Megafon - Yota
31 مراجعة
ديسمبر 4 ، 2024
03.12.2024 обратилась в салон Yota в ТЦ СитиМол с целью отключить модем Yota, т.к. не использую его. Объяснила сотруднику центра ситуацию, он дал мне заполнить заявление и при заполнении подсказывал какие данные указывать, т.е. он попросил указать номер телефона, ФИО и причину отключения.
Минут через 30 я заметила, что у меня пропал интернет на телефоне. На телефоне у меня подключен оператор Мегафон. Т.к. я все еще находилась в ТЦ СитиМол, я зашла там же в салон Мегафон, чтобы выяснить в чем причина. И в салоне я обнаружила того же парня, который 30 минут назад помогал мне отключить модем Yota. Когда я обратилась к нему уже с новой проблемой, он достал мое заявление (повторяюсь, то самое заявление, которое я накануне заполняла в салоне Yota) и со словами - ну это же вы указали свой номер, вот я и отключил там интернет. Когда я попыталась выяснить как связан интернет на моем телефоне от оператора Мегафон и интернет на компьютере от Yota, он отказался ответить, снова повторяя - ну это же вы указали в заявлении телефон. Еще раз акцентирую, телефон я указала в заявлении, т.к. его попросил указать сотрудник центра, до этого я объяснила ему, что я хочу отключить именно модем. В общем, я потратила в контактном центре половину вечера, разбираясь с неисправностями, которые создал неадекватный сотрудник. При этом позднее, когда я обратилась в call-центр Мегафон с жалобой, мне ответили - ну это же сотрудник Yota, это другая компания. То же самое мне ответили в Yota.
1
يونيو 12 ، 2024
Мегафон продают брак - его не принимают к возврату, диагностику тоже не делают.
Недобропорядочные люди, даже директор филиала (так он представлялся по телефону), к которому я обращалась в этом салоне - толку и помощи от него ноль. Хотя бракованный товар обязаны отправить на диагностику, а не просто внешне посмотреть.
udp: в вк писала уже не единожды, ход решения проблемы не сдвигается никак
1
ديسمبر 17 ، 2024
Мегафон Йота постоянно звонят, я на уроке в школе, а они звонят, звонят, звонят, звонят, в конце концов, я уже заблокировал контакт.
1
أغسطس 2 ، 2024
Тут вопрос не к точке, а к Йоте. Принёс пакет документов, который по первому приходу попросили. Оформили, а так ничего не сделали. Надо было перевести номер интенет симки с ООО на ИП писал в кабинете в поддержку. Так ни чего не сделали. В итоге купил симку на частное лицо, а симка на ООО так и висит с 2600 рублями.
أبريل 15 ، 2024
В поддержке отправили в точку продаж
Санкт-Петербург ст.м. Московская
Молодой человек сначала не мог пробить телефон, это заняло у него 25 минут
Далее по 2 раза спрашивал у меня мой номер телефона и другую информацию
;а потом начал жаловаться, что работает недавно.
1
مايو 2 ، 2024
Очень ну такое
Абоненты Мегафон более 10 лет. В салоне бываем редко, раз в пару лет, если нужно сменить СИМ. Благо, всё делается через ЛК, либо приложение
Терминал для пополнения и оплаты услуг не работает. Если он нужен – почините, если не актуально – уберите
Сотрудник стала впаривать отцу "оптимальный тариф за 600 ₽", хотя нужна была просто СИМ-пустышка с простым тарифом, чтобы привязать её в Семейный тариф. Подошёл, вмешался, попросил не дурачить голову, мне сказали "Хорошо, я услышала" тоном как на рынке
Потом ещё раз 10 впаривали доп услуги и кучу всего ещё
Визит от 01.05.2024, примерно в 13 часов
Неприятное впечатление, в Москве с таким не сталкивался в салонах, в Питере раньше тоже
أغسطس 17 ، 2023
Решила сменить оператора. Выбор пал на Йоту. Менеджер очень грамотно объяснил что и как, долго разбирались, выбирали, перебрали много вариантов. В итоге выбрали самый подходящий.
Осталась довольна работой персонала, было приятно получить максимальную отдачу.
Спасибо большое.
1
يناير 26 ، 2024
Ужас,провела в салоне 1,5 часа, толку ноль
Мне надо было переоформить сим карту, карта оформлена на мужа, он умер, карту заблокировали
В салоне написала заявление, заполнила кучу бумажек, телефон включили, прошло два месяца его опять заблокировали
مايو 4 ، 2023
Оформила заказ на сайте на покупку сим-карты для своего модема. Пришло смс с подтверждением, что можно подъехать и забрать до 9.05. На след.день приехала, а мне «клиентоориентированная» девушка на стойке говорит: «У нас на точке нет такой симки. Либо езжайте в другую точку, либо покупайте с нашим роутером». Типо не завезли симки. Поругаться не успела, у меня грудничок оставлен был в машине. Говорю, тогда заказ аннулируйте мой. Она мне ответила, что он сам аннулируется. На след.день звонит менеджер и спрашивает, когда я заберу заказ с точки. Рассказала ей про свою поездку, сказала, про «клиентоориентированность», менеджер извинилась и удивилась, что такая ситуация произошла. Это мое первое общение с данной компанией. Впечатление осталось не очень. Поэтому лучше переплачу, но с рекомендовать и иметь дела с такими товарищами не буду. Фото подтверждённого заказа прикладываю.
