Megafon - Yota
46 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2024
Всем добрый вечер!
23.12.20024г я посетила салон "Мегафон" в ТЦ Корстон хотела купить телефон. Пришли с мужем в 20.15 выбрали телефон менеджер Александр оформил нам покупку дополнительно купили защитное стекло , общая сумма 20794р. Менеджер спросил как будете оплачивать я сказала по QR коду, он ввел данные я оплатила со своей карты ВТБ. Менеджер пошел наклеивать стекло мы ждали около 15мин после чего мне сообщили что платеж у них в системе не прошел я говорю но у меня то деньги списаны и возврата нет. Я обратилась в службу поддержки ВТБ связались с оператором которая подтвердила платеж он не в обработке а уже отправлен получателю и отменить операцию нет возможности. Менеджер магазина отказывается мне отдать покупку утверждая что мне завтра вернутся деньги на карту. Никаких документов подтверждающих возврат моих денег естественно они не выдают. Позвонили директору он отказывается приехать и что то прояснить. Вызвали полицию что бы подтвердить факт оформления телефона и моей оплаты. Менеджеры при этом хамили и смеялись как я за 20794р не ухожу полтора часа с магазина и требую или свою покупку или возврат денег. Написала заявление в полицию для того что бы участковый передал информацию в Роскомнадзор и в случае моего обращения в суд было официальное подтверждение данной ситуации. А если людям уезжать допустим в отпуск завтра и телефон сломался пришли купить или подарок? Будьте бдительны при посещении данного магазина если оплата не наличными деньгами вот такая возможна ситуация. Самое возмутительное в том что не один сотрудник не принес свои извинения более того они пытались спорить и ругаться со мной убеждая что все хорошо зачем я переживаю это часто у них бывает и в течение нескольких дней деньги вернуться. Я хочу опубликовать данную ситуацию, что бы в предпраздничные дни люди были осторожны покупая подарки себе и своим близким, чтобы не было испорчено настроение ведь это могло случиться и с более крупными суммами денег в данном магазине. Рассчитываются кредитными картами с которых проценты начисляются каждый день и так просто все у этого магазина вам вернут в течении нескольких дней.
24.12.2024 я пришла в магазин ещё раз просить посмотреть мой платеж где столкнулась с хамством продавцов которые не могли вспомнить что вчера произошло в их магазине) это унижение выпрашивать свои деньги продолжалось больше часа. Пройдя домой я написала претензию на фициальный сайт Мегафон после этого со мной связались сотрудники головного офиса и деньги вернули.
25.12.2024г Мегафон вернули мне деньги причем переводом от юридического лица а не возврат неудачного платежа) двое суток компания Мегафон использовала мои денежные средства в личных целях.
3
2
نوفمبر 27 ، 2024
Отличное место, недавно приобрел у них новый смартфон Honor X8b и остался приятно доволен, телефон очень тонкий, картинка сочная, не тормозит, а снимки получаются просто шедевральными! Сотрудники очень приветливые, не первый раз обращаюсь в их салон и всегда вежливо и отзывчиво помогают решить проблему. Крайне рекомендую!!!
1
ديسمبر 17 ، 2024
Подключили интернет год назад, и не было спокойствия с ним.
Постоянные сбои в скорости, берешь тариф 500мб дает 120…а плати будь добр за 500.
Постоянно пытаешься прорваться к операторам которые не хотят помогать.
А еще прикол, тарифы со скидками которые Вам не продлят, потому что им это не надо. Им не нужны клиенты.
Когда один тебе говорит продление осуществляется по обращению, обращаешься и тебе отказывают, хотя при заключении договора говорят что скидка до конца Ваших дней🤣🤣
А эти технические работы о которых не предупреждают или менеджеры которые закрывают беседы потому что им не нравится с тобой общаться, это отдельная сказка песня.
Всем кто захочет домашний интернет мегафон, бегите и никогда не возвращайтесь, это дикий ужас.
1
1
فبراير 9 ، 2024
Брал роутер для интернета на дачу. Тариф с максимальной скоростью. Реальная скорость выше 6 мегабит не бывает. Оператор ответил, что база перегружена, скорости не будет.
p.s. Только увидел, официальный ответ.
