не встречал , вам не поможет никто куда бы вы не позвонили, будут до последнего перекладывать все друг на друга
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Новикова
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2023
Ужасное обслуживание!! Ездила в офис три раза для обновления данных, постоянно делали ошибки, в итоге заблокировали связь и никто ничего сделать не может!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Анюта П.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 15
Любимое место
إظهار رد العمل التجاري
Мартин Игорёк
مستوى 12 خبير محلي
يناير 11
Хороший офис
إظهار رد العمل التجاري
Светлана А.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2021
Отвратительный оператор! ушла с него в свое время за непомерные счета за связь, причем лояльным клиентом была 10 лет. Сейчас столкнулась с очередным мошенничеством с их стороны. Жадная до чужих денег контора. Под разными оговорками более месяца удерживают мои денежные средства ошибочно переведенные на сим, вместо банковской карты. Вернуть их на карту - драконовская комиссия удержится, без комиссии придумывают разные байки, чтоб отказать в операции возврата средств. компетентность специалистов в офисах или на горячей линии оставляет желать лучшего. Принципиально не буду платить комиссию - не за что, а оформлю иск с взысканием морального ущерба и компенсации затрат на часовые оформления бестолковых заявлений (что звонки, что визиты в офис занимали не менее 40 минут-дикость).
4
1
Сергей Морозов
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Вечно связь блуждает. Чем тратить деньги на рекламу отщипнули бы на оборудование. Регулярно связь пропадает улица Мончегорская 18/2.
1
إظهار رد العمل التجاري
Илья Д.
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 28 ، 2021
Офис находится на нартова, это вообще пропасть мира, туда добираться очень напряжно из нижней части города. Сам офис мегафона находится на 5-м этаже, обурудован цивилизованно, но что такое в принципе Мегафон, это колл центр, люди выгорают за год, рутина наступает рано. Для первых этапов когда ты начинаешь входить в эту сферу будет не плохой старт. Платят не много, рядовым сотрудникам, в руководители нужно очень долго и упорно пробираться, можно годами сидеть в менеджерах
3
3
Таня Глушкова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Сервис аренды кассы не организован должным образом. Кассы сдают, деньги берут за это, но не подключают, поэтому потом набегаешься подключать её. Лучше взять в другом месте уже подкюченную и готовую к работе кассу. Каждый должен заниматься своим делом. К тому же, если какие-то вопросы по работе кассы, то концов не найдёшь- слишком сложная у них структура, каждый специалист отвечает за свой маленький участок работы.
4
1
Юлия Кисова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Отвратительная компания. Продали неисправный телефон. Взяли на экспертизу только с третьего раза. В договоре об экспертизе указан результат в течение 20 дней, придя в салон говорят через 40, на требование книги предложений и жалоб, отвечают нет такой книги. В результате выяснили, что телефон действительно не исправен и настал момент возврата денежных средств и вот тут самое интересное: покупка составила 3301руб, а возврат 2490. Так вот уважаемые граждане делайте выводы, если вы хотите быть обманутым, вам сюда.
3
1
Валерия Ахмелкина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2021
Для бизнеса НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА, больше 30 минут нужно дозваниваться до оператора, личный кабинет максимально не удобен, вообще ничего в нем не понятно, ещё и часто что нибудь у них не работает, то обновляется! Вы видимо где то в прошлом веке застряли... возьмите пример с конкурентов!
4
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий К.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2021
Имеют право списывать деньги за услуги в минус без ведома, при этом все подобные подлые механики прописаны в договоре, и с этим ничего не сделать, кроме как платить за то, что тебе не нужно. Не рекомендую
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Анатолий Николаевич
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2021
Уже все в порядке, выстрадал свой тариф и отношение к себе. Было время ходил в кол центр как на работу. По привычке мониторю свой личный кабинет. А так все ок и связь и инет, всем удачи!!!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Тельнова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2021
Здравствуйте ! Я хочу переходить на другую связь ! Мне они не дают перейти ! Придумывают всякие неуансы , чтоб я не переходила ! ОТВРАТИТЕЛЬНО ! Это полное безобразие со стороны работников мегафон. Автоответчик к оператору не подключает ,кладет трубки. Чтоб дозвонится в течении двух недель пришлось только с городского телефона .
4
2
Наталья Панова
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Не связывайтесь с этим оператором. Который раз списывают деньги и концов не найдешь.
2
5
Диана А.
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 3 ، 2021
Жаль, что офис такой компании находится у черта на рогах. Ремонт нулевых можно обновить , рядом с офисом ничего примечательного кроме пятёрочки нет. Парковки нет. Да и нахождение практически в здании БЦ Орбита говорит о многом. Из плюсов остановка рядом автобуса и трамвая. Перед входом бывший советский бассейн , который хорошо зарос и совсем разрушился , территория не благоустроена.
