Menacom plus
81 مراجعة
سبتمبر 16
Хочу выразить благодарность мастеру Кутилину Андрею за замену газового котла 09.09.2024. Работа произведена на высоком профессиональном уровне, оперативно. Мастер пунктуальный, грамотный, ответственный, вежливый, корректный. На все вопросы получены исчерпывающие ответы, проведен инструктаж по эксплуатации. Очень довольны! Мастера рекомендуем!
أغسطس 27
Хочу выразить благодарность специалисту вашей фирмы Русяеву Е.В. за качественное обслуживание .
Вежлив, корректен,внимателен, доступно и спокойно ответил на интересующие вопросы. Больше бы таких профи .огромное спасибо.
В.Бербенец
1
أغسطس 20
Пришло время подписать договор с Меноком на обслуживание газового котла!
Вызвали мы "мастера...." по этому поводу и тут началось....((
И так: пришёл представитель посмотрел, ага всё хорошо но не вижу газодетектора, звоните нам ещё раз записывайтесть чтобы пришёл наш специалист и установил датчик!
Позвонили, записались пришёл специалист и говорит, знаете а у вас тут трубочка другая, я такую трубочку первый раз вижу, вот её нужно заменить и тогда мы установим вам датчик....
Позвоните запишитесь объясните проблему и к вам придёт мастер и всё сделает!
Будем звонить третий раз и записываться....
Но что-то мне подсказывает что придёт "специалист...." и нас ещё раз удивит чем-то ((
Вопрос: а сразу то есть первый мастер по обслуживанию котлов не мог всё внимательно просмотреть, сказать что нам нужно сделать, дать данные по нашей проблеме в свою компанию, чтобы второй специалист пришёл и всё сразу сделал и установил датчик?????
6
نوفمبر 14
У нас стал плохо работать газовый котел. Так как за газовым оборудованием сейчас идет особый навязанный контроль от «Калининградгазификации» ,обратились к ним. Была выявлена поломка-расширителтный бочок сломался. Сотрудники «Калининградгазификации» этими проблемами не занимаются, но настоятельно рекомендовали обратиться в «Менаком плюс», якобы с ними заключен какой-то договор, а главное, у них есть все запчасти и специалисты, которые нам помогут.
Дозвониться в «Менаком плюс» тот ещё квест. Но через несколько часов беспрерывных звонков, нам это удалось.
Стоимость расширительного бочка была озвучена-17000, стоимость самой работы озвучить не смогли, а вот поставить нам его обещали только через 2,5 недели!
Ни стоимость запчасти, ни сроки установки нас не устроили.
Стали искать сами. И на всех маркет плэйсах и других площадках по продаже запчастей, наш бочок стоил от 6000 до 8000 тысяч -новый! Итого бочок и его установка обошлись в 9000! И за один день нам все установили, без ожидания.
Это что за цены такие у «Менаком плюс »? По-моему,вы себя переоцениваете. И очень сильно.
Советую, прежде там что-то покупать, посмотреть цены у других продавцов.
В Калининграде достаточно организаций и специалистов отличного уровня, и запчастей по доступным ценам.
Если не хотите переплачивать за воздух, то НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в «Менаком плюс»
2
نوفمبر 7
Позвонили за три дня и предупредили о том , что придут люди провести тех. обслуживание газового оборудования
Предоставить доступ нужно было с 10 до 17 часов ( что странно , специалисты как минимум должны понимать , в первой половине дня они придут или во второй в определенную квартиру)
Отпросился с работы , сидел весь день ждал , никто не пришел! Так же в домовом чате подтвердили , что ни к кому не приходили
Телефон все это время у них был отключен , наверное преднамеренно
И отключен он до сих пор , хотя прошло дня два
Отключены номера только части организации , которая отвечает за тех обслуживание !!!)