Прокомментирую его. С тех.поддержкой общался каждые 1.5-2 месяца, когда скорость подала почти до нуля, в течении последних двух лет использования этого оператора. Меня гоняли с роутером по всему дому, чтобы улучшить силу и качество сигнала и т. д. Я постоянно передавал данные из настроек роутера. Однако ситуацию это не меняло и как я впоследствии понял и не могло поменять. Официальный ответ мне показался издёвкой ( могли бы просто извиниться). Я честно платил деньги за услуги, которые оператор так и не смог предоставить. Сейчас использую другого оператора из большой тройки и у меня нет поводов обращаться в тех.поддержку.
3
2
مارس 19
Нормальный салон.
Часто бывает очередь.
Но хочу выделить одного сотрудника - Михаила. Он всегда вежливо и понятно консультирует, да и вообще красивый парень. Приятно лишний раз зайти в этот Мегафон.
1
يناير 27
Обслуживание на хорошее, менеджеры вежливые и быстро решили мой вопрос
1
1
أغسطس 9 ، 2024
Ооооооочень медленно ооо...
Бееееееезуууууумноооооо медленно. Стоял час.... чтобы получить заказ....
Не знаю в чем проблема. Или в сотрудника или в автоматизации процесса обслуживания.
1
3
يوليو 12 ، 2024
купил 12.07.24 в салоне роутер менеджер Кирилл, упаковал покупку без УСБ кабеля, а связь с салоном общая, остается передать остальным - будьте сами внимательны и не верьте продавцу. Данилов
1
3
سبتمبر 4 ، 2023
Отвратительный салон, особенно Мегафон - Yota вместе взяты. Симка умерла на модеме на Юр.лицо, обошел несколько точек продажи симок Мегафон - Yota и везде отправили в магазин для замены в Корсто, в -1 этаж. Пришёл прошу поменять, говорят не могут так-как у них в наличии только симки для телефона, отправляют в другой ларек, но там говорят ТОЛЬКО в ПОДВАЛЕ В КОРСТОНЕ В МЕГАФОН могут поменять. И как тут быть? Пробовал позвонить по телефону в YOTA поддержку, слушал музыку 30 мин и ничего..... Бегите от Мегафон - Yota......
2
1
فبراير 7 ، 2023
Даже 1 звезда - для этого офиса много.
Пришла 19.01.2023 переоформить номер с другого оператора. Минут 25 ждала, очень медленно шёл процесс.
Прошло более 12 дней и ни одного смс не пришло. Написала в тех поддержку. А что в итоге? Этого заявления нет в базе.
То есть, мне ничего не сделали, хоть и выбили 2 бумажки, мол процесс перехода запущен. Нет, сказали заново он-лайн подать заявку, снова ждать 9 дней.
Отвратительно.
Зачем сидят аж 3 мадамы, если они одна не может сделать то, что должны уметь? Зачем я приезжала, потратила свое время, меня заверили, что всё готово?
Мне делала одна, помогала ей ещё другая. И 2 не справились с оформлением моего одного заявления.
До этого я подавала заявку на оформление симки. Пришла её забирать 19 января, а мне в офисе сказали, что такой заявки не существует, она сгорела. Впарили мне симку за другую сумму (не сказали, что безлимит не на 30 дней, а на 18) и обещали, что после заявления переход будет автоматом на эту симку. Приехала с новой симкой домой, вечером пришло смс, мол симка по заявке моей до сих пор меня ждёт. Неожиданно, однако. И потом сама отменилась, потому что я не забрала симку, ведь мне сказали в офисе, что заявки не существует.
Уважаемое руководство повыше, приедьте в данный офис продаж и научите работать сотрудников.
4
1
أكتوبر 10 ، 2023
Ужасное место! Пришла с маленьким ребёнком, никого не было в салоне. Хотела отключить домашний интернет, минут 10 ждала. Двое работников были, никто не отреагировал что с ребёнком. Видимо занимались своими делами, до нас дела не было. Ушли в др салон.
1
3
مارس 18 ، 2024
Расположение удобное, к сотрудникам вопросов нет, по всем вопросам даны разъяснения.
فبراير 25
Не всегда всё могут сделать
فبراير 22 ، 2024
Отличное место. Предложили выгодный тариф для домашнего интернета.
1
نوفمبر 16 ، 2022
Периодически бываю на этой точке. Пополняю счёт йота или с каким либо вопросом. Мне нравится когда работает сотрудник Виктория. Всегда вежливая и улыбчивая, подскажет, поможет и объяснит.
2
نوفمبر 19 ، 2023
Оператор не отвечает по 40 -т более минут, перевел на другого оператор и тот так же, не отвечает, так я не чего не добилась
1
1
نوفمبر 14 ، 2023
Ходил уточнять персональные данные, девушка оператор все сделала быстро и четко.