3
2
Ирина И.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 6 ، 2021
Это не операторы связи, это рейдеры самые настоящие. Прокладывают свои кабеля где им угодно, по чужим участкам земельным. Просто безобразное отношение технических работников. Тупость и хамство
3
2
Санёк Орлов
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Великолепный офис!
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга К
مستوى 3 خبير محلي
مارس 5 ، 2021
Мошенники! Мегафон давно обманывают, непомерные суммы оплачиваю за связь, а пользуюсь мало, хочу перейти, хотя лет 10 или больше была клиентом. Не рекомендую.
2
6
Владислав
مستوى 8 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Ничего, мне нравится.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ekaterina С
مستوى 6 خبير محلي
يناير 7 ، 2020
Не рекомендую. К сотрудникам КЦ отношение как к скоту. Есть высшая каста - офис и низшая - контактный центр. Такого отношения и разделения ни в одной компании не видела. Если задумываетесь о работе здесь, лучше обходите это место стороной.
7
7
Ольга Волгина
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 20 ، 2019
Работают одни мошенники!!!! При переходе на другого оператора с их номер вешают такие непомерные мефические долги!!! Что только одно хочется сказать! И за что я был в тебя такой влюблённый? Почти 15 лет я была преданным и исправным платильщиком, а как только оповеслила о переходе на другого оператора у меня списали абонентскую плату в минус, при том что услугами связи этой конторы я уже не пользовалась! Это как? Нарушение чистой воды! Вы не имеете права взымать плату с меня за ещё не оказанную услугу! Вы пытались навязать мне ваши услуги, либо получить сверх прибыль!
13
4
Татьяна Виноградова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 25 ، 2018
Отличные специалисты, оперативное решение вопросов, предложение решений, замечательная команда! Всё супер!
Особенно хочу отметить Департамент по работе с госсегментом и спецпроектам! Космос! Огонь!
6
10
ТайНик
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 6 ، 2020
Нормальное здание в стиле хай тек, как снаружи так и внутри. Не мешало бы указывать номер дома на каждой стороне здания и добавить указатели, нужный вход найдешь далеко не сразу.
6
4
Светлана малкова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18 ، 2021
10 минут разговаривала почему то с роботом, через 10 минут подключили к оператору.
3
2
Пользователь У.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 14 ، 2021
Самая ужасная компания интернет безобразный связь тоже никому нет советую!
3
2
Travis Code
مستوى 5 خبير محلي
يناير 20 ، 2021
Не самый современный офис. Территория при бц вообще трущебы с ужасными дорогами.
3
1
Oleg Morozov
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Чудо
3
إظهار رد العمل التجاري
Григорий Рак
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2019
Административное здание Мегафона Центрального филиала, точки продажи услуги физическим лицам нет.
9
3
Дмитрий Морозов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2019
Как бывший непосредственный работник этой компании: не советую Вам пользоваться услугами этой связи.
10
9
Анна Усова
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 10 ، 2022
Всё отлично
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Л.
مستوى 10 خبير محلي
مارس 17 ، 2018
Позвонили предложили сменить мой тариф "все включено s" на "включайся. слушай". 300 руб абонентской платы поменять на 450 руб.
Плюсы - на 50 мин больше звонков, 10 гб вместо 1.
Минусы - не включены смс и на 150 р больше платить ежемесячно.
Наверное откажусь, было бы хотя бы 400...
7
1
Андрей Ш.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2021
Больше мест для парковки
3
Игорь
مستوى 16 خبير محلي
مارس 8 ، 2020
Офис, где работает много хороших людей.
7
2
Святослав Михеев
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2019
Центральный офис Мегафон. Не салон. Рабочее здание с сотрудниками.
14
1
Роман К.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2019
Можно не ненайти, расположин и въезд в деревьях
4
5
андрей пузико
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2019
Там только банкомат сбербанка. А да и обувь почистить бесплатно
6
4
сергей пальгуев
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2019
Вечные реорганизации, тех подержку можно разогнать
7
3
Никита Лосев
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
Красавчики
3
2
Александр Д.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9 ، 2020
Офисное здание Мегафон. Не салон связи.
7
1
Ckolko Ckolko
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2019
Нет парковки, вообще нет. Сотрудники всё занимают.
6
3
Юрий Б.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 2 ، 2020
Норм. Работаю тут уже 13 лет
7
2
Александр Кремешков
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 20 ، 2018
Очень все понравилось. Обслуживание на высшем уровне.