В остальном организация работает , но про тех обслуживание категорически не хотят ничего рассказывать
В организации работают исключительно животные
Написал жалобу в роспортреб надзор и другие ведомства
Без негатива , на позитиве :)
4
نوفمبر 21
Знаете, за 6 лет первый раз с таким сталкиваюсь . Всегда приходили проверяли и проблем не возникало. Сначала искали минут 5 датчик второй ,ну слава богу с помощью табурета нашли оказался он вверху. Прекрасно, Потом начались проблемы с доступом к котлу ,"специалист" не смог открутить стенку переднюю потому что он не знал сначала как а потом у него нет доступа к нижним болтам,и нужно этот доступ обеспечить, сделать например дырки ))) Молодой человек не знаю как Вас зовут, но вы сделали мой день ) Мастера до этого приходили и открывали все что нужно не дырявя шкафы. Доступ есть все открыть и посмотреть можно ,иначе как все это время проверяли до Вас? По итогу мы имеем следующее : Я без договора потому что не смогли ничего лучше дырок придумать, и потеря целого дня в ожидании когда же придёт специалист чтобы по итогу услышать : звоните и записывайтесь когда будет доступ. Номер мы Вам дадим но трубочку мы брать не будем, я такую клоунаду первый раз в жизни вижу. Цирк на выезде. И просьба к руководству этой "замечательной"организации! Присылайте пожалуйста на осмотр газа Мужиков крупнее чем 50 кг и 160, чтобы если надо он хотя бы смог снять шкаф если это необходимо. А не постоять почесать затылок и потратить Моё время
1
سبتمبر 14
Три года котёл был на обслуживании этой компании. Звонок, назначают время. Приходят и обслуживают раз по высшему разряду. Спасибо. Как быть сейчас, Калининград газификация , монополист , обслуживание желает лучшего. Могу ли я, стоя на обслуживании отопительного котла в Калининград газификации, вызывать мастера из Менаком плюс?
أغسطس 6
06.08.24 данная компания должна была в моем многоквартирном доме по ул.О.Кошевого, 9 проводить работы по вкго по договору подряда, заключенному с АО Калининрадгазификация, о чем было вывешено соответствующее объявление. В течение всего дня жители практически всех квартир просидели дома, многие отпросились с работы, многие приехали специально с других концов города. В итоге представители компании зашли всего в несколько квартир из 60 и под предлогом обеда уехали и больше так и не вернулись… После бесконечных звонков в офис данной компании выяснилось, что оказывается у них были какие-то свои списки, которые ничего не имели общего со списками квартир, размещенными на сайте АО Калининградгазификации, при этом в объявлении ни слова не было указано, что обслуживание вкго будет проводиться только в определенных квартирах!!! Вот такое вот полное неуважение к людям!!! И ведь это все совсем не бесплатно!!! А потом ведь будут говорить, что везде прошли, во все квартиры постучались, а это жильцы им двери не открывали!!! А на мой этаж они даже не зашли в итоге, а там на секундочку 6 квартир, и все собственники были дома!!!! И вот теперь что дальше? Самим теперь придется звонить туда, опять договариваться, опять отпрашиваться с работы!!! Вообщем, полное разочарование от сервиса!!!
6
سبتمبر 30
Нет предела возмущению! Отвратительный сервис и обслуживание абонентов! Возмутительное хамство! Дозвониться в компанию НЕВОЗМОЖНО! После того, как через 1,5 часа непрерывного автодозвона с МОБИЛЬНОГО телефона, произошло (О, ЧУДО) соединение с оператором, был получен ответ - "звоните по другому номеру" и бросили трубку!!! Компания пользуется тем, что им передано обслуживание договоров ВДКО и ВДГО от Калининградгазификации и просто плюет на людей. Когда уже Антимонопольная служба и Администрация КО разберуться в этом бардаке?!
3
سبتمبر 20
Хочу ввразить возмущение . Висело объявление,что с 10 до 17 будет производиться работы по техническому обслуживанию ВДГО. Я оставила все дела и просто напросто зря просидела дома зря!!!Это что за неуважение????обзванивайте квартиры тогда только те,в которых Вы уверены что пройдете,закладывайте 40 минут или больше. Мне за пару дней робот звонили,в нашем подъезде на нижних этажах обход был,а до верхних так и не дошли!!!