1
أبريل 19 ، 2024
Сотрудники еле ворочаются... Все медленно и без желания. Работать....
1
2
نوفمبر 1 ، 2023
Точка то работает, то не работает.
Специалисты некомпетентны. Да и в принципе йота скатилась.
يونيو 6 ، 2022
Салон ужасный. У персонала компетенции - ноль. Особенно хочется отметить молодого человека работавшего 05.07.22.Не знает НИЧЕГО. Детализацию звонков не смог сделать. На просьбу переоформить договор, вообще зависли на 30 мин.
1
1
سبتمبر 9 ، 2023
Отравительный сервис. Сотрудники не компетентны, ничего не знают и сделать не могут.
1
يوليو 13 ، 2024
Очень долго обслуживают.
3
يوليو 17 ، 2022
Надумали всей семьёй сменить оператора. Пришли, перед нами стоял уже 1 человек. Простояли в очереди 45 мин., больше ждать уже не было никого желания. Очень медлительный сотрудник.
1
1
سبتمبر 7 ، 2021
Интересовались интернетом для офиса, так как Ростелеком в помещении работает со сбоями.
Но увы, не приобрели ничего, тарифы крайне невыгодны. Рекламируется цена 600 руб., но за эту цену настолько медленный интернет (10 мбит/сек), что даже смешно говорить, это не скорость. Все что выше, разумеется, дороже.
В общем, кому надо Йоту, наверное, место хорошее. Нам оказалось не надо).
2
1
يناير 16 ، 2023
сегодня перешли на yota,
оператор Виктория,
быстро, профессионально,
спасибо!
1
3
يناير 12 ، 2022
Какая-то непонятная "будка". Обслуживание ужасное. Никто никогда ничего не знает, если начинаешь спрашивать. Такое подозрение,что это вообще все незаконно.
1
1
ديسمبر 22 ، 2022
Оценка не сотрудникам офиса, а службе поддержки. Деньги воруют!!!! Меняйте оператора!!!!
2
2
أغسطس 6 ، 2023
На даче модем, ужас просто, берут такие деньги а интернет на нуле, самый максимальный тариф и такая нулина. До оператора не достучаться
1
1
ديسمبر 16 ، 2021
Пользуюсь данным оператором 7 лет. Все честно, без подвоха(,это не мегафон). Инет работает стабильно. Связь везде.
4
مارس 14 ، 2023
Два раза приходил
Два раза послали
Не рекомендую
4
أبريل 5 ، 2023
Нормально, быстро обслужили.
2
أكتوبر 6 ، 2023
Общения совсем нол ест два слова хочешь бери , а я ошиблась одно😤
فبراير 20 ، 2023
Очень медленный персонал
1
1
يوليو 19 ، 2020
Для Москвы нормально и за МКАДом, стоит отъехать подальше и тут начинается хождение по мукам, во время разговора связь может прирваться раза два а то и три, про инет можно вообще забыть, он то есть то нет и зависает, хотя телефон показывает что шкала сети полная и 4G работает, да и вышки сотовой связи находятся в 1,5 км от моего дома.
2
ديسمبر 1 ، 2022
Не чего толком не могут.
3
يونيو 14 ، 2022
Почему до оператора не достучаться???
3
1
أغسطس 25 ، 2018
Все хорошо. Тарифы отличные, связь отличная. Особенно понравилось, что можно также подключить дешевые безлимитные приложения, а YouTube так вообще за 60 рублей всего. :)
7
1
أبريل 28 ، 2021
Полный отстой, откровенный шлак, обходить стороной всем!!!!!
4
1
مارس 6 ، 2020
Оператор нормальный. Интернет соединение стабильное. Тариф пока не повышал.
3
1
يونيو 13 ، 2019
Хороший продовец всё знает, вежлив. Магазин только трудно найти)
5
1
فبراير 12 ، 2020
Говорят очень хороший вариант для интернета!
3
1
ديسمبر 30 ، 2019
Купил, но скорость 1-3 мегабит, а тариф выбрал максимальный.
3
1
مايو 6 ، 2020
Ужасно работает , скорости совсем нет
4
1
ديسمبر 11 ، 2019
Некомпетентный персонал, ужасно
2
2
أكتوبر 28 ، 2018
Отличное качество связи и настоящий безлимитный интернет.
4
4
يناير 17 ، 2019
Небольшой ларек yota.
7
1