Megafon - Yota
العنوان
ساعات العمل
مفتوح حتى 8:00 م
الاتجاهات
Улица Максима Горького
129 m
8 مراجعات
يونيو 9 ، 2023
Очень крутой отдел , специалисты на высшем уровне ! Покупали телефон , полностью проконсультировали , ответили на все вопросы достойно , общение на 100% отличное, всегда вежливы . Выражаю огромную благодарность за проделанную работу !!!
1
نوفمبر 2 ، 2023
Решил уйти с оператора йота на МТС. Но у меня была замена паспорта. Поэтому необходимо было обновить паспортные данные в офисе( в личном кабинете йота эта функция заблокирована). Я обращался в этот офис ЧЕТЫРЕ раза и четыре раза мне говорили что все хорошо и все сделано. и ЧЕТЫРЕ раза оставалась ошибка в паспортных данных. Сейчас я уже сам залез в личный кабинет и сверил паспортные данные(повторюсь, сверить данные можно, а изменить нет). Я не знаю было ли это сознательное действие или это была такая низкая квалификация сотрудников, что ЧЕТЫРЕ раза не смогли сверить несколько цифр и букв, но в любом случае меня это не устраивает. Прощай Йота!!!!! Я оставлял тебе много денег с 2 симок. Теперь они достанутся другим.
Продолжение. Организация предлагает обратиться в их поддержку в ВК. Обратился. Посмотри. До этого обращался в официальную поддержку на сайте йоты и получил ответы, что все данные совпадают. Однако в переходе йота продолжает отказывать.
Продолжение. В общем поддержка в контакте такая же никакая. Точно так же. Типа все данные совпадают, но при подаче данных от компании МТС отказывают в переходе. Так же была попытка сообщить, что это компания МТС виновата, т.к. нарушила сроки подачи заявки. Так же была попыытка сообщить, что во всем виновата техническая ошибка. Но в переходе все еще продолжают отказывать. Мое мнение. НИКОГДА не связывайтесь с компанией ЙОТА. Что бы не быть голословным прикрепляю некоторые скрины.
Продолжение и наверное окончание истории. Сегодня 02/11/2023. Сейчас под моим отзывом официальный ответ организации. Но сначала был другой ответ. Потом его изменили 26/10/2023 на новый. Ну это и не важно. отвечаю теперь на него:
1. В начале отзыва я обвинил в некомпетентности непосредственно сотрудников салона. Приношу им свои искренние извинения. Они видимо и в самом деле сравнивали мои паспортные данные и подтверждали, что все верно. Потому что в дальнейшем еще много раз техническая поддержка и на сайте и в официальной группе в контакте подтверждала, что все паспортные данные в порядке.
2. Однако, подтверждение паспортных данных никак не повлияло на ход событий. На мое заявление о переходе в офис МТС приходил отказ из за несовпадения паспортных данных.
3. Да. Я полностью согласен, что это не могло быть сознательное действие сотрудников офиса по удерживанию меня в компании. Т.к. в других офисах и поддержке подтверждали верность моих паспортных данных. . Просто из логики событий могу только предполагать то что внутренний бардак в программном обеспечении , организации сотрудников или наплевательском отношении к клиентам вынудили меня почти месяц ходить по офисам, сверять данные, переписываться с двумя поддержками доказывая, что мои паспортные данные совпадают с их базой данных. Все скрины переписок у меня есть. Но мне то не важны причины произошедшего мое время и нервы уже потрачены.
4. В результате почти месяца походов и переписок мне удалось добиться того что мое заявление подтвердили. Не знаю точно, что на это повлияло, но последнее о чем я писал в тех поддержку в вконтакте это была угроза, что я вынужден обратиться к юристу(это правда). Буквально через день заявление было подтвержено.
Исходя из сказанного оценку оставляю 1 звезду. Это не касается сотрудников офиса. Это касается общей политики компании Йота-Мегафон.
1
1
مارس 15
Заблокировали номер, три раза приходила, чтобы вернуть его, не могут. Не умеют или не получается и всё. Никакой помощи, ни советов дать не могут. Звонила на горячую линию, говорят приходите с паспортом, вернут номер. Круг замкнулся. Не могут они вернуть номер, заблокирован и всё тут. Зачем нужны офисы, если помощи ноль?!