5
أكتوبر 24
Хочу поблагодарить за высокий профессиональный Ефимова Игоря.Приехал по заявке из Менакома по поводу неисправности котла.Все досконально проверил,отремонтировал,заменил!!!!До этого приезжали горе-мастера ничего не Могли понять,что с котлом.Спасибо за отличную работу!!
نوفمبر 1
Второй раз обращаюсь в эту компанию. И не жалею! Дозвонилась без проблем. Мастер Сергей приехал даже на день раньше обещанного! Всё посмотрел, нашёл неисправность, всё исправил!
Котелок работает отлично! Спасибо!
Ценник адекватный!
سبتمبر 11
На 11 сентября, обслуживание по ВГКО, 30 квартир на одного мастера, мастер сможет обойти только 10. Вы когда людей обзваниваете и понимаете, что их гораздо больше Зачем вводите в заблуждение если заранее понимаете, что они физически не смогут прийти. Отпросилась с работы просидела целый день и ни кто не пришел. Это что за издевательство?
3
يونيو 20
Хочу выразить благодарность специалисту вашей фирмы Майоруву Александру. В работе с клиентами вежлив, корректен,внимателен доступно и спокойно ответил на интересующие вопросы. Больше бы таких профи .огромное спасибо. Т.Н.Слатова
أبريل 22
Спасибо большое за установку нового газового котла. Ребята сработали профессионально, выявили проблему, подобрали котёл, настроили дистанционное управление. Всё в срок, как и оговорили . Благодарю за работу. Рекомендую!
1
أغسطس 20
Целый день ждали прихода специалистов для технического обслуживания газового оборудования. В итоге никто не пришел!!!! Диспетчер ответил, что он никаких объявлений не писал и ни за что не отвечает!день потерян, виноватых как всегда нет! За организацию работы -жирная двойка!!!
3
مايو 2
Год назад обращались в данную компанию за обслуживанием котла. Появились тихие посторонние звуки, да и просто обслужить котел после отопительного сезона. Выбрали эту компанию по причине хороших отзывов. Но с понианием, что в этой сфере будет "пальцем в небо".
Приехал специалист, открыл котел, что-то там крутил, протирал тряпочкой, стучал. Минут 15 усердно занимался.
По готовности "звук" никуда не делся, на что он ответил, что для этих котлов (Navien) это норма, что нам не нужно переживать, что котел прослужит долго-предолго. Наклеил наклеечку с номерами телефонов, принял пару тысяч рублей и отправился восвояси.
Пару дней назад у котла появился скрежет и гул, пошли вибрации. Первым делом уже собрались звонить по номерам на наклейке, но потом всё же решили посмотреть на других ресурсах исполнителя среди тех, у кого мало отзывов и оценок.
В итоге вскрыли насос, из него вылилась черная жижа. Люфты и стуки внутри. Насмерть забитый фильтр, грязный теплообменник. Мастер, который приехал, сказал, что "здесь уже несколько лет не производили никакого обслуживания" (квартира съёмная, арендодатель утверждает, что регулярно обслуживал котёл). В итоге ремонт обошелся в довольно круглую сумму.
Возможно, нам просто не повезло с тем мастером, которого к нам отправили, может быть. Но сложилось впечатление, что в нашем случае (а может и преимущественно) данная фирма отработала "на лоха", где наклейка клеится для того, чтобы позвонили именно им при своевременной и ожидаемой поломке оборудования. Ничего личного, что называется, просто бизнес.
Не рекомендую)
10
نوفمبر 6
Хочу выразить возмущение работой этого предприятия , дозвонится целый день не могу, вчера было обслуживание моего газового оборудования по договору " Калиниградгазифиации" а сегодня без повада целый день срабатывает сигнализация.
نوفمبر 6
С угрозой отключения газа в доме навязывают «обслуживание» газового оборудования. Повесили объявление, что будут в такой-то день в определенное время.В итоге, в назначенный день никого не было, зря потратил время. Телефоны отключены, не дозвониться.