يونيو 8 ، 2024
Тарифный план минимальный 500₽ в месяц, Причем даже если не пользуешься уходит в минус и потом при расторжении договора требуют оплатить. Ужасный сервис. Не рекомендую.
1
أكتوبر 1 ، 2023
Абсолютно некомпетентный сотрудник. Пыталась переоформить номер с компании на личный, пришла с заявлением от компании. Заявил,что нужна доверенность от генерального директора,при чем оригинал.
Простите, что? Вы в своём уме вообще?
1
نوفمبر 3 ، 2023
Не компетентные сотрудники. Приобретали телефон в данном салоне. Когда потребовался сервисный ремонт, сотрудники убедительно и настойчиво озвучивали, что данный ремонт будет осуществляться в течение очень долгого времени, связь между нами (покупателями) и сервисом невозможна и вообще информация секретная, где этот ремонт будет осуществляться. "И, судя по по внешнему виду, ремонт будет не гарантийным" - слова одного из сотрудников.
По факту, отдав в тот же день телефон в ремонт сервисного центра xiaomi, на следующий день забрали его, не отдав ни копейки, так как все делалось по гарантии.
مايو 28 ، 2022
Торговая точка в удобной доступности, необычная по формату. Сотрудники вежливые, настроили оборудование быстро и без лишних хлопот пользуюсь на даче! Цены приемлимые, услуги прозрачные
1
مايو 22
Спасибо за информацию 🙏♥️
أغسطس 2 ، 2022
Сегодня специально ездила в Сити молл,чтобы купить симкарту для модема.Народу никого.Очень классный парень все рассказал,объяснил.Даже помог настроить новый модем из МВидео,проверил скорость приема...Просто супер.Читала негативные отзывы об этой точке,наверное сменили сотрудника.Все было супер! Большое вам спасибо💐
1
يونيو 29 ، 2023
специально пришла в Сити молл,чтобы обратиться за помощью... грамотно оформила заявление все рассказала,объяснила. Спасибо Людмиле..
1
مارس 21 ، 2022
Катастрофический непрофессионализм персонала. Девушка час не могла оформить сим-карту на юридическое лицо. После 40минут(!) ожидания сказала, что не может выслать сим-карту и что я должна ждать 16 часов от них подтверждения. Я позвонила нашему менеджеру из yota, он ей по телефону объяснил как решить вопрос и выдать мне карту. То есть у девушки не было Инструкции и понимания как это сделать. Я итоге потеряла почти полтора часа времени на все это! Очередь во время решения этого вопроса выстроилась огромная. Никому не порекомендую yota с таким качеством сервиса.
1
1
أبريل 9 ، 2024
Буквально мин 30 назад купила симку. Она оказалась заблокированной, симка спамера.👍🏻
سبتمبر 27 ، 2022
27/09/22 вечер под закрытие тц.
Очень вежливая и компетентная сотрудница (Ольга кажется). Нашла в чем была моя проблема с документами, нашла решение, все за пару минут! Доволен!
1
يوليو 9 ، 2023
Некомпетентность сотрудников. Не смогли помочь войти в личный кабинет и сделать пароль для Симки с тарифом Умные вещи. Нет доступа к смс.
1
يناير 17 ، 2024
Сотрудник оперативно решил мою проблему с активацией карт. Поддержка разводила руками, а он все решил. Обычно всем плевать, прям приятно удивлен
يناير 24 ، 2023
Прекрасное обслуживание! Спасибо сотрудникам , разобрались с трудными вопросами
1
ديسمبر 27 ، 2022
Спасибо большое Ольге за быстрое оформление сим-карты и консультацию!
أبريل 15 ، 2023
Точка супер, консультанты отличные. Только жалко их, сидят на разобранной точке.
1
مايو 14 ، 2020
Работа наудаленке потребовала мобильный интернет, чтобы уехать из города на дачу и быть там на связи с работодателем, выбор пал на yota и не ошибся. Сложность была в том, что в это непростое время всё было закрыто и получить полную информацию не было возможности. Я позвонил по телефону, мне предложили ближайший пункт в Ситимол, куда я пришел и приобрел роутер, получил от девушки полнейшую информацию, как по использованию оборудования, так и по тарифу, который можно менять в любое время на свое усмотрение. Работой модема очень даволен и всем рекомендую, как второй дополнительный модем для дачи, поездок на природу и т.д.
4
يونيو 4 ، 2022
Оценка не точке, а йоте в целом. Я клиент почти уже 10 лет, но они киданули меня на деньги и лишили симки. Поддержка не помогает, а только тратить ваше время, отвечая скриптами и совершенно не пытаясь помочь
نوفمبر 30 ، 2020
Отвратительный сервис. Мне нужна доставка SIM без ТП в пункт самовывоза в моем пг.Рощино в Ленобласти. Оператор мне не только не помог, но отправила на ваш тупой сайт-пустышку вместо того, чтобы перевести заказ на колл-центр, где бы я смог согласовать условия доставки.
1
2
أغسطس 2 ، 2020
Написонно работают с 10.00 пришёл 10.20 простоял пол часа, так и не открыли
2
يوليو 15 ، 2020
Лучший оператор на все времена
1
سبتمبر 5 ، 2018
Хорошое место всем рекомендую тут купить сим карту
2
1
أغسطس 22 ، 2020
Графика нет
1