Добрый день. Посещал данный сервис для прохождении ТО и некоторых расходников + мойка радиаторов.
Из плюсов можно выделить следующие пункты:
1. Можно приехать со своими запчастями, запчасти в сервисе, кстати, стоят тоже вменяемых денег.
2. Цены на некоторые работы стоят дешевле, чем у конкурентов.
3. Относительно неплохая территория у сервиса, адекватная парковка. Но заезжать на территорию неудобно, так как перед ней нужно встать у кпп, (места у кпп, разумеется нет) сходить за пропуском и только потом уже поехать.
4. Комфортная зона ожидания, есть «автомат» с водой/закусками.
Минусы:
1. Когда платишь за услугу «мойка радиаторов со съёмом», ожидаешь увидеть реально чистые радиаторы, а не только получить чистое пространство между ними, то есть убрать «прослойку». То есть, как минимум, мух и крупной грязи не должно быть на радиаторе кондиционера. Но мойщик на соседней мойке получает 250₽ за мойку каждого радиатора, поэтому мойка соответствует этой цене. Мухи как были так и остались, количество камней в сотах визуально тоже не поменялось. А если хорошее качество данной услуги изначально не подразумевается, значит приемщик сразу об этом должен рассказать, чтобы «ожидание и реальность» - совпали, а не как у меня.
Антифриз при заливке тоже не предполагается протереть, чтобы не оставалось засохших красных пятен.
2. После выполненных услуг автосервиса, думаю, хозяин своего авто не должен потом чистить свою светлую алькантару, карты дверей и пороги.
3. Оплата картой возможна, но не желательна… при вопросе, «можно ли оплатить картой?», можно, но терминал уже не работает. Перевод или наличные.
Есть к чему стремиться 🙂
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Мусиенко
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Не умеют работать с клиентом. Записался по телефону, обещали чуть позже написать стоимость оглворенной работы. Цены на услуги пришлось выпрашивать 2 дня, администратор навязывала восстановление детали, которую я изначально хотел заменить на контрактную, что целесообразнее и экономически и возможно с точки зрения ресурса. Над моим выбором усмехнулась, предупредила что при таком ремонте если что то не так - то они никакой ответственности не несут. Спорно, ну ладно. Потом всетаки получил фото расчёта стоимости в котором по одной услуге цену поставили х2... Дальше связываться не захотелось. Я считаю такое не простительно и вместо извинения я получил согласие, да цена случайно удвоилась. Подумал ну с кем не бывает, написал чтобы записали меня на часть работ из установленного ранее перечня, по тем позициям где цена меня устроила, но далее начался игнор. Ловите отзыв.
Спасибо за клиентоориенттрованность!!!
Самих исполнителей, механиков - отзыв никак не касается, мне услуги не оказали. Менеджмент у вас лажа полная. Рано или поздно профицит клиентов пройдёт с таким подходом!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Тимохина
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Все на высшем уровне. Приветливые девушки на приемке, уютная комната ожидания. Ребята профессионалы своего дела. Отдельная благодарность мастеру Илье за оперативность и качество обслуживания автомобиля. Респект руководству)