1
يوليو 21
Много на себя берут работы, в том числе как и подрядная организация, поэтому не успевают вовремя выполнить работу и все затягивается на неопределенное время, на что им абсолютно пофиг. Длительные сроки ожидания.
2
أكتوبر 19 ، 2023
Фирма по обслуживанию и установке газового оборудования. Присутствует магазин, для покупки нужного оборудования, в т.ч. самих газовых котлов, а также тепломеханического оборудования. Насосы, и т.д. Всё хорошо поясняют, рассказывают. Предоставляют услуги по сборке, установке и обслуживанию котельного и теплогенераторного оборудования. Лично ставлю пять звёзд.
1
3
يناير 30
Благодарность мастеру Митину СС за качественное обслуживание . Все сделано быстро , качественно , с разъяснениями .Приятно видеть работу сделанную на совесть.
1
يوليو 31 ، 2023
С этой фирмой я столкнулся просто по причине того что у меня в новой квартире стоял котел газовый настенный фирмы навьен. Он и стоит. Но не было бы счастья да несчастье помогло. Гурьевск - вода из крана льется коричневая, иногда чёрная - и из-за этого очень часто выходит из строя вся техника связанная с водой. Газовый котёл был не исключение - он в один день потёк. Из странностей было то что он тек с утра - днём переставал. И сразу как заметил протечку вызвал мастера с менаком+, их наклейка была на котле. В общем мастер открыл котел - ничего не увидел - закрыл котёл - и попросил за это 700₽! На следующий день с утра котёл опять потёк и т.д. но! Мастер понимая правда сказал - мол вы можете не платить за это а мы внесём вас в черный список! И пока вы не явитесь на поклон к нашему руководству! Я не заплатил само собой - и на поклон не пошёл. А так как работа моя основная связана со строительством - и инженер теплотехник это одно из моих подразделений на стройке - и он зная что я практически мгновенно обучаюсь показал мне как и что надо делать примерно - в итоге течь я обнаружил сам, устранил сам, а когда из-за плохой воды опять начались проблемы - ошибка 13 постоянно выскакивает - то опять сам разобрался без проблем и нашёл одну порванную прокладку резиновую. Ну и давай искать по городу - объявлений тьма - но тот у кого они есть были мне в тот день никак не по пути - по пути заехал в менаком - там не продаются никакие расходники - совсем - только котлы - а на вопрос где и кто ими занимается работники с уверенностью ответили что никто в городе этим не занимается! Враньё короче. Я вставил резинку автомобильную больше недели котёл работает исправно - не течет и ошибок не выдаёт - а их секретные прокладки заказал на озоне - там набор стоит около 600₽ - в городе у частников и других продавцов от 100₽ за одну резинку - а в наборе их больше 15 - или 20 точно не помню. Поэтому и оценка такая и другой не будет, будет только меньше - так как это называется сервис по русски, ну или наш сервис как угодно. Когда мастер пришёл и ничего не нашёл, и не знает как это проверить или как котел заставить течь ну я не такой специалист в данном оборудовании - но не суть - мастер либо должен себя вести соответственно - они не в первый день занимаются именно этими котлами - и говорить как есть - это из оборудование и они основные поставщики - и платить за не оказанные услуги - вопрос спорный - он действительно пришёл и мы не долго ждали - по моему на следующий день - и из-за такого случая клиент должен идти на поклон к руководству - ну ребята это смешно!
Я именно поэтому изучил именно этот котел так что без проблем всё делаю сам и с гарантией - я понимаю что это опасное оборудование - но ваша услуга куда опаснее оказалась моей!
Делайте выводы и руководство и те кто читает эти отзывы.
27
سبتمبر 20
Хороший офис, быстро, стильно, недорого. Люди знают свою работу!
2
1
يناير 5
С менаком плюса был вызван специалист в надежде, что будет устранена ошибка на котле. По итогу с данной фирмы "спец" наговорил, что в котле полетел трёхходовойт клапан хотя даже не проверил. Далее этим спецом было сказано, что котел старый дешевле менять. Деньги за то, что прибыл на осмотр взял, а палец об палец не ударил, чтобы нормально подойти к работе. В итоге был вызван человек с другой фирмы который проверил, что трёхходовой клапан целый произвёл замену панели камеры сгорания датчика провёл качественное т.о, почистил кател и всё работает. И грамотно объяснил причины неисправности котла. Может когда нибудь в каждой фирме будут добросовестные работники, а не только за рублями приезжать ради посмотреть. Не хотел бы видить больше у себя горе специалистов которые пытаются усложнить и накрутить цену. Желаю Вам в новом году, чтобы ваши сотрудники работали не на скорость, а на качество.
10
نوفمبر 25 ، 2023
В Менаком обратилась по рекомендации специалиста, проверявшего газовое оборудование в квартире. Уже спустя 2 дня мастером Андреем Кутилиным была демонтирована газовая колонка в ванной комнате( прослужившая около 50 лет) и установлен водонагреватель Бош. Сложная работа выполнена быстро, аккуратно и на позитиве,. . Заполнены и оставлены необходимые документы. Рекомендую данную фирму и мастера (кроме профессионализма проявил уважительное отношение в общении).
2
1
يوليو 30
огромное спасибо мастеру 234(если не путаю), быстро, эффективно и вежливо)
ديسمبر 4 ، 2023
Позвонила в эту фирму чтобы вызвать специалиста по обслуживанию котла. Спросила о стоимости услуги, мне сказали от 2000 т.р. до 4000 т.р. Но по факту оказалось что стоимость услуги 4000 т. р. (по максимуму). Почему не 2000 т.р. и не 3000 т.р а сразу 4000 т.р. Спросил если у нас пылесос, я сказала нет и тогда он пошел в машину за своим. Вот интересно, услуга пылесосом стоит 450 руб., а если бы он пылесосил моим то цена тоже была бы 450руб? Зачем говорить что цена от 2000 до 4000 если по факту берут по максимуму.
12
أغسطس 26
Сначала дозваниваешься туда час, а потом слышишь, что мастер сможет приехать только через две недели 😂
1
أكتوبر 9 ، 2023
В свое время на "корейцев" был неплохой ценник, но не сейчас. Сервисная служба - это отдельный цирк, компетенция запредельная, в Гугле) В моих широтах плохая связь, сервисный мастер звонил другу, не помогло. После регулировки давления воды, которое определялось на глаз,))) шаровым краном, мне стало все понятно. Обходите стороной эту организацию.
5
مايو 25
Вежливость это не про вас ребята, пришел проконсультироваться и сделать заказ, в итоге ушел с ощущением что работать не хотят от слова совсем
5
أبريل 25 ، 2023
Обратился за настройкой одноконтурного котла, который ранее преобрел также как и бойлер в данной организации. В комплекте датчика нагрева температуры воды бойлера не оказалось, поэтому пригласили специалиста. Позвонив по контактом номеру телефона, визит был назначен на следующий день. Специалист по имени Иван, предварительно позвонив и указав что немного задержится-прибыл, настроил котёл и бойлер и благополучно убыл. За что выражаю признательность и благодарность. Ивану огромное спасибо. Все специалисты по сервису были бы такие, цены бы небыло. Рекомендую. Так держать. Настройку оборудования проводил в Чкаловске.
1
1
أغسطس 28
Не была, но пыталась дозвониться. К сожалению все было напрасно. Мне не ответили.
1
يناير 2
Купил котёл, позвонил в диспетчерскую т.к. по условиям гарантии пуско-наладочные работы должна производить компания Менаком плюс.
Сказали что все специалисты заняты и смогут запустить котёл только через 11 дней. Цитирую: "До этого без газа терпели, потерпите ещё" - прям так и выразился диспетчер.
Позвонил в сервис-центр, спросил можно ли за дополнительную плату произвести пуско-наладочные работы быстрее. Сказали что они такое не практикуют и только через 11 дней могут включить котёл и вообще они не комерческая организация и им за это не платят.
Тот факт что пуско-наладочные работы оплачены и входят в стоимость котла работников Менаком плюс не смущает - они типа одолжение всем делают, бесплатно его запускают и вообще благотворительная организация.
Руководство Менаком плюс связалось с работниками и пуско-налодочные работы несмотря на грубость сотрудников провели на следущий день.
2
فبراير 12
Замечательная фирма занимающаяся установкой и обслуживанием газового оборудования. Профессионалы своего дела. Качество и сервис на высшем уровне. Рекомендую.
2
فبراير 16 ، 2023
Совсем не советую, или мне такие мастера попадаются, или их в этой компании просто нет. Что это за диагностика? приходят- глазами рентген делают, а давайте поменяем вилку, давайте... заплатила, ошибка Е01 осталась, а давайте вот это заменим...давайте заменим и так каждый приход мастера, проблема остается, а деньги за приход мастера оплачиваются. По моим понятиям это не сервисное обслуживание, с учетом что у них ценник за обслуживание растёт не по дням, а по часам. В бан такую компанию, с её супперскими мастерами. Жалко что без звёзд не отправляется, Менаком и одной звезды не заслужили.
19
سبتمبر 21 ، 2023
Отличная компания. Все объяснили, помогли подобрать нужный котел. Прекрасное обслуживание!
4
يناير 2
Меняли газовый двухконтурный котел в квартире.31,10,23. Работой мастера очень довольны. Работа проведена быстро, но качественно. Большое спасибо мастеру.
3
2
يوليو 11
Обслуживание тонкое !!! Что ты раб какой то а они цари и боги !!!!
2
ديسمبر 5
Отличная компания, знающий персонал.
أكتوبر 15
Позвонили за несколько дней чтобы ждали мастера для тех. осмотра, но в назначенный день до нашего подъезда так и не добрались, спасибо за потраченное время...
1
مايو 8
Отличная компания по продаже газового оборудования, если еще и скидку сделают, то вообще песня.
2
مارس 7 ، 2023
Сломалась газовая колонка.Хотела вызвать мастера, но после разговора с диспетчером осталось очень мерзкое чувство несправедливости. Кто дал право диспетчеру определять нужна ли мне горячая вода или я могу обойтись чайником?Я была уверена, что очередь формируется по мере поступления звонков.про специалистов не знаю, но если на приёме заявок такой «спец», то чего ожидать от других. Обращалась 4 марта 2023г в 9 утра. Моя оценка минус 5. Вызвала мастера из другой фирмы, всё починили за 10минут.
14
ديسمبر 16 ، 2022
Записался на плановый осмотр заранее (за неделю). Время прибытия мастера с 9-00 до 11-00. В 10-30 мастер позвонил, сообщил о форс-мажоре. Договорились, что до 13-00 он приедет и успеет обслужить котел, т.к. в 13-00 нужно уезжать. Мастер в итоге, так и не перезвонил и не приехал. 30 минут провисел в очереди ожидания по телефону, пока не сбросился вызов. Сами думайте, нужен ли вам такой геморрой.
11
يوليو 1
Не дозвониться! От слова совсем...
نوفمبر 13 ، 2023
Вызвал мастера на дом прочистить котёл
, сказали с 16 до 19 приедет . Вырвал время из своего графика , никто не приехал
6
أبريل 11 ، 2023
Огромная благодарность этой организации!!! Поменяли насос по гарантии. Большое спасибо! Всем рекомендую обслуживание в этой компании.
2
1
فبراير 23 ، 2023
Вызвал мастера по ошибке котла Е57. Мастер приехав, определил, что ошибка из-за неправильного монтажа трубы подачи воздуха в камеру сгорания. Наладку котла производил специалист этой же фирмы, почему он не заметил этого косяка? И почему с меня взяли плату за чужую ошибку в монтаже котла мне не понятно. Место проблемы на фото.
11
سبتمبر 12 ، 2022
Заменили котёл по программе реновация. Всё быстро, чётко и профессионально. Очень довольны и приятно удивлены.
4
2
نوفمبر 19
Не дозвониться,от слова